一天，我壮着胆子，走进德国一家大商场的经理室，我说，想同经理谈生意。经理是一个中年妇女，她告诉我，我是她遇见的第一个找上门谈生意的中国人。
　　我拿出从国内带来的景泰蓝瓶、湘绣什么的，她的态度挺好，看了看，客客气气地说：“你有公文吗?”我不明白，她说：“你代表中国政府哪一个部门?或者是哪个省、哪个市的政府部门?”我说：“我不能代表政府。”经理说：“抱歉，我们只同中国官方做生意，同中国的外贸部门、进出口公司签协议。”我说：“难道你们不同中国民间机构打交道吗?”她说：“我们必须通过资质确认，信用调查，才能谈别的。”
　　我不死心，心想，大商场规矩多，去小商店试试。我跑了几家小商店，还有一家是工艺品专卖店，都碰了钉子，有的只进正式渠道的货。有的人坦率地说。这类中国工艺品不好卖。
　　有一次，我走进一家超市，对经理说我是中国人，他热情地拉着我在商店里转，拿出一件件商品，有五颜六色的圣诞饰物，有小巧精致的礼品八音盒，还有小收录机什么的，说明书上标着“中国制造”。
　　经理是一个老头子，特豪爽，他说：“我去过中国，喜欢长城、故宫、黄山，所以，我进了许多中国货。”我说：“您还想要中国商品吗?”他耸耸肩：“现在不需要，这里还有很多，年轻人，我和中国公司联系密切，他们提供充足的货源。”我忙说：“我也能提供货源，价格更便宜。”他两手一摊，说：“也许吧。”
　　过了几天，我又去找他，说是能够给他提供各种商品，价格可以更便宜。我想，商人嘛，谁不想多赚钱?他有点不高兴了，严肃地说：“真不明白，你们怎么这样做，为了抢生意，不怕伤害自己的同行?”我说：“这是竞争。”他说：“竞争应该在商品质量上下功夫。如果用压低价格的办法，到头来，伤害的是你们国家的利益。你看，德国的名牌不降价，但是，大家都去买它。”说得我一阵阵脸红。
　　生意没谈成，我真正领教了德国的经商理念：严谨、规范，每走一步，都要看有没有法律依据，又有些刻板教条，缺少灵活性。难怪人家的市场井然有序，从没什么假冒伪劣之说。
　　
　　管理者要兑现承诺
　　从　文
　　
　　威轮集团是一家生产发动机的大型民营企业，2000年，公司成立了一个项目部，开始了舷外机的仿制开发。
　　当时，国内市场的舷外机主要靠进口，而这一产品在民用和军工市场有着巨大的潜力，而且利润空间比通用发动机大得多。为了加快进度，抢占市场空间，威轮集团主管领导对舷外机研发组许下承诺：若在规定的时间内，开发出达到满足特定技术指标的产品，集团将给予研发组10万元的奖励。
　　在两位老专家的指导下，研发组的年轻工程师们开始了紧张的工作。为了抢进度，主管领导放弃了一种更稳妥的方案，而选择了一种短平快的方案。经大家的不獬努力，最后产品在规定期限内开发出来，并达到了特定的技术指标。与此同时，公司开始为产品上市做各种准备活动。然而，由于此前国内开发舷外机鲜有成功范例，市场对公司的推介活动反应平平，潜在客户们多数处于观望之中。
　　市场的反应冷淡了公司管理层的热情，公司放出话来：“研发没有达到预期效果，市场没订单别提奖励的事。”长时间负重冲刺的研发人员们感到心灰意冷。在不到半年的时间内，大多数研发人员各奔前程。5年之后，当市场的热度再起，威轮公司重启舷外机项目的时候，当年的研发人员仅仅剩下一人。
　　管理者许下承诺却没兑现，“忽悠”了员工。扭亏高手劳伦斯·温白克曾说过：“一家企业要想成功，关键是一定要爱护自己的员工，并帮助他们，否则他们就不会帮助企业。对待员工一定要诚实，要有一致性，不能朝令夕改，要与员工心心相印，只有这样他们才会跟你走。”