对农行个人金融业务转型升级的若干思考

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  1.积极转变经营理念,坚定不移地组织并实施个人金融业务优先发展战略。一是在经营理念上做到优先发展。只有把个人业务做优、做大,才能真正让业务经营持续健康发展。二是在资源上做到优先配置。装修和改造好存款余额多,发展潜力大的一线网点服务设施,提升网点市场形象和服务品牌的竞争能力;进一步加大对个人业务的管理费用配置力度,加大个人业务在综合业务指标考核体系中的权重;优先充配各级个人业务部门力量,选聘和足额配备好个人业务客户经理,优先选聘好网点大堂经理。三是建议在省、市级行设立个人业务协调发展委员会,定期举行工作会议,做到个人业务问题研究的经常化、个人业务问题解决的高效化、个人业务市场信息响应的快速化。
  2.以转变促转型升级,牢牢把握个人业务发展的工作重点。一是由单纯抓业务向抓客户转变;二是由抓单一的产品营销向抓综合理财服务转变;三是由传统业务产品向新产品业务营销转变,使新业务的贡献快速得到体现,并带动员工队伍思想观念的更新;四是由主攻城市业务向农村市场转变;五是由“交易结算型”网点向“营销服务型”网点转变,提升基层网点的营销功能。
  3.全面加强和改进考核办法,最大限度地调动和激发员工发展个人金融业务的积极性。一是管理行对下级行的考核,要适应市场化和业务战略定位和股改定位,体现“二个突出”。第一,突出个人业务考核。原则上,可按上年个人业务在所有业务中的贡献度测算考核权重。第二,突出综合考核。将个人客户资产类的金融业务包括现有储蓄、基金、国债、保险、本外币理财产品捆绑以营业总额考核,并与推出的新的理财产品捆绑考核。二是对客户经理实行绩效考核。以客户经理管理的客户对农行的满意度(忠诚度)、对农行的利润贡献率大小为主要考核指标。三是对柜员严格实行产品计价和业务量计酬。拿出部分奖励工资和发展费用,针对各类业务的边际利润水平确定计价標准,按“谁营销、谁受益”的原则,及时考核分配到人。
  (作者单位:农业银行临海市支行巾山分理处 浙江临海 317000)(责编:郑钊)
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