论文部分内容阅读
摘 要：大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的最重要和最基础的部分。当前，我国的大学生宿舍人际关系存在着诸多问题，影响大学生的健康成长。从社会心理学的角度对这些问题进行分析后，我们认为，解决这些问题，需要大学生对宿舍有正确的认识，进行有效的印象管理；需要大学生克服自我服务偏见，进行换位思考等。
关键词：大学生宿舍；人际关系；印象管理理论；自我服务偏见理论
2013年年初，复旦大学研究生投毒案将社会各界的目光吸引到大学生这一特殊群体。复旦大学医学研究生林某因生活琐事与室友黄某关系不和，心存不满。经事先预谋，将做实验后剩余并存放在实验室内的剧毒化合物带到寝室，注入饮水机槽，最终致黄某死亡。2013年4月16日晚，南京航空航天大学金城学院两名学生，在宿舍内因为玩游戏发生口角并大动干戈，导致一名学生抢救无效而死亡。接连两起大学生宿舍的悲剧再度引发了大家对大学生宿舍人际关系的思考。
在社会心理学中，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接心理关系。大学生的人际关系就是大学生学习、生活过程中形成的人与人之间的心理关系，对其日常学习生活、身心健康、全面发展有重要的影响作用。宿舍是大学生生活和学习的重要场所，大学生平均每天在宿舍的时间是10个小时以上，宿舍是学生的“第一个社会、第二个家、第三个课堂”。所以，大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的最重要和最基础的部分。笔者试从社会心理学的角度对大学生宿舍人际关系问题进行分析，为改善大学生宿舍人际关系提出一些建议。
一、大学生宿舍人际关系存在的问题
相关研究数据表明，中国大学生宿舍人际关系问题十分突出。陈青萍2002年采用自编的宿舍生活满意度量表对西安市某大学学生进行调查发现，对宿舍生活不满意及不适应者占20.34%。引发大学生心理适应障碍的原因，除社会背景、环境变化和青春期生理心理特征之外，涉及宿舍生活的原因约占35%。马丽萍2007年采用宿舍人际关系现状调查问卷对山西大学、山西中医学院、太原师范学院和太原理工大学400名学生进行调查发现，大学生对自己的宿舍人际关系主观体验倾向于不满意的约为19.3%。孙东媛2012年对838名大学生进行的宿舍人际关系满意度调查发现，大学生对宿舍人际关系感觉不满意的比例为20.4%。诸多实证研究都表明，约20%的大学生对宿舍人际关系不满意。高校心理咨询实践也表明，大学生宿舍人际关系问题是普遍存在的。南京师范大学心理健康教育中心副主任曹加平从接触的大学生心理咨询案例中发现，大学生宿舍人际关系相当复杂微妙， 几乎每个宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人际矛盾和冲突。天津市一所高校一年来接待类似处理不好宿舍内人际关系而导致抑郁症、焦虑症、强迫症等症状的心理咨询者就有700余人。
二、大学生宿舍人际关系问题的社会心理学分析
（一）从印象管理理论的角度分析宿舍人际关系问题
印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。美国著名社会学家戈夫曼在《日常生活中的自我表现》一书中提出了自己的印象管理理论——社会拟剧理论。社会拟剧理论认为，社会是个大舞台，每个人都是表演者，其主要任务是扮演许多不同的角色，来塑造他们的社会身份。如果一个演员想演好其角色，给观众留下好的印象，就必然要对自己在表演时的种种行为进行印象管理。戈夫曼把一系列舞台表演概念借鉴到人际交往中来，他认为舞台的“前台”是一个人在社会活动中固定的、为观众特定的情景部分，人们是在前台进行人际交往，进行印象管理的。这一部分是可以被观众看到， 并且使观众从中能获得一定意义的部分。“后台”则是指不让观众看到的， 限制观众与局外人进入舞台的部分。在后台， 表演者可以不必像在前台那样关注自身形象以及布景的限制， 表演者所做的一切都是自然与放松的。
大学宿舍人际关系对于大学生来说是一种非常特殊的人际关系。宿舍群体具有正式群体和非正式群体两重性。作为正式群体，大学生宿舍是高校组织管理系统的最小单位，每个宿舍成员都必须遵守组织纪律或约定俗成的规范。而作为非正式的群体，大学生可以在宿舍中没有目的地共同活动，可以自由支配时间和选择活动方式，不受他人的干扰。大学生如何在宿舍中进行印象管理是由大学生对宿舍特性的认识决定的。大学生如果认为宿舍群体是一个高校组织管理系统的正式群体，把宿舍当作人生舞台的“前台”，其行为模式会遵循正式群体的要求进行印象管理；而大学生若认为宿舍群体是非正式群体，就是把宿舍当作人生舞台的“后台”，便不会再进行印象管理，表演者所做的一切都是自然与放松的。王甫勤2008年研究发现，大学生对自己寝室的价值定位影响着大学生宿舍人际关系，将寝室定位为“家一样的地方”和“情感交流、寻求支持和帮助的地方”的学生对人际关系的满意度显著高于将寝室定位为“睡觉的地方”的学生。因此，大学生人际关系问题严重就是因为大家把宿舍当作舞台的“后台”，当作睡觉的地方。在舞台的“后台”，大学生就不再考虑其他观众（舍友）的看法，个性特点会得到完全展现，尤其是一些生活细节所透露的缺点便难以掩饰，从而导致不尊重他人、不顾及他人感受的后果，宿舍人际关系就容易恶化。
（二）从自我服务偏见的角度分析宿舍人际关系问题
人们一般都会对自己和他人的行为进行归因，但人们对消极不满意（如失败）和积极满意（如成功）的行为结果的归因是不一样的。一些社会心理学实验已经表明，当得知自己成功后，人们乐于接受成功的荣誉，会把成功归因于自己的才能和努力；而得知自己失败后，却归咎于诸如“运气不佳”“问题本身就无法解决”这些外部因素。比如，足球比赛后，球队在获胜时总是把自己的胜利归因于自己球队的能力和团结一致，而失败时总是会把失败归因于外界因素，诸如黑哨、客场或对手过于强大等。学生得知期末考试成绩之后，如果一门课成绩考了高分，他们会认为这是用功学习的结果；如果一门课挂科了，他们会认为老师看自己很不爽，故意为难。这种将积极的或满意的结果进行内部归因，将消极的或不满意的结果进行外部归因的现象称为自我服务偏见。所以，自我服务偏见是指对自己、自己的行为以及他人的行为以一种有利于自我的方式所进行的判断或解释。美国心理学家罗斯和西科利在1979年对婚姻中的自我服务偏见进行了研究，发现已婚夫妇双方都认为自己在做家务活方面（如做早餐、打扫房间、接孩子放学等）承担的责任比配偶要多。 宿舍人际关系存在的问题在很大程度上是自我服务偏好的结果。马丽萍2007年的调查研究就发现，在宿舍人际关系问题的归因上，大多数学生都倾向于归因“室友”，归因于“自己和室友”或“自己”的学生很少，只有当这些原因是中性的，对自己没有否定意义时才把问题归为自身。所以，大学生在与舍友发生矛盾时，经常会把问题归因于他人（室友），而不是自己。比如，在打扫宿舍卫生时，大学生经常都会认为自己干得多、室友干得少。当要打扫卫生时，就会斤斤计较，总觉得对方很懒，在占自己便宜。这样的小事件日积月累，就会严重危害宿舍人际关系。在复旦大学投毒案中，同寝室的嫌疑人林某与受害人黄洋及另一位室友葛林（化名）曾因水票起过争执。黄和葛提出三人平摊购买桶装纯净水的费用，但林拒绝了，他提出，自己喝得少，平摊的方式不合理。林某认为自己喝得少，所以就应该少交钱，而黄洋和葛林则认为林某过于小气，在占大家的便宜。正是这种对自己、自己的行为以及他人的行为以一种有利于自我的方式所进行的判断或解释，才导致了宿舍关系的紧张，导致了校园投毒的悲剧。
三、改善大学生宿舍人际关系的建议
（一）大学生对于宿舍要有正确的认识，进行有效的印象管理
印象管理理论认为，人生就是一个大舞台，人们在舞台上进行表演，他人就像台下的观众。好的印象管理是人际关系的润滑剂，能使人际关系变得更加和谐。不进行人际关系的印象管理，一味我行我素的人，往往容易不受人们的欢迎。所以，改善大学生宿舍人际关系，首先要从印象管理开始。大学生应该对宿舍有正确的认识，认识到宿舍群体其实是一个正式群体，是大学生活舞台的前台，每个宿舍成员都必须遵守组织纪律或约定俗成的规范。对于大学生宿舍的定位，不应该把它仅仅看作睡觉的地方，而应该把它看作像家一样的地方。在宿舍的人际交往中，大学生必须注意印象管理的技巧，加强学习人际交往技巧。学校可以定期开展有关心理健康和人际交往的讲座，鼓励学生以阳光的心态对待身边室友，传授人际相处的技巧，让学生懂得如何处理集体生活中出现的问题。
（二）大学生要克服自我服务偏见，进行换位思考
在大学生宿舍人际交往中，自我服务偏见使大学生总倾向于坚持自己认为正确的观点，就算内心知道自己的想法不正确，也会去尽力掩饰自己想法的错误，甚至将错就错，这样就会把事情的处理情绪化或者对立化，最终导致问题的扩大化。如果舍友之间能打破自我服务偏见，多体谅对方，把简单的事情简单处理，那么就会避免不愉快的产生。而打破自我服务偏见就需要大学生改变自己错误的认知和归因方式，改变以自我为中心的人际交往模式。大学宿舍成员之间交往的心理障碍来自日常生活中的点点滴滴。改变错误认知和归因方式，最好的办法是进行换位思考，将自己置于对方角度，处处为他人着想。因此，大学生要学会倾听，了解舍友的想法，明白彼此存在的生活背景、性格、生活习惯的差异，也要多去发现别人的优点，懂得欣赏他人。要善于表达，彼此之间多进行沟通，充分了解信息，避免偏见的形成。
参考文献：
[1]郑全全，俞国良.人际关系心理学[M].北京：人民教育出版社，1999.
[2]陈青萍.大学生宿舍生活心理适应障碍及其干预措施[J].中国学校卫生.2002，（5）.
[3]马丽萍.大学生宿舍人际关系调查及干预研究[D].山西大学，2007.
[4]孙东媛.大学生宿舍人际关系实证研究[J].高校辅导员学刊，2012，（4）.
[5]曹加平.大学生宿舍人际冲突原因与对策探析[J].江苏大学学报（高教研究版），2006，（2）.
[6]“独苗”大学生——做事太“独”易致心理障碍[Z].北方网，2013.
[7]Campbell W K， Sedikides C. Self-Threat Magnifies the Self-Serving Bias： A Meta-Analytic Integration[J]. Review of General Psychology， 1999，（1）.
[8]Miller D T， Ross M. Self-serving biases in the attribution of causality： Fact or fiction[J]. Psychological Bulletin， 1975，（2）.
责编：思源
关键词：大学生宿舍；人际关系；印象管理理论；自我服务偏见理论
2013年年初，复旦大学研究生投毒案将社会各界的目光吸引到大学生这一特殊群体。复旦大学医学研究生林某因生活琐事与室友黄某关系不和，心存不满。经事先预谋，将做实验后剩余并存放在实验室内的剧毒化合物带到寝室，注入饮水机槽，最终致黄某死亡。2013年4月16日晚，南京航空航天大学金城学院两名学生，在宿舍内因为玩游戏发生口角并大动干戈，导致一名学生抢救无效而死亡。接连两起大学生宿舍的悲剧再度引发了大家对大学生宿舍人际关系的思考。
在社会心理学中，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接心理关系。大学生的人际关系就是大学生学习、生活过程中形成的人与人之间的心理关系，对其日常学习生活、身心健康、全面发展有重要的影响作用。宿舍是大学生生活和学习的重要场所，大学生平均每天在宿舍的时间是10个小时以上，宿舍是学生的“第一个社会、第二个家、第三个课堂”。所以，大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的最重要和最基础的部分。笔者试从社会心理学的角度对大学生宿舍人际关系问题进行分析，为改善大学生宿舍人际关系提出一些建议。
一、大学生宿舍人际关系存在的问题
相关研究数据表明，中国大学生宿舍人际关系问题十分突出。陈青萍2002年采用自编的宿舍生活满意度量表对西安市某大学学生进行调查发现，对宿舍生活不满意及不适应者占20.34%。引发大学生心理适应障碍的原因，除社会背景、环境变化和青春期生理心理特征之外，涉及宿舍生活的原因约占35%。马丽萍2007年采用宿舍人际关系现状调查问卷对山西大学、山西中医学院、太原师范学院和太原理工大学400名学生进行调查发现，大学生对自己的宿舍人际关系主观体验倾向于不满意的约为19.3%。孙东媛2012年对838名大学生进行的宿舍人际关系满意度调查发现，大学生对宿舍人际关系感觉不满意的比例为20.4%。诸多实证研究都表明，约20%的大学生对宿舍人际关系不满意。高校心理咨询实践也表明，大学生宿舍人际关系问题是普遍存在的。南京师范大学心理健康教育中心副主任曹加平从接触的大学生心理咨询案例中发现，大学生宿舍人际关系相当复杂微妙， 几乎每个宿舍都存在或多或少、或明或暗、或大或小的人际矛盾和冲突。天津市一所高校一年来接待类似处理不好宿舍内人际关系而导致抑郁症、焦虑症、强迫症等症状的心理咨询者就有700余人。
二、大学生宿舍人际关系问题的社会心理学分析
（一）从印象管理理论的角度分析宿舍人际关系问题
印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。美国著名社会学家戈夫曼在《日常生活中的自我表现》一书中提出了自己的印象管理理论——社会拟剧理论。社会拟剧理论认为，社会是个大舞台，每个人都是表演者，其主要任务是扮演许多不同的角色，来塑造他们的社会身份。如果一个演员想演好其角色，给观众留下好的印象，就必然要对自己在表演时的种种行为进行印象管理。戈夫曼把一系列舞台表演概念借鉴到人际交往中来，他认为舞台的“前台”是一个人在社会活动中固定的、为观众特定的情景部分，人们是在前台进行人际交往，进行印象管理的。这一部分是可以被观众看到， 并且使观众从中能获得一定意义的部分。“后台”则是指不让观众看到的， 限制观众与局外人进入舞台的部分。在后台， 表演者可以不必像在前台那样关注自身形象以及布景的限制， 表演者所做的一切都是自然与放松的。
大学宿舍人际关系对于大学生来说是一种非常特殊的人际关系。宿舍群体具有正式群体和非正式群体两重性。作为正式群体，大学生宿舍是高校组织管理系统的最小单位，每个宿舍成员都必须遵守组织纪律或约定俗成的规范。而作为非正式的群体，大学生可以在宿舍中没有目的地共同活动，可以自由支配时间和选择活动方式，不受他人的干扰。大学生如何在宿舍中进行印象管理是由大学生对宿舍特性的认识决定的。大学生如果认为宿舍群体是一个高校组织管理系统的正式群体，把宿舍当作人生舞台的“前台”，其行为模式会遵循正式群体的要求进行印象管理；而大学生若认为宿舍群体是非正式群体，就是把宿舍当作人生舞台的“后台”，便不会再进行印象管理，表演者所做的一切都是自然与放松的。王甫勤2008年研究发现，大学生对自己寝室的价值定位影响着大学生宿舍人际关系，将寝室定位为“家一样的地方”和“情感交流、寻求支持和帮助的地方”的学生对人际关系的满意度显著高于将寝室定位为“睡觉的地方”的学生。因此，大学生人际关系问题严重就是因为大家把宿舍当作舞台的“后台”，当作睡觉的地方。在舞台的“后台”，大学生就不再考虑其他观众（舍友）的看法，个性特点会得到完全展现，尤其是一些生活细节所透露的缺点便难以掩饰，从而导致不尊重他人、不顾及他人感受的后果，宿舍人际关系就容易恶化。
（二）从自我服务偏见的角度分析宿舍人际关系问题
人们一般都会对自己和他人的行为进行归因，但人们对消极不满意（如失败）和积极满意（如成功）的行为结果的归因是不一样的。一些社会心理学实验已经表明，当得知自己成功后，人们乐于接受成功的荣誉，会把成功归因于自己的才能和努力；而得知自己失败后，却归咎于诸如“运气不佳”“问题本身就无法解决”这些外部因素。比如，足球比赛后，球队在获胜时总是把自己的胜利归因于自己球队的能力和团结一致，而失败时总是会把失败归因于外界因素，诸如黑哨、客场或对手过于强大等。学生得知期末考试成绩之后，如果一门课成绩考了高分，他们会认为这是用功学习的结果；如果一门课挂科了，他们会认为老师看自己很不爽，故意为难。这种将积极的或满意的结果进行内部归因，将消极的或不满意的结果进行外部归因的现象称为自我服务偏见。所以，自我服务偏见是指对自己、自己的行为以及他人的行为以一种有利于自我的方式所进行的判断或解释。美国心理学家罗斯和西科利在1979年对婚姻中的自我服务偏见进行了研究，发现已婚夫妇双方都认为自己在做家务活方面（如做早餐、打扫房间、接孩子放学等）承担的责任比配偶要多。 宿舍人际关系存在的问题在很大程度上是自我服务偏好的结果。马丽萍2007年的调查研究就发现，在宿舍人际关系问题的归因上，大多数学生都倾向于归因“室友”，归因于“自己和室友”或“自己”的学生很少，只有当这些原因是中性的，对自己没有否定意义时才把问题归为自身。所以，大学生在与舍友发生矛盾时，经常会把问题归因于他人（室友），而不是自己。比如，在打扫宿舍卫生时，大学生经常都会认为自己干得多、室友干得少。当要打扫卫生时，就会斤斤计较，总觉得对方很懒，在占自己便宜。这样的小事件日积月累，就会严重危害宿舍人际关系。在复旦大学投毒案中，同寝室的嫌疑人林某与受害人黄洋及另一位室友葛林（化名）曾因水票起过争执。黄和葛提出三人平摊购买桶装纯净水的费用，但林拒绝了，他提出，自己喝得少，平摊的方式不合理。林某认为自己喝得少，所以就应该少交钱，而黄洋和葛林则认为林某过于小气，在占大家的便宜。正是这种对自己、自己的行为以及他人的行为以一种有利于自我的方式所进行的判断或解释，才导致了宿舍关系的紧张，导致了校园投毒的悲剧。
三、改善大学生宿舍人际关系的建议
（一）大学生对于宿舍要有正确的认识，进行有效的印象管理
印象管理理论认为，人生就是一个大舞台，人们在舞台上进行表演，他人就像台下的观众。好的印象管理是人际关系的润滑剂，能使人际关系变得更加和谐。不进行人际关系的印象管理，一味我行我素的人，往往容易不受人们的欢迎。所以，改善大学生宿舍人际关系，首先要从印象管理开始。大学生应该对宿舍有正确的认识，认识到宿舍群体其实是一个正式群体，是大学生活舞台的前台，每个宿舍成员都必须遵守组织纪律或约定俗成的规范。对于大学生宿舍的定位，不应该把它仅仅看作睡觉的地方，而应该把它看作像家一样的地方。在宿舍的人际交往中，大学生必须注意印象管理的技巧，加强学习人际交往技巧。学校可以定期开展有关心理健康和人际交往的讲座，鼓励学生以阳光的心态对待身边室友，传授人际相处的技巧，让学生懂得如何处理集体生活中出现的问题。
（二）大学生要克服自我服务偏见，进行换位思考
在大学生宿舍人际交往中，自我服务偏见使大学生总倾向于坚持自己认为正确的观点，就算内心知道自己的想法不正确，也会去尽力掩饰自己想法的错误，甚至将错就错，这样就会把事情的处理情绪化或者对立化，最终导致问题的扩大化。如果舍友之间能打破自我服务偏见，多体谅对方，把简单的事情简单处理，那么就会避免不愉快的产生。而打破自我服务偏见就需要大学生改变自己错误的认知和归因方式，改变以自我为中心的人际交往模式。大学宿舍成员之间交往的心理障碍来自日常生活中的点点滴滴。改变错误认知和归因方式，最好的办法是进行换位思考，将自己置于对方角度，处处为他人着想。因此，大学生要学会倾听，了解舍友的想法，明白彼此存在的生活背景、性格、生活习惯的差异，也要多去发现别人的优点，懂得欣赏他人。要善于表达，彼此之间多进行沟通，充分了解信息，避免偏见的形成。
参考文献：
[1]郑全全，俞国良.人际关系心理学[M].北京：人民教育出版社，1999.
[2]陈青萍.大学生宿舍生活心理适应障碍及其干预措施[J].中国学校卫生.2002，（5）.
[3]马丽萍.大学生宿舍人际关系调查及干预研究[D].山西大学，2007.
[4]孙东媛.大学生宿舍人际关系实证研究[J].高校辅导员学刊，2012，（4）.
[5]曹加平.大学生宿舍人际冲突原因与对策探析[J].江苏大学学报（高教研究版），2006，（2）.
[6]“独苗”大学生——做事太“独”易致心理障碍[Z].北方网，2013.
[7]Campbell W K， Sedikides C. Self-Threat Magnifies the Self-Serving Bias： A Meta-Analytic Integration[J]. Review of General Psychology， 1999，（1）.
[8]Miller D T， Ross M. Self-serving biases in the attribution of causality： Fact or fiction[J]. Psychological Bulletin， 1975，（2）.
责编：思源