用创新擦亮“老字号”品牌

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  去年金秋时节,天津劝业华联集团有限公司党委书记、总经理刘伟平被评选为天津市商务系统十大创新人物,劝业场也进入了商务部首批“中华老字号”公示名单;劝业场和中原百货列入了商务部首批“达标百货店”公示名单。劝华集团在企业创新发展上进入了一个新阶段。
  
  以体制改革助推企业管理模式创新
  
  集团所属的劝业场始建于1928年,是天津市规模最大,资格最老、中外驰名的大型零售商场。1992年在全市同行业中,首家创立了股份有限公司,并于1994年正式成为上市公司。资产11亿元,股民涉及7万多户。由于市场竞争激烈,2002年劝业场经营陷入困境。刘伟平说,面对当前市场的残酷竞争,企业运营的高额成本,要想发展,现实选择就是加大力度推动改革。经过集团党委反复研究论证和7万多股民的路演听证,完成了股权分置改革和股权重组,使股权分置改革“10对3”的方案获得相关股东的多数通过。
  劝华集团下属企业老职工多,实施全员身份置换和劳动用工改革难度很大。集团党委坚持职代会审议、职工自愿原则,用尽政策、保证标准、备足资金,充分考虑职工利益,使改革在职工的理解和支持中顺利推进。劝业场、中原公司、百货大楼先后分流安置职工2346人。同时,集团加大力度推进用人机制改革。坚持能上能下、能进能出、能高能低原则,实行集团部室中层干部、所属企业各级管理人员竞聘上岗以及部分企业全员竞聘上岗。用工制度的变革催生了员工关心企业发展、关注自我价值实现的新的思维理念;用人机制改革,增强了职工的危机感和紧迫感,更激发了全员爱岗敬业、积极进取,尽职尽责的工作热情。
  
  以升级改造带动企业经营业态创新
  
  劝华集团立足打造老字号商场,提出了“强化品牌意识,加快商品结构调整,提升主业创效能力”的要求,打破传统的经营结构、商品结构、商场布局,进行了全方位的调整:
  选准定位,发展品牌经营。劝业场、中原公司确定了中高档品牌经营定位,调整商品结构,突出了时尚特色,引领消费主流。劝业场淘汰了151家厂商提供的低档商品,引进品牌商品百余生产厂家,中原公司华联店引进和淘汰率均在20%以上。通过调整,吸引了新的顾客群体,销售量明显增长,毛利率平均增长3%以上。现在的劝华企业已成为时尚、新潮、名品荟萃、业态搭配较为合理的新型中高档百货零售企业,劝业场创造了日销710万元的历史新纪录,中原百货华联店也创出了日销435万元的历史最高水平。2006年黄金周期间,劝业场销售增长了33%,中原销售增长了10%,均创历史同期最好水平。
  优化购物环境,提升商业设施建设。中原百货集团华联店、滨海店进行了局部装修改造,加大了灯光亮度,设计了流畅的人流动线,推出了新颖的柜台展位,以全新的视觉效果弥补了卖场的体位不足。劝业场新老商厦装饰一新,体现“民族味、天津味、文化味、民俗味”的“八大天”恢复纳客,天华景戏院重新开张,迎来了久违的天津戏迷,百年老店的文化底蕴与现代卖场交相辉映,展现了天津商业历史,更弘扬了劝业场现代企业文化。2005年10月1日胡锦涛总书记视察改造一新的劝业场时给予了高度评价。
  拓宽领域,兼顾新型业态开发。在确保主业创效的同时,集团通过资产合理运作,实现新效益增长点。一是华运商贸物业公司充分利用其土地资源,与香江集团合作开发27万平方米的集家居建材交易、采购物流、商贸会展、技术服务等为一体的大型家居商贸市场--“劝业香江国际博览中心”;二是中原公司与天津滨海联投控股有限公司合作,开发张贵庄新商业设施项目;三是开拓抢占专业店,发展专业连锁。建设开发阳光运动休闲专业店、金饰品专业店。
  
  以先进理念促进企业文化创新
  
  刘伟平常说,企业和谐发展要有好的团队,更要有企业独特的文化理念做支撑。
  走近劝华集团,你会体验到特有的服务文化。每个员工用一言一行诠释着“诚信笃实、以客为本、以文兴商”理念。他们从卖场环境改善、目标品牌落位入手,强化“人性化、个性化”服务;实施10条标准、28项营销管理服务规范、《现场服务工作管理规范》,深化细节管理;以评选服务品牌、服务明星,促进广大员工服务意识和服务质量提高,用个人的优质服务,为老字号商场赢得美誉。
  集团党委坚持从提升理念入手,大力创建学习型企业,通过强化培训,规范企业运行。聘请有经验的业内人士对中高层管理人员进行集中培训,了解行业趋势,查找企业差距,提升现代管理理念,用于指导实际工作。对员工进行营销策划、广告创意、现场服务礼仪等多方面的技能和素质培训,培养和推出了以全国劳动模范王玉成为代表的一批专业技术人才,为企业赢得了经济效益和社会效益。学习型企业的建立,为形成成熟的企业文化奠定了基础,自1999年劝华集团组建以来,已成功举办了三届文化节,《劝华之歌》、《我们是新时代的劝华人》在职工中广为传唱;职工书画、摄影和服务品牌的展示,挖掘了企业职工潜力,塑造了高水平品牌服务形象;《劝华报》成为传承劝华文化、展示劝华人风采的平台。学习型企业的建设使“劝华”的老字号文化成为富有创新力的文化,以文化促创新,以创新促发展。
  
  “劝华”的启示
  
  用创新的意识超越自我。劝华集团的老字号文化有历史悠久的一面,也有难以融入时代步伐的一面;有朴实无华、包容宽厚的一面,也有缺少现代观念和创新意识的一面。创新意识的强弱决定了企业发展的前景,“劝华”人以兼容并蓄的品格,通过观念的转变和自身的努力,借助创新的平台,扭转了创新意识不强的被动局面。
  用创新的举措打开局面。商业上的创新不同于制造业,它更多地依靠商业设计。商业企业间竞争压力加剧,自主创新就显得尤为重要。劝华集团正是通过顺应和捕捉市场机遇,不断调整经营业态,拓展经济增长方式,在商业空间的升级换代中弘扬民族品牌、发展老字号,增强企业核心竞争力。
  用创新的机制增创优势。商业企业的自主创新,需要有相应的现代管理方式保障,不断提高企业的凝聚力和执行效力。劝华集团面对新的竞争态势,利用丰厚的老字号文化积淀作为载体,在深化体制改革、转化经营机制中,传承创新老字号企业文化,用创新机制管理企业、用企业精神凝聚员工、用优质服务塑造形象,以文化力带动经济力。
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