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在现代企业管理中有一点是毋需置疑的,那就是企业员工的主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。人力资源管理的最高境界应该是让所有的员工都自觉自愿地工作,人前人后都一个样地工作。但是在实际管理过程中,员工工作的积极性的发挥和创造热情远远没有被激发出来。
如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。所有企业都必须面对一个矛盾:如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。在我们这个飞速变化的时代,面对企业员工欲望后面的永恒难题,我们究竟该何去何从。我认为,最重要的是如何才能有效合理地利用激励方式。
一、激励方式
要想激励员工,就必须了解其动机或需求。首先要明确两个基本问题:第一,没有相同的员工;第二,不同的阶段中,员工有不同的需求。具体说来激励方式有以下几种:
(一)金钱激励
即物质激励。金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要、最直接有效的激励方式。物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。物质激励是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、公司支付的保险金,或在做出成绩时给予奖励;负激励,有罚款等。
当钱已经足够满足个体生活所需后,它就不再是人们追求的最终目标。于是物质层面上升至精神层面。
(二)目标激励
比如:职业发展、工作激励、培训激励。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”,可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用
尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性。
(三)参与激励与情感激励。
通过参与、认可荣誉的方式,使员工对企业有归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。比如工会组织、某项专业项目组织,国有企业普遍实施的“职代会”,由职工代表参与企业重大决策等方式,让企业员工有主人的感觉。
二、选择正确的激励方式
激励的重点应该放在“肯定”上,必须把物质激励和非物质激励及其它激励有机结合起来,才能真正地调动员工的积极性。
(一)激励的基本保障——合理的薪酬分配制度和福利激励,
薪资是员工从企业获得的较为稳定的经济报酬,为员工提供基本的生活保障和稳定的收入来源。福利激励包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险,还包括单位福利具体包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、教育补贴、企业补充养老保险、补充医疗保险等。这相当于一个人必须先解决了基本温饱问题才可能上升到能力发挥。在资本市场函待完善的企业管理中,的确还存在着基本薪酬分配合理问题。特别是劳动强度大低技术含量的职业和企业,针对这样的行业或企业采用基本的物质激励手段是非常有效的。
但对于所有的企业来说,要使金钱能够成为一种激励因素,必须注意下面几件事。
第一,金钱的价值不一。相同的金钱,对不同收入的员工有不同的价值;同时对于某些人来说,金钱总是极端重要的。而另外一些人就不一定是唯一的条件。
第二,金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。
第三,金钱激励必须反对平均主义。除非员工的奖金根据个人业绩来发给,否则企业尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。
(二)多种激励机制的综合运用
1、企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,多跑道、多层次激励机制的建立和实施。
高一层面的激励——具体说:带薪休假、职业发展、工作激励、培训激励、荣誉激励、参与激励、情感激励和企业文化激励都属于非物质范畴。
联想集团的激励模式可以给我们很多启示,他们认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制,对于80年代第一代联想人公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足;而进入90年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。还有让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多,这样就使他们能安心现有的工作,而不是煞费苦心往领导岗位上发展,这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去。他们所采取的激励的手段是灵活多样的,是根据不同的工作、不同的人,不同的情况制定出不同的制度,而决不能是一种制度从一而终。
2、充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则
激励与员工的动力保持一致。员工的工作动力各不相同,每种动力相应的表彰和奖励方法也不同。例如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。
三、制定精确、公平的激励机制
激励制度首先体现公平的原则,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能;最后是在制定制度是要体现科学性,也就是做到工作细化,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策。
四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素
企业家的行为对激励制度的成败至关重要,首先是企业家要做到自身廉洁,不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响;其次是要做到公正不偏,不任人惟亲;要经常与员工进行沟通,尊重支持下属,对员工所做出的成绩要尽量表扬,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。企业家要为员工做出榜样,即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识,培养下属对自己的尊敬,从而增加企业的凝聚力。总之企业家要注重与员工的情感交流,使员工真正的在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然在激励中也不能忘记对企业家的激励,国家出台对领导干部年薪制就是要充分调动企业家工作的积极性,进一步推动企业向前发展。
管理是科学,更是一门艺术,一个合格的人力资源管理人员面临的挑战就是确保激励、个人表现及能力之间的最佳匹配:没有一成不变的激励模式,也没有永远有效的激励方式。在企业管理这条不停向前流动的河水中,尽力做一个柔韧有余的掌舵者吧。
如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。所有企业都必须面对一个矛盾:如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。在我们这个飞速变化的时代,面对企业员工欲望后面的永恒难题,我们究竟该何去何从。我认为,最重要的是如何才能有效合理地利用激励方式。
一、激励方式
要想激励员工,就必须了解其动机或需求。首先要明确两个基本问题:第一,没有相同的员工;第二,不同的阶段中,员工有不同的需求。具体说来激励方式有以下几种:
(一)金钱激励
即物质激励。金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要、最直接有效的激励方式。物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。物质激励是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、公司支付的保险金,或在做出成绩时给予奖励;负激励,有罚款等。
当钱已经足够满足个体生活所需后,它就不再是人们追求的最终目标。于是物质层面上升至精神层面。
(二)目标激励
比如:职业发展、工作激励、培训激励。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时指出“工作的报酬就是工作本身”,可见工作激励在激发员工的积极性方面发挥着重要的作用
尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作以更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性。
(三)参与激励与情感激励。
通过参与、认可荣誉的方式,使员工对企业有归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。比如工会组织、某项专业项目组织,国有企业普遍实施的“职代会”,由职工代表参与企业重大决策等方式,让企业员工有主人的感觉。
二、选择正确的激励方式
激励的重点应该放在“肯定”上,必须把物质激励和非物质激励及其它激励有机结合起来,才能真正地调动员工的积极性。
(一)激励的基本保障——合理的薪酬分配制度和福利激励,
薪资是员工从企业获得的较为稳定的经济报酬,为员工提供基本的生活保障和稳定的收入来源。福利激励包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险,还包括单位福利具体包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、教育补贴、企业补充养老保险、补充医疗保险等。这相当于一个人必须先解决了基本温饱问题才可能上升到能力发挥。在资本市场函待完善的企业管理中,的确还存在着基本薪酬分配合理问题。特别是劳动强度大低技术含量的职业和企业,针对这样的行业或企业采用基本的物质激励手段是非常有效的。
但对于所有的企业来说,要使金钱能够成为一种激励因素,必须注意下面几件事。
第一,金钱的价值不一。相同的金钱,对不同收入的员工有不同的价值;同时对于某些人来说,金钱总是极端重要的。而另外一些人就不一定是唯一的条件。
第二,金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。
第三,金钱激励必须反对平均主义。除非员工的奖金根据个人业绩来发给,否则企业尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。
(二)多种激励机制的综合运用
1、企业可以根据本企业的特点而采用不同的激励机制,多跑道、多层次激励机制的建立和实施。
高一层面的激励——具体说:带薪休假、职业发展、工作激励、培训激励、荣誉激励、参与激励、情感激励和企业文化激励都属于非物质范畴。
联想集团的激励模式可以给我们很多启示,他们认为激励机制是一个永远开放的系统,要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制,对于80年代第一代联想人公司主要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足;而进入90年代以后,新一代的联想人对物质要求更为强烈,并有很强的自我意识,从这些特点出发,联想制定了新的激励方案,那就是多一点空间、多一点办法,根据高科技企业发展的特点激励多条跑道。还有让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多,这样就使他们能安心现有的工作,而不是煞费苦心往领导岗位上发展,这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去。他们所采取的激励的手段是灵活多样的,是根据不同的工作、不同的人,不同的情况制定出不同的制度,而决不能是一种制度从一而终。
2、充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则
激励与员工的动力保持一致。员工的工作动力各不相同,每种动力相应的表彰和奖励方法也不同。例如女性员工相对而言对报酬更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面也有差异,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,对工作条件等各方面要求的比较高,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则因为家庭等原因比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,但他们更看重的是精神方面的满足,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足,而学历相对较低的人则首要注重的是基本需求的满足;在职务方面,管理人员和一般员工之间的需求也有不同,因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异,这样才能收到最大的激励效力。
三、制定精确、公平的激励机制
激励制度首先体现公平的原则,要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度,并且把这个制度公布出来,在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来,这样能激发员工的竞争意识,使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力,充分发挥人的潜能;最后是在制定制度是要体现科学性,也就是做到工作细化,企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息,全面了解员工的需求和工作质量的好坏,不断地根据情况的改变制定出相应的政策。
四、企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素
企业家的行为对激励制度的成败至关重要,首先是企业家要做到自身廉洁,不要因为自己多拿多占而对员工产生负面影响;其次是要做到公正不偏,不任人惟亲;要经常与员工进行沟通,尊重支持下属,对员工所做出的成绩要尽量表扬,在企业中建立以人为本的管理思想,为员工创造良好的工作环境。企业家要为员工做出榜样,即通过展示自己的工作技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识,培养下属对自己的尊敬,从而增加企业的凝聚力。总之企业家要注重与员工的情感交流,使员工真正的在企业的工作得到心理的满足和价值的体现。当然在激励中也不能忘记对企业家的激励,国家出台对领导干部年薪制就是要充分调动企业家工作的积极性,进一步推动企业向前发展。
管理是科学,更是一门艺术,一个合格的人力资源管理人员面临的挑战就是确保激励、个人表现及能力之间的最佳匹配:没有一成不变的激励模式,也没有永远有效的激励方式。在企业管理这条不停向前流动的河水中,尽力做一个柔韧有余的掌舵者吧。