论文部分内容阅读
摘要：众所周知，档案管理是机关部门的重要工作之一，在新形势下，机关档案部门应当有效履行自身的职责，为机關各部门及其人员提供更好的服务。基于此，落实机关档案服务的过程中，我们需要从服务理念、服务范围、服务方式以及服务载体上实现传统服务思路的转变，以此引领服务行为。
关键词：机关档案；服务思路；四转变；服务理念；服务范围
机关档案管部门是进行档案管理的重要机构，其承担着为机关各部门及其人员服务的重任。在传统的档案管理服务实践中，该部门往往重收藏、重内部、被动等待、提供纸质服务等。在这样的服务过程中出现了诸多的问题。在新时期下，要想解决机关档案服务问题，需要从转变思路入手，以先进的思路引领其服务行为。在长期的工作实践中，我认为，机关档案服务应当践行以下新思路：
一、转变服务理念，由重收藏转向重存与开发并重
理念是行为的先导，要想提升机关档案服务质量，首先要转变其传统的重收藏该理念。在新时期，机关档案管理要以服务为理念，重视档案保存与开发，以此更好地发挥档案资源的价值，为机关各部门及其人员提供优质的服务。具体来说，我们要：一，树立档案保存与开发并重的理念。在传统的机关档案管理活动开展中，管理人员往往将档案收藏作为工作的重点，由此忽视档案利用，难以为各部门即人员提供服务。因此，在新时期，我们需要延伸档案管理服务的触角，以收藏为基础，加大档案开发利用力度，以“共享”“开放”的方式，拓展档案管理范围，进而使更多的人在档案服务中受益。二，切实做好档案开发工作，丰富档案资源。档案的开发在一定程度上决定了档案管理质量。在新时期，我们既要沿着定期收集与日常收集相结合这条老路，又要积极拓宽线上与线下收集相结合这条新路，充分发挥现代信息技术的作用，丰富档案资源。三，做好档案的二次开发工作。在开发档案之后，整理、分析是必不可少的。所以，我们要重视，档案资源的再加工，将现有成果整编成册，以较为完整的档案检索体系，为各部门及其人员提供便利。
二、拓展服务范围，由内部服务向外部服务转变
机关档案部门功能的多样性，使得其所搜集、整理的档案内容丰富多彩。其不仅可以搜集、整理档案内容，还可以对传统文化进行保存、对政府发展进行宣传等。由此可以看出，其服务的范围是交广的。但是，在当前的机关档案服务活动开展中，其往往将机关内部部门作为服务的重点对象。新时期，机关档案部门不再是所谓的机密机构了，其早已成为为各部门提供服务的基础机构。在此发展的过程中，其服务范围也在不断扩。所以，我们需要里立足于此，将内部服务拓展到外部服务，尽可能地为广大人民群众提供多样的服务。为了实现这一点，我们可以发挥网络的作用，利用网络渠道搜集档案内容，建立数字化的档案信息服务平台，并将不涉及到保密的档案信息在此公开，以此使人民群众可以利用该平台，自由浏览信息，就此进行讨论。
三、转变服务方式，从被动等待向主动服务转变
在过去，机关档案管理部门往往是以被动等待的方式提供服务的，其认为，只要收好档案资料，等待相关人员上门是查询资料就可以了。在这样被动等待的过程中，其服务性较低。在新时期，机关档案部门的服务范围在不断扩大，人民群众也有权利享受档案服务。等着人民群众上门查询资料是不可行的。此时，就需要档案管理部门化被动为主动，在为人民服务的意识驱使下，自主地提供服务。在此转变的过程中，我们需要做到以下几点：首先，我们要将转变过去“部门提供多少资料，就接收多少资料，部门提供什么资料，就接收什么资料”的做法，积极地深入到一线，在监督、指导的过程中，帮助各部门做好资料移交工作，进而丰富资料内容，借此以丰富的资源提供更好的服务。其次，我们需要主动地向多元对象提供服务。在此过程中，则可以利用云技术、新媒体平台等，将政府发展情况、历史文化内容等展现出来，进而使服务对象可以自主浏览。
四、转变服务载体，由纸质服务向信息化服务转变
在过去，机关档案部门往往提供纸质服务，由于纸质档案具有易损性，其在难以长时间保存的情况下，无法为服务对象提供更好的服务。随着现代信息技术的不断发展，信息技术正在改变人们的工作、生活、学习。在新时期，我们要把握此时机，建立数字化、信息化的信息档案，以此在丰富档案资源基础上，拓展服务渠道，同时，保证档案信息可以用久保存，避免信息浪费该情况的出现。为了实现这一点，我们需要加快档案数据库的建设，以现代技术提升档案服务质量。
总之，在新时期，我们要立足机关档案管理的发展，从服务理念、服务范围、服务方式以及服务载体等方面，积极转变传统的服务思路，以新思路，为机关部门及其人员，和广大的人民群众提供优质的服务，以此提升档案管理质量。
参考文献：
[1]张桂侠.试论如何提高机关档案管理工作水平[J].科技风，2017（25）：245.
[2]陈晓琼.基于信息技术的机关档案管理质量提升策略分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2017（09）：37-38.
关键词：机关档案；服务思路；四转变；服务理念；服务范围
机关档案管部门是进行档案管理的重要机构，其承担着为机关各部门及其人员服务的重任。在传统的档案管理服务实践中，该部门往往重收藏、重内部、被动等待、提供纸质服务等。在这样的服务过程中出现了诸多的问题。在新时期下，要想解决机关档案服务问题，需要从转变思路入手，以先进的思路引领其服务行为。在长期的工作实践中，我认为，机关档案服务应当践行以下新思路：
一、转变服务理念，由重收藏转向重存与开发并重
理念是行为的先导，要想提升机关档案服务质量，首先要转变其传统的重收藏该理念。在新时期，机关档案管理要以服务为理念，重视档案保存与开发，以此更好地发挥档案资源的价值，为机关各部门及其人员提供优质的服务。具体来说，我们要：一，树立档案保存与开发并重的理念。在传统的机关档案管理活动开展中，管理人员往往将档案收藏作为工作的重点，由此忽视档案利用，难以为各部门即人员提供服务。因此，在新时期，我们需要延伸档案管理服务的触角，以收藏为基础，加大档案开发利用力度，以“共享”“开放”的方式，拓展档案管理范围，进而使更多的人在档案服务中受益。二，切实做好档案开发工作，丰富档案资源。档案的开发在一定程度上决定了档案管理质量。在新时期，我们既要沿着定期收集与日常收集相结合这条老路，又要积极拓宽线上与线下收集相结合这条新路，充分发挥现代信息技术的作用，丰富档案资源。三，做好档案的二次开发工作。在开发档案之后，整理、分析是必不可少的。所以，我们要重视，档案资源的再加工，将现有成果整编成册，以较为完整的档案检索体系，为各部门及其人员提供便利。
二、拓展服务范围，由内部服务向外部服务转变
机关档案部门功能的多样性，使得其所搜集、整理的档案内容丰富多彩。其不仅可以搜集、整理档案内容，还可以对传统文化进行保存、对政府发展进行宣传等。由此可以看出，其服务的范围是交广的。但是，在当前的机关档案服务活动开展中，其往往将机关内部部门作为服务的重点对象。新时期，机关档案部门不再是所谓的机密机构了，其早已成为为各部门提供服务的基础机构。在此发展的过程中，其服务范围也在不断扩。所以，我们需要里立足于此，将内部服务拓展到外部服务，尽可能地为广大人民群众提供多样的服务。为了实现这一点，我们可以发挥网络的作用，利用网络渠道搜集档案内容，建立数字化的档案信息服务平台，并将不涉及到保密的档案信息在此公开，以此使人民群众可以利用该平台，自由浏览信息，就此进行讨论。
三、转变服务方式，从被动等待向主动服务转变
在过去，机关档案管理部门往往是以被动等待的方式提供服务的，其认为，只要收好档案资料，等待相关人员上门是查询资料就可以了。在这样被动等待的过程中，其服务性较低。在新时期，机关档案部门的服务范围在不断扩大，人民群众也有权利享受档案服务。等着人民群众上门查询资料是不可行的。此时，就需要档案管理部门化被动为主动，在为人民服务的意识驱使下，自主地提供服务。在此转变的过程中，我们需要做到以下几点：首先，我们要将转变过去“部门提供多少资料，就接收多少资料，部门提供什么资料，就接收什么资料”的做法，积极地深入到一线，在监督、指导的过程中，帮助各部门做好资料移交工作，进而丰富资料内容，借此以丰富的资源提供更好的服务。其次，我们需要主动地向多元对象提供服务。在此过程中，则可以利用云技术、新媒体平台等，将政府发展情况、历史文化内容等展现出来，进而使服务对象可以自主浏览。
四、转变服务载体，由纸质服务向信息化服务转变
在过去，机关档案部门往往提供纸质服务，由于纸质档案具有易损性，其在难以长时间保存的情况下，无法为服务对象提供更好的服务。随着现代信息技术的不断发展，信息技术正在改变人们的工作、生活、学习。在新时期，我们要把握此时机，建立数字化、信息化的信息档案，以此在丰富档案资源基础上，拓展服务渠道，同时，保证档案信息可以用久保存，避免信息浪费该情况的出现。为了实现这一点，我们需要加快档案数据库的建设，以现代技术提升档案服务质量。
总之，在新时期，我们要立足机关档案管理的发展，从服务理念、服务范围、服务方式以及服务载体等方面，积极转变传统的服务思路，以新思路，为机关部门及其人员，和广大的人民群众提供优质的服务，以此提升档案管理质量。
参考文献：
[1]张桂侠.试论如何提高机关档案管理工作水平[J].科技风，2017（25）：245.
[2]陈晓琼.基于信息技术的机关档案管理质量提升策略分析[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2017（09）：37-38.