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朝阳中，昂首挺立的“白求恩”令人起敬，高16层、斥资1.6亿元打造的新病房楼，像和平鸽展翅飞翔；新干部病房楼正在封顶、省企业家诊疗基地扩建规模、先进核医学设备派特楼即将竣工。院区梧桐参天、绿草如茵，病区“医患和谐”，服务人性。在这里，你能处处感受到浓厚的白求恩精神文化氛围和由此带来的显著变化。她就是坐落在河北省石家庄市，历史地位独特，有着光荣革命传统的解放军白求恩国际和平医院。
战火洗礼“钢”愈坚，改革锤炼“艺”更高。这家医院诞生于1937年11月7日，由伟大国际主义战士白求恩倡导创建，印度援华友人柯棣华任首任院长，是目前全国唯一成建制保留下来的老八路医院。建院67年来，医院牢记我党我军宗旨，大力弘扬白求恩精神，先后参加了抗日战争、解放战争、抗美援朝战争，以及国内抢险救灾、抗击“非典”等历次重大救治任务，为国家解放、民族独立、和平建设，立下不朽功勋。党和国家领导人邓小平、江泽民以及20多位老一辈无产阶级革命家，先后为医院题词勉励。
70年代末，经中央军委批准，医院在全军卫生系统首家对外开放。伴随着改革开放的步伐，尤其是近几年来，院党委倾情打造以白求恩精神为核心的医院品牌，锐意改革，促进了医院跨越发展。目前，医院展开床位1000多张，设有50多个科室78个专业，拥有博士、硕士160多人，各科系专家280多人，建起国家、全军和省级技术中心11个，仅派特（PET）、直线加速器、核磁共振等大型医疗设备总值达1.8亿元，获国家和军队科技进步奖600多项。医院先后涌现出800多名白求恩式的医务工作者，其中7人当选为全国人大和党的全国代表大会代表，56人荣立一、二等功或被授予各种荣誉称号。医院连续6年被评为“全军为部队服务先进医院”，连续三年被评为“全国百姓放心医院”，并被国家卫生部授予“全国百佳医院”，两次荣立集体三等功。
展示“瑰宝”魅力
让“白求恩”成为医院闪光的品牌
随着改革开放的深入，医院党委深深感到，努力打造以白求恩精神为内涵的服务品牌，是应对市场激烈竞争，求生存谋发展，以不变应万变的绝招。他们引导医务人员牢记医院光荣传统、服务宗旨和历史责任，定期举行白求恩精神与成才报告会、演讲会，每当《纪念白求恩》发表、国家领导人为医院题词纪念日时，都要组织大家学习重温；每当建院纪念日、白求恩逝世纪念日，都要组织全院大会，请老同志讲历史、亿传统，加深大家对医院的热爱；每当毕业学员分配、新同志调入时，都要组织参观白求恩、柯棣华纪念馆，在白求恩像前宣誓。他们还制定“全心全意、精益求精”院训，叫响“一切为病人着想，一切让病人满意”的服务口号；参照国际执业医师要求，确定了医务人员执业誓词，组织全体人员宣誓承诺；还以法律的形式为白求恩的名字注册，使之成为医院专利。
这些举措，极大激励了医务人员像白求恩那样行医做人。改革开放以来，医院百余名出国留学人员不为西方文化诱惑，如期归来。广大科技干部始终做到了“坚持国家利益第一、社会效益第一和病人利益第一”。几年来涌现出薛毅、侯艳宁、李晓明等480多名白求恩式的医务人员，千余名医生护士称职率达99.8%，160多名硕、博士中80%以上的人有科研成果。医院连续三年获全军医院优质服务“白求恩杯”优质奖，被总后勤部评为三级甲等医院。“白求恩”成为令全院人员自豪的闪光品牌。
锐意改革发展
在创新中打造一流服务品牌
面对竞争日益激烈的医疗卫生行业，院党委把实践“三个代表”重要思想和与时俱进弘扬白求恩精神相结合，走出一条“视患者利益至上”的服务创新之路。医院结合创建全国百姓放心医院，大力开展了“温馨服务”活动，建立温馨门诊、病房，实施温馨保障，营造温馨环境等87项便民措施；建立“绿色通道”，对急、危、重病人，先抢救后交费；在市区、院内开通“温馨服务车”，免费接送病人出入院；成立外勤服务中心，陪护患者检查、送检标本和办理入院手续；开通文化服务车，定期把10余种报刊送进病房。去年，院党委弘扬科学发展观，又推出80多条人性化服务举措，今年又推出“无假日医院”，确保患者看病方便。
院党委更注重让病人享受高质量的医疗技术服务，实施了“创名院、建名科、育名医”工程。几年来，送出80多人出国深造，培养引进高学历人才和学科带头人160多名，使各科系专家达到280多人。留美博导李晓明被引进后，一年开展新业务新技术30多项，其中3项在国际、7项在国内领先。院党委还邀请国内著名专家，对“创名科”出高招、想办法，克服经费困难，拿出1200多万元投入到器官移植、介入治疗等新技术的开展；又筹措数千万元，引进世界先进核医学设备直线加速器和派特（PET）。仅去年，医院就邀请了国内外45名专家，开展新业务新技术79次，其中28项居军区和省，16项居军内，23项居国内领先。心胸外科一举突破心脏移植禁区。
在院党委的努力下，医院11个省以上专科中心，形成“人无我有、人有我精”的技术发展特色：口腔疾病中心研制的“颌面骨固定器”等高新技术器材，经两千余例、军内外近百家单位临床验证达到全军领先水平；心血管外科中心率先在国内开展了电视胸腔镜下动脉导管闭合术，数、质量领先国内；骨科“钛制网状接骨板前路固定治疗颈椎损伤、颈椎病”等6项技术居军内领先。医院获取600多项医疗成果中，国家和全军级奖项达28项，仅去年就开展新技术84项，中标国家自然科学基金4项，填补了医院空白。异基因骨髓移植、介入治疗、电子耳蜗植入等百项特色技术，造福了患者。医院门诊量和住院人数以10%的幅度增长，30多项医疗数、质量指标保持历史最好水平。
加大监管力度
靠“法规”保持品牌的纯洁
面对市场经济浪潮的冲击，如何维护、发展好医院创下的白求恩品牌，是院党委高度重视研究解决的一个课题。为此，医院制定了《科主任任期目标管理细则》、《高、中级专业技术干部任期目标管理细则》和《廉洁行医十不准》等一系列严厉的人员管理、晋升措施。
医院还全面推行“文明用语100句”和“医疗服务忌语12句”，每年邀请驻地34个有关部门的同志座谈，聘请8家媒体28名记者做医疗服务监督员，每季召开伤病员座谈会，每月检查医德医风，扣分同科室季度奖金、年终评选先进相挂钩，并广泛汲取批评意见，及时改进。他们还对有损医院服务品牌的人和事，实行一次申告待岗，决不手软。
在此基础上，院党委推出全成本核算和集中采购，使医院经济管理工作走向规范化轨道，促进了两个效益的提高。去年，医院对外医疗毛收入与上一年相比增长了25.43%，创历史最好水平，门、急诊人次，出院人数分别上升了8.33%和13.42%。院党委还十分重视借鉴国际企业成功管理经验，通过了ISO9000国际质量管理体系标准认证，使医院管理走上科学化轨道。院党委还以谋发展的紧迫感和危机感，两年派出100多人次，奔赴军内外十几家单位考察取经，制定了《医院质量管理体系考评方案》《医院质量管理体系考评细则》《医院工作人员奖惩办法》等管理措施，自上而下实行了“问责制”。
为强化行风建设，院党委先后从部队和地方邀请了行风和物价监督员50多名；在病区病房张贴各种检查、药品价格表；病人入院就签订“医、患”协议书，发放当日诊疗用药消费清单，建立多个收费查询系统，使患者真正成为明白消费的主人。他们还规定，患者如在医院买到假、劣、过期药，给予10倍赔偿，医务人员中如有吃请、收礼、拿回扣者，赔偿患者1万元。这些措施，产生了极大震撼力。病人红包不收、赠品不接、宴请不吃，成为大家的座右铭。“我就是医院形象，我就是白求恩传人”，成为大家的默契。去年初，国内首届世界健康节介绍了医院创品牌的事迹，大会授予医院“诚信医院奖”，是河北省独家获奖医院。去年又被中华医院管理学会评为“全国百姓放心示范医院”，并在人民大会堂作了医德医风事迹报告。
树好“传人”形象
让品牌成为联系人民群众的纽带
院党委在打造医院品牌中深深感到，作为由白求恩创建的军队医院，不但要做好治病救人工作，还要有责任向社会传播白求恩精神，让医院品牌成为新时期密切人民群众的纽带。
他们在努力搞好为兵服务的同时，利用医院剩余资源倾情服务地方患者，大力开展“送温暖、献爱心”的扶贫助困活动。每逢“七一”、“八一”等节日和《纪念白求恩》发表纪念日等时机，都要组织医疗队上街头、进社区、深入边远地区，为贫困无助者送医送药。扶贫医疗队的足迹踏遍了河北赞皇县、行唐县的许多贫困山区，以及石家庄市学校、福利院等20多家单位，为老弱病残及生活贫困者无偿义诊、体检，举办保健知识讲座，培训卫生医疗人员。近年来，医院共派出医务人员1400多人次，为贫困群众看病10000多人次、查体4000多人次，发放科普宣传资料30000多册，为希望工程、爱心工程捐款捐物、无偿发放药品价值100多万元，成为北京军区联勤系统捐助数额最多的单位。河北省赞皇县近千名辍学儿童，因得到医院捐款35万元而重返校园。
2003年，面对“非典”考验，医院赴小汤山医疗队在接收病人最多、患者病情最复杂、担负任务最繁重的情况下，第一个实现了“医护零感染、患者零死亡、工作零差错、服务零投诉”。44名非典患者全部治愈出院。医疗队被评为“全国三八红旗先进集体”，再次向世界展示了“传人”形象。今年上半年，医院在资金十分紧张的情况下，拿出50万元，爱心救助100个贫困先心病儿，成为全军首家参与社会救助单位。
战火洗礼“钢”愈坚，改革锤炼“艺”更高。这家医院诞生于1937年11月7日，由伟大国际主义战士白求恩倡导创建，印度援华友人柯棣华任首任院长，是目前全国唯一成建制保留下来的老八路医院。建院67年来，医院牢记我党我军宗旨，大力弘扬白求恩精神，先后参加了抗日战争、解放战争、抗美援朝战争，以及国内抢险救灾、抗击“非典”等历次重大救治任务，为国家解放、民族独立、和平建设，立下不朽功勋。党和国家领导人邓小平、江泽民以及20多位老一辈无产阶级革命家，先后为医院题词勉励。
70年代末，经中央军委批准，医院在全军卫生系统首家对外开放。伴随着改革开放的步伐，尤其是近几年来，院党委倾情打造以白求恩精神为核心的医院品牌，锐意改革，促进了医院跨越发展。目前，医院展开床位1000多张，设有50多个科室78个专业，拥有博士、硕士160多人，各科系专家280多人，建起国家、全军和省级技术中心11个，仅派特（PET）、直线加速器、核磁共振等大型医疗设备总值达1.8亿元，获国家和军队科技进步奖600多项。医院先后涌现出800多名白求恩式的医务工作者，其中7人当选为全国人大和党的全国代表大会代表，56人荣立一、二等功或被授予各种荣誉称号。医院连续6年被评为“全军为部队服务先进医院”，连续三年被评为“全国百姓放心医院”，并被国家卫生部授予“全国百佳医院”，两次荣立集体三等功。
展示“瑰宝”魅力
让“白求恩”成为医院闪光的品牌
随着改革开放的深入，医院党委深深感到，努力打造以白求恩精神为内涵的服务品牌，是应对市场激烈竞争，求生存谋发展，以不变应万变的绝招。他们引导医务人员牢记医院光荣传统、服务宗旨和历史责任，定期举行白求恩精神与成才报告会、演讲会，每当《纪念白求恩》发表、国家领导人为医院题词纪念日时，都要组织大家学习重温；每当建院纪念日、白求恩逝世纪念日，都要组织全院大会，请老同志讲历史、亿传统，加深大家对医院的热爱；每当毕业学员分配、新同志调入时，都要组织参观白求恩、柯棣华纪念馆，在白求恩像前宣誓。他们还制定“全心全意、精益求精”院训，叫响“一切为病人着想，一切让病人满意”的服务口号；参照国际执业医师要求，确定了医务人员执业誓词，组织全体人员宣誓承诺；还以法律的形式为白求恩的名字注册，使之成为医院专利。
这些举措，极大激励了医务人员像白求恩那样行医做人。改革开放以来，医院百余名出国留学人员不为西方文化诱惑，如期归来。广大科技干部始终做到了“坚持国家利益第一、社会效益第一和病人利益第一”。几年来涌现出薛毅、侯艳宁、李晓明等480多名白求恩式的医务人员，千余名医生护士称职率达99.8%，160多名硕、博士中80%以上的人有科研成果。医院连续三年获全军医院优质服务“白求恩杯”优质奖，被总后勤部评为三级甲等医院。“白求恩”成为令全院人员自豪的闪光品牌。
锐意改革发展
在创新中打造一流服务品牌
面对竞争日益激烈的医疗卫生行业，院党委把实践“三个代表”重要思想和与时俱进弘扬白求恩精神相结合，走出一条“视患者利益至上”的服务创新之路。医院结合创建全国百姓放心医院，大力开展了“温馨服务”活动，建立温馨门诊、病房，实施温馨保障，营造温馨环境等87项便民措施；建立“绿色通道”，对急、危、重病人，先抢救后交费；在市区、院内开通“温馨服务车”，免费接送病人出入院；成立外勤服务中心，陪护患者检查、送检标本和办理入院手续；开通文化服务车，定期把10余种报刊送进病房。去年，院党委弘扬科学发展观，又推出80多条人性化服务举措，今年又推出“无假日医院”，确保患者看病方便。
院党委更注重让病人享受高质量的医疗技术服务，实施了“创名院、建名科、育名医”工程。几年来，送出80多人出国深造，培养引进高学历人才和学科带头人160多名，使各科系专家达到280多人。留美博导李晓明被引进后，一年开展新业务新技术30多项，其中3项在国际、7项在国内领先。院党委还邀请国内著名专家，对“创名科”出高招、想办法，克服经费困难，拿出1200多万元投入到器官移植、介入治疗等新技术的开展；又筹措数千万元，引进世界先进核医学设备直线加速器和派特（PET）。仅去年，医院就邀请了国内外45名专家，开展新业务新技术79次，其中28项居军区和省，16项居军内，23项居国内领先。心胸外科一举突破心脏移植禁区。
在院党委的努力下，医院11个省以上专科中心，形成“人无我有、人有我精”的技术发展特色：口腔疾病中心研制的“颌面骨固定器”等高新技术器材，经两千余例、军内外近百家单位临床验证达到全军领先水平；心血管外科中心率先在国内开展了电视胸腔镜下动脉导管闭合术，数、质量领先国内；骨科“钛制网状接骨板前路固定治疗颈椎损伤、颈椎病”等6项技术居军内领先。医院获取600多项医疗成果中，国家和全军级奖项达28项，仅去年就开展新技术84项，中标国家自然科学基金4项，填补了医院空白。异基因骨髓移植、介入治疗、电子耳蜗植入等百项特色技术，造福了患者。医院门诊量和住院人数以10%的幅度增长，30多项医疗数、质量指标保持历史最好水平。
加大监管力度
靠“法规”保持品牌的纯洁
面对市场经济浪潮的冲击，如何维护、发展好医院创下的白求恩品牌，是院党委高度重视研究解决的一个课题。为此，医院制定了《科主任任期目标管理细则》、《高、中级专业技术干部任期目标管理细则》和《廉洁行医十不准》等一系列严厉的人员管理、晋升措施。
医院还全面推行“文明用语100句”和“医疗服务忌语12句”，每年邀请驻地34个有关部门的同志座谈，聘请8家媒体28名记者做医疗服务监督员，每季召开伤病员座谈会，每月检查医德医风，扣分同科室季度奖金、年终评选先进相挂钩，并广泛汲取批评意见，及时改进。他们还对有损医院服务品牌的人和事，实行一次申告待岗，决不手软。
在此基础上，院党委推出全成本核算和集中采购，使医院经济管理工作走向规范化轨道，促进了两个效益的提高。去年，医院对外医疗毛收入与上一年相比增长了25.43%，创历史最好水平，门、急诊人次，出院人数分别上升了8.33%和13.42%。院党委还十分重视借鉴国际企业成功管理经验，通过了ISO9000国际质量管理体系标准认证，使医院管理走上科学化轨道。院党委还以谋发展的紧迫感和危机感，两年派出100多人次，奔赴军内外十几家单位考察取经，制定了《医院质量管理体系考评方案》《医院质量管理体系考评细则》《医院工作人员奖惩办法》等管理措施，自上而下实行了“问责制”。
为强化行风建设，院党委先后从部队和地方邀请了行风和物价监督员50多名；在病区病房张贴各种检查、药品价格表；病人入院就签订“医、患”协议书，发放当日诊疗用药消费清单，建立多个收费查询系统，使患者真正成为明白消费的主人。他们还规定，患者如在医院买到假、劣、过期药，给予10倍赔偿，医务人员中如有吃请、收礼、拿回扣者，赔偿患者1万元。这些措施，产生了极大震撼力。病人红包不收、赠品不接、宴请不吃，成为大家的座右铭。“我就是医院形象，我就是白求恩传人”，成为大家的默契。去年初，国内首届世界健康节介绍了医院创品牌的事迹，大会授予医院“诚信医院奖”，是河北省独家获奖医院。去年又被中华医院管理学会评为“全国百姓放心示范医院”，并在人民大会堂作了医德医风事迹报告。
树好“传人”形象
让品牌成为联系人民群众的纽带
院党委在打造医院品牌中深深感到，作为由白求恩创建的军队医院，不但要做好治病救人工作，还要有责任向社会传播白求恩精神，让医院品牌成为新时期密切人民群众的纽带。
他们在努力搞好为兵服务的同时，利用医院剩余资源倾情服务地方患者，大力开展“送温暖、献爱心”的扶贫助困活动。每逢“七一”、“八一”等节日和《纪念白求恩》发表纪念日等时机，都要组织医疗队上街头、进社区、深入边远地区，为贫困无助者送医送药。扶贫医疗队的足迹踏遍了河北赞皇县、行唐县的许多贫困山区，以及石家庄市学校、福利院等20多家单位，为老弱病残及生活贫困者无偿义诊、体检，举办保健知识讲座，培训卫生医疗人员。近年来，医院共派出医务人员1400多人次，为贫困群众看病10000多人次、查体4000多人次，发放科普宣传资料30000多册，为希望工程、爱心工程捐款捐物、无偿发放药品价值100多万元，成为北京军区联勤系统捐助数额最多的单位。河北省赞皇县近千名辍学儿童，因得到医院捐款35万元而重返校园。
2003年，面对“非典”考验，医院赴小汤山医疗队在接收病人最多、患者病情最复杂、担负任务最繁重的情况下，第一个实现了“医护零感染、患者零死亡、工作零差错、服务零投诉”。44名非典患者全部治愈出院。医疗队被评为“全国三八红旗先进集体”，再次向世界展示了“传人”形象。今年上半年，医院在资金十分紧张的情况下，拿出50万元，爱心救助100个贫困先心病儿，成为全军首家参与社会救助单位。