玩转“街旁”,餐厅能有多大机遇?

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  他们是一群被称为“徽章控”的新新人类,他们是一群被定为“潮流前线”的新新店面。因为有了它,同时牵系起双方的心。
  它被称为“一本城市旅人日记”,它被称为“一本探索城市的指南”:它被称为“一本省钱攻略”。而这一切仅仅需要一部手机?
  它就是“街旁网”,时下最新兴的基于LBS的SNS,这将给众多餐饮商家带来怎样不可预估的改变?本期我们特别邀请了“街旁网”营销总监康乐和体验商户跟我们共同探讨:面对“街旁”,餐厅能有多大机遇?
  
  现象:
  2011年1月20日,北京国内最大的移动社交网络服务商街旁网继2010年与星巴克麦当劳等国际项尖餐饮品牌合作后,于2011年1月携手另一全球领先的连锁品牌汉堡王,借1月18日北京汉堡王东方广场新店盛大开业之际,与汉堡王北京7家连锁店合力推出今冬最给力的街旁特惠。此次街旁的汉堡王特惠可谓史无前例,街旁网友不仅可以凭签到获得汉堡王线上虚拟徽章,更可凭徽章到汉堡王新近开业的东方广场餐厅免费换得指定餐饮产品。
  2011年3月10日,街旁网与索尼爱立信进行深度合作,通过出厂内置的方式在索尼爱立信推出的2011年春季新品四款基于Android2.3平台的新一代XPERA智能手机中嵌入街旁网客户端。
  种种例子可以看出,一个叫“街旁”的新词,在诸多知名品牌心里占据着不可低估的影响力。
  
  餐饮商户体验:
  
  对话赵靖文(荒岛咖啡老板)
  因为以前我是从事媒体方面工作的,所以媒体平台对商家的效用我是知道的。对媒体平台,商家一直以来不可忽视。尤其是现在一些美食类网站,传播速度之快与广是我们不可低估的。现在使用街旁,与传统的一些美食网站相比的最大区别在于,那些网站可能多是垂直类网站,没有交流,很少有朋友有效评价。但作为商家,商家其实自身是希望了解用户信息的。但有些有评价,却不能形成个有效、及时的反馈、互动。而用街旁,其实是降低了与用户沟通的成本,及时收纳信息,同时与客户及时分享信息,这对商家非常有益。
  另外“街旁”可以很好地帮助宣传,由一点发散一个圈,又一个圈。通过实时签到,同步到开心、微博等其他网络,迅速扩大传播。另外对商家来说,“关注度”最重要,顾客其实就是餐厅的义务监督员,他们的反馈能得到最及时的上传下达是对双方都最有益的行为。
  另外街旁现在实行的“地”主制很好,身为“地主”,有很大的特权。帮商家迅速筛选出谁最认可,谁最努力宣传的这个店。作为商家地主,店长有后台,可以提交申请,申请“特权”。得到这个“特权”后,商户也有更多的权利去操作自己的后台,利用街旁这个平台实现自己的宣传推广。
  
  李刚(一坐一望餐厅老板)
  “街旁”很大的特性不仅仅是在于它自身的平台,它懂得利用第三方,或者说与第三方合作,形成一个强势互动,达到很多独立网站所没有的传播效用。就如我最初接触“街旁”一样,当时我是在微博上突然看到有人“签到”我们餐厅,觉得这个“签到”词很新鲜,下面有个链接,觉得很奇圣便点了进去进而进入了“街旁”的主页面,这才看到了街旁的强大功能。
  对我们商户来说,街旁最大的优势就是满足了商户与用户之间的交流互动,虽然以往有互动,但这里的互动性更强大,远远超过其他网络,如果用户锁定一个位置,它周边所有的商户都会统一呈现出来,这不只是一家商户的互动,是所有商户的集体参与,这对商家与用户之间都是最强大的互动环。商户和商户之间也可以形成一个连锁地域品牌推广,传播效应要比单方面某家商户的宣传力量更大。
  另外,街旁已经完全打破了空间概念,现在很多签到的人都是外地人,甚至于国外都可以轻而易举的签到,通过手机随时随地进行传播互动,这样就可以将品牌迅速辐射全世界,把品牌迅速推广起来,这种实时便捷是很多媒体传播比不上的。
  除了线上的这些活动,我们还与街旁进行一些线下活动,通过一些活动的举办,丰富了线上活动的内容,也起到了很好的扩大宣传的作用。
  
  街旁是什么?
  
  街旁是什么?好像一夜之间有个“大螃蟹”穿梭在我们手机之间,火暴于餐厅柜台前,谈笑于朋友之间。用街旁网营销总监康乐的话说:“街旁网已经从智能手机应用延伸成为一种高科技的生活方式,使原有的比较虚拟的线上社交模式延展到线下,从而改变人们社交生活的一种平台。”
  再通俗点讲,街旁网是一个基于地理位置的移动社交服务。它在传统的社交服务所拥有的时间
  人物事件基础之上,成功引入了第四个维度地点,让用户的网络生活和真实生活更紧密的结合。用户可以在所在的位置“签到”,赢取徽章,成为地主,获取来自街旁合作伙伴的特殊优惠,并最终与好友分享他们的与地理位置相关的社交活动,并同步到中国主要的社交网络上(新浪微博,开心、人人和豆瓣)。街旁倡导“你的城市,你的生活”,通过移动服务打造都市时尚人群的潮流生活社区。用户用创新有趣的数字化方式记录足迹,和朋友分享心情。
  
  “街旁”VS“餐饮商户”
  
  对话康乐(街旁网营销总监):
  “街旁是基于地理位置的社交平台。”对街旁的定位,康乐一直很准。“我们提供的是管道式服务,连接社交网络的管道,是商户、用户之间的有效沟通桥梁。商户可以通过发布实惠而吸引顾客,而用户可以因为得到优惠而主动接触商户。”
  而这个巨大的管道式平台,给餐饮商户带来的是不可多得的机遇。在“微博”、“团购”等交流平台方兴未艾时,很多餐饮品牌已经注重了网络营销的力量。“团购”不是目的,“网聊”也不是目标,宣传才是最终的归宿。利用这些交流平台,挖掘自己的潜在用户群才是很多餐饮业真正看中的。
  在街旁的用户中,对餐饮业潜在用户的挖掘更是起到不可预估的作用。康乐介绍说,街旁的特性有四点
  第一,从客户群来看,使用街旁的人群大部分是18-30岁,接受新鲜事物能力比较强,愿意暴露自己的行踪,比较潮的一类人群。而这些人一定是很多餐饮商家想挖掘的潜在客户,他们的消费能力不可低估,尝鲜与娱乐餐饮消费的能力也不可忽视。
  第二,就街旁现在所定位的消费人来看,仅是年轻,潮流的并不是街旁的所有定位,街旁的很大部分受众群还锁定在高端消费群,现在合作的一些手机品牌如苹果,HTC,索尼爱立信等,使用这些设备的人群比较容易定义为潮流,爱玩的群人。这些人通常能成为一个领域的意见领袖,消费水平也不会很低,这是街旁所看中的用户群。同样在选择的商户合作方面,街旁也是选择业内比较有特色或有一定知名度的店。
  第三,对商户来说,我们打破了传统的媒体传播方式。给了他们一个完全自助的平台,商户可以通过这个平台自主的宣传,并可以与客户进行最直接、快速的交流,这样对商户非常有益。现在街旁已经对一些指定商户开放了自助平台,商户可以在上面更改自己的内容,发布自己的页面信息。
  第四,可以激发用户成为“徽章控”。街旁最实质的使用 “足迹”就是“徽章”。用户和商户之间都是通过这个“徽章”进行有效交流的。徽章分为两类,“实质商户徽章”和“实际使用徽章” “实质商户徽章”是专门给商户量身制作的一款徽章,其实类似于商户的logo,这个徽章也是商户通过街旁进行对外宣传的一个“门脸”。“实际使用徽章”是针对用户来设计的,徽章是一个按钮,用户拿着这个“按钮”到商家消费,点一次,就表示已经使用,随即就能获得商家针对街旁的特殊优惠。其实这也是一个“打折环保”的概念。从最初精美的打折卡,到后来的网络电子打折,到现在只需要虚拟的网络按钮,这整个一套及时性的“打折系统”就很轻易地建立了。这对商户或者用户来说,都是一个更“环保”、更有效的互利行为。
  
  来“街旁”的发展,对话康乐:
  
  Q:在发展中,街旁与其他社交网络相比优势在哪?
  A:街旁是国内较早的LBS之一,目前已经积累了75万用户。街旁即基于LBS的SNS,这样的定位,使得用户群聚焦于已经在玩SNS的人。目前,通过SNS开放平台,街旁已经接人新浪微博豆瓣开心网、人人网。用户发布的信息与上述平台同步,50%以上的用户会绑定其中一个SNS。其中新浪微博用户最多,第二是豆瓣,其次是开心人人网等。目前,仅新浪微博已有1亿注册用户。从这个角度讲,我们可能大于其他的LBS,SNS二三十倍。街旁的社交图谱是,基于LBS横跨各大社交平台。
  Q:LBS现在所面临的机会和难点?
  A:“签到”带给人们新兴娱乐方式的同时,也有很多人们在问:“签到”究竟能带给用户什么价值?但事实上,签到本身就是价值,是一种表达生活的方式。SNS发展五年以来,Facebook人人网等带给用户更开放生活的同时,社交也变得更加虚拟。街旁可以使社交更开放更真实更线下。当然,签到离不开商户。街旁合作的商户包括两种,一是品牌商,如与星巴克、汉堡王,麦当劳等,用户“签到”后将得到徽章,优惠或者资讯。二是有特色的小商家。这是面临的最大考验,也是LBS更大的机会——怎么开发出一个环境,当用户去每个地方的时候,都可能形成一个当地的社区?在这方面,街旁已经开始尝试,和一些伙伴在一些地点布局有趣的内容。而对这一领域的布局,会更多依托于用户。但难点还在于,整体来看,LBS用户还是小众。外部环境依赖于3G,智能手机量、用户使用APP和SNS的习惯等。
  Q:LBS未来发展的方向?
  A:在Foursquare模式风靡中国一年以后,国内LBS也根据自身优势或团队经验采取本土化措施。就未来来说,LBS产品未来将分化为四大方向一是游戏方向,如16fun。游戏方向的优点是,拥有成熟的赢利方式。二是社交工具方向,也是街旁所注重的方向。三是资讯方向。如点评网,通过和商家结合,推送当地的资讯,或口碑网可以了解到附近有哪些工作。四是电子商务方向,但目前还是没有一个合适的契合点。总之,社交工具是最广泛的一种服务,这个方向可能不是赚钱最多的,但是我们最有乐趣去做的,也是最接近Foursquare的。
  
  关键词链接:关于“LBS”
  
  基于地理位置的信息服务,即Location Based Service,简称LBS,是指通过移动终端和移动网络的配合,确定移动用户的实际地理位置,从而提供用户所需要的与位置相关的信息。诸如街旁网,是基于LBS的新一代移动社交平台,为用户提供基于地点的社交网络服务,让人们可以通过手机上网和朋友分享自己在哪里,做什么,与身边的朋友实时互动,赢徽章,写攻略,使网络生活和现实生活更加紧密的联系在一起。
  
  关于“SNS”
  SNS,全称Social NetworkingServlces,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体,如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释,全称Sociala Network Site,即“社交网站”或“社交网”。例如“熟人的熟人”的说法。但“熟人的熟人”,只是社交拓展的一种方式,而并非社交拓展的全部。比如根据相同话题进行凝聚(如贴吧),根据爱好进行凝聚(如Fexion网),根据学习经历进行凝聚(如Facebook)
  根据周末出游的相同地点进行凝聚等,都被纳入“SNS”的范畴。目前国内比较成熟的社交网例如开心网、人人网,白色会等。
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