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如何留住人才一直是企业人力资源管理者努力研究的课题,有关解决方案涉及薪资、事业、企业文化、培训、个人前途等多个方面。ERP是高新科学技术的实际应用,相关人才更加缺乏,其流动的原因更具有其特点,此类人才的流动给企业造成的影响也是巨大的。
企业实施ERP一般会涉及到两种人才,一种是我们经常说的CIO,另外就是IT 人员。这两种角色在企业的ERP应用过程中各自发挥着不同的作用,组成一个相互配合、分工明确的协作团队。在这个团队中,缺少任何一个角色都会影响项目的开展,他们离职的原因也是不同的,因此,把好这两种角色的脉才能对症下药,留住影响企业发展的关键人才。
创造的价值得不到客观评价
ERP的推广应用在企业中的地位是尴尬的,许多人都认为这是一个服务性而非主要业务的工作,只会花钱不能创造价值。由此,从业人员的地位、作用受到冷落,创造的价值得不到认可。其实,ERP从业人员在实施方案中的任何一个创新和前瞻性的思考都会给企业管理带来提升,产生间接的经济效益。ERP系统一旦运行,后期的日常维护也同样离不开IT人员。随着ERP的深度应用,战略实施过程所采用的方法、步骤与信息化战略是紧密相关的,信息化建设实施的成败将影响到业务战略的成功与失败。客观地评价ERP从业人员所创造的价值,提高他们在企业中的地位,营造一个适宜他们发展的良好空间是留住人才的明智之举。
项目选型给CIO留下了未来离职的火种
在未实施企业信息化之前,CIO在企业中的地位并不高。ERP系统的实施让他们终于有了展示自己才华的一片天地。因此在项目规划时,他们往往表现出空前的热情和动力——带领项目团队努力查找资料,精心进行软件产品的考察与对比,向典型客户取经等等,可谓是尽心尽职。当他们充满信心地完成项目选型建议书等待领导决策时,有时却出乎意外地被否定了。这时,一种失落感难免会油然而生,从而给后来的离职埋下了火种。而一旦在项目实施中出现一些导火索,他们就会毅然离去。所以说,信任是留住人才的一个前提,它表现在具体的工作细节之中。
缺乏企业领导的支持与关怀
ERP系统的实施是一项复杂的系统工程,涉及到多个部门、多种业务流程之间的互相配合和制约,由于在同一根链条下进行协同工作,难免要涉及到企业管理机制、组织机构、管理模式和方法的重大调整,这些都需要得到领导的支持。但在有些企业中,CIO反映的问题往往得不到解决,最终严重到影响项目的进展。由此,CIO的压力越来越大,情绪受到极大的打击,对项目的推动心灰意冷,逐渐产生淡出的心理。一旦积怨太多,一封离职信就会摆在领导的面前。作为负责推动企业信息化的领导,在CIO需要支持的时候,不能只在嘴上说说,一定要表现在行动上,并建立一个良好的交流和沟通机制,在企业领导和CIO之间达成共同的价值共识,给予项目更多的关怀。
造就事业的成就感
在ERP项目推进过程中,技术人员扮演的是乞求者和苦行僧的角色,他们在各个部门进行培训、指导和大量的说服工作,乞求业务人员能够尽快地熟悉系统并使用之,忍受着来自各方面的牢骚和不满。一旦项目应用获得成功,各个部门又都把功劳揽在自己头上,忽视IT人员的贡献。其实,对于ERP项目实施的成功,企业的IT人员功不可没。因此,企业给这些人造就一种事业的成就感是留住人才的一个重要策略。
此外,CIO通过项目得到锻炼后,不只成为技术的领导者,同时具备了沟通能力和良好的业务知识,为未来的信息化战略与经营战略的结合打下了坚实的基础,这时的CIO应该是企业决策中心的一员。在很多成功实施信息化的企业中,一个项目的实施可以造就一个信息化专家,有些还被企业推荐到省市ERP专家组的队伍中,这与企业对ERP人才的认识和重视分不开,这些人才的事业成就感不仅体现在企业内部,更要在社会上得到体现,具有这种事业成就感的人是不会轻易离去的。
ERP实施成功后的信息化战略
ERP系统投入运行后,IT人员的工作重点往往从前期的调研、分析设计、开发、培训工作转到了日常系统维护,这是不正确的,也是企业普遍存在的问题。由于缺少交流,ERP从业人员不知道未来企业还需要他们做什么。由于没有了继续学习和提高的机会,他们往往担心知识和经验贬值,产生专业的失落感和职场挫折感,在这种无为的迷茫中,逐渐积淀离去的动因,当他们一旦挡不住高薪的诱惑,离去就成为必然。
信息化建设是一个“认识、积累、提升”的过程。最初的应用是适应现有的业务流程模式,随着应用的成功,企业可以从被动的业务需求走向主动的信息化战略的制定与实施。此时的工作更富有挑战性和主动性,是一种更高层次的应用,将这种应用升华的变化与IT人员及时进行交流,可以激励他们更充分地发挥聪明才智。
职业生涯的转换
ERP的推广工作是围绕业务开展的,实施人员只有了解各个部门的业务需求和工作流程,才能制定合理有效的实施方案。在整个实施过程中,他们学到了业务知识和信息化应用的真谛。为了这种复合型人才的知识保值和增值,一种有效的策略是把他们推到具体的业务岗位上,形成职业生涯的转换,这种职业角色的转换不但可以留住人才,同时可以使业务拓展和信息化建设紧密结合在一起。
ERP人才流动的原因是多方面的,与整个社会大环境和企业对他们创造价值的认知度、在企业中的地位和作用有关。在人力资本和知识资本不能相匹配的情况下,要想留住ERP人才就要从企业的人才战略和管理上下功夫。企业ERP人才的流失有其鲜明的特点,留住人才的办法也是多方面的。
企业实施ERP一般会涉及到两种人才,一种是我们经常说的CIO,另外就是IT 人员。这两种角色在企业的ERP应用过程中各自发挥着不同的作用,组成一个相互配合、分工明确的协作团队。在这个团队中,缺少任何一个角色都会影响项目的开展,他们离职的原因也是不同的,因此,把好这两种角色的脉才能对症下药,留住影响企业发展的关键人才。
创造的价值得不到客观评价
ERP的推广应用在企业中的地位是尴尬的,许多人都认为这是一个服务性而非主要业务的工作,只会花钱不能创造价值。由此,从业人员的地位、作用受到冷落,创造的价值得不到认可。其实,ERP从业人员在实施方案中的任何一个创新和前瞻性的思考都会给企业管理带来提升,产生间接的经济效益。ERP系统一旦运行,后期的日常维护也同样离不开IT人员。随着ERP的深度应用,战略实施过程所采用的方法、步骤与信息化战略是紧密相关的,信息化建设实施的成败将影响到业务战略的成功与失败。客观地评价ERP从业人员所创造的价值,提高他们在企业中的地位,营造一个适宜他们发展的良好空间是留住人才的明智之举。
项目选型给CIO留下了未来离职的火种
在未实施企业信息化之前,CIO在企业中的地位并不高。ERP系统的实施让他们终于有了展示自己才华的一片天地。因此在项目规划时,他们往往表现出空前的热情和动力——带领项目团队努力查找资料,精心进行软件产品的考察与对比,向典型客户取经等等,可谓是尽心尽职。当他们充满信心地完成项目选型建议书等待领导决策时,有时却出乎意外地被否定了。这时,一种失落感难免会油然而生,从而给后来的离职埋下了火种。而一旦在项目实施中出现一些导火索,他们就会毅然离去。所以说,信任是留住人才的一个前提,它表现在具体的工作细节之中。
缺乏企业领导的支持与关怀
ERP系统的实施是一项复杂的系统工程,涉及到多个部门、多种业务流程之间的互相配合和制约,由于在同一根链条下进行协同工作,难免要涉及到企业管理机制、组织机构、管理模式和方法的重大调整,这些都需要得到领导的支持。但在有些企业中,CIO反映的问题往往得不到解决,最终严重到影响项目的进展。由此,CIO的压力越来越大,情绪受到极大的打击,对项目的推动心灰意冷,逐渐产生淡出的心理。一旦积怨太多,一封离职信就会摆在领导的面前。作为负责推动企业信息化的领导,在CIO需要支持的时候,不能只在嘴上说说,一定要表现在行动上,并建立一个良好的交流和沟通机制,在企业领导和CIO之间达成共同的价值共识,给予项目更多的关怀。
造就事业的成就感
在ERP项目推进过程中,技术人员扮演的是乞求者和苦行僧的角色,他们在各个部门进行培训、指导和大量的说服工作,乞求业务人员能够尽快地熟悉系统并使用之,忍受着来自各方面的牢骚和不满。一旦项目应用获得成功,各个部门又都把功劳揽在自己头上,忽视IT人员的贡献。其实,对于ERP项目实施的成功,企业的IT人员功不可没。因此,企业给这些人造就一种事业的成就感是留住人才的一个重要策略。
此外,CIO通过项目得到锻炼后,不只成为技术的领导者,同时具备了沟通能力和良好的业务知识,为未来的信息化战略与经营战略的结合打下了坚实的基础,这时的CIO应该是企业决策中心的一员。在很多成功实施信息化的企业中,一个项目的实施可以造就一个信息化专家,有些还被企业推荐到省市ERP专家组的队伍中,这与企业对ERP人才的认识和重视分不开,这些人才的事业成就感不仅体现在企业内部,更要在社会上得到体现,具有这种事业成就感的人是不会轻易离去的。
ERP实施成功后的信息化战略
ERP系统投入运行后,IT人员的工作重点往往从前期的调研、分析设计、开发、培训工作转到了日常系统维护,这是不正确的,也是企业普遍存在的问题。由于缺少交流,ERP从业人员不知道未来企业还需要他们做什么。由于没有了继续学习和提高的机会,他们往往担心知识和经验贬值,产生专业的失落感和职场挫折感,在这种无为的迷茫中,逐渐积淀离去的动因,当他们一旦挡不住高薪的诱惑,离去就成为必然。
信息化建设是一个“认识、积累、提升”的过程。最初的应用是适应现有的业务流程模式,随着应用的成功,企业可以从被动的业务需求走向主动的信息化战略的制定与实施。此时的工作更富有挑战性和主动性,是一种更高层次的应用,将这种应用升华的变化与IT人员及时进行交流,可以激励他们更充分地发挥聪明才智。
职业生涯的转换
ERP的推广工作是围绕业务开展的,实施人员只有了解各个部门的业务需求和工作流程,才能制定合理有效的实施方案。在整个实施过程中,他们学到了业务知识和信息化应用的真谛。为了这种复合型人才的知识保值和增值,一种有效的策略是把他们推到具体的业务岗位上,形成职业生涯的转换,这种职业角色的转换不但可以留住人才,同时可以使业务拓展和信息化建设紧密结合在一起。
ERP人才流动的原因是多方面的,与整个社会大环境和企业对他们创造价值的认知度、在企业中的地位和作用有关。在人力资本和知识资本不能相匹配的情况下,要想留住ERP人才就要从企业的人才战略和管理上下功夫。企业ERP人才的流失有其鲜明的特点,留住人才的办法也是多方面的。