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【摘要】任务驱动法，是在教学活动中，以解决问题、完成任务为主的互动式教学，并以探究为目的，帮助培养学生发现问题，提出方案并解决问题的能力。高职院校铁路英语课程“以工作任务为靶向”，与工作岗位相挂钩，对于学生的能力要求更高。本文以任务驱动法在铁路客运英语教学中的应用为例，探讨如何更好地将任务驱动法引入到高职铁路英语教学中。
【关键词】铁路客运英语；任务驱动教学法；解决问题
一、高职铁路英语任务驱动教学的背景
随着高速铁路及动车组的日益发展，国际化趋势日渐增强，铁路客运工作人员迫切需要提升自身素质，尤其是英语口语交际能力。作为铁路服务人才培养基地，许多高职院校立足于此，开设了高铁及动车乘务专业。为了拓宽学生的就业渠道，提升学生的英语交际能力及业务素质，以更好地适应未来工作岗位的要求，我院开设了《铁路客运英语》这门课程。
1.教材内容的针对性。《铁路客运英语》是基于工作过程系统化课程改革的教材，学习内容定位于“以工作任务为靶向”，具体为铁路客运各岗位工作流程的典型工作任务，直接针对学生未来工作岗位能力及素质的培养。
2.传统教学方式的弊端。传统的英语教学，多注重“填鸭式”教学，忽视学生的主体性，以教师讲授为主，学生被动地接受，学习主动性低，参与课堂的积极性不高，教学效果不理想。
另外，传统教学多侧重于理论知识的传授，忽略了学生语言运用能力、探究学习能力，团队协作能力及职业素养的培养。
3.任务驱动教学法的适用性。任务驱动法，是指在教学活动中，以解决问题、完成任务为主的互动式教学。能为学生提供体验实践和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决、高智慧的学习体系。以任务为主线、教师为主导、学生为主体的模式让学生真正参与课堂并成为主角，更为适合《铁路客运英语》这门“以工作任务为靶向”的专业英语课程。
二、任务驱动教学法的基本步骤
任务驱动法在高职铁路英语教学中的实践操作可以分为四个环节：
1.创设情境：针对学习内容创设真实的工作情境，激发学生的学习兴趣，使其带着好奇心进一步地探究学习。
2.确定任务：根据本章节的知识目标，学习相关专业词汇及服务用语的表达，然后根据设定的情境，布置任务，学生有了理论知识的铺垫，又明确了学习任务，才能在任务实施中做到有的放矢。
3.任务实施：教师本着组内异质，组间同质的原则先对学生进行分组，然后学生通过分组策划、情景表演、问题答疑三个步骤来进行任务的实施。这一环节主要体现了“以就业为导向，学生为主体”的教学思想。
4.评价总结：就学生的任务实施环节，根据评分标准进行组内自评、组间互评、教师讲评。通过评价对比，学生对自身整体能力进行自省；通过榜样示范，学生找出彼此的差距，进一步实现提高。教师讲评，对学生的努力给予高度肯定，不足之处给予合理指导，同时梳理本节课的知识点，指出重难点。
三、以铁路车站服务工作中的售票这一部分为讲述内容，来阐述任务驱动教学法在《铁路客运英语》这门课程中的运用
1.教学内容。
（1）学习内容。
铁路售票业务
（2）教学目标。
1）知识目标：
①掌握铁路售票服务用语专业词汇及句型，主要内容为：车站窗口购票、电话购票、网上购票以及车票发车时间、车票类别、车票价格、付款方式、客人姓名、证件、联系方式等。
②掌握铁路售票业务相关的铁路法规。
2）能力目标：
通过本任务的学习，学生能够熟练运用铁路售票专业用语进行对话，提高口语交际能力；能够在今后工作中熟练运用所学与外籍旅客进行沟通交流，并能认真负责、迅速准确地向乘客发售车票，确保钱票无差。
3）素质目标：
①培养学生良好的道德品质和团队协作精神。
②培养学生日后与旅客沟通的技能和服务意识，使用礼貌用语，为旅客提供快速、专业、人性化的服务。
2.教学过程。
（1）创设情境。车票购买对于同学们来说都不陌生，但是作为车站工作人员，如果向外籍旅客进行售票，尤其是当外籍旅客对于我国铁路客运法规不甚了解又语言不通的情况下，如何利用专业知识和专业素养认真、快速地售票，着实考验同学们的能力。鉴于此，我设定情境如下：美籍旅客Mr. Smith带他的两个孩子（女儿身高1.3米，儿子身高1.1米）准备乘火车从上海去北京，但语言不通。假如你是车站售票人员，你该如何帮助他购票呢？
（2）确定任务。因为本章节的内容是售票，教师先带领学生学习车票类别、发车时刻及价格问答等专业词汇和基本对话，然后再分析第一环节设定的情境，得出几个需要解决的问题：
问题一：Mr. Smith可以通过几种途径购买火车票？ 怎样分别购买？
问题二： Mr. Smith可否通过自动售票机购票？如果采用网络订票可否在自助取票机上取票？
问题三：Mr. Smith购票所需的证件是什么？作为售票人员，你需要核对旅客证件上的哪些信息？
问题四：对于不同身高的儿童来说，购票时需要遵循哪些铁路客运法规？
根据以上内容，确定任务：分组策划，分析总结这四个问题，然后运用本环节所学理论知识，分角色扮演来帮助Mr. Smith解决购票问题。
（3）任务实施。教师本着组内异质，组间同质的原则，先对学生进行分组，每组4-6人。然后逐步实施任务，如下：
1）分工协作：针对这四个问题在组长带领下分工协作，有利于发挥学生的积极性，促使其为完成任务进行探究性学习，也培养其团队协作能力；
2）情境表演：根据对问题的分析，自定情境，分角色扮演来帮助Mr. Smith解决购票问题，实现了在“做中学，学中用”，用亲身实践来激发学生的表达欲望，也培养其解决问题的能力；
3）问题答疑：（具体表现为：①表演者回答其他组成员对表演内容的疑问。②根据自己组的表演内容，表演者对其他组成员提问。③根据表演内容，教师提问表演者。④根据表演内容，教师提问观众。如果观众解答不了，由表演者再来继续解答。）这一环节，师生互动、生生互动，为学生提供一个训练口语表达能力、积极展现自我、交流思想、互相切磋学习的平台。
（4）评价总结：针对表演，根据评分标准，先进行组内自评、小组互评，最后教师讲评，给学生肯定鼓励，树立其自信及激发其参与课堂活动的积极性，并对表演过程中出现的问题给予针对性的建议，利于学生进一步提高。最后梳理总结本节课的知识点，突出重难点，让学生在课下的复习中有所侧重。
四、任务驱动教学法在铁路英语教学中应用的意义
1.教师角度。任务驱动将教师的课堂角色，从 “幕前”转向“幕后”，颠覆了传统意义上的教师形象，让学习转变成了学生自主解决问题的探究式学习。
2.学生角度。任务驱动是一种有效的学习方法，是高职院校学生实现零距离岗位对接的一条很好的学习途径。“任务”的完成，意味着学生通过劳动获取了成果，更重要的是学生掌握了从理论知识到实际运用的转变过程。
五、结语
综上所述，任务驱动教学，使学生通过探究学习，解决问题并完成任务。这种以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式让学生真正参与课堂并成为主角，消除传统教学的弊端，更为适合《铁路客运英语》这门“以工作任務为靶向”的课程，是一种值得推广的教学方法。
参考文献：
[1]闵丽平.铁路客运英语[M].北京：中国铁道出版社，2012.
[2]曹青.铁路高职院校英语项目教学的设计——以铁路客运英语为例[J].校园英语，2015（10）.
[3]甘莉.“任务驱动教学法”在高职高专商务英语教学中的应用研究[D].四川师范大学教育科学学院，2013：7-8，19-20.
【关键词】铁路客运英语；任务驱动教学法；解决问题
一、高职铁路英语任务驱动教学的背景
随着高速铁路及动车组的日益发展，国际化趋势日渐增强，铁路客运工作人员迫切需要提升自身素质，尤其是英语口语交际能力。作为铁路服务人才培养基地，许多高职院校立足于此，开设了高铁及动车乘务专业。为了拓宽学生的就业渠道，提升学生的英语交际能力及业务素质，以更好地适应未来工作岗位的要求，我院开设了《铁路客运英语》这门课程。
1.教材内容的针对性。《铁路客运英语》是基于工作过程系统化课程改革的教材，学习内容定位于“以工作任务为靶向”，具体为铁路客运各岗位工作流程的典型工作任务，直接针对学生未来工作岗位能力及素质的培养。
2.传统教学方式的弊端。传统的英语教学，多注重“填鸭式”教学，忽视学生的主体性，以教师讲授为主，学生被动地接受，学习主动性低，参与课堂的积极性不高，教学效果不理想。
另外，传统教学多侧重于理论知识的传授，忽略了学生语言运用能力、探究学习能力，团队协作能力及职业素养的培养。
3.任务驱动教学法的适用性。任务驱动法，是指在教学活动中，以解决问题、完成任务为主的互动式教学。能为学生提供体验实践和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决、高智慧的学习体系。以任务为主线、教师为主导、学生为主体的模式让学生真正参与课堂并成为主角，更为适合《铁路客运英语》这门“以工作任务为靶向”的专业英语课程。
二、任务驱动教学法的基本步骤
任务驱动法在高职铁路英语教学中的实践操作可以分为四个环节：
1.创设情境：针对学习内容创设真实的工作情境，激发学生的学习兴趣，使其带着好奇心进一步地探究学习。
2.确定任务：根据本章节的知识目标，学习相关专业词汇及服务用语的表达，然后根据设定的情境，布置任务，学生有了理论知识的铺垫，又明确了学习任务，才能在任务实施中做到有的放矢。
3.任务实施：教师本着组内异质，组间同质的原则先对学生进行分组，然后学生通过分组策划、情景表演、问题答疑三个步骤来进行任务的实施。这一环节主要体现了“以就业为导向，学生为主体”的教学思想。
4.评价总结：就学生的任务实施环节，根据评分标准进行组内自评、组间互评、教师讲评。通过评价对比，学生对自身整体能力进行自省；通过榜样示范，学生找出彼此的差距，进一步实现提高。教师讲评，对学生的努力给予高度肯定，不足之处给予合理指导，同时梳理本节课的知识点，指出重难点。
三、以铁路车站服务工作中的售票这一部分为讲述内容，来阐述任务驱动教学法在《铁路客运英语》这门课程中的运用
1.教学内容。
（1）学习内容。
铁路售票业务
（2）教学目标。
1）知识目标：
①掌握铁路售票服务用语专业词汇及句型，主要内容为：车站窗口购票、电话购票、网上购票以及车票发车时间、车票类别、车票价格、付款方式、客人姓名、证件、联系方式等。
②掌握铁路售票业务相关的铁路法规。
2）能力目标：
通过本任务的学习，学生能够熟练运用铁路售票专业用语进行对话，提高口语交际能力；能够在今后工作中熟练运用所学与外籍旅客进行沟通交流，并能认真负责、迅速准确地向乘客发售车票，确保钱票无差。
3）素质目标：
①培养学生良好的道德品质和团队协作精神。
②培养学生日后与旅客沟通的技能和服务意识，使用礼貌用语，为旅客提供快速、专业、人性化的服务。
2.教学过程。
（1）创设情境。车票购买对于同学们来说都不陌生，但是作为车站工作人员，如果向外籍旅客进行售票，尤其是当外籍旅客对于我国铁路客运法规不甚了解又语言不通的情况下，如何利用专业知识和专业素养认真、快速地售票，着实考验同学们的能力。鉴于此，我设定情境如下：美籍旅客Mr. Smith带他的两个孩子（女儿身高1.3米，儿子身高1.1米）准备乘火车从上海去北京，但语言不通。假如你是车站售票人员，你该如何帮助他购票呢？
（2）确定任务。因为本章节的内容是售票，教师先带领学生学习车票类别、发车时刻及价格问答等专业词汇和基本对话，然后再分析第一环节设定的情境，得出几个需要解决的问题：
问题一：Mr. Smith可以通过几种途径购买火车票？ 怎样分别购买？
问题二： Mr. Smith可否通过自动售票机购票？如果采用网络订票可否在自助取票机上取票？
问题三：Mr. Smith购票所需的证件是什么？作为售票人员，你需要核对旅客证件上的哪些信息？
问题四：对于不同身高的儿童来说，购票时需要遵循哪些铁路客运法规？
根据以上内容，确定任务：分组策划，分析总结这四个问题，然后运用本环节所学理论知识，分角色扮演来帮助Mr. Smith解决购票问题。
（3）任务实施。教师本着组内异质，组间同质的原则，先对学生进行分组，每组4-6人。然后逐步实施任务，如下：
1）分工协作：针对这四个问题在组长带领下分工协作，有利于发挥学生的积极性，促使其为完成任务进行探究性学习，也培养其团队协作能力；
2）情境表演：根据对问题的分析，自定情境，分角色扮演来帮助Mr. Smith解决购票问题，实现了在“做中学，学中用”，用亲身实践来激发学生的表达欲望，也培养其解决问题的能力；
3）问题答疑：（具体表现为：①表演者回答其他组成员对表演内容的疑问。②根据自己组的表演内容，表演者对其他组成员提问。③根据表演内容，教师提问表演者。④根据表演内容，教师提问观众。如果观众解答不了，由表演者再来继续解答。）这一环节，师生互动、生生互动，为学生提供一个训练口语表达能力、积极展现自我、交流思想、互相切磋学习的平台。
（4）评价总结：针对表演，根据评分标准，先进行组内自评、小组互评，最后教师讲评，给学生肯定鼓励，树立其自信及激发其参与课堂活动的积极性，并对表演过程中出现的问题给予针对性的建议，利于学生进一步提高。最后梳理总结本节课的知识点，突出重难点，让学生在课下的复习中有所侧重。
四、任务驱动教学法在铁路英语教学中应用的意义
1.教师角度。任务驱动将教师的课堂角色，从 “幕前”转向“幕后”，颠覆了传统意义上的教师形象，让学习转变成了学生自主解决问题的探究式学习。
2.学生角度。任务驱动是一种有效的学习方法，是高职院校学生实现零距离岗位对接的一条很好的学习途径。“任务”的完成，意味着学生通过劳动获取了成果，更重要的是学生掌握了从理论知识到实际运用的转变过程。
五、结语
综上所述，任务驱动教学，使学生通过探究学习，解决问题并完成任务。这种以任务为主线、教师为主导、学生为主体的教学模式让学生真正参与课堂并成为主角，消除传统教学的弊端，更为适合《铁路客运英语》这门“以工作任務为靶向”的课程，是一种值得推广的教学方法。
参考文献：
[1]闵丽平.铁路客运英语[M].北京：中国铁道出版社，2012.
[2]曹青.铁路高职院校英语项目教学的设计——以铁路客运英语为例[J].校园英语，2015（10）.
[3]甘莉.“任务驱动教学法”在高职高专商务英语教学中的应用研究[D].四川师范大学教育科学学院，2013：7-8，19-20.