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[摘要]高职教育实行工学结合的人才培养模式是大势所趋，但由于实行时间短，面临着诸多的问题和困难，还有许多思想观念、组织管理以及操作环节亟待完善规范。本文就工学结合过程中如何做好高职学生的角色转换，积极实施挫折教育，使高职学生顺利完成工学交替的工作与学习，作了一些有益探索和尝试，企望有助于工学交替教育教学工作的顺利进行。
[关键词]工学结合 挫折教育 角色转换
高职教育实行工学结合的人才培养模式是大势所趋，但由于实行时间短，面临着诸多的问题和困难，还有许多思想观念、组织管理以及操作环节亟待完善规范。高职学生到企业顶岗实习会在较长一段时间脱离学校环境，他们第一次走向社会，走向企业，在完全不同于学校的社会环境中，会遇到形形色色的人和各种不同的事。遇到种种无法事先预测的问题，会产生许许多多的想法，只有针对性地对高职学生加强教育，科学管理，才能保证工学结合教学任务的完成。
笔者从事工学交替班主任工作并担任工学交替班专业授课教师，在工学交替的教学与管理过程中，就相关的问题所作的思考以及一些有益探索和尝试，在这里，抛砖引玉，企望有助于其他院校工学交替教育教学工作的顺利进行。
一、积极实施挫折教育引导学生正确对待挫折
工学交替班的高职学生进入企业顶岗实习工作，一开始都会有好奇、冲动、兴奋、新鲜等情绪反应，随着时间的推移，新鲜感过去了，岗位技能培训也结束了，进入具体工作岗位后，接受工作任务，此时要求高职学生真枪实战去干，面临工作压力太、任务重、管理严格等各种约束，当工作指标未完成、领导批评了、同事看轻了，挫折感也就随之而来，如果没有及时的疏导、教育、帮助，高职学生在企业就有度日如年的味道，要高职学生顺利完成工学交替的工作与学习就成了一句空话。这时各种状态都会出现，表现为沮丧、悲观、抑郁、懊恼、悲愤等情绪，诸如抱怨企业管理太严厉、质疑学校招生是为了让学生到企业为学校挣钱、提出要转学即从工学班转入普通班学习、甚至提出退学等等。
面对高职学生普遍存在的焦虑不安情绪和挫折感，不能熟视无睹、听之任之，作为工学交替教学与管理中最直接的管理者班主任和专业授课教师，要积极实施挫折教育，引导高职学生正确对待挫折，从不良的情绪和行为中走出来；具体为：
1.调整心态，正确对待挫折
首先要强调的是，作为班主任和专业教师要有工学结合人才培养模式的全面正确认识和正确的挫折观，对工学结合人才模式的重要性、必要性以及作用、内涵要有准确的把握，要能够正确地认识对待高职学生中出现的挫折现象；而不是抱怨学生没有出息、不听话、调皮捣蛋、素质太差，或是抱怨学校故意安排这种吃力不讨好的苦差事让你受，或是抱怨合作企业对学生太苛刻、没有人性化管理。只有管理者具备了正确认识和充分的思想准备，才能带领高职学生排除工学交替过程中出现的各种问题。
其次是要积极宣传教育，提高高职学生对工学结合人才培养模式的认识，让高职学生充分认识到工学结合人才培养模式，不是一时的权宜之计，也不是仅仅解决贫困生经济困难这么简单，这是因为它更符合我国政府提出的高等职业教育的改革方向，更能够满足我国经济社会的发展要求；能够为企业提供人力和智力支持，有利于高职院校合理设置专业和课程，它能够更好地在实践中培养高职学生的综合素质与能力。
工学结合人才培养模式，改革与创新了传统的教学方法和手段，强调“做中学”、“做中教”、“教学做”一体化，着力培养高职学生实践、动手能力，使之成为高素质技能型人才。
这要求彻底改变高职学生传统的学业观、学生观，强化实践观念，充分认识实践的作用，上课读书是学业，实践训练是更重要的学业。高职学生诸如操作技能、交往意识、合作能力、决策判断、人格气质等综合素质，都需要学生亲身实践才能逐渐形成。任何人都是通过实践，做后才知困，才知不足，然后才会主动自主学习、探究、完善。
2.振奋精神，吸取经验教训
“人非圣贤，孰能无过。”聪明的人并不是不犯错误，而是能很快改正错误，并且不犯相同的错误。作为一名工学结合的高职学生，当环境变化、人际关系紧张、工作受挫等困境时应及时察过醒非、重整旗鼓、振作精神、改变现状，从哪里跌倒，就从哪里爬起。
从失败中吸取教训，重新塑造自己；首先找出失败的原因，美国学者海厄特将失败原因分为九类，以此为参照可以帮助我们更好地分析，它们分别是：缺乏交际才能；个性、价值观念与事业、环境及合作者不吻合；害怕失败，不敢全力以赴；机遇与运气不好；不良习惯与自毁行为，不愿为成功而努力；精力过于分散，不能集中精力做事；性别与年龄歧视；管理不善；踌躇不前。对照工学结合的高职学生大都或多或少存在上述原因，总的可概括为：思想观念上缺乏对工学结合人才培养模式的正确认识，缺乏吃苦耐劳的精神，心理上也有缺乏自信、责任心不强、意志薄弱等一些个性弱点。
3.积极采取措施，及时实施挫折教育
针对高职学生进入企业顶岗实习初期普遍存在的不适应感和挫折情绪，应积极采取措施，及时实施挫折教育，引导高职学生正确对待挫折；可通过个别谈心、主题班会、课堂互动、专题讨论、励志讲座等形式，围绕工学结合人才培养模式、挫折与能力、磨难与成长等工作、学习、生活诸多话题来展开对话、交流、探讨，帮助高职学生客观分析产生挫折的主客观因素，调整心态，不因挫折、失败而心情沮丧，甚至自怨自责、自暴自弃、破罐破摔。
事實上，每个人一生中都不可避免地会遇到大大小小的挫折，这是不以人的意志为转移的。从某种意义上讲，人的一生就是不断战胜困难、战胜挫折从而获得发展的过程。困难和挫折对于人们来说，既是一种危机，也是一种挑战。也就是说，一方面，挫折与失败是伴随人生的，并不可怕；另一方面，挫折也并不是只有弊而无利，挫折可以增强一个人解决问题的韧性和能力；高职学生正处于“少年不识愁滋味”的多愁善感阶段，过于顺利的人生经历使他们很少能体验到生活的艰辛与失败，在心理上表现出相对单纯、任性、冲动和过于理想化的特点，高职学生在经历挫折或坎坷之后，在思想意识、行为方式、人生理想等方面将会更趋于成熟，对社会和人生的看法也将会更理智、现实，同时还有利于塑造坚强的个性。 二、对症下药提高学生应对挫折的能力
应对挫折的能力不是先天所赋予的，面对高职学生普遍存在的挫折感和无助感，班主任要责无旁贷，帮助高职学生提高应对挫折的能力；高职学生挫折承受力的提高，不仅可以坚定意志、完善人格，而且还可以培养迎接挑战和竞争的素质。那么如何提高高职学生应对挫折的能力呢？
1.树立正确的挫折观
树立正确的挫折观，首先要端正对挫折的态度。挫折是不以人的意志为转移的客观现实，是普遍存在的，随时随地都可能发生。因此，高职学生要做好面对挫折的心理准备。其次要看到挫折具有两面性，挫折可能是一座埋葬弱者的坟墓，使人在成才的道路上夭折；挫折也可能是磨练强者的火炉，使人百炼成钢，登上成功的高峰。最后在遭受挫折时，要敢于面对它、挑战它，在挫折面前不能逃避，只有设法解决它。挫折面前没有救世主，只有自己才是命运的主人。
2.树立正确的人生观、价值观
无论是在企业还是在学校，高职学生都面临着“做人、做事”的基本问题，首先强调的是先做人后做事，做什么样的人概括起来，就是“德智体美”等方面协调发展，认真对待和处理社会、他人和自我的利益关系，在平衡的互动中达到与时代要求相称的人生取向和人生境界，成为有益于国家、社会和人民的人；使高职学生成为“有思想、有道德、有文化、有纪律的”四有新人。
高职学生只有树立正确的人生观和价值观，才能始终保持积极乐观的生活态度，对未来充满信心。在胜利面前保持清醒的头脑，把握情绪的波动；在困难和挫折面前沉着、坚定，保持清醒、理智，客观地分析和判断，充满勇气和力量。这是战胜一切挫折的根本点和关键。
3.及时调整目标
挫折与失败的出现，很可能是因为目标偏高或目标系统的方向不切实际，而现实的条件无法企及，因而不妨对目标系统做一些必要的调整。应引导高职学生重新审视自己的人生目标和现阶段的具体目标，既可以是降低目标，也可以是改换目标。目标的调整，标志着一个人已经从心理上走出了挫折，开始了新的历程。目标可由易到难，先简后繁，形成一个层层升高、步步逼近的目标体系。这样，经过努力，不断地实现一个个的具体目标，使高职学生接连获得成功的喜悦，从而产生更大的心理动力，使之长久地保持旺盛的进取热情。
4.完善自己的个性学会和掌握一些调节方法
个性不完善是导致挫折心理的重要原因；高职学生有不少人在传统教育体制下，形成了敏感脆弱型性格、偏执型性格、粗暴冲动型性格以及嫉妒型性格，这些都是容易导致挫折心理的性格。另外，他们情绪不稳定、认识片面、自尊心与好胜心过强、理想浪漫、容易偏激等，也是酝酿挫折心理的温床。
高职学生在遭受挫折打击以后，班主任要引导他们积极主动地进行内在的消化和调适，以恢复心理平衡，防止受挫以后造成危害。因此，高职学生必须学会和掌握一些挫折的调适方法，并能适度、有效地运用它。一般来说，应多采用建设性调节方法，用升华、幽默、认同、坚持、补偿等形式，来释放精神能量，获得社会的承认和赞许，利己利人。当然，也可适度运用文饰、逃避等方法来减轻挫折的伤害，还可以通过转移注意力、参加体育活动、听音乐、降温评价、调整呼吸、角色扮演等方式放松自己的情绪，从而化解挫折的不良影响。
三、实现学生向员工角色的顺利转换
在工学结合过程中如何做好高职学生的角色转换，也是班主任必须做足做好的一项重要任务；从学生角色到员工角色，就像是一道坎，有些学生思想观念上还没有充分认识，加上组织管理工作如果没有跟上去的话，还真得迈不过去。应通过各种宣传教育，使高职学生对自己的角色定位有清晰的认识和把握，这就是高职学生在企业顶岗实习，对内身份是学生，必须遵守学校的规章制度、组织纪律，完成实习任务，为学院争光；对外身份是员工，必须遵守企业的规章制度、组织纪律、企业文化，服从管理，按工作规范完成岗位工作，为企业增荣誉。
为此，班主任要经常深入到高职学生的工作现场，了解和熟悉各位学生的工作内容、工作任务、工作难度以及岗位技能要求，帮助学生分析，与学生一道探索行之有效的方式方法去完成工作目标。要鼓励学生与企业员工打成一片，虚心向技能强、经验丰富的员工学习取经，提高自己的各种工作能力。要经常深入到学生宿舍，关心学生的饮食起居、生活冷暖、喜怒哀乐、兴趣爱好，与学生一同感受甜酸苦辣，做学生的贴心人。
此外，班主任还要与企业人力资源部门以及业务部门一起，定期与不定期地溝通高职学生在企业的表现和状态，磋商有针对性的管理方式方法，实施人性化管理并按教学和生产的双重标准对高职学生在顶岗实习期间进行阶段和期终考核，阶段考核达标者给予轮岗、休假、奖金奖励，特别优秀的高职学生甚至给予晋升、提薪的奖励；关心他们工作、学习的成长进步，使他们感到学校与企业的温暖和爱护。
[参考文献]
[1]严新才，培养精英，北京：新世界出版社.2006
[2]东缨，教育大境界，北京：北京大学出版社.2007
（作者单位：无锡南洋职业技术学院国际商学系）
[关键词]工学结合 挫折教育 角色转换
高职教育实行工学结合的人才培养模式是大势所趋，但由于实行时间短，面临着诸多的问题和困难，还有许多思想观念、组织管理以及操作环节亟待完善规范。高职学生到企业顶岗实习会在较长一段时间脱离学校环境，他们第一次走向社会，走向企业，在完全不同于学校的社会环境中，会遇到形形色色的人和各种不同的事。遇到种种无法事先预测的问题，会产生许许多多的想法，只有针对性地对高职学生加强教育，科学管理，才能保证工学结合教学任务的完成。
笔者从事工学交替班主任工作并担任工学交替班专业授课教师，在工学交替的教学与管理过程中，就相关的问题所作的思考以及一些有益探索和尝试，在这里，抛砖引玉，企望有助于其他院校工学交替教育教学工作的顺利进行。
一、积极实施挫折教育引导学生正确对待挫折
工学交替班的高职学生进入企业顶岗实习工作，一开始都会有好奇、冲动、兴奋、新鲜等情绪反应，随着时间的推移，新鲜感过去了，岗位技能培训也结束了，进入具体工作岗位后，接受工作任务，此时要求高职学生真枪实战去干，面临工作压力太、任务重、管理严格等各种约束，当工作指标未完成、领导批评了、同事看轻了，挫折感也就随之而来，如果没有及时的疏导、教育、帮助，高职学生在企业就有度日如年的味道，要高职学生顺利完成工学交替的工作与学习就成了一句空话。这时各种状态都会出现，表现为沮丧、悲观、抑郁、懊恼、悲愤等情绪，诸如抱怨企业管理太严厉、质疑学校招生是为了让学生到企业为学校挣钱、提出要转学即从工学班转入普通班学习、甚至提出退学等等。
面对高职学生普遍存在的焦虑不安情绪和挫折感，不能熟视无睹、听之任之，作为工学交替教学与管理中最直接的管理者班主任和专业授课教师，要积极实施挫折教育，引导高职学生正确对待挫折，从不良的情绪和行为中走出来；具体为：
1.调整心态，正确对待挫折
首先要强调的是，作为班主任和专业教师要有工学结合人才培养模式的全面正确认识和正确的挫折观，对工学结合人才模式的重要性、必要性以及作用、内涵要有准确的把握，要能够正确地认识对待高职学生中出现的挫折现象；而不是抱怨学生没有出息、不听话、调皮捣蛋、素质太差，或是抱怨学校故意安排这种吃力不讨好的苦差事让你受，或是抱怨合作企业对学生太苛刻、没有人性化管理。只有管理者具备了正确认识和充分的思想准备，才能带领高职学生排除工学交替过程中出现的各种问题。
其次是要积极宣传教育，提高高职学生对工学结合人才培养模式的认识，让高职学生充分认识到工学结合人才培养模式，不是一时的权宜之计，也不是仅仅解决贫困生经济困难这么简单，这是因为它更符合我国政府提出的高等职业教育的改革方向，更能够满足我国经济社会的发展要求；能够为企业提供人力和智力支持，有利于高职院校合理设置专业和课程，它能够更好地在实践中培养高职学生的综合素质与能力。
工学结合人才培养模式，改革与创新了传统的教学方法和手段，强调“做中学”、“做中教”、“教学做”一体化，着力培养高职学生实践、动手能力，使之成为高素质技能型人才。
这要求彻底改变高职学生传统的学业观、学生观，强化实践观念，充分认识实践的作用，上课读书是学业，实践训练是更重要的学业。高职学生诸如操作技能、交往意识、合作能力、决策判断、人格气质等综合素质，都需要学生亲身实践才能逐渐形成。任何人都是通过实践，做后才知困，才知不足，然后才会主动自主学习、探究、完善。
2.振奋精神，吸取经验教训
“人非圣贤，孰能无过。”聪明的人并不是不犯错误，而是能很快改正错误，并且不犯相同的错误。作为一名工学结合的高职学生，当环境变化、人际关系紧张、工作受挫等困境时应及时察过醒非、重整旗鼓、振作精神、改变现状，从哪里跌倒，就从哪里爬起。
从失败中吸取教训，重新塑造自己；首先找出失败的原因，美国学者海厄特将失败原因分为九类，以此为参照可以帮助我们更好地分析，它们分别是：缺乏交际才能；个性、价值观念与事业、环境及合作者不吻合；害怕失败，不敢全力以赴；机遇与运气不好；不良习惯与自毁行为，不愿为成功而努力；精力过于分散，不能集中精力做事；性别与年龄歧视；管理不善；踌躇不前。对照工学结合的高职学生大都或多或少存在上述原因，总的可概括为：思想观念上缺乏对工学结合人才培养模式的正确认识，缺乏吃苦耐劳的精神，心理上也有缺乏自信、责任心不强、意志薄弱等一些个性弱点。
3.积极采取措施，及时实施挫折教育
针对高职学生进入企业顶岗实习初期普遍存在的不适应感和挫折情绪，应积极采取措施，及时实施挫折教育，引导高职学生正确对待挫折；可通过个别谈心、主题班会、课堂互动、专题讨论、励志讲座等形式，围绕工学结合人才培养模式、挫折与能力、磨难与成长等工作、学习、生活诸多话题来展开对话、交流、探讨，帮助高职学生客观分析产生挫折的主客观因素，调整心态，不因挫折、失败而心情沮丧，甚至自怨自责、自暴自弃、破罐破摔。
事實上，每个人一生中都不可避免地会遇到大大小小的挫折，这是不以人的意志为转移的。从某种意义上讲，人的一生就是不断战胜困难、战胜挫折从而获得发展的过程。困难和挫折对于人们来说，既是一种危机，也是一种挑战。也就是说，一方面，挫折与失败是伴随人生的，并不可怕；另一方面，挫折也并不是只有弊而无利，挫折可以增强一个人解决问题的韧性和能力；高职学生正处于“少年不识愁滋味”的多愁善感阶段，过于顺利的人生经历使他们很少能体验到生活的艰辛与失败，在心理上表现出相对单纯、任性、冲动和过于理想化的特点，高职学生在经历挫折或坎坷之后，在思想意识、行为方式、人生理想等方面将会更趋于成熟，对社会和人生的看法也将会更理智、现实，同时还有利于塑造坚强的个性。 二、对症下药提高学生应对挫折的能力
应对挫折的能力不是先天所赋予的，面对高职学生普遍存在的挫折感和无助感，班主任要责无旁贷，帮助高职学生提高应对挫折的能力；高职学生挫折承受力的提高，不仅可以坚定意志、完善人格，而且还可以培养迎接挑战和竞争的素质。那么如何提高高职学生应对挫折的能力呢？
1.树立正确的挫折观
树立正确的挫折观，首先要端正对挫折的态度。挫折是不以人的意志为转移的客观现实，是普遍存在的，随时随地都可能发生。因此，高职学生要做好面对挫折的心理准备。其次要看到挫折具有两面性，挫折可能是一座埋葬弱者的坟墓，使人在成才的道路上夭折；挫折也可能是磨练强者的火炉，使人百炼成钢，登上成功的高峰。最后在遭受挫折时，要敢于面对它、挑战它，在挫折面前不能逃避，只有设法解决它。挫折面前没有救世主，只有自己才是命运的主人。
2.树立正确的人生观、价值观
无论是在企业还是在学校，高职学生都面临着“做人、做事”的基本问题，首先强调的是先做人后做事，做什么样的人概括起来，就是“德智体美”等方面协调发展，认真对待和处理社会、他人和自我的利益关系，在平衡的互动中达到与时代要求相称的人生取向和人生境界，成为有益于国家、社会和人民的人；使高职学生成为“有思想、有道德、有文化、有纪律的”四有新人。
高职学生只有树立正确的人生观和价值观，才能始终保持积极乐观的生活态度，对未来充满信心。在胜利面前保持清醒的头脑，把握情绪的波动；在困难和挫折面前沉着、坚定，保持清醒、理智，客观地分析和判断，充满勇气和力量。这是战胜一切挫折的根本点和关键。
3.及时调整目标
挫折与失败的出现，很可能是因为目标偏高或目标系统的方向不切实际，而现实的条件无法企及，因而不妨对目标系统做一些必要的调整。应引导高职学生重新审视自己的人生目标和现阶段的具体目标，既可以是降低目标，也可以是改换目标。目标的调整，标志着一个人已经从心理上走出了挫折，开始了新的历程。目标可由易到难，先简后繁，形成一个层层升高、步步逼近的目标体系。这样，经过努力，不断地实现一个个的具体目标，使高职学生接连获得成功的喜悦，从而产生更大的心理动力，使之长久地保持旺盛的进取热情。
4.完善自己的个性学会和掌握一些调节方法
个性不完善是导致挫折心理的重要原因；高职学生有不少人在传统教育体制下，形成了敏感脆弱型性格、偏执型性格、粗暴冲动型性格以及嫉妒型性格，这些都是容易导致挫折心理的性格。另外，他们情绪不稳定、认识片面、自尊心与好胜心过强、理想浪漫、容易偏激等，也是酝酿挫折心理的温床。
高职学生在遭受挫折打击以后，班主任要引导他们积极主动地进行内在的消化和调适，以恢复心理平衡，防止受挫以后造成危害。因此，高职学生必须学会和掌握一些挫折的调适方法，并能适度、有效地运用它。一般来说，应多采用建设性调节方法，用升华、幽默、认同、坚持、补偿等形式，来释放精神能量，获得社会的承认和赞许，利己利人。当然，也可适度运用文饰、逃避等方法来减轻挫折的伤害，还可以通过转移注意力、参加体育活动、听音乐、降温评价、调整呼吸、角色扮演等方式放松自己的情绪，从而化解挫折的不良影响。
三、实现学生向员工角色的顺利转换
在工学结合过程中如何做好高职学生的角色转换，也是班主任必须做足做好的一项重要任务；从学生角色到员工角色，就像是一道坎，有些学生思想观念上还没有充分认识，加上组织管理工作如果没有跟上去的话，还真得迈不过去。应通过各种宣传教育，使高职学生对自己的角色定位有清晰的认识和把握，这就是高职学生在企业顶岗实习，对内身份是学生，必须遵守学校的规章制度、组织纪律，完成实习任务，为学院争光；对外身份是员工，必须遵守企业的规章制度、组织纪律、企业文化，服从管理，按工作规范完成岗位工作，为企业增荣誉。
为此，班主任要经常深入到高职学生的工作现场，了解和熟悉各位学生的工作内容、工作任务、工作难度以及岗位技能要求，帮助学生分析，与学生一道探索行之有效的方式方法去完成工作目标。要鼓励学生与企业员工打成一片，虚心向技能强、经验丰富的员工学习取经，提高自己的各种工作能力。要经常深入到学生宿舍，关心学生的饮食起居、生活冷暖、喜怒哀乐、兴趣爱好，与学生一同感受甜酸苦辣，做学生的贴心人。
此外，班主任还要与企业人力资源部门以及业务部门一起，定期与不定期地溝通高职学生在企业的表现和状态，磋商有针对性的管理方式方法，实施人性化管理并按教学和生产的双重标准对高职学生在顶岗实习期间进行阶段和期终考核，阶段考核达标者给予轮岗、休假、奖金奖励，特别优秀的高职学生甚至给予晋升、提薪的奖励；关心他们工作、学习的成长进步，使他们感到学校与企业的温暖和爱护。
[参考文献]
[1]严新才，培养精英，北京：新世界出版社.2006
[2]东缨，教育大境界，北京：北京大学出版社.2007
（作者单位：无锡南洋职业技术学院国际商学系）