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摘要
分析了当前农业科研单位网站运行维护工作中在人才、安全、设置等方面存在的难点问题，同时针对这些问题提出了重视运维人才引进与培养、加强网站安全能力建设、重视受众需求开展网站建设的建议。
关键词 农业科研单位；网站；对策
中图分类号 S126 文献标识码 A 文章编号 0517-6611（2014）27-09635-02
The Difficulties and Countermeasures in the Process of Web Operation in the Agricultural Research Institutions
WU Zhenkun， PU Hua
（Institute of Animal Science， Chinese Academy of Agricultural Sciences， Beijing 100193）
Abstract Some problems， involving personnels， Web security， site settings， were analyzed in the process of Web operations in the agricultural research institutions. To resolve these problems， countermeasures should be taken， such as introducing and training talents， enhancing site safety， building a website based on the user demand.
Key words Agricultural research institution； Website； Countermeasure
当前，信息化网络时代的来临已经深深地影响了各行各业。在虚拟的网络世界里，网站成了“每家每户”必备的“门面”[1]。中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2013年6月底，我国294万个网站中农村、农业类网站有5万余个，占比仅为1.7%，但是面对占比已经达到27.9%的1.65亿农村网民，涉农网站在满足涉农用户信息需求方面则显得力不从心[2]。在这种紧迫形势下，对于承载着公益性农业科学研究任务的农业科研单位来说，实现单位网站在展示科研进展、科技成果以及对涉农受众进行科学普及、成果推广等方面的积极作用也显得日益迫切。农业科研单位的网站建设工作不单纯涉及技术层面的问题，还涉及“三农”、“科学研究”等相关背景下衍生的特殊要求。因此，如何搭建一个既充分展现农业科技创新成果又兼顾农业科技普及等社会公益事业，既安全高效又广谱适用的网络平台是一个亟待解决的问题。
1 农业科研单位中网站运维的现状及难点
1.1 综合型管理人才稀缺
网站运维本身是技术性很强的工作，尤其在农业科研单位环境中，往往因人员紧张出现“身兼数职”的情况，需要运维人员要兼具计算机网络、农业、科技传播等相关知识背景。目前，在农业科研单位的人才队伍中，具有高学历的农业科技人才占比较大，但能胜任网站运维的综合型人才少之又少。如今的从业者中，要么仅精通计算机、网络专业技术，对农业知识知之甚少；要么仅具有农业知识背景，在计算机、网络方面的操作上力不从心。这两种情况下还有一个突出问题，就是从业人员往往不具备科技传播知识背景。因此，如今的网站上，要么在栏目的设置上不尽合理或时常因为技术问题无法访问，要么内容晦涩难懂或缺乏可读性难以吸引读者。总之，网站存在的问题在某种程度上就是从业人员某方面专业素养欠缺的一种体现，而“面子”问题在一定程度上直接影响了单位的整体形象。
1.2 网站安全存隐患
网站作为对外“窗口”正在发挥重要的展示作用，它的正常运转也是单位维持正常工作的必要。据统计，2011年我国有3.6万个网站遭到恶意篡改，因此网站的安全性是一个值得关注和改进的问题。通常在网站制作过程中，网站的开发设计者注重的是如何满足用户业务需求，所以在网站的安全设计上会有所忽略。甚至一些网站设计者对自身产品存在的安全漏洞并不知晓，直接交付给用户一个带有安全漏洞的网站。如果网站的运维人员对这些隐患也不知情，那么网站将会随时面临着挂马、篡改网页、挟持服务器等非法的入侵行为。等到网站发生了一系列异常而影响工作运转的时候，再去关注网站安全问题而亡羊补牢，也已经无法挽回造成的不良影响。
1.3 网站设置与实际需求脱节
目前，农业科研单位的网站在科研进展、人才队伍、党务政务等方面信息的发布情况较好，但是考虑到农业科研单位面对全社会所承载的公益性责任，就会发现网站在栏目设置、页面风格、文字内容等方面存在一定问题，也就是网站在互动性[3]、可读性、及时性、深度性[4]、科普性等方面有所欠缺，与实际需求脱节。造成这一情况的原因：①“传者本位”思想占主导，没有从“受众本位”角度出发考虑受众的需求；②在规划之初没有充分考虑到未来的发展趋势，没有为网站的发展预留出发展空间，使得网站在后续的发展过程中捉襟见肘。
2 对策及建议
2.1 重视运维人才引进与培养
在专业化分工不断明显的现在，要想使网站维护工作上一个新台阶，人才的决定性作用是毋庸置疑的。在农业科研单位，科研工作自然是根本，但对于其他的服务性工作，比如网站的运维管理工作，也需要以人才为支撑不断开拓进取。因此尽管编制紧张，也仍要根据实际需要适时引进专业化人才，以满足网站运维管理的长期需求，还要在网站安全工作中有所建树。人才的引进并不是一劳永逸，要不断加强人才的能力培养，持续为专业化人才创造和提供继续教育的机会，除了在计算机、网络等方面知识的不断扩展外，还要重视相关知识的补充。例如，农业知识、新闻学与科技传播学知识。这些相关知识能够不断拓宽专业化人才的知识面，使得运维管理人员在工作中更好地结合实际、融会贯通，逐渐做出具有鲜明特色的单位网站，既能充分展示农业科研单位在行业科技前沿的最新动态，又能更好地履行社会公益性职责，展示其在科技普及、成果推广等方面开展的工作。简言之，农业科研单位的网站运维工作需要从业人员集计算机网络知识、农业知识、新闻传播学知识于一身，形成“三足鼎立”的知识结构。 2.2 加强网站安全能力建设
如今，解决网站安全问题已经刻不容缓，要尝试从以下3个方面入手解决。
2.2.1
建立健全网站安全工作机制，让各项工作有据可循。既要形成从上到下的多级责任制，使网站安全工作能够得到层层落实，又要规范网站运维程序，形成定期检查的工作机制，发现安全隐患与漏洞要及时补救，同时要制定详细的应急预案，用以应对突发的网站安全事件。
2.2.2
全方位做好技术防范工作，变被动应对为主动防护。建网之初要将网站安全建设工作作为重中之重，在网站开发过程中充分考虑当前及今后一段时间内的网站安全需求，通过采取各项技术措施，将防范工作做到前头。单位要设立专项资金用于网站安全建设，定期购置安全设备、升级相应软件。
2.2.3
增强运维人员安全保密意识。通过各种途径加强网站运维人员安全保密培训，增强安全保密意识，做到“涉密不上网，上网不涉密”，对敏感、保密信息要严格把关，不能违规泄露。
2.3 重视受众需求开展网站建设
当前，相比于传统的“传者本位”思想，受众本位理论主导了传媒的发展方向，受此理论的影响，受众需求逐渐得到重视。因此在网站建设之初就要冲破以往的套路，考虑以受众为中心进行自身定位以及建设规划，让受众从网站获取最大限度的信息满足。这就需要做到以下3点。
2.3.1
重视需求调研工作，准确掌握受众的信息夙求。也就是要在建设前期认真制定调研内容，确定调研群体，调研并挖掘出每类受众群体的信息需求，通过分析需求的特点，形成对网站建设各个方面的详细规划。在网站上线使用后，要定期通过网站的统计分析功能，分析用户获取信息的类型、频率，便于明确网站的下一步建设重点和目标。其次要重视页面设计、栏目设置，增强网站的美观性、实用性。网站的页面设计要紧随前沿，将潮流元素引入页面设计中，使之能够充分满足读者在视觉上的需求。网站的栏目设置既要考虑到基本情况、科研进展的发布，也要考虑到与用户的互动设置和搜索功能，满足用户自助查询等信息需求，形成双向互动式网站服务风格。
2.3.2
增加吸引力。为了避免页面文字过多造成枯燥乏味的问题，在网站页面设计过程中，要适当增加图片的应用，以使页面形象直观，更具有吸引力。
2.3.3
加强内容建设。农业科研单位的网站不能仅为上级而建，不能仅为自己而建，越来越迫切的是为大众而建。因为全社会迫切需要农业科研单位在做好农业科研基础性工作的同时，也要更好地承担对社会大众的公益性责任。目前，此类网站的社会用户主要有媒体记者、具有学习意识的农民、迫切了解生活常识的城市居民等。社会用户群体的特点是没有农业专业背景，但亟需了解与自身生活息息相关的农业科研工作进展。在面对这样的受众时，以往言之无物、专深晦涩的内容显然已不适应，而是要更加注重科普性、可读性等方面内容的体现。例如，在介绍科研进展时，要用浅显易懂的语言交代清楚“为什么这样做”、“做了什么工作”、“将产生什么影响”，并且要注重语言的通俗化，将专业语言风格转换成社会大众能理解的科普性语言风格，使大众能够明白农业科研工作与自身的生活多么息息相关。另外，要充分考虑用户群体中，各类用户的占比问题，在信息发布时，要尽量多发布占比较大用户感兴趣的信息，例如，与公益性职责相关的科研动态、实用农业技术、成果展示等信息。
3 结语
综上所述，网站已成为农业科研单位对社会、行业、大众展示其重要作用的一扇窗口，把这类网站做起来易，做好做出特色难。网站的建设与运维是个长期的、动态的过程，因此要充分做好前期调研工作、中期调试工作、后续调整工作，要注重人才的关键性作用，把这类网站建设成具有自身特色的集科研基础性、公益性于一身的大众喜闻乐见的好网站。
参考文献
[1]
崔柏，孙毓川.谈高校门户网站建设[J].合作经济与科技，2014（4）：127-128.
[2] CNNIC.2013年第32次中国互联网发展状况统计报告[R].2013.
[3] 唐存琛，朱珊虹.新闻网站中互动性的应用研究[J].新闻知识，2014（1）：70-71.
[4] 于杰，邓长辉，罗俊，等.中国地区农业类网站存在的问题及解决对策[J].科技创新导报，2014（2）：50-51.
分析了当前农业科研单位网站运行维护工作中在人才、安全、设置等方面存在的难点问题，同时针对这些问题提出了重视运维人才引进与培养、加强网站安全能力建设、重视受众需求开展网站建设的建议。
关键词 农业科研单位；网站；对策
中图分类号 S126 文献标识码 A 文章编号 0517-6611（2014）27-09635-02
The Difficulties and Countermeasures in the Process of Web Operation in the Agricultural Research Institutions
WU Zhenkun， PU Hua
（Institute of Animal Science， Chinese Academy of Agricultural Sciences， Beijing 100193）
Abstract Some problems， involving personnels， Web security， site settings， were analyzed in the process of Web operations in the agricultural research institutions. To resolve these problems， countermeasures should be taken， such as introducing and training talents， enhancing site safety， building a website based on the user demand.
Key words Agricultural research institution； Website； Countermeasure
当前，信息化网络时代的来临已经深深地影响了各行各业。在虚拟的网络世界里，网站成了“每家每户”必备的“门面”[1]。中国互联网络信息中心发布的报告显示，截至2013年6月底，我国294万个网站中农村、农业类网站有5万余个，占比仅为1.7%，但是面对占比已经达到27.9%的1.65亿农村网民，涉农网站在满足涉农用户信息需求方面则显得力不从心[2]。在这种紧迫形势下，对于承载着公益性农业科学研究任务的农业科研单位来说，实现单位网站在展示科研进展、科技成果以及对涉农受众进行科学普及、成果推广等方面的积极作用也显得日益迫切。农业科研单位的网站建设工作不单纯涉及技术层面的问题，还涉及“三农”、“科学研究”等相关背景下衍生的特殊要求。因此，如何搭建一个既充分展现农业科技创新成果又兼顾农业科技普及等社会公益事业，既安全高效又广谱适用的网络平台是一个亟待解决的问题。
1 农业科研单位中网站运维的现状及难点
1.1 综合型管理人才稀缺
网站运维本身是技术性很强的工作，尤其在农业科研单位环境中，往往因人员紧张出现“身兼数职”的情况，需要运维人员要兼具计算机网络、农业、科技传播等相关知识背景。目前，在农业科研单位的人才队伍中，具有高学历的农业科技人才占比较大，但能胜任网站运维的综合型人才少之又少。如今的从业者中，要么仅精通计算机、网络专业技术，对农业知识知之甚少；要么仅具有农业知识背景，在计算机、网络方面的操作上力不从心。这两种情况下还有一个突出问题，就是从业人员往往不具备科技传播知识背景。因此，如今的网站上，要么在栏目的设置上不尽合理或时常因为技术问题无法访问，要么内容晦涩难懂或缺乏可读性难以吸引读者。总之，网站存在的问题在某种程度上就是从业人员某方面专业素养欠缺的一种体现，而“面子”问题在一定程度上直接影响了单位的整体形象。
1.2 网站安全存隐患
网站作为对外“窗口”正在发挥重要的展示作用，它的正常运转也是单位维持正常工作的必要。据统计，2011年我国有3.6万个网站遭到恶意篡改，因此网站的安全性是一个值得关注和改进的问题。通常在网站制作过程中，网站的开发设计者注重的是如何满足用户业务需求，所以在网站的安全设计上会有所忽略。甚至一些网站设计者对自身产品存在的安全漏洞并不知晓，直接交付给用户一个带有安全漏洞的网站。如果网站的运维人员对这些隐患也不知情，那么网站将会随时面临着挂马、篡改网页、挟持服务器等非法的入侵行为。等到网站发生了一系列异常而影响工作运转的时候，再去关注网站安全问题而亡羊补牢，也已经无法挽回造成的不良影响。
1.3 网站设置与实际需求脱节
目前，农业科研单位的网站在科研进展、人才队伍、党务政务等方面信息的发布情况较好，但是考虑到农业科研单位面对全社会所承载的公益性责任，就会发现网站在栏目设置、页面风格、文字内容等方面存在一定问题，也就是网站在互动性[3]、可读性、及时性、深度性[4]、科普性等方面有所欠缺，与实际需求脱节。造成这一情况的原因：①“传者本位”思想占主导，没有从“受众本位”角度出发考虑受众的需求；②在规划之初没有充分考虑到未来的发展趋势，没有为网站的发展预留出发展空间，使得网站在后续的发展过程中捉襟见肘。
2 对策及建议
2.1 重视运维人才引进与培养
在专业化分工不断明显的现在，要想使网站维护工作上一个新台阶，人才的决定性作用是毋庸置疑的。在农业科研单位，科研工作自然是根本，但对于其他的服务性工作，比如网站的运维管理工作，也需要以人才为支撑不断开拓进取。因此尽管编制紧张，也仍要根据实际需要适时引进专业化人才，以满足网站运维管理的长期需求，还要在网站安全工作中有所建树。人才的引进并不是一劳永逸，要不断加强人才的能力培养，持续为专业化人才创造和提供继续教育的机会，除了在计算机、网络等方面知识的不断扩展外，还要重视相关知识的补充。例如，农业知识、新闻学与科技传播学知识。这些相关知识能够不断拓宽专业化人才的知识面，使得运维管理人员在工作中更好地结合实际、融会贯通，逐渐做出具有鲜明特色的单位网站，既能充分展示农业科研单位在行业科技前沿的最新动态，又能更好地履行社会公益性职责，展示其在科技普及、成果推广等方面开展的工作。简言之，农业科研单位的网站运维工作需要从业人员集计算机网络知识、农业知识、新闻传播学知识于一身，形成“三足鼎立”的知识结构。 2.2 加强网站安全能力建设
如今，解决网站安全问题已经刻不容缓，要尝试从以下3个方面入手解决。
2.2.1
建立健全网站安全工作机制，让各项工作有据可循。既要形成从上到下的多级责任制，使网站安全工作能够得到层层落实，又要规范网站运维程序，形成定期检查的工作机制，发现安全隐患与漏洞要及时补救，同时要制定详细的应急预案，用以应对突发的网站安全事件。
2.2.2
全方位做好技术防范工作，变被动应对为主动防护。建网之初要将网站安全建设工作作为重中之重，在网站开发过程中充分考虑当前及今后一段时间内的网站安全需求，通过采取各项技术措施，将防范工作做到前头。单位要设立专项资金用于网站安全建设，定期购置安全设备、升级相应软件。
2.2.3
增强运维人员安全保密意识。通过各种途径加强网站运维人员安全保密培训，增强安全保密意识，做到“涉密不上网，上网不涉密”，对敏感、保密信息要严格把关，不能违规泄露。
2.3 重视受众需求开展网站建设
当前，相比于传统的“传者本位”思想，受众本位理论主导了传媒的发展方向，受此理论的影响，受众需求逐渐得到重视。因此在网站建设之初就要冲破以往的套路，考虑以受众为中心进行自身定位以及建设规划，让受众从网站获取最大限度的信息满足。这就需要做到以下3点。
2.3.1
重视需求调研工作，准确掌握受众的信息夙求。也就是要在建设前期认真制定调研内容，确定调研群体，调研并挖掘出每类受众群体的信息需求，通过分析需求的特点，形成对网站建设各个方面的详细规划。在网站上线使用后，要定期通过网站的统计分析功能，分析用户获取信息的类型、频率，便于明确网站的下一步建设重点和目标。其次要重视页面设计、栏目设置，增强网站的美观性、实用性。网站的页面设计要紧随前沿，将潮流元素引入页面设计中，使之能够充分满足读者在视觉上的需求。网站的栏目设置既要考虑到基本情况、科研进展的发布，也要考虑到与用户的互动设置和搜索功能，满足用户自助查询等信息需求，形成双向互动式网站服务风格。
2.3.2
增加吸引力。为了避免页面文字过多造成枯燥乏味的问题，在网站页面设计过程中，要适当增加图片的应用，以使页面形象直观，更具有吸引力。
2.3.3
加强内容建设。农业科研单位的网站不能仅为上级而建，不能仅为自己而建，越来越迫切的是为大众而建。因为全社会迫切需要农业科研单位在做好农业科研基础性工作的同时，也要更好地承担对社会大众的公益性责任。目前，此类网站的社会用户主要有媒体记者、具有学习意识的农民、迫切了解生活常识的城市居民等。社会用户群体的特点是没有农业专业背景，但亟需了解与自身生活息息相关的农业科研工作进展。在面对这样的受众时，以往言之无物、专深晦涩的内容显然已不适应，而是要更加注重科普性、可读性等方面内容的体现。例如，在介绍科研进展时，要用浅显易懂的语言交代清楚“为什么这样做”、“做了什么工作”、“将产生什么影响”，并且要注重语言的通俗化，将专业语言风格转换成社会大众能理解的科普性语言风格，使大众能够明白农业科研工作与自身的生活多么息息相关。另外，要充分考虑用户群体中，各类用户的占比问题，在信息发布时，要尽量多发布占比较大用户感兴趣的信息，例如，与公益性职责相关的科研动态、实用农业技术、成果展示等信息。
3 结语
综上所述，网站已成为农业科研单位对社会、行业、大众展示其重要作用的一扇窗口，把这类网站做起来易，做好做出特色难。网站的建设与运维是个长期的、动态的过程，因此要充分做好前期调研工作、中期调试工作、后续调整工作，要注重人才的关键性作用，把这类网站建设成具有自身特色的集科研基础性、公益性于一身的大众喜闻乐见的好网站。
参考文献
[1]
崔柏，孙毓川.谈高校门户网站建设[J].合作经济与科技，2014（4）：127-128.
[2] CNNIC.2013年第32次中国互联网发展状况统计报告[R].2013.
[3] 唐存琛，朱珊虹.新闻网站中互动性的应用研究[J].新闻知识，2014（1）：70-71.
[4] 于杰，邓长辉，罗俊，等.中国地区农业类网站存在的问题及解决对策[J].科技创新导报，2014（2）：50-51.