2010年7月19日—8月1日,上海大众汽车“Techcare大众关爱”在全国启动世博先锋号行动之空调服务专场,活动持续2周,部分地区特许销售商/特约维修站还将根据用户的实际需求将活动时间延长1周至8月8日。所有上海大众汽车大众品牌车型用户都可参加此次空调服务专场。上海大众汽车为到店车主准备了空调系统以及常规项目免费检测、保养优惠、原装附件促销以及超值换购等实用丰富的关爱活动。这是继4月份推出“发动机服务专场”之后,上海大众再次根据应季用车需求为车主度身打造的专场服务活动。
　　
　　空调专场,清风畅爽
　　
　　在此次空调服务专场期间,上海大众根据夏季用车环境围绕汽车空调推出了涵盖空调系统、粉尘与花粉过滤器、三角胶带或楔形胶带、散热风扇、空调鼓风机、空调压缩机在内的空调系统免费检测服务,以及风窗雨刮器、发动机机油、轮胎/轮毂、空气滤清器在内的常规项目免费检测服务。同时,上海大众还为进店车主准备了保养优惠以及原装附件促销和超值换购活动。活动期间,进店保养车辆的车主均可享受包括空气滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、机油(不含高端机油)、蓄电池、发动机冷却液等指定原装备件9折优惠。如果是预约保养的客户,在活动期间还可专享保养工时费7折优惠。此次活动期间上海大众同样为车主提供了座垫、空调清洗养护套装、冷气强化剂、汽车消毒液、车内除味剂等精品原装附件,并以7~8.5折的促销价格供客户选择。
　　活动同期正逢朗逸上市2周年之际,上海大众还为朗逸车主准备了特别惊喜:只要购买指定的朗逸多媒体导航系统,便可获赠朗逸倒车辅助后视系统。作为对车主参加此次空调服务专场的又一优惠项目,在上述免费检测、原装附件促销的基础上,上海大众还为车主准备了2项超值换购活动,凡在活动期间进行单笔服务消费300元以上的用户,都可以以5元的价格换购棒球帽或者润滑防锈剂。实用的免费检测、保养优惠、原装附件促销以及超值换购活动,在降低车主养车费用的同时还满足了车主个性养车需求,更为车主在炎炎夏日打造一个舒适的驾乘环境,让车主惬意随享清风畅爽的用车体验 。
　　大众关爱,十年磨一剑
　　
　　2010年是上海大众汽车推出季节性关爱专场的第10个年头。十年磨一剑,自从2000年9月上海大众在国内首次推出
　　秋季免费检测活动至今,每一次活动期间经销商/维修站里门庭若市的场面显示出车主对此类关爱活动的高度认可,目前上海大众的季节性关爱活动已经成为行业内参与度最高、受众最多的服务活动,被众多品牌竞相模仿。季节性服务专场作为上海大众售后服务例行的客户关爱活动,每一次的活动内容都不是以往同期活动的简单重复,不论从内容和形式上都会给进店车主耳目一新的感觉。对每次参加活动的车主而言,他们享受到的不仅是专业的免费检测服务以及超值的优惠项目,同时还能够时刻感受到被尊重和关爱。
　　围绕提升客户满意度这个主题,过去几年,上海大众汽车售后服务部门动作频频。2008年开始实施的CSE(卓越服务)项目,业已为上海大众车主带来业界最高品质的服务体验。2009年,上海大众汽车积极推动各地的新标准销售服务展厅建设,格调高雅、现代气息浓厚的服务设施给车主带来更加舒服的服务体验。继2008年首度成功举办综合性的服务和技术竞赛之后,2009年再次成功举办这一赛事。近期,2010年度上海大众汽车“售后服务NO.1涂装技能大赛”预赛也在各省如火如荼地进行当中。各省选拔出的优胜者将参加接下来的区域晋级赛,各区域晋级的选手将会师决赛,角逐最后的冠军。如果说空调服务专场体现了上海大众“用心”的一面,那么,涂装技能大赛无疑是对上海大众“更专业”的最好诠释。
　　
　　上海大众“Techcare大众关爱”作为行业标杆服务品牌,始终以满足车主需求为最高服务标准,以专业服务、全心关爱用户为改善服务流程的准则,通过高度贴合用车习惯的服务内容、超越用户期望的特惠套餐、形式多样的换购方案,全方位地满足车主在不同季节的用车养车之需,不仅在广大车主中间积累了良好的口碑,在业内也赢得诸多褒奖。在2006—2009年由搜狐网汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合举办的 “金扳手奖、金手指奖”评选中,“Techcare大众关爱”服务品牌连续4年蝉联金扳手奖。借助此次空调服务专场,作为世博先锋号的上海大众汽车,将再度为车主打造“Techcare大众关爱”的品牌服务体验。