【摘 要】 目的：分析优质护理服务模式在泌尿外科护理中的实施及护理效果。方法：收集我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期间诊治的患者142例作为研究对象，采用随机分组的方式将患者分为观察组与对照组，每组患者各71例。对照组采用常规护理模式，观察组在对照组的基础上实施优质护理，对两组患者的护理满意度进行分析对比。结果：研究结果显示，观察组患者的护理满意度为94.37%（67/71），对照组患者的护理满意度为94.37%（56/71），观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务模式在泌尿外科护理中具有良好的护理效果，能有效提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。
　　【关键词】 优质护理服务 泌尿外科 护理 护理效果
　　【中图分类号】 R473.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801（2014）09-0118-01
　　本文旨在分析优质护理服务模式在泌尿外科护理中的实施及护理效果，特收集我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期间诊治的142例患者进行分组试验，现报道如下。
　　1 一般资料与方法
　　1.1 一般资料
　　收集我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期间诊治的142例患者，将患者随机分为观察组和对照组，每组各71名，观察组中有43名为男性，28名为女性，最大年龄为57岁，最小年龄为21岁，平均年龄（40.03±8.39）岁，最短病程为20天，最长病程为2年，平均病程7.8个月；对照组中有40名为男性，31名为女性，最大年龄为58岁，最小年龄为20岁，平均年龄（39.63±8.91）岁，最短病程为25天，最长病程为2年，平均病程7.9个月。两组患者年龄、性别、病程等各项基本资料基本相同，差异无统计学意义（P>0.05）。
　　1.2 方法
　　对照组采用常规护理模式，观察组在对照组的基础上实施优质护理，具体内容如下：①按照床位的数量将患者分为若干各护理单元，给予各单元配备足量的护理人员，其中包括不同资历的护师和护士，由医院领导组织，协调相关护理人员合力协作、统一思想，按照服务群众的原则制定方案，在护理人员方面从奖金、工作安排、奖励制度、监督体系等方面提高护理人员的责任心和主动性，并从排班模式的完善明确各护理人员的职责，从加强绩效考核、完善流程的方面规范护理措施，在护理理念上充分的融入人性化护理，以提高护理质量[1-2]；②在患者的护理方面主要从以下几个方面入手：首先是在日常生活中加强对患者的关心，从生活的细节上关心患者，叮嘱患者多饮水、加强患者的生命体征监测，及时询问患者的主观感受等等；其次是加强患者的沟通交流，从着装、言谈举止等方面为患者树立良好的印象；最后是根据患者的病情情况实施健康教育，患者安全、专科用药、疾病知识、饮食宣教等方面，主要从患者安全、专科用药、疾病知识、饮食宣教、康复锻炼等方面制定相应的教育内容[3-4]。
　　1.3 效果判定标准
　　对两组患者的护理满意度进行分析对比，满意度调查采用本院自行设定的满意度调查表进行。
　　1.4 统计学处理
　　本组试验所得数据均录入SPSS17.0软件包进行统计学处理，采用X2检验描述计数资料，P<0.05则表示数据比较差异具有统计学意义。
　　2 结果
　　研究结果显示，观察组患者的护理满意度为94.37%（67/71），对照组患者的护理满意度为94.37%（56/71），观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05）。具体情况见表1。
　　3 讨论
　　如今，由于生活环境和生活方式的改变，泌尿外科患者不断增多，泌尿外科患者往往表现出尿痛、排尿困难等症状，对患者的生活生活质量和身体健康造成严重的影响。临床表明，在泌尿外科患者治疗过程中配合以有效的护理干预对于提高治疗效果和预后具有非常良好的临床效果。本文通过分组对照的形式，对我院泌尿外科2012年9月-2013年9月期间诊治的142例患者进行了研究分析，给予对照组实施常规护理模式，对观察组患者在对照组的基础上实施优质护理。研究结果显示，观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05）。由此表明，优质护理服务模式在泌尿外科护理中具有良好的护理效果，能有效提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。
　　参考文献
　　[1]孟凡美.泌尿外科优质护理的实施与效果[J].中国医药指南，2013，30：322-323.
　　[2]唐甜甜.优质护理服务模式在神经外科病房中的应用[J].中国现代医生，2013，33：129-130+133.
　　[3]刘建荣.优质护理服务在神经外科护理中的实施效果分析[J].大家健康（学术版），2013，23：230-231.
　　[4]韩金芝，王燕，毛太生，毛寧，李钧，张晓荣.新型“3H”护理服务模式在儿科优质护理病区中的临床效果评价[J].安徽医药，2013，10：1824-1825.