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《3-6岁儿童学习与发展指南》在社会领域的人际交往方面提出了“愿意与人交往”“能与同伴友好相處”的目标，教育建议包括“当幼儿与同伴发生矛盾或冲突时，指导他尝试用协商、交换、轮流玩、合作等方式解决冲突”。其中，教师采用什么方法解决幼儿同伴冲突，解决的态度如何，解决的效果能否被幼儿所接受，都对幼儿社会性发展产生重要影响。笔者立足于教师解决幼儿同伴冲突的现状，以河北省廊坊市72名教师为研究对象，展开调查研究，期望教师提高自身解决幼儿同伴冲突的能力。
一、研究结果与分析
（一）廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略的整体状况
由表1可知，平均分最高的是直接指导和权威仲裁，而平均分最低的是敷衍对待，这表明教师在解决幼儿同伴冲突时经常使用的策略是权威仲裁和直接指导，不经常使用的策略是敷衍对待。这可能是由于儿童的身心发育并不完善，同时又是个性形成发展的重要时期，许多教师认为，受冲突负面作用的影响，儿童身心极易受到伤害，加上家长过度关注孩子的安全问题，让教师在幼儿与同伴发生冲突时很少会采用敷衍对待的策略。直接指导是最直接有效的干预策略。教师通过这种方式教给幼儿一些社会规则和技巧，从而提高他们的社会交际能力。但是，有时一些教师缺乏正确的儿童观、教育观，专业知识不足，或因工作压力过大导致自己负面情绪过多，或因班级人数过多，为了维护正常秩序而采用简单粗暴又有显著效果的权威仲裁的解决策略，从而忽视冲突对儿童身心发展的积极价值。
（二）廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在背景变量上的差异分析
1.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在学历上的差异分析
本研究经调查发现，学历为中专及以下的教师比学历为大专、本科及以上的教师更多采用权威仲裁方式解决幼儿同伴冲突。在访谈中采访了从中专毕业有7年工作经验的张老师，张老师说：那时候学校对我们只重视技能的训练，比如弹琴、唱歌，但关于专业方面的课程涉及较少。当发生冲突的时候我就想让冲突赶紧停止，也不知道采取什么更为有效的方法。而另一位被采访者是有3年工作经验的本科教师刘老师，她讲道：幼儿与同伴之间发生冲突是很正常的，但并不是件坏事，幼儿在冲突中肯定日积月累能学到东西，所以我会对冲突采取积极的处理方法，会先了解一下原因，然后再帮他们想办法解决。
2.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在教龄上的差异分析
本研究经两两比较发现，6～10年教龄的教师比5年以下教龄的教师以及教龄为21年以上的教师都经常使用敷衍对待的解决策略，而教龄为21年以上的教师比教龄为6～10年和11～20年的教师更多使用权威仲裁的解决方法。在访谈中问到对工作的态度和激情时，张老师说：现在工作虽稳定，但是生活压力挺大，每天忙忙碌碌的都习惯了，激情都磨没了，干的活多，可是跟给你的奖励还是有差距的。而5年以下教龄年轻教师生活压力小，对自己的工作仍保持着当初的那份初心。同时，在问卷调查中5名有着21年教龄的教师，大多是中专的学历，虽然工作经验较为丰富，但对专业知识还是有些欠缺的，当面对幼儿与同伴发生冲突的时候，耐心不足，对幼儿太过于消极化，认为那些幼儿就是不听话，应该受到批评。
3.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在任教年级上的差异分析
本研究采用方差分析来揭示幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在任教年级上的差异，即从小班、中班、大班三个年级上进行分析。其结果如下：小班教师比其他年龄班教师更多采用权威仲裁方式解决幼儿同伴冲突。通过观察我们发现引起小班冲突的经常是因为资源占有，在访谈中李老师（小班）说：现在独生子女比较多，个个都是家中的小皇帝、小公主，玩具是有限的，但是孩子经常因为争夺玩具来告状，并且小班幼儿的自主能力和社会交往能力较弱，所以我们经常让受欺负的孩子拥有玩具。而有些研究认为，教师解决的策略与任教班级没有太大的联系，因此此部分的结论有待于进一步的研究。但不可否认的是，教师的形象在幼儿心目中是很有权威性的，如果对小班幼儿同伴冲突总是采用权威仲裁的方式进行解决，对幼儿的身心发展也是非常不利的。
4.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在幼儿园性质上的差异分析
本研究采用方差分析对幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在幼儿园性质上的差异，其结果如下：间接指导在公立和私立两者中有明显的显著性，且私立任教的被试得分高于公立任教的被试得分；而敷衍对待、直接指导和权威仲裁均无显著差异。这说明，与公立幼儿园相比，私立幼儿园教师解决幼儿同伴冲突时，更经常使用间接指导策略。分析其原因，这可能是因为本研究所调查的私立园更多的是规模比较小的个人私立园，譬如有一所幼儿园，刚刚建立三个月，教师的资源也较为有限，有时教师所在班级极为不固定，每个教师的任务较为繁重，同时家长对于学习的成果也极为重视，所以当幼儿与同伴发生冲突时，为了按时完成任务，采取让幼儿自己解决或者其他教师帮助解决。而公立园大多为在编教师，所在班级及班级中的幼儿相对比较稳定，对本班幼儿关注也较多，相对较少出现间接指导的情况。
二、反思与建议
（一）提高教师整体素质
幼儿园首先要有严格的教师选拔制度，选拔的教师应具有正确的儿童观、扎实的基本功、良好的专业素养，对工作认真负责，对孩子热情、有耐心、有爱心。其次要有教师培训制度，使教师不仅在工作上积累经验，还要通过专业的训练加以系统化，对教师不足之处要进行有针对性的培训，促进教师的成长。最后要有教师激励制度，给予每位教师平等的竞争平台，激发教师的工作热情与动力。
（二）建议教师在解决幼儿同伴冲突时以指导帮助为主
教师解决幼儿同伴冲突的价值在于引导幼儿“去自我中心”，使幼儿情绪稳定，让幼儿在解决冲突的过程中学习基本的社交规范，掌握一定的社会交往技能。同时教师应该相信幼儿，并给幼儿一定的时间和机会独立解决冲突，发挥幼儿的主动性，促进幼儿的自我发展。通过上面的案例我们可以看出，教师通过直接指导幼儿解决冲突能够帮助幼儿掌握一定的社交规范和社交技能，区分是非对错，学会解决冲突的策略。教师在干预的过程中应当重视言语的作用，慎用命令等简单粗暴的解决方法解决冲突，并以自身为榜样进行示范，从而帮助幼儿解决冲突。
（三）控制幼儿园班级规模
通过上述的调查发现幼儿园班级规模越大，教师在解决幼儿同伴冲突时就越倾向于采用简单粗暴的权威仲裁策略。其实不难想出，在幼儿园教室空间和资源一定的情况下，若班级容量过大，那么由于物品争夺等引发冲突的概率就会增加，同时增加了教师的工作量使其无法做到耐心解决幼儿与同伴冲突。因此控制班级幼儿数，实施小班化教学，并且根据相关规定，每个班级配备两教一保，是十分必要的。
（四）提供丰富的玩具资源
通过观察发现引起幼儿同伴冲突的因素有争夺玩具，想干涉他人等，而争夺玩具、游戏器材等也是在幼儿园经常发生的现象。一方面作为教师，不仅要合理解决冲突，而且还要让孩子学会分享。另一方面幼儿园也可以给儿童提供丰富的玩具、满足幼儿需求的资源种类和数量，从而降低儿童由于物品发生冲突的概率。
一、研究结果与分析
（一）廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略的整体状况
由表1可知，平均分最高的是直接指导和权威仲裁，而平均分最低的是敷衍对待，这表明教师在解决幼儿同伴冲突时经常使用的策略是权威仲裁和直接指导，不经常使用的策略是敷衍对待。这可能是由于儿童的身心发育并不完善，同时又是个性形成发展的重要时期，许多教师认为，受冲突负面作用的影响，儿童身心极易受到伤害，加上家长过度关注孩子的安全问题，让教师在幼儿与同伴发生冲突时很少会采用敷衍对待的策略。直接指导是最直接有效的干预策略。教师通过这种方式教给幼儿一些社会规则和技巧，从而提高他们的社会交际能力。但是，有时一些教师缺乏正确的儿童观、教育观，专业知识不足，或因工作压力过大导致自己负面情绪过多，或因班级人数过多，为了维护正常秩序而采用简单粗暴又有显著效果的权威仲裁的解决策略，从而忽视冲突对儿童身心发展的积极价值。
（二）廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在背景变量上的差异分析
1.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在学历上的差异分析
本研究经调查发现，学历为中专及以下的教师比学历为大专、本科及以上的教师更多采用权威仲裁方式解决幼儿同伴冲突。在访谈中采访了从中专毕业有7年工作经验的张老师，张老师说：那时候学校对我们只重视技能的训练，比如弹琴、唱歌，但关于专业方面的课程涉及较少。当发生冲突的时候我就想让冲突赶紧停止，也不知道采取什么更为有效的方法。而另一位被采访者是有3年工作经验的本科教师刘老师，她讲道：幼儿与同伴之间发生冲突是很正常的，但并不是件坏事，幼儿在冲突中肯定日积月累能学到东西，所以我会对冲突采取积极的处理方法，会先了解一下原因，然后再帮他们想办法解决。
2.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在教龄上的差异分析
本研究经两两比较发现，6～10年教龄的教师比5年以下教龄的教师以及教龄为21年以上的教师都经常使用敷衍对待的解决策略，而教龄为21年以上的教师比教龄为6～10年和11～20年的教师更多使用权威仲裁的解决方法。在访谈中问到对工作的态度和激情时，张老师说：现在工作虽稳定，但是生活压力挺大，每天忙忙碌碌的都习惯了，激情都磨没了，干的活多，可是跟给你的奖励还是有差距的。而5年以下教龄年轻教师生活压力小，对自己的工作仍保持着当初的那份初心。同时，在问卷调查中5名有着21年教龄的教师，大多是中专的学历，虽然工作经验较为丰富，但对专业知识还是有些欠缺的，当面对幼儿与同伴发生冲突的时候，耐心不足，对幼儿太过于消极化，认为那些幼儿就是不听话，应该受到批评。
3.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在任教年级上的差异分析
本研究采用方差分析来揭示幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在任教年级上的差异，即从小班、中班、大班三个年级上进行分析。其结果如下：小班教师比其他年龄班教师更多采用权威仲裁方式解决幼儿同伴冲突。通过观察我们发现引起小班冲突的经常是因为资源占有，在访谈中李老师（小班）说：现在独生子女比较多，个个都是家中的小皇帝、小公主，玩具是有限的，但是孩子经常因为争夺玩具来告状，并且小班幼儿的自主能力和社会交往能力较弱，所以我们经常让受欺负的孩子拥有玩具。而有些研究认为，教师解决的策略与任教班级没有太大的联系，因此此部分的结论有待于进一步的研究。但不可否认的是，教师的形象在幼儿心目中是很有权威性的，如果对小班幼儿同伴冲突总是采用权威仲裁的方式进行解决，对幼儿的身心发展也是非常不利的。
4.廊坊市幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在幼儿园性质上的差异分析
本研究采用方差分析对幼儿教师解决幼儿同伴冲突策略在幼儿园性质上的差异，其结果如下：间接指导在公立和私立两者中有明显的显著性，且私立任教的被试得分高于公立任教的被试得分；而敷衍对待、直接指导和权威仲裁均无显著差异。这说明，与公立幼儿园相比，私立幼儿园教师解决幼儿同伴冲突时，更经常使用间接指导策略。分析其原因，这可能是因为本研究所调查的私立园更多的是规模比较小的个人私立园，譬如有一所幼儿园，刚刚建立三个月，教师的资源也较为有限，有时教师所在班级极为不固定，每个教师的任务较为繁重，同时家长对于学习的成果也极为重视，所以当幼儿与同伴发生冲突时，为了按时完成任务，采取让幼儿自己解决或者其他教师帮助解决。而公立园大多为在编教师，所在班级及班级中的幼儿相对比较稳定，对本班幼儿关注也较多，相对较少出现间接指导的情况。
二、反思与建议
（一）提高教师整体素质
幼儿园首先要有严格的教师选拔制度，选拔的教师应具有正确的儿童观、扎实的基本功、良好的专业素养，对工作认真负责，对孩子热情、有耐心、有爱心。其次要有教师培训制度，使教师不仅在工作上积累经验，还要通过专业的训练加以系统化，对教师不足之处要进行有针对性的培训，促进教师的成长。最后要有教师激励制度，给予每位教师平等的竞争平台，激发教师的工作热情与动力。
（二）建议教师在解决幼儿同伴冲突时以指导帮助为主
教师解决幼儿同伴冲突的价值在于引导幼儿“去自我中心”，使幼儿情绪稳定，让幼儿在解决冲突的过程中学习基本的社交规范，掌握一定的社会交往技能。同时教师应该相信幼儿，并给幼儿一定的时间和机会独立解决冲突，发挥幼儿的主动性，促进幼儿的自我发展。通过上面的案例我们可以看出，教师通过直接指导幼儿解决冲突能够帮助幼儿掌握一定的社交规范和社交技能，区分是非对错，学会解决冲突的策略。教师在干预的过程中应当重视言语的作用，慎用命令等简单粗暴的解决方法解决冲突，并以自身为榜样进行示范，从而帮助幼儿解决冲突。
（三）控制幼儿园班级规模
通过上述的调查发现幼儿园班级规模越大，教师在解决幼儿同伴冲突时就越倾向于采用简单粗暴的权威仲裁策略。其实不难想出，在幼儿园教室空间和资源一定的情况下，若班级容量过大，那么由于物品争夺等引发冲突的概率就会增加，同时增加了教师的工作量使其无法做到耐心解决幼儿与同伴冲突。因此控制班级幼儿数，实施小班化教学，并且根据相关规定，每个班级配备两教一保，是十分必要的。
（四）提供丰富的玩具资源
通过观察发现引起幼儿同伴冲突的因素有争夺玩具，想干涉他人等，而争夺玩具、游戏器材等也是在幼儿园经常发生的现象。一方面作为教师，不仅要合理解决冲突，而且还要让孩子学会分享。另一方面幼儿园也可以给儿童提供丰富的玩具、满足幼儿需求的资源种类和数量，从而降低儿童由于物品发生冲突的概率。