产品经理“六脉神剑”

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  互联网时代是围观性的社会,不会有人再傻到去背唐诗三百首了,因为任何一个唐诗都可以在文档里找到。这其实就是互联网重新发明产品的一种趋势,产品在那儿存在着,我们要重新解构,重新认识。
  现在几乎所有的互联网大佬都不说自己做老板,做老板不是一件牛的事,最牛的是做产品经理。那么,一个优秀的产品经理人应该是怎样的呢?
  第一,要对人性有深刻的观察。
  乔布斯做第一个手机的过程中,他尝试破坏性创造。他把iPod的触摸屏放到了手机上,说人重要的是触觉,要做出一个三岁小孩就可以玩的东西。然而,手机是一个成年人的玩具,所以他做了iPhone。乔布斯计划发明的车是没有触摸盘的,上去说一句话就可以去目的地,油不够自动去加油。如果堵车怎么办?一按按钮飞起五米来。一遇大雨,车就变成螺旋桨模式。想想夜幕下的北京,开着一个车,中间没有横档,坐着女朋友,这是不是很快乐的事情?以前我们电脑都是双手工作,但是iPad解放了我们一只手,所以我觉得产品经理一定是对人性有深刻的洞察。
  第二,要理解不同时期互联网传播的特点。
  新媒体时代,产品传播的方向和攻略也改变了以前是什么?以前是做高大上,宣传自己的品牌。新媒体时代叫分享、互动、趣味和透明。“装”是没有人理你的,任何东西要和别人分享,而且要互动。
  微博时代,我们知道最牛的人是粉丝几百万,关注是零,这样的人只关注自己。但是,在微信时代,你如果关注还是零的话,这就可怕了。假如普京也有朋友圈,会有多牛?这是个互动的时代,如果《红楼梦》也有朋友圈,最受欢迎的一定是薛宝钗,最不受欢迎的则是林妹妹。林妹妹长得漂亮,但是装,每天见谁都是哭丧着脸,连男朋友要结婚了也没有人告诉她。
  我写过一本书《奥巴马政治营销》,是对奥巴马连任做的一个研究。但是写完之后中国没有一家出版社愿意出。当时还没有微信,我就在自己的微博上做了一个营销。我打印了一个封面,把我的脸和奥巴马的脸拼在一起。同时,我发了一条微博:你想知道七年前还不起房贷的屌丝如何利用互联网技术,让他有那么多粉丝,把他抬进了白宫吗?结果我这个微博发出来以后,一位领导一下定了2000套,我拿到这个订单找出版机构,这个书就印出来了,一个月之内就全部卖完了。所以互联网思维是先有粉丝后有产品,我们要研究互联网时代的特点。
  第三,要跟上移动互联网的节奏。
  看一下全媒体整合营销是什么概念?以前是广播、电视、报纸、杂志,后来出现了互联网,出现了门户网站。2004年又出现一个词,叫移动互联网。
  最近大家关心的话题是什么呢?最关心的一个热词,不是马尔代夫,也不是印度,是王全安导演。而第一时间知道王全安导演出事的大部分人是通过手机。这就说明手机变成了人的新器官,手机各种功能都有,手机能感知到你是不是在动。人家开玩笑手机以后像电子狗一样,甚至能感觉到你是不是很郁闷。这是新时代我们面临的新课题,大数据和个人隐私的问题。
  第四,要学会被颠覆后的思维转换。
  未来判断一个论坛成不成功,不是看嘉宾牛不牛,而是看现场的Wi-Fi信号强不强,为什么?因为移动互联网思维颠覆了我们以前的很多概念,我们以前叫一心不能二用,现在呢?叫一心可以多用,因为网络,尤其手机出现了,大家扫一扫二维码就可以成为我微信公众号的好友,看看这个人文章阅读量的虚实。你想了解什么叫反馈经济学,什么叫原始广告,怎么做网络营销,你在微信上询问我,后台就会把我的答案给你。所以互联网时代是找答案的,最关键一点,这一切都是免费的。
  为什么互联网经济是免费的?因为有一句大家都知道的话“羊毛出在狗身上,猪来买单”。互联网思维有很多,秒杀思维、颠覆思维、年轻化思维、粉丝经济思维、娱乐化思维。移动互联网思维是什么?第一个就是第三方支付,比如说eBay想进中国,开个平台收钱,一定会死,为什么?因为马云告诉你,天下没有难做的生意,免费才是王道。你要找到为你买单的人,而不是向客户收钱。
  第五,要做好产品差异化。
  孟子有句话“劳心者治人,劳力者治于人”。中国人以前都是卖体力的,卖体力的人就是养活别人。但是外国人是讲故事,外国的产品经理销售一个产品之前首先要说这个产品的故事是什么。而中国人卖的是资源,比谁的产品都更便宜。
  中国人怎么卖水?互相打价格战。但是法国人怎么卖水?第一次世界大战之后,有一个法国伤兵拄着拐杖回到了阿尔卑斯山下的家乡,家乡打得满目废墟,只有一股泉眼。他喝了一下这个水,五脏六腑都通了。于是他在旁边打了一口泉,这个水的品牌叫依云,这个水在全球的销量占全球水销量的10%,它赚的钱是全世界所有水厂的总和。
  可口可乐和百事可乐是怎么竞争的?百事可乐有三次抱着账本去找可口可乐,“求求你收购了我吧”。后来有一家公司对百事可乐说,你要和他们走相反的方向,他做红的你就做蓝的,他说是美国是最好喝的可乐,你就说你是年轻人才喝的可乐。所以百事用了一句广告语“可口可乐那是你爸爸才喝的可乐”,经过不断地发展,现在百事可乐的市值已经超过了可口可乐。
  第六,要敢于颠覆规则。
  最近流行复古,那传统的老品牌怎么复苏怎么升级?要转变观念,你一定要颠覆原有的竞争规则。我曾参加过中国黄酒论坛,我认为黄酒一定要做系统创新。普通的产品送到家乐福,虽然产品品质很好,但是售价只能卖到6.5元一瓶。为什么?因为董酒长得太像酱油了,和酱油醋站在一块,只能是酱油醋的价格。
  什么是黄酒?就是皇帝喝的酒,于是我们找陈宝国代言,包装成英雄识美酒的形象,做软性宣传,说现在领导们都喝这个。是真的还是假的?传说就是在传播中变成真的了。
  绍兴最好的酒叫女儿红,生个女儿酿坛酒,到女儿出嫁的时候拿出来喝,所以我们用了一句广告语,“蕴藏18年,只为这一天。”后来我就讲了一个故事,18年前中国有一个县长到美国考察,结果连酒店都住不起,住在人家家里,像寄宿一样,他去考察农业。18年之后发达了的他再访美国,要去看看他的房东,中国人讲究滴水之恩当泉涌相报,就送了这样一坛酒。这样的酒你还愁卖吗?
  而且这样的酒不对外发售,只有限量版,中国有2000多个县长,你让每个县长在桌上放一坛,发这样一张照片。大家如果需要这个酒得托关系,因为这个酒在市场上找不到,它跟雕爷牛腩一样,做的是饥饿营销。这个酒的销售额以前从来没有超过两亿元,今年的销售额超过30亿元,只要敢于颠覆传统,你的产品销售的可以迅速扩大。
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