如何让班级管理更加“入心”， “好好说话”十分关键。特别对于高中阶段，学生较敏感，说得轻了不管用，说得重起了反作用，时常遇到轻重不得“难说话”，油盐不进“不听话”的局面。如何破解困境，让学生“听话”，的确考验着班主任的智慧。据笔者的体会，除了多说好听的“热话”，少说讽刺挖苦的“冷话”，还需要把握时机，说好“五句话”。

一、顾及面子，会说“客套话”

　　高中生相对更加自尊自强、好面子。在集体活动或者班会课上，对老师的情况通报，都比较在乎。有时说话稍不注意，就会让学生“过敏”，好心办了坏事。要避免学生受“暗伤”，就需要班主任会说“客套话”，说话时要口下留情，关心“敏感群体”，尊重学生的个体差异，激励其成长进步，避免学生出现“破罐子破摔”的现象。
　　比如，阶段性考试后的成绩分析班会，就需要班主任具有较高的语言驾驭能力。记得刚当班主任那两年，平静的班级经常会被考试搅乱。每次考试后，几家欢乐几家愁，成绩靠后的学生情绪低落，还总爱给自己找理由。后来，经过学情调研和观摩其他班级成绩分析，我逐渐摸准了分析成绩的“窍道”，一改以前的撕破面子、直击问题的简单分析法，而是采用迂回战术、“分兵夹击”。在通报整体情况后，专门找各科后几名学生的单科进步名次，表扬其进步源自努力，也提示他们今后要“补短板”。如此一来，后进生感到被重视，有了进步的意识，也为其保留了“面子”。经过多次实践，屡试不爽。那些考后恐慌、低落的同学逐步有了热情和动力，班风变为追赶超越、奋勇争先的局面。

二、关注内心，说好“暖心话”

　　高中生的内心世界是丰富的，也是单纯的。特别是寄宿制学校，学生处于心理“断奶期”，面对繁重的学习负担，缺少父母的关怀，往往显得表面比较成熟理性，内心却极其脆弱。班主任作为“大家长”，一定要做到良言一句三冬暖，给孩子适度的阳光，多说暖心话，促使學生更加健康成长。

三、触及情感，巧说“交心话”

　　因青春期，高中生容易走入情感“迷局”。一方很热情的追求，另一方可能会很冷漠，由此一方产生情绪波动，甚至出现沮丧无奈等负面情绪。如何帮其走出感情困局，且为其守护秘密，就需要班主任学会同学生说交心话，多与学生说发自内心的想法，这样才能消除代沟，彼此信任。

四、直面问题，多说“大实话”

　　让学生坦诚地对待问题，是培养高中生理性解决问题的前提。与同学之间，与家长之间发生矛盾，是高中生常见的“成长期烦恼”。一旦遇到此类情况，不少班主任惯用“两面光”的手法，当和事佬，虽能平息一时之事，可往往“按下葫芦浮起瓢”，很难起到治愈的效果。我在遇到学生之间有摩擦时，站稳“正义”立场的同时，不忘教会学生直面问题。
　　有一次，因当天两名值日人员请假，班内卫生情况较差，值日组被“点名”。总结教训时，班长责怪劳动委员失职。劳动委员当天虽然安排了替补值日生，却在分工时有遗漏，最后才导致班级“上了榜”。为此，班长和劳动委员“结下梁子”，一度争执不下。事后，我将两位班干部叫到一起，从责任和担当方面讲明“互相补台”的道理，教会其换位思考，此后，两人“将相和”，班级再也没有出现管理“断档”之类的事。

五、守牢防线，要说“警醒话”

　　班主任最头痛的学生莫过于“破罐子破摔”和“满不在乎”的类型，无论你好说歹说，总是“水米不进”，抱着一副无所畏惧的样子。如何才能让这样的学生醍醐灌顶、茅塞顿开，的确要下足功夫，不仅要找准教育时机，更要学会说“警醒话”。
　　H同学，学习成绩班级前列，却没人愿意和他同桌，他与宿舍同学关系也很紧张，究其原因是他极端自私，说话做事几乎不考虑他人感受，常常为一些琐事给同学带来很多麻烦。几经谈话，效果都不大。有一次周末的微信交流中，我用梁漱溟和罗塞维尔特的话“教育是生活的向上发展”“只求知性而没有道德的教育，无异于培植社会的威胁”。他因此深受启发，逐渐改变了狭隘自私的个性。
　　多年的班主任工作中最深刻的体会是在促进学生知识增长的同时，必须把立德树人的使命铭记在心，以“走心”的话激励学生，以“暖心”的话感召学生，引领学生精神成长，把自己“从真理的代言人”转变为学生价值观的引路人，促使学生健康、全面而有个性地成长。
　　作者单位 陕西省宝鸡中学