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摘 要： 思政教育“供给侧改革”要求辅导员提高理论水平和业务能力，给学生提供精准的、有效的、科学的供给，引领学生成人成才。本文从辅导员职业能力竞赛的视角，提出辅导员应该掌握学生工作有关的政策文件、规章制度、具体业务文件和时事热点问题，不断扩大知识面。此外，辅导员还要具备组织策划能力、语言表达能力和文字写作能力，在此基础上，结合案例分析、谈心谈话、主题演讲等多种方式掌握一套成熟的事务处理机制。
关键词： 供给侧改革 辅导员 职业能力
“供给侧改革”是当下的一个热词，指从供给侧的要素入手，优化整合，尤其是发挥创新的作用，推动经济发展。在教育领域，供给侧与需求侧存在一定程度的失衡状态。南京航空航天大学团委书记侍旭指出：“传统的思想政治教育，一味强调理论灌输，内容单调、教育方法单一，忽视了学生的需求和个性，造成教育效果弱化；一段时间内我们将重心逐渐转向需求侧，过于迎合学生的需求，过于强调方法，忽视了供给侧自身必须具备的引领力和影响力，教育效果同样受到影响。”因此，思政教育需要進行供给侧改革，“供给侧改革”不仅是一种手段，更是一种思维，要求思政教育的供给主体必须提高理论水平、丰富知识，从而给学生提供更高端的“产品”、更优质的“服务”，培育学生对“产品”和“服务”的需求。
一、辅导员职业能力竞赛是提高辅导员职業能力的有效平台
湖北省高校学生工作队伍培训培养第三个五年（2016—2020）规划出台。通过举办辅导员职业能力大赛聚焦工作中遇到的理论与实践问题，搭建辅导员之间相互交流、相互启发、相互借鉴的平台，以赛促训，形成积极的发展导向，进一步提升辅导员队伍的活力和工作水平。
近几年来，湖北高校辅导员职业能力竞赛进入常态化。从历届辅导员职业能力竞赛的赛程和内容看，主要是理论知识、案例分析、班会设计、谈心谈话、主题演讲，重点考察辅导员开展日常工作的必备能力和素养，试卷上呈现的考题就是辅导员日常工作中经常碰到的问题。通过辅导员职业能力竞赛，一批优秀辅导员从中得到锻炼脱颖而出，极大地推动政工队伍建设。
二、辅导员应该具备的职业能力和基本素养
辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。
辅导员工作是有章可循的，要成为人生导师和知心朋友，势必要求有一定的理论高度和宽阔的视野，既能用相关理论知识引领学生，又能用学生的话语体系与他们交心谈心，答疑解惑。由此，辅导员必须具备丰富的理论知识和熟练的事务处理能力。
（一）掌握理论知识，尽可能扩大知识面。
教育部24号令明确要求：辅导员要主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平。这是思政教育“供给侧改革”的必然要求。没有丰富的理论知识作支撑，辅导员难以理直气壮，引领教育自然无从谈起。
辅导员要熟练掌握政策文件、规章制度、具体业务文件和时事热点问题，尽可能丰富知识，开阔视野。如《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中央16号文件）、《普通高等学校学生管理规定》（教育部21号令）、《学生伤害事故处理办法》（教育部12号令）、《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部24号令）、《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（教思政〔2014〕2号）等，这是辅导员开展工作的基本依据。另外，还有具体业务方面的若干规定，诸如应征入伍、生源地贷款、贫困生认定、创业政策等，这些都是辅导员帮助学生解决具体问题的基本指南。此外，十八大以来的全会精神，国家的一些重大战略，比如五位一体的总体布局、四个全面战略布局、五大发展理念、一带一路、亚投行等，这些是辅导员开展政治教育的重要素材。
辅导员要尽可能地扩大知识面，甚至要了解所带学生的专业知识，否则跟学生难以有共同语言，何以成为知心朋友。以上所有这些内容，都是开展后续工作的前提和基础。
（二）成熟的事务处理能力。
任何一个辅导员都会碰到若干具体事务，小到学生的吃喝拉撒，大到人命关天。学生向你反映问题，你要解决，首先要有思路，然后按照思路执行。
如：寝室四个女生，小华是农村人，与其他三个城市女孩性格不合，向来独来独往……两年下来，小华与他们的矛盾越来越尖锐。因此，三个女生希望把小华调出该寝室，找到了辅导员。
这是一个具体事务，在试卷上就是一个案例。案例分析、谈心谈话、主题演讲都是辅导员职业能力竞赛的考核内容，其实这些就是辅导员在实际工作中解决问题的手段。所以，一个辅导员拥有成熟的事务处理能力，一定能够熟练地进行案例分析、谈心谈话、主题演讲。由此，辅导员要会分析问题、能表达观点、善文字写作。
1.分析问题的能力
不论是辅导员职业能力竞赛还是日常工作中解决实际问题，分析具体问题都是前提，只是在职业能力竞赛的场景中，辅导员要把自己的内心活动和思维过程展现出来。我们认为，辅导员在具体问题的分析过程中要把握以下五个步骤：
第一，简述背景。辅导员了解具体事例后，可以用简短语言把核心内容介绍一遍，一是给自己留点思考的时间，二是进一步熟悉事例，平静心情，避免仓促回应，乱了阵脚。第二，研判关键点。辅导员要迅速锁定具体事件属于哪个方面的问题，锁定大概方向不至于解决思路偏题，正确找出关键点，是解决问题的重中之重。第三，提出解决思路。解决思路就是“问题关键点”的展开和延伸，也是接下来具体实施办法的前提，此为承上启下。这个时候通常需要向社会支持系统借力。也就是说辅导员不要局限于自身的能力，要通过尽可能多的途径解决问题。第四，阐述具体实施办法。在解决思路的指引下，充分结合具体情况，阐述具有可操作性的办法，就是要明确地告知学生该怎么做。照理说，到这一步，事情应该可以解决了，但辅导员要从中积累经验，所以，第五步——“总结经验启示”就显得十分必要。辅导员除了解决个案的问题外，还要在众多个案中找出规律性的信息进行提升，总结经验和启示，为类似案例的处理提供参考。 2.语言表达能力
语言表达就是说话，说话包括一对一的沟通，即谈心谈话，也包括一对多的演讲。在谈话过程中，辅导员要善于发现学生的诉求，有针对性地进行沟通。
在通常情况下，我们认为有以下四个类型的谈心谈话：第一，教育型谈话。这类谈话通常是辅导员发起的，总是伴随着学生违纪违规而出现，主要是为了帮助学生认识错误，进行教育，希望改正。第二，解惑型谈话。学生遇到困惑了，比如觉得读书没有意义，厌学了，找到老师。对于这类型的谈话，辅导员不要轻易反驳学生的观点，在倾听之余可以阐述一些有教育意义的小故事，把启示和反思再次抛给学生，畢竟解铃还须系铃人。第三，求助型谈话。学生遇到了困难，如寝室被盗了，找到老师。这时候，辅导员要给出明确的解决方案。第四，征询型谈话。当学生出现选择困难拿不定主意的时候找到老师，这个时候要依情况而定，帮他分析，引导做出选择。其实这类学生通常有了自己的决定，只是希望找个人支持他，寻求内心的平衡，辅导员针对这类学生需要耐心倾听，不时给予赞许和认同。
主题演讲是辅导员工作中不可少的环节，开展主题教育、给学生开会都得讲话，话讲得如何直接影响活动效果的优劣。当然还有被动讲话的时候，比如出席学生活动，学生请你讲几句，即兴演讲也是少不了的。在演讲过程中，我们认为，开场的称谓很重要，一种好的称谓能够拉近与学生的距离。此外，演讲的一个核心问题就在于一定要给听众传递信息流。
3.文字写作能力
教育部24号令明确要求，辅导员要注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。
运用新媒体开展工作，通常是以文字的形式传递信息，能否写出漂亮的文章，是考量辅导员素养高低的重要指标。辅导员不仅要及时进行工作小结，编写工作案例和撰写理论文章，更要借助网络平台给学生传递信息、传递自己的思想，做时尚的人。
三、辅导员职业能力和素养提升之策
从辅导员职业能力竞赛的视角探窥辅导员日常工作，丰富的理论知识和熟练的事务处理能力是一个合格辅导员必须拥有的素质。
在通常情况下，辅导员的日常工作十分繁忙甚至无序，如果没有自己的规划，按部就班，就必陷入疲于应付日常事务之窘境，职业能力提高无从谈起。辅导员除了积累基本理论知识和认真研究学生之外，务必按照自己的工作思路构建熟悉的工作体系，不论职能部门的指挥棒怎么摆，也不管领导有什么样的要求，你都要在自己的工作体系中筛选、调取、组合信息，稍加修正之后，按对方的要求整合内容。只有这样，方能忙而不乱，自己那一套成熟的工作体系是根本，筛选、调取、组合是手段，最终反映的却是规律。
参考文献：
[1]侍旭.高校思政教育也应有“供给侧改革”思维[N].光明日报，2016-3-16.
[2]沈威，范伟杰.高校学生工作案例分析的方法與技巧[J].高校辅导员，2014（3）.
[3]普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].教育部24号令，2006.
[4]普通高等学校学生管理规定[Z].教育部21号令，2005.
[5]学生伤害事故处理办法[Z].教育部12号令，2002.
[6]湖北省高校学生工作队伍培训培养第三个五年（2016-2020）规划[Z].鄂高工委5号令，2016.
基金项目：2016年湖北省高校学生工作精品立项支持项目“辅导员职业能力提升工程”（项目编号：2016 XGJPG 4007），2016年武汉生物工程学院应用校本研究项目“我校辅导员队伍稳定与建设对策研究”（项目编号：2016XB311）。
关键词： 供给侧改革 辅导员 职业能力
“供给侧改革”是当下的一个热词，指从供给侧的要素入手，优化整合，尤其是发挥创新的作用，推动经济发展。在教育领域，供给侧与需求侧存在一定程度的失衡状态。南京航空航天大学团委书记侍旭指出：“传统的思想政治教育，一味强调理论灌输，内容单调、教育方法单一，忽视了学生的需求和个性，造成教育效果弱化；一段时间内我们将重心逐渐转向需求侧，过于迎合学生的需求，过于强调方法，忽视了供给侧自身必须具备的引领力和影响力，教育效果同样受到影响。”因此，思政教育需要進行供给侧改革，“供给侧改革”不仅是一种手段，更是一种思维，要求思政教育的供给主体必须提高理论水平、丰富知识，从而给学生提供更高端的“产品”、更优质的“服务”，培育学生对“产品”和“服务”的需求。
一、辅导员职业能力竞赛是提高辅导员职業能力的有效平台
湖北省高校学生工作队伍培训培养第三个五年（2016—2020）规划出台。通过举办辅导员职业能力大赛聚焦工作中遇到的理论与实践问题，搭建辅导员之间相互交流、相互启发、相互借鉴的平台，以赛促训，形成积极的发展导向，进一步提升辅导员队伍的活力和工作水平。
近几年来，湖北高校辅导员职业能力竞赛进入常态化。从历届辅导员职业能力竞赛的赛程和内容看，主要是理论知识、案例分析、班会设计、谈心谈话、主题演讲，重点考察辅导员开展日常工作的必备能力和素养，试卷上呈现的考题就是辅导员日常工作中经常碰到的问题。通过辅导员职业能力竞赛，一批优秀辅导员从中得到锻炼脱颖而出，极大地推动政工队伍建设。
二、辅导员应该具备的职业能力和基本素养
辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。
辅导员工作是有章可循的，要成为人生导师和知心朋友，势必要求有一定的理论高度和宽阔的视野，既能用相关理论知识引领学生，又能用学生的话语体系与他们交心谈心，答疑解惑。由此，辅导员必须具备丰富的理论知识和熟练的事务处理能力。
（一）掌握理论知识，尽可能扩大知识面。
教育部24号令明确要求：辅导员要主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，不断提高工作技能和水平。这是思政教育“供给侧改革”的必然要求。没有丰富的理论知识作支撑，辅导员难以理直气壮，引领教育自然无从谈起。
辅导员要熟练掌握政策文件、规章制度、具体业务文件和时事热点问题，尽可能丰富知识，开阔视野。如《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中央16号文件）、《普通高等学校学生管理规定》（教育部21号令）、《学生伤害事故处理办法》（教育部12号令）、《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部24号令）、《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》（教思政〔2014〕2号）等，这是辅导员开展工作的基本依据。另外，还有具体业务方面的若干规定，诸如应征入伍、生源地贷款、贫困生认定、创业政策等，这些都是辅导员帮助学生解决具体问题的基本指南。此外，十八大以来的全会精神，国家的一些重大战略，比如五位一体的总体布局、四个全面战略布局、五大发展理念、一带一路、亚投行等，这些是辅导员开展政治教育的重要素材。
辅导员要尽可能地扩大知识面，甚至要了解所带学生的专业知识，否则跟学生难以有共同语言，何以成为知心朋友。以上所有这些内容，都是开展后续工作的前提和基础。
（二）成熟的事务处理能力。
任何一个辅导员都会碰到若干具体事务，小到学生的吃喝拉撒，大到人命关天。学生向你反映问题，你要解决，首先要有思路，然后按照思路执行。
如：寝室四个女生，小华是农村人，与其他三个城市女孩性格不合，向来独来独往……两年下来，小华与他们的矛盾越来越尖锐。因此，三个女生希望把小华调出该寝室，找到了辅导员。
这是一个具体事务，在试卷上就是一个案例。案例分析、谈心谈话、主题演讲都是辅导员职业能力竞赛的考核内容，其实这些就是辅导员在实际工作中解决问题的手段。所以，一个辅导员拥有成熟的事务处理能力，一定能够熟练地进行案例分析、谈心谈话、主题演讲。由此，辅导员要会分析问题、能表达观点、善文字写作。
1.分析问题的能力
不论是辅导员职业能力竞赛还是日常工作中解决实际问题，分析具体问题都是前提，只是在职业能力竞赛的场景中，辅导员要把自己的内心活动和思维过程展现出来。我们认为，辅导员在具体问题的分析过程中要把握以下五个步骤：
第一，简述背景。辅导员了解具体事例后，可以用简短语言把核心内容介绍一遍，一是给自己留点思考的时间，二是进一步熟悉事例，平静心情，避免仓促回应，乱了阵脚。第二，研判关键点。辅导员要迅速锁定具体事件属于哪个方面的问题，锁定大概方向不至于解决思路偏题，正确找出关键点，是解决问题的重中之重。第三，提出解决思路。解决思路就是“问题关键点”的展开和延伸，也是接下来具体实施办法的前提，此为承上启下。这个时候通常需要向社会支持系统借力。也就是说辅导员不要局限于自身的能力，要通过尽可能多的途径解决问题。第四，阐述具体实施办法。在解决思路的指引下，充分结合具体情况，阐述具有可操作性的办法，就是要明确地告知学生该怎么做。照理说，到这一步，事情应该可以解决了，但辅导员要从中积累经验，所以，第五步——“总结经验启示”就显得十分必要。辅导员除了解决个案的问题外，还要在众多个案中找出规律性的信息进行提升，总结经验和启示，为类似案例的处理提供参考。 2.语言表达能力
语言表达就是说话，说话包括一对一的沟通，即谈心谈话，也包括一对多的演讲。在谈话过程中，辅导员要善于发现学生的诉求，有针对性地进行沟通。
在通常情况下，我们认为有以下四个类型的谈心谈话：第一，教育型谈话。这类谈话通常是辅导员发起的，总是伴随着学生违纪违规而出现，主要是为了帮助学生认识错误，进行教育，希望改正。第二，解惑型谈话。学生遇到困惑了，比如觉得读书没有意义，厌学了，找到老师。对于这类型的谈话，辅导员不要轻易反驳学生的观点，在倾听之余可以阐述一些有教育意义的小故事，把启示和反思再次抛给学生，畢竟解铃还须系铃人。第三，求助型谈话。学生遇到了困难，如寝室被盗了，找到老师。这时候，辅导员要给出明确的解决方案。第四，征询型谈话。当学生出现选择困难拿不定主意的时候找到老师，这个时候要依情况而定，帮他分析，引导做出选择。其实这类学生通常有了自己的决定，只是希望找个人支持他，寻求内心的平衡，辅导员针对这类学生需要耐心倾听，不时给予赞许和认同。
主题演讲是辅导员工作中不可少的环节，开展主题教育、给学生开会都得讲话，话讲得如何直接影响活动效果的优劣。当然还有被动讲话的时候，比如出席学生活动，学生请你讲几句，即兴演讲也是少不了的。在演讲过程中，我们认为，开场的称谓很重要，一种好的称谓能够拉近与学生的距离。此外，演讲的一个核心问题就在于一定要给听众传递信息流。
3.文字写作能力
教育部24号令明确要求，辅导员要注重运用各种新的工作载体，特别是网络等现代科学技术和手段，努力拓展工作途径，贴近实际、贴近生活、贴近学生，提高工作的针对性和实效性，增强工作的吸引力和感染力。
运用新媒体开展工作，通常是以文字的形式传递信息，能否写出漂亮的文章，是考量辅导员素养高低的重要指标。辅导员不仅要及时进行工作小结，编写工作案例和撰写理论文章，更要借助网络平台给学生传递信息、传递自己的思想，做时尚的人。
三、辅导员职业能力和素养提升之策
从辅导员职业能力竞赛的视角探窥辅导员日常工作，丰富的理论知识和熟练的事务处理能力是一个合格辅导员必须拥有的素质。
在通常情况下，辅导员的日常工作十分繁忙甚至无序，如果没有自己的规划，按部就班，就必陷入疲于应付日常事务之窘境，职业能力提高无从谈起。辅导员除了积累基本理论知识和认真研究学生之外，务必按照自己的工作思路构建熟悉的工作体系，不论职能部门的指挥棒怎么摆，也不管领导有什么样的要求，你都要在自己的工作体系中筛选、调取、组合信息，稍加修正之后，按对方的要求整合内容。只有这样，方能忙而不乱，自己那一套成熟的工作体系是根本，筛选、调取、组合是手段，最终反映的却是规律。
参考文献：
[1]侍旭.高校思政教育也应有“供给侧改革”思维[N].光明日报，2016-3-16.
[2]沈威，范伟杰.高校学生工作案例分析的方法與技巧[J].高校辅导员，2014（3）.
[3]普通高等学校辅导员队伍建设规定[Z].教育部24号令，2006.
[4]普通高等学校学生管理规定[Z].教育部21号令，2005.
[5]学生伤害事故处理办法[Z].教育部12号令，2002.
[6]湖北省高校学生工作队伍培训培养第三个五年（2016-2020）规划[Z].鄂高工委5号令，2016.
基金项目：2016年湖北省高校学生工作精品立项支持项目“辅导员职业能力提升工程”（项目编号：2016 XGJPG 4007），2016年武汉生物工程学院应用校本研究项目“我校辅导员队伍稳定与建设对策研究”（项目编号：2016XB311）。