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摘要：护理文化是医院文化的灵魂，是医院文化的重要组成部分，它反映和代表了护士的护理思想，共同的价值标准，时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质， 因此护理文化与护理服务之间就存在着密切的关联，护理服务是护理文化产生的前提，同时，护理文化对护理服务的发展产生重大的影響。完善的护理文化对护理服务起着积极的促进作用，滞后的护理文化必将制约护理服务的快速发展。所以，促进护理文化的发展对改善护理服务质量，提高护理服务水平至关重要。
关键词： 医院文化；护理文化；护理服务
护理文化发展的目的是为了提高医院全体护理人员的整体素质，塑造当代护理人员的形象， 整体上而言， 它包括价值观、行为协调、人际关系、技能水平等；从个人而言， 是护理人员的思想意识、道德行为、知识技能、作风意识等。护理文化兼具育人、导向、激励、凝聚、约束等主要功能，对提高医院护理服务坚持质量、端正医德医风起着越来越重要的作用。
1护理文化的含义
1.1护理文化的概念
自从有了人类，就有了文化，文化是人类社会的标志，原意指耕种、加工、照料和栽培。护理文化是医院文化的重要组成部分，是在长期实践活动中，逐渐形成为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识、规范、准则、行为等的总称，是医院核心竞争力的关键，同时也是建立和谐医患关系的重要因素[1]。护理文化的起源是基于人们对文化及其属性、范畴、价值的认识，是护理组织在护理工作环境中，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和，它反映了护士的思想、共同的价值标准、伦理道德和行为准则以及文化素质，是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。
1.2护理文化的内涵
护理文化的内涵非常丰富，包括了物质文化、制度文化及精神文化3个层次[2]。
1.2.1物质文化—护理文化的外壳 物质文化，是护理文化的外壳，即将抽象的护理理念通过外在的形式表现出来，是护理工作文化要素的外观表露[3]。包括医院的内在环境，护理人员的自身形象，护理工作作风，人际关系，团队精神和品牌效应等。
1.2.2制度文化—护理文化的支撑 制度文化是护理文化的支撑，它是护理人员共同的行为规范，包括了各项护理管理制度，也包括了书面和非书面形式的标准及程序。即通过护理质量的形成，把看不见的价值观念和思维方式变成看得见、摸得着、可操作的制度[4]。
1.2.3精神文化—护理文化的核心 精神文化属于思想意识的范畴，是护理文化的核心，是物质文化和制度文化形成的基础。主要是指护理人员的职业道德和护理理念。
2护理文化对护理服务的作用
2.1护理文化具有强大的感召力，有助于将全院护理人员团结起来，使处于各个岗位上的护理人员能为共同目标而自觉努力[5]，做出贡献，同时提高了护理人员对工作的认同感，使护理人员工作热情高涨，积极向上，有助于达到满足患者生理心理社会需要的目的，从而提高护理质量。
2.2护理文化具有强大的驱动力，它使护士都信奉一种精神既医院精神[6]，这种精神能最大限度地发挥每个工作人员工作的积极性、主动性和创造性，从而赢得患者的信赖，营造出和谐的护患关系，有利于护理工作效率以及护理服务质量的提高。
2.3护理文化对护理人员的职业自豪感具有激励作用，使护理人员在思想上得到归属、依恋，从而对工作形成统一的价值取向及价值观。开展护理文化建设有利于护士在工作中形成良好的工作和学习氛围，自觉维护护士形象，出色完成任务。
3护理文化的打造
3.1实施整体护理 整体护理是文化护理的需要，是一种现代的护理模式，以患者健康为中心，按照护理程序，为患者提供多角度、多层次的服务，从而满足患者的生理、心理以及社会需要。相关研究显示整体护理的实施，大大地提升了护理质量，营造了良好的护理文化氛围[7]。
3.2树立人文理念 人文服务理念是护理文化的关键，即在护理过程中，应体现出对患者生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心与关注，并为之竭诚服务。人文服务需渗透在整体护理之中。护理工作应始终以患者健康为中心，一切为患者着想，处处关注患者的权利与尊严，时时关心其身心的需求。
3.3重视健康教育 健康教育是护理文化的重点，护理文化的理念已经从以疾病为中心转向以人的健康为中心，任务是帮助患者恢复健康，并帮助健康的人提高健康水平，所以健康教育成为了完成这一任务的重要方法，同时也成为了护理文化的重点。
3.4采取全程护理 全程护理是打造护理文化的途径[8]。随着护理服务领域的不断拓展与延伸，护理工作已渗透在预防、治疗、保健、康复等方面。护理服务于人的生老病死全过程，为其健康提供保健常识，预防疾病，在其患病时提供治疗与护理，使其康复，在其康复后，又进行跟踪护理，让其注意保健，防止再次患病。在疾病与健康不断交替的过程中，护理始终发挥作用，提供连续性的全程护服服务，有效地保证了人最大限度的健康水平。
小结
随着社会、经济、文化的发展，医学模式的转变，健康观念的提出，护理学已进入健康促进的时代，新的护理观已成为人们的迫切需要，发展中的护理事业呼唤先进的护理文化，有了护理人员对护理文化的认同和努力实践，护理文化才会有良好的人文底蕴，护理事业才会得到升华和发展。
参考文献
[1]张彩虹，曹和安.护理教育应对多元文化护理的思考[J].护理研究，2004，18（11A）：1884-1885.
[2]张彩虹，曹和安.护理文化探讨的现状及展望[J].护理学杂志，2005，20（8）：68-70.
[3]金鑫，廖春英，刘巧珍，等.论护理文化建设与护理人才培养[J].中国卫生事业管理，2005，6：382-383.
[4]王萍，杨庆玲.现代化医院护理文化建设的思考[J].护理管理杂志，2003，3（3）：2-4.
[5]金鑫，廖春英，刘巧珍，等.论护理文化建设与护理人才培养[J].中国卫生事业管理，2005，6：382-383.
[6]邓小岚.医院重组中的护理文化整合作用[J].现代护理，2005，11（1）：60-61.
[7]邹宝俭.提升护理理念 融入人文关怀[J].护理与康复，2005，4（3）：225-226.
[8]厉伟彩，孙西珍，刘勋华.物质文化建设在护理文化建设中的作用[J].齐鲁护理杂志，2005，11（4）：358-359.
作者简介：李萍（1985-03-12），女，汉族，籍贯：籍贯：山东青岛，讲师，学历：研究生，研究方向，护理教育，工作单位：山东协和学院
关键词： 医院文化；护理文化；护理服务
护理文化发展的目的是为了提高医院全体护理人员的整体素质，塑造当代护理人员的形象， 整体上而言， 它包括价值观、行为协调、人际关系、技能水平等；从个人而言， 是护理人员的思想意识、道德行为、知识技能、作风意识等。护理文化兼具育人、导向、激励、凝聚、约束等主要功能，对提高医院护理服务坚持质量、端正医德医风起着越来越重要的作用。
1护理文化的含义
1.1护理文化的概念
自从有了人类，就有了文化，文化是人类社会的标志，原意指耕种、加工、照料和栽培。护理文化是医院文化的重要组成部分，是在长期实践活动中，逐渐形成为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识、规范、准则、行为等的总称，是医院核心竞争力的关键，同时也是建立和谐医患关系的重要因素[1]。护理文化的起源是基于人们对文化及其属性、范畴、价值的认识，是护理组织在护理工作环境中，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和，它反映了护士的思想、共同的价值标准、伦理道德和行为准则以及文化素质，是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。
1.2护理文化的内涵
护理文化的内涵非常丰富，包括了物质文化、制度文化及精神文化3个层次[2]。
1.2.1物质文化—护理文化的外壳 物质文化，是护理文化的外壳，即将抽象的护理理念通过外在的形式表现出来，是护理工作文化要素的外观表露[3]。包括医院的内在环境，护理人员的自身形象，护理工作作风，人际关系，团队精神和品牌效应等。
1.2.2制度文化—护理文化的支撑 制度文化是护理文化的支撑，它是护理人员共同的行为规范，包括了各项护理管理制度，也包括了书面和非书面形式的标准及程序。即通过护理质量的形成，把看不见的价值观念和思维方式变成看得见、摸得着、可操作的制度[4]。
1.2.3精神文化—护理文化的核心 精神文化属于思想意识的范畴，是护理文化的核心，是物质文化和制度文化形成的基础。主要是指护理人员的职业道德和护理理念。
2护理文化对护理服务的作用
2.1护理文化具有强大的感召力，有助于将全院护理人员团结起来，使处于各个岗位上的护理人员能为共同目标而自觉努力[5]，做出贡献，同时提高了护理人员对工作的认同感，使护理人员工作热情高涨，积极向上，有助于达到满足患者生理心理社会需要的目的，从而提高护理质量。
2.2护理文化具有强大的驱动力，它使护士都信奉一种精神既医院精神[6]，这种精神能最大限度地发挥每个工作人员工作的积极性、主动性和创造性，从而赢得患者的信赖，营造出和谐的护患关系，有利于护理工作效率以及护理服务质量的提高。
2.3护理文化对护理人员的职业自豪感具有激励作用，使护理人员在思想上得到归属、依恋，从而对工作形成统一的价值取向及价值观。开展护理文化建设有利于护士在工作中形成良好的工作和学习氛围，自觉维护护士形象，出色完成任务。
3护理文化的打造
3.1实施整体护理 整体护理是文化护理的需要，是一种现代的护理模式，以患者健康为中心，按照护理程序，为患者提供多角度、多层次的服务，从而满足患者的生理、心理以及社会需要。相关研究显示整体护理的实施，大大地提升了护理质量，营造了良好的护理文化氛围[7]。
3.2树立人文理念 人文服务理念是护理文化的关键，即在护理过程中，应体现出对患者生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心与关注，并为之竭诚服务。人文服务需渗透在整体护理之中。护理工作应始终以患者健康为中心，一切为患者着想，处处关注患者的权利与尊严，时时关心其身心的需求。
3.3重视健康教育 健康教育是护理文化的重点，护理文化的理念已经从以疾病为中心转向以人的健康为中心，任务是帮助患者恢复健康，并帮助健康的人提高健康水平，所以健康教育成为了完成这一任务的重要方法，同时也成为了护理文化的重点。
3.4采取全程护理 全程护理是打造护理文化的途径[8]。随着护理服务领域的不断拓展与延伸，护理工作已渗透在预防、治疗、保健、康复等方面。护理服务于人的生老病死全过程，为其健康提供保健常识，预防疾病，在其患病时提供治疗与护理，使其康复，在其康复后，又进行跟踪护理，让其注意保健，防止再次患病。在疾病与健康不断交替的过程中，护理始终发挥作用，提供连续性的全程护服服务，有效地保证了人最大限度的健康水平。
小结
随着社会、经济、文化的发展，医学模式的转变，健康观念的提出，护理学已进入健康促进的时代，新的护理观已成为人们的迫切需要，发展中的护理事业呼唤先进的护理文化，有了护理人员对护理文化的认同和努力实践，护理文化才会有良好的人文底蕴，护理事业才会得到升华和发展。
参考文献
[1]张彩虹，曹和安.护理教育应对多元文化护理的思考[J].护理研究，2004，18（11A）：1884-1885.
[2]张彩虹，曹和安.护理文化探讨的现状及展望[J].护理学杂志，2005，20（8）：68-70.
[3]金鑫，廖春英，刘巧珍，等.论护理文化建设与护理人才培养[J].中国卫生事业管理，2005，6：382-383.
[4]王萍，杨庆玲.现代化医院护理文化建设的思考[J].护理管理杂志，2003，3（3）：2-4.
[5]金鑫，廖春英，刘巧珍，等.论护理文化建设与护理人才培养[J].中国卫生事业管理，2005，6：382-383.
[6]邓小岚.医院重组中的护理文化整合作用[J].现代护理，2005，11（1）：60-61.
[7]邹宝俭.提升护理理念 融入人文关怀[J].护理与康复，2005，4（3）：225-226.
[8]厉伟彩，孙西珍，刘勋华.物质文化建设在护理文化建设中的作用[J].齐鲁护理杂志，2005，11（4）：358-359.
作者简介：李萍（1985-03-12），女，汉族，籍贯：籍贯：山东青岛，讲师，学历：研究生，研究方向，护理教育，工作单位：山东协和学院