物联网让智能营销成为现实

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  毋庸置疑,未来智能设备将大行其道,智能设备将越来越多地联结到一起。唯一的问题是:搜索营销者、广告商和消费者将如何适应高速变化的物联网?
  2015年拉斯维加斯消费电子展(CES),吸引观众眼球的不是可携带设备,而是物联网。如何通过科技将各种设备联结起来成为人们关注的重心,这些设备包括智能手机、平板电脑、电冰箱、温控器等。在物联网世界,这些设备的数据通过互联网实现自由共享,可以能让我们自由控制身边的环境设备,这是前所未有的事情。
  科技工作者对物联网大加追捧已经有些年头了,但直到2015年物联网似乎才能落地,此前向大众承诺的物联网普及终于要兑现了,实现了物联网世界无间隙的设备互联。
  物联网的巨大发展潜力将极大地改变我们的生活,而对于搜索营销者和搜索引擎优化,物联网的影响将非常深刻。
  At Your Service:
  物联网让本地搜索更智能
  2015年消费电子展,除了一些引人注目的新奇小玩意,最有趣的一项应用就是At Your Service(随时待命),这项应用采用的是一种商业化互动式供给,可以整合到通用汽车的应用系统。
  事实上,At your Service是对通用汽车车载系统On Star服务的改进版——On Star的用户可以基于通用汽车车载服务开启多种服务,包括GPS导航、车载Wi-Fi和防盗、寻回功能等。
  虽说早在20世纪90年代中期推出,On Star在有限的用户中很受欢迎,但是由于服务费用非常高,因此只有少数豪华轿车和一些高端汽车用户可以享用——当然,这也和当时互联网技术发展的限制有关。因此,On Star一直没有普及。然而,随着4G+LTE本地网络覆盖率大幅度提高,On Star的应用有了可行性,如今吸引了众多消费者。
  一旦汽车提供At Your Service服务,就相当于把汽车改装成一个广告平台。为此,通用和一些知名的品牌、网站建立合作关系,包括美国著名的连锁饮品销售商邓恩甜甜圈(Dunkin Donuts)和在线优惠券网站RetailMeNot,针对用户需求,实时提供当地商品优惠信息。如果你是邓恩甜甜圈的常客,当你到了某个邓肯甜甜圈商店附近时,该项服务就会把相关的促销信息发送到你的车载系统中,或者给你发送即将前往的商店或购物中心的购物券。
  “我们针对用户需求,发送相关链接,开展相应的互动活动,推送产品和服务信息,给客户提供贴心的服务。”On Star消费者线上业务负责人马克·劳埃德(Mark Lloyd)说,“我们希望这些服务可以改变车载系统中企业与消费者的互动方式。”
  因此,难怪广告商会如此兴奋。
  更智能化的当地搜索
  谷歌锁定交通领域,把它作为一个即将引导变革的潜力市场,这已经不是秘密。神秘的谷歌X实验室除了研究无人驾驶汽车,很早以前就开始为用户提供一些和生活密切相关的实时信息,包括停车位信息、实时交通信息等。
  当然,通用汽车在2015年消费电子展上的发言虽然听起来不那么振奋人心,但是其发言蕴含的信息引起当地搜索营销者的兴趣。针对当地情况进行广告投放早已不是什么新闻,但在物联网世界,各种设备相互联结为商家创造了新的致富机会,广告商可以利用这一点把合适的广告准确地传送给用户,而且可以把传送地点和时间掌握得恰到好处
  通用汽车承诺要通过On Star服务为自己的客户创造附加值——这也是谷歌和苹果一直在努力的工作重点。科技行业的其他企业也开始重新定义自己的产品、服务,以便更好地满足不断变化的消费者预期。
  物联网为当地搜索引擎商创造机会
  搜索引擎优化,一直是商家针对当地营销的一个重要领域。尤其是智能手机广泛应用,大大减低了地点和设备的限制作用,这给搜索引擎优化带来很大的挑战,但也给小企业带来很多机会。
  然而,搜索引擎优化如今在打两场争夺战,一方面是让自己适应谷歌搜索不断更新的演算法,另一方面又要拥抱新技术让自己不被淘汰。虽然每过几年便会出现一种新技术,随之引起一番言论,扬言要“结束”搜索引擎优化行业,但至今没有一项新技术,能够具备物联网的巨大潜力足以改变搜索引擎优化行业的格局——形成新格局是不可避免的。
  即使现在,时不时还会出现一些头版新闻,宣称手机搜索的用户数量呈明显下降趋势,但对于一些企业而言,如何对企业手机网站进行优化仍是一个主要议题。但谷歌显然让这件事情变得更简单,它引进了一些特色服务,从“点击呼叫”、“线下呼叫追踪”到“超距离信息搜集”、“手机广告网站链接”。很多企业跟进,希望充分利用谷歌的特色服务,比如基于多元设备制定相应的展示方案,以便少做一些网站优化工作;或者确保自己的网站优化遵循谷歌“我的企业”优化指南。
  对于精明的搜索引擎优化者而言,各种智能设备互联意味着一个难得的商机,这对于企业发展和客户关系建立都是一个机会——虽然这不是一项容易做的工作。用户体验设计越来越重要。按照搜索引擎公司Search Engine Land负责人巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)的说法,用户体验设计是谷歌搜索排行演算法的一项重要指标。
  物联网将带来科幻般的广告新技术
  随着物联网大范围普及应用,面临挑战的除了点击付费广告商和当地的搜索引擎优化商,受到冲击更大的还有传统的展示广告商,比如那些使用广告牌的企业。当然,这并不是朝夕之间的事情,但这是一个必然的趋势。
  12年前,好莱坞传奇导演史蒂芬·斯皮尔伯格(Steven Spielberg)导演菲利普·迪克(Phillip K. Dick)的经典小说《少数派报告》(The Minority Report)——这部影片至今仍然是经典。自此之后,广告商一直幻想创作一些有先见之明的广告,利用高科技锁定目标客户,比如充分开发庞大的个人信息数据库或扫读视网膜等。这些技术听起来仿佛是乌托邦里的故事,但是基于广告商对于类似服务的需求,这些原本只会出现在科幻片里的故事变成现实只是时间长短的事情。   用户隐私
  当然,这些新的广告技术要不断更新换代并大规模应用,必须考虑用户对隐私的担忧。
  虽然现实和电影《少数派报告》呈现的场景有很大的不同,但是人们已开始进行一些实验,研究用户对这种无所不在的广告有怎样的反应。
  2012年,一家名为Renew London的新兴企业,推出了一种智能垃圾桶,这款产品安装了Wi-Fi网络探测技术。当时伦敦齐普赛街上摆出了这样的垃圾桶,以迎接即将举办的奥运会。
  这款智能垃圾桶具有预防恐怖炸弹袭击的功能,配备有无线网络设备和电子屏幕,可以滚动播出广告、股市行情、即时天气状况等。在这款垃圾桶的试用期,短短一周,这种垃圾桶就获取了400份个人手机的物理MAC地址。这么做的目的是为了追踪用户,比如搜集智能手机用户出入某个场所的时间、在某处逗留的时间等信息,以便基于他们的行为发送特定的广告信息。
  智能垃圾桶实验最终被证明是一场灾难。这款产品引起人们质疑,很快就从市场上消失了。
  这个案例带来的宝贵教训是,在创造颠覆性的实时广告时哪些事情是不应该做的。此外,Renew London的这项计划说明,人们不需要过于智能的设备,他们不想和其他人做到无间隙的连接。事实证明,无所不在、高度个性化的广告,仍然会不断受到人们质疑。
  我们能做的就是:重视消费者的心理感受。
  物联网已成定局
  5年前,物联网仍然只是一个想法,代表一种雄心壮志,只是在西南偏南(SXSW)这样的全球音乐盛典上的一种壮志豪言。而如今物联网终于成为现实,虽然还要过几年才能让物联网的应用普及到大众的日常生活中。
  事实上,每一家大型科技公司都在加大力度投资,开发新的产品和服务,以便更好地适联结日益紧密的物联网世界。2014年2月,谷歌以32亿美元收购智能家居设备生产商Nest Lab,这一举动引起高科技行业人士高度关注,人们对此褒贬不一。但从今年消费电子展对物联网的高度关注看,或许谷歌的这项收购并不离奇。
  即使是深陷困境的智能手机制造商黑莓(Blackberry),也坚定地搭上了物联网这辆花车。黑莓在消费电子展上宣布,已投资数据资产追踪服务,希望企业看中自己服务的高安全性,给自己带来发展的机会。
  人们对物联网的讨论重心放在一个并非无关紧要的问题上,即物联网的供给和需求。在2015年消费电子展主题演讲中,三星首席执行官BK Yoon说:“到2017年,90%的三星产品将根据硬件互联设计。这不是科幻故事里的场景,这是科学事实。我们将把实体世界和数字世界联结起来,这将颠覆我们的生活。”
  然而,要实现这样的目标,技术企业和设备制造商还要做大量的工作说服普通的消费者。尼尔森Affinova研究公司最近的一份调研报告表明,美国大多数受访者认为这种智能设备内部互联看起来噱头大于实际,并表明如果是让自己掏钱购买,企业要展示更多的证据证明这些新产品真正能够让人们的生活更简便。
  虽然消费者对物联网仍有很多质疑,但是对物联网的兴趣却普遍提升。数字营销服务商Acquity Group2014年发布的一份调研报告表明,69%的消费者表示计划在5年内购买某种具有可联性的智能设备。这意味着智能设备有很大的发展潜力。
  不管你认为对于帮宝适来说,一种智能化尿片的创意是一种创举,或者只是一种赚快钱的噱头,毋庸置疑,未来智能设备将更大行其道,智能设备之间的联结性将越来越强。现在唯一的问题是:搜索营销者、广告商和消费者将如何适应这种高速变化的技术?
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