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【摘 要】就业跟踪是就业指导工作的进一步完善，能够反映毕业生的就业质量、高校的教学质量和社会对高校人才培养质量的评价，是高校调整人才培养方案的重要依据。江苏理工学院计算机工程学院实施“3+1”人才培养模式，高度重视教学质量及用人单位的信息反馈，尝试性开展就业跟踪服务，形成了优化高校就业跟踪服务方法的基本思路。
【关键词】就业跟踪；培养质量；就业指导
2013年，全国普通高校毕业生达699万，被称为“史上最难就业年”。大学生就业难的原因是多方面的，而高校在人才培养口径和社会需求之间的矛盾是一个重要的原因。假设把学生比作是高等教育的产品，高校在产前目标明确，产中精雕细刻，但产后却缺少“售后服务”。事实上，很多高校缺乏对毕业生进行就业跟踪服务的意识，认为学生踏出校门，就与学校无任何关系，不需要再指导，致使大部分学生毕业后在专业技术上、职场适应性方面不能从容应对，近半的毕业生选择非专业就业，给就业指导工作的可持续发展造成不良影响，也会使用人单位对高校的人才培养质量产生质疑。
江苏理工学院计算机工程学院实施“3+1”人才培养模式以来，意识到就业跟踪服务是就业指导工作体系中的一个重要环节，是校企合作的一种辅助手段，并尝试实施就业跟踪服务，全面掌握教学质量和社会需求，为学院的教育教学改革提供可靠依据。
一、当前就业跟踪服务的主要形式——以江苏理工学院计算机工程学院为例
1.调查内容
（1）毕业生基本信息与各项能力
基本信息包括毕业生联系方法、所在单位、单位地址、邮编、岗位、职务等。能力方面主要调查毕业生的岗位适应能力、专业技能、以及敬业精神、团队合作与人际关系、创新能力等综合素质。
（2）毕业生的工作情况
调查就业岗位、待遇情况、专业对口情况、离职情况及原因等。此外，毕业生认为在学校里学到的哪些知识对他的工作有益，就业指导的实用性、学校的教学和实训还存在哪些不足等也是需要调查的重要信息。
（3）用人单位对毕业生的评价与需求情况
用人单位的信息，如单位性质、地址、专业需求、用人制度、企业文化、发展前景等，及用人单位对各专业毕业生的人才质量和称职状况评价、对学校人才培养方式的建议、对各专业人才的需求情况，对学校就业指导工作的意见等[1]。
2.调查方法
（1）问卷法
通过对应、往届毕业生实施问卷调查，获得第一手相关资料，这是通常获取研究资料的真实性和可操作性的最常见的方法。江苏理工学院计算机工程学院编制了《计算机工程学院2012届毕业生就业情况调查》问卷，对学院369名毕业生的就业动向和参加“3+1”实训学生的薪资等情况进行调查。
图1 2012届毕业生就业动向调查结果
图2 2012届“3+1”实训毕业生薪资调查结果
调查结果如图1、图2所示，08级毕业生就业动向分三种，其中参加“3+1”实训185人，这部分学生毕业后月薪集中在3000-4000元；考研学生46人，校内实训96人，考公务员等其他42人。
（2）访谈、座谈法
对象可以是应、往届毕业生、高校就业指导人员、辅导员、企业人事管理人员、人才市场工作人员，以“就业论坛”的形式进行个别访谈和集中座谈，了解毕业生、用人单位和社会的需求，集思广益，形成指导就业工作的意见和建议。
（3）调研法
定期组织就业指导人员或专业教师到毕业生集中工作单位实地调研，与毕业生对话，与就业单位领导交谈。江苏理工学院计算机工程学院在2012届毕业生就业后一年内，对长三角地区近20家企业进行了就业跟踪调研，重点考察毕业生的工作环境、薪酬水平及生存发展空间，以及用人单位对毕业生的评价，对人才培养质量的评估等。
图2 2012届就业跟踪调研单位
（4）网络调查法
近年来，毕业生都习惯用飞信、QQ和E-mail进行交流，他们认为网络信息传送方便快捷，符合他们的交流喜好，大部分毕业生首选接受网络跟踪调查。通过层级发散式的飞信、QQ群，可以轻易地联系到每一个学生，是进行就业跟踪的常用方法[2]。
（5）委托第三方专业机构
这是近年兴起的毕业生跟踪调查新做法，强调作为第三方专业机构的客观性和权威性。我校与具有良好公信力的中国第三方教育数据咨询和质量评估机构——麥可思公司长期合作开展“江苏理工学院应届毕业生半年后跟踪调研”，每年编制的《社会需求与培养质量年度报告》为计算机工程学院研讨、调整，并制定新的人才培养方案提供有力依据。
表1 江苏理工学院计算机工程学院毕业半年后就业竞争力排名[3]
学院名称 就业
竞争力排序 就业
竞争力指数（%） 毕业
半年后的非失业率（%） 毕业
半年后的
平均月收入
（元） 毕业时
掌握的基本
工作能力
（%） 就业
现状
满意度
（%）
本校平均 — — 93.9 3040 49 61
本省非“211”本科院校 — — 93.2 3212 50 62
计算机工程学院 2 96.1 95 3488 53 66
表2 江苏理工学院计算机工程学院各专业毕业半年后
就业竞争力排名[3]
专业名称 就业
竞争力排序 就业
竞争力指数（%） 毕业
半年后的非失业率（%） 毕业
半年后的 平均月收入
（元） 毕业时
掌握的基本
工作能力
（%） 就业
现状
满意度
（%）
本校平均 — — 93.9 3040 49 61
本省非“211”本科院校 — — 93.2 3212 50 62
教育技术学
（师范） 2 91.5 96 3201 54 74
计算机科学
与技术 3 91.2 93 3888 55 47
（6）其他方法
此外，通过组建企业同学会、校企联谊会、优秀毕业生座谈会、校庆活动等方式了解毕业生就业状况并建立长久联系，加强毕业生就业跟踪工作。
二、对现行就业跟踪服务的反思
1.就业跟踪的基础缺乏科学性
当前，各高校十分重视毕业生的初次就业率，并把当年的12月统计的就业率作为最终结果，受功利化倾向影响，很多院系就业部门会采取各种方法促进就业率的提升，但往往会造成很多学生前脚就业后脚离职，不能准确反映高校毕业生的实际就业情况，也不能反映学校实际的教学质量。这种情况下，进行就业跟踪显得毫无意义，获得的相关信息也缺乏科学性，发挥不了促进教学模式改革、提升人才培养质量的作用。
2.就业跟踪的结果缺乏真实性
现行的调查方法，需要高校投入人力、物力，在跟踪过程中很可能渗入过多的人为因素，其结果往往会受调查人的意愿影响。特别是在毕业生对学校的评价这项调查中，包括所学专业、学校的就业指导、对母校的满意度等，调查人会出于对学校领导的喜好或院系的利益平衡等方面的考虑，擅自更改数据，致使就业跟踪结果不能反映真实情况，丧失了作为科学研究依据的作用。
3.第三方机构的就业跟踪信息缺乏全面性
第三方机构因其客观性和权威性，近年来受到不少高校的青睐，但也存在一些问题。以麦可思为例，笔者查看了近三年麦可思报告，发现其进行的就业跟踪主要集中在学校专业设置、毕业生的工作情况和校友评价上，缺少用人单位对毕业生的评价与需求的调查。用人单位对毕业生的评价能直接说明高校的人才培养质量，用人单位对毕业生的需求能反映社会对人才的需求。因此，缺少用人单位反馈信息的就业跟踪是不全面的，必定会影响高校的教育教学改革效果。
三、优化就业跟踪服务的方法探讨
就业跟踪服务在掌握毕业生工作情况、对母校的评价及用人单位需求等方面发挥了巨大的作用，但需充分認识到现行就业跟踪服务存在的弊端，共同探讨优化就业跟踪服务的方法。
1.高校就业部门树立就业跟踪服务意识
目前，高校十分重视在校生的职业生涯规划和就业指导工作，也逐步认识到了就业跟踪的重要性，但还没有树立起明确的服务意识，切实去做这一块工作的热情还不高。在对就业工作人员的各级培训中，都应强调就业跟踪服务理念。就业跟踪服务做得到位，不管是对毕业生还是用人单位都是双赢的，对于高校来说更是具有实际意义，不但能促进毕业生尽快适业，而且能促使老师更加敬业，真正落实“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育方针。
2.院系高度重视就业跟踪工作
院系要紧密结合自身实际，着力构建就业跟踪体制。首先，应确保机构、人员、经费等落实到位。其次，学生人数较多的学院，可成立就业办公室，加大对就业工作人员的培养力度，确保稳定的就业工作队伍。再者，建立有效的师生搭对体制，毕业生在遇到就业难题的时候首先想到的是寻求老师的指导，通过师生搭对，能为后续的就业跟踪提供保障。
3.改进就业跟踪形式，大力推进就业跟踪信息化
随着高等学校的不断扩招，每年的毕业生数量都在不断上升，现行的以问卷调查、座谈、调研等为主的就业跟踪形式，已不能完全掌握毕业生的就业动态。各高校迫切需要改进对学生就业状态的跟踪形式，运用现代信息技术建立大学生就业跟踪调查系统[4]。
目前，91job就业网络联盟已经开辟了就业跟踪模块，毕业生在签订就业协议后，还要登陆网站反馈就业情况，可视为就业跟踪信息化的先行尝试，但实际效果不甚理想，毕业生主动性不高，往往都是由院系的就业工作人员代为完成。而且，该模块局限于统计毕业生初次就业情况，且缺少用人单位对毕业生的评价，故还不能算作真正意义的就业跟踪。
各高校可集合各方资源，大力推进就业跟踪工作的信息化进程，开发毕业生跟就业跟踪系统。有条件的院系，也可结合自身实际，开发本学院、本专业的就业跟踪系统，分析历届毕业生的工作能力、对母校的评价、专业竞争力以及用人单位和社会对人才的需求现状和发展趋势，为指导就业工作健康高效开展提供参考，为推动高校教学内容、课程体系的改革和教育宏观决策提供依据。
四、结束语
高校教育是依赖教学质量和市场用人需求而生存和发展的，其培养的学生是否适应社会需要、能否顺利就业、就业质量的好坏以及用人单位的评价等，是高校面临的一个重要课题[5]。
毕业生就业跟踪恰恰能及时获取社会和市场信息，完善就业跟踪体制、实时跟踪调查毕业生就业情况，能为学校调整培养方案提供第一手资料，使高校真正落实“以市场需求为导向，以人才质量为生命线”的人才培养战略目标。
参考文献：
[1]马静.高职院校就业跟踪反馈机制的合理构建[J].中国教育技术装备，2011（24）.
[2]黄雪飞，王振.毕业生就业跟踪模式执行力系统建设研究[J].湖北函授大学学报，2012（11）.
[3]麦可思公司.江苏理工学院社会需求与培养质量年度报告（2013）[R].麦可思数据有限公司，2013
[4]陈国才.高职学生顶岗实习及就业跟踪管理信息化的研究[J].教育教学论坛，2013（03）.
[5]王玲，杨永海.浅析高职院校毕业生就业跟踪调查工作[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2013（02）.
作者简介：
钱秀芳（1980—），女，江苏邗江人，硕士，讲师，主要从事学生思想政治教育研究。
吴玉峰（1977—），江苏扬中人，硕士，讲师，江苏理工学院计算机工程学院副书记兼副院长，主要从事学生教育管理研究。
【关键词】就业跟踪；培养质量；就业指导
2013年，全国普通高校毕业生达699万，被称为“史上最难就业年”。大学生就业难的原因是多方面的，而高校在人才培养口径和社会需求之间的矛盾是一个重要的原因。假设把学生比作是高等教育的产品，高校在产前目标明确，产中精雕细刻，但产后却缺少“售后服务”。事实上，很多高校缺乏对毕业生进行就业跟踪服务的意识，认为学生踏出校门，就与学校无任何关系，不需要再指导，致使大部分学生毕业后在专业技术上、职场适应性方面不能从容应对，近半的毕业生选择非专业就业，给就业指导工作的可持续发展造成不良影响，也会使用人单位对高校的人才培养质量产生质疑。
江苏理工学院计算机工程学院实施“3+1”人才培养模式以来，意识到就业跟踪服务是就业指导工作体系中的一个重要环节，是校企合作的一种辅助手段，并尝试实施就业跟踪服务，全面掌握教学质量和社会需求，为学院的教育教学改革提供可靠依据。
一、当前就业跟踪服务的主要形式——以江苏理工学院计算机工程学院为例
1.调查内容
（1）毕业生基本信息与各项能力
基本信息包括毕业生联系方法、所在单位、单位地址、邮编、岗位、职务等。能力方面主要调查毕业生的岗位适应能力、专业技能、以及敬业精神、团队合作与人际关系、创新能力等综合素质。
（2）毕业生的工作情况
调查就业岗位、待遇情况、专业对口情况、离职情况及原因等。此外，毕业生认为在学校里学到的哪些知识对他的工作有益，就业指导的实用性、学校的教学和实训还存在哪些不足等也是需要调查的重要信息。
（3）用人单位对毕业生的评价与需求情况
用人单位的信息，如单位性质、地址、专业需求、用人制度、企业文化、发展前景等，及用人单位对各专业毕业生的人才质量和称职状况评价、对学校人才培养方式的建议、对各专业人才的需求情况，对学校就业指导工作的意见等[1]。
2.调查方法
（1）问卷法
通过对应、往届毕业生实施问卷调查，获得第一手相关资料，这是通常获取研究资料的真实性和可操作性的最常见的方法。江苏理工学院计算机工程学院编制了《计算机工程学院2012届毕业生就业情况调查》问卷，对学院369名毕业生的就业动向和参加“3+1”实训学生的薪资等情况进行调查。
图1 2012届毕业生就业动向调查结果
图2 2012届“3+1”实训毕业生薪资调查结果
调查结果如图1、图2所示，08级毕业生就业动向分三种，其中参加“3+1”实训185人，这部分学生毕业后月薪集中在3000-4000元；考研学生46人，校内实训96人，考公务员等其他42人。
（2）访谈、座谈法
对象可以是应、往届毕业生、高校就业指导人员、辅导员、企业人事管理人员、人才市场工作人员，以“就业论坛”的形式进行个别访谈和集中座谈，了解毕业生、用人单位和社会的需求，集思广益，形成指导就业工作的意见和建议。
（3）调研法
定期组织就业指导人员或专业教师到毕业生集中工作单位实地调研，与毕业生对话，与就业单位领导交谈。江苏理工学院计算机工程学院在2012届毕业生就业后一年内，对长三角地区近20家企业进行了就业跟踪调研，重点考察毕业生的工作环境、薪酬水平及生存发展空间，以及用人单位对毕业生的评价，对人才培养质量的评估等。
图2 2012届就业跟踪调研单位
（4）网络调查法
近年来，毕业生都习惯用飞信、QQ和E-mail进行交流，他们认为网络信息传送方便快捷，符合他们的交流喜好，大部分毕业生首选接受网络跟踪调查。通过层级发散式的飞信、QQ群，可以轻易地联系到每一个学生，是进行就业跟踪的常用方法[2]。
（5）委托第三方专业机构
这是近年兴起的毕业生跟踪调查新做法，强调作为第三方专业机构的客观性和权威性。我校与具有良好公信力的中国第三方教育数据咨询和质量评估机构——麥可思公司长期合作开展“江苏理工学院应届毕业生半年后跟踪调研”，每年编制的《社会需求与培养质量年度报告》为计算机工程学院研讨、调整，并制定新的人才培养方案提供有力依据。
表1 江苏理工学院计算机工程学院毕业半年后就业竞争力排名[3]
学院名称 就业
竞争力排序 就业
竞争力指数（%） 毕业
半年后的非失业率（%） 毕业
半年后的
平均月收入
（元） 毕业时
掌握的基本
工作能力
（%） 就业
现状
满意度
（%）
本校平均 — — 93.9 3040 49 61
本省非“211”本科院校 — — 93.2 3212 50 62
计算机工程学院 2 96.1 95 3488 53 66
表2 江苏理工学院计算机工程学院各专业毕业半年后
就业竞争力排名[3]
专业名称 就业
竞争力排序 就业
竞争力指数（%） 毕业
半年后的非失业率（%） 毕业
半年后的 平均月收入
（元） 毕业时
掌握的基本
工作能力
（%） 就业
现状
满意度
（%）
本校平均 — — 93.9 3040 49 61
本省非“211”本科院校 — — 93.2 3212 50 62
教育技术学
（师范） 2 91.5 96 3201 54 74
计算机科学
与技术 3 91.2 93 3888 55 47
（6）其他方法
此外，通过组建企业同学会、校企联谊会、优秀毕业生座谈会、校庆活动等方式了解毕业生就业状况并建立长久联系，加强毕业生就业跟踪工作。
二、对现行就业跟踪服务的反思
1.就业跟踪的基础缺乏科学性
当前，各高校十分重视毕业生的初次就业率，并把当年的12月统计的就业率作为最终结果，受功利化倾向影响，很多院系就业部门会采取各种方法促进就业率的提升，但往往会造成很多学生前脚就业后脚离职，不能准确反映高校毕业生的实际就业情况，也不能反映学校实际的教学质量。这种情况下，进行就业跟踪显得毫无意义，获得的相关信息也缺乏科学性，发挥不了促进教学模式改革、提升人才培养质量的作用。
2.就业跟踪的结果缺乏真实性
现行的调查方法，需要高校投入人力、物力，在跟踪过程中很可能渗入过多的人为因素，其结果往往会受调查人的意愿影响。特别是在毕业生对学校的评价这项调查中，包括所学专业、学校的就业指导、对母校的满意度等，调查人会出于对学校领导的喜好或院系的利益平衡等方面的考虑，擅自更改数据，致使就业跟踪结果不能反映真实情况，丧失了作为科学研究依据的作用。
3.第三方机构的就业跟踪信息缺乏全面性
第三方机构因其客观性和权威性，近年来受到不少高校的青睐，但也存在一些问题。以麦可思为例，笔者查看了近三年麦可思报告，发现其进行的就业跟踪主要集中在学校专业设置、毕业生的工作情况和校友评价上，缺少用人单位对毕业生的评价与需求的调查。用人单位对毕业生的评价能直接说明高校的人才培养质量，用人单位对毕业生的需求能反映社会对人才的需求。因此，缺少用人单位反馈信息的就业跟踪是不全面的，必定会影响高校的教育教学改革效果。
三、优化就业跟踪服务的方法探讨
就业跟踪服务在掌握毕业生工作情况、对母校的评价及用人单位需求等方面发挥了巨大的作用，但需充分認识到现行就业跟踪服务存在的弊端，共同探讨优化就业跟踪服务的方法。
1.高校就业部门树立就业跟踪服务意识
目前，高校十分重视在校生的职业生涯规划和就业指导工作，也逐步认识到了就业跟踪的重要性，但还没有树立起明确的服务意识，切实去做这一块工作的热情还不高。在对就业工作人员的各级培训中，都应强调就业跟踪服务理念。就业跟踪服务做得到位，不管是对毕业生还是用人单位都是双赢的，对于高校来说更是具有实际意义，不但能促进毕业生尽快适业，而且能促使老师更加敬业，真正落实“以服务为宗旨，以就业为导向”的教育方针。
2.院系高度重视就业跟踪工作
院系要紧密结合自身实际，着力构建就业跟踪体制。首先，应确保机构、人员、经费等落实到位。其次，学生人数较多的学院，可成立就业办公室，加大对就业工作人员的培养力度，确保稳定的就业工作队伍。再者，建立有效的师生搭对体制，毕业生在遇到就业难题的时候首先想到的是寻求老师的指导，通过师生搭对，能为后续的就业跟踪提供保障。
3.改进就业跟踪形式，大力推进就业跟踪信息化
随着高等学校的不断扩招，每年的毕业生数量都在不断上升，现行的以问卷调查、座谈、调研等为主的就业跟踪形式，已不能完全掌握毕业生的就业动态。各高校迫切需要改进对学生就业状态的跟踪形式，运用现代信息技术建立大学生就业跟踪调查系统[4]。
目前，91job就业网络联盟已经开辟了就业跟踪模块，毕业生在签订就业协议后，还要登陆网站反馈就业情况，可视为就业跟踪信息化的先行尝试，但实际效果不甚理想，毕业生主动性不高，往往都是由院系的就业工作人员代为完成。而且，该模块局限于统计毕业生初次就业情况，且缺少用人单位对毕业生的评价，故还不能算作真正意义的就业跟踪。
各高校可集合各方资源，大力推进就业跟踪工作的信息化进程，开发毕业生跟就业跟踪系统。有条件的院系，也可结合自身实际，开发本学院、本专业的就业跟踪系统，分析历届毕业生的工作能力、对母校的评价、专业竞争力以及用人单位和社会对人才的需求现状和发展趋势，为指导就业工作健康高效开展提供参考，为推动高校教学内容、课程体系的改革和教育宏观决策提供依据。
四、结束语
高校教育是依赖教学质量和市场用人需求而生存和发展的，其培养的学生是否适应社会需要、能否顺利就业、就业质量的好坏以及用人单位的评价等，是高校面临的一个重要课题[5]。
毕业生就业跟踪恰恰能及时获取社会和市场信息，完善就业跟踪体制、实时跟踪调查毕业生就业情况，能为学校调整培养方案提供第一手资料，使高校真正落实“以市场需求为导向，以人才质量为生命线”的人才培养战略目标。
参考文献：
[1]马静.高职院校就业跟踪反馈机制的合理构建[J].中国教育技术装备，2011（24）.
[2]黄雪飞，王振.毕业生就业跟踪模式执行力系统建设研究[J].湖北函授大学学报，2012（11）.
[3]麦可思公司.江苏理工学院社会需求与培养质量年度报告（2013）[R].麦可思数据有限公司，2013
[4]陈国才.高职学生顶岗实习及就业跟踪管理信息化的研究[J].教育教学论坛，2013（03）.
[5]王玲，杨永海.浅析高职院校毕业生就业跟踪调查工作[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2013（02）.
作者简介：
钱秀芳（1980—），女，江苏邗江人，硕士，讲师，主要从事学生思想政治教育研究。
吴玉峰（1977—），江苏扬中人，硕士，讲师，江苏理工学院计算机工程学院副书记兼副院长，主要从事学生教育管理研究。