论文部分内容阅读
[摘 要]图书资料在国家文化产业发展中起着支柱作用，知识经济时代背景下，知识成为重要的生产力组成部分，我国的图书资料管理工作也引起社会的广泛关注。因此现阶段提升图书资料管理工作有效性就成为当前的重要任务，基于人员要素在其中起到的重要作用，对图书资料管理工作有效性的提升逐渐转化为对图书资料管理工作人员素质的提升。因此笔者在本研究中着重分析图书资料管理人员综合素质提升的路径，旨在使图书资料发挥更大作用。
[关键词]图书资料管理人员；素质；提升路径；意义
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）43-0328-01
引言
知识经济时代的到来，知识在创造价值和指导实践上的作用越来越突出，人们在社会生产、生活中对知识的需求量也逐渐增加。随着网络信息技术的发展，人们获取知识信息的途径也开始发展转变，因此对图书资料管理工作带来了更大的发展机遇和挑战。由此可见，图书资料管理工作人员需要面临工作模式的调整甚至是改革才能够满足当前的图书资料需求，这也是本研究的重要课题之一。
一、图书资料管理人员工作中的不足
（一）知识水平不足
当前我国的图书资料管理人员在知识水平上严重不足，其知识结构的单一化直接导致他们的知识能力难以满足当前的工作需求，主要表现出图书资料管理员提升空间的瓶颈性问题。首先，不具备基本的医疗尝试，经过系统训练的专业人员更是少之又少。其次，图书管理能力不足，人员素质差异较大，在现代化图书管建设过程中无法发挥应有作用。第三，管理人员的工作模式相对落后，没有依靠自身的工作经验及时进行工作模式创新和改革，在很大程度上制约了图书馆和自身的发展。
（二）继续学习与创新能力相对较差
首先，针对基层图书资料管理员的技能培训时间相对较短，不能在短时间内全面系统地提升图书资料管理员的素质[1]。其次，技能与知识培训的针对性不强，现有培训与图书资料管理人员的实际工作相脱离，培训内容无法在具体的工作中得到有效应用。第三，没有对被培训人员进行必要的考评，不能对被培训人员形成必要的督促实践机制，从而导致培训人员的培训积极性不高。
（三）服务过程中的积极主动性不足
图书资料管理人员提升素质内在动力不足还主要表现在服务意识较差：首先，图书资料管理人员不能针对使用者的需求有效改进服务水平，导致图书资料管理人员工作效率不高。其次，图书资料管理人员缺乏在工作中实现自我价值的动力，图书资料管理人员的绩效与服务质量不挂钩，导致图书资料管理人员重管理轻服务现象的长期存在[2]。
二、提高图书资料管理人员综合素质的措施
（一）树立良好的服务意识
基于图书馆的基本性质，资料管理人员需要不断提升自身的服务意识，但是需要在这个过程中注意工作策略的合理应用。首先，应当增强图书资料管理人员的职业道德教育，使其具有较为正确的工作观与职业观。其次，使图书资料管理人员具有良好的外在形象，从外貌服饰等方面具备大方得体的基本特征。第三，具备较为良好的服务态度与素养，懂得基本服务用语，能在服务的过程中展示出图书资料管理人员的良好素质[3]。
（二）进行良好的心理素质训练
图书资料管理人员应根据不同用户与读者的各种需求，提供各种不同的服务方式。这就需要具有分析用户与读者的心理特征、活动过程、需要、读者行为等能力。在工作中要直接为读者与用户提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。读者在查找文献时的行为特点是不尽相同的，有的希望工作人员帮助，带有目的性地请求工作人员帮助查找或提供资料；有的则喜欢自己动手，但遇到问题后又表现得无可奈何。遇到后一种情况时，工作人员应主动提出询问，热情地帮助他们解决困难。这种服务方式往往比一开始就提供服务的方式更为适合用户心理，又行之有效。
（三）进行图书资料管理人员心理素质讥练，满足社会需求
图书资料管理人员要有意识的进行自我训练，努力培养良好的心理素质。首先图书资料管理人员要意识到查阅者具有不同的个性、需求等，只有自觉地抓住他们的心理特征，才能更好的满足他们的需求。其次，要注重培养图书资料管理人员的观察能力，能够根据自己的观察分析查阅者的心理，并实施相应的服务。最后，学会和查阅者沟通，当查阅者遇到问题时，要积极主动地、热情地提供帮助。只有不断提高图书资料管理人员心理素质，才能更好的满足社会需求。
（四）建立考核机制，健全图书资料管理部门的管理制度
图书资料管理部门需要建立完善的管理制度：首先，制定有效的考核机制，管理部门要充分结合考勤、工作内容等方面因素，将管理工作与职称评定挂钩，从而有效提高图书资料管理人员的工作积极性；其次，培养图书资料管理人员的竞争意识与危机感，增强管理人员工作的迫切感，有助于提高工作效率。由此可见，一项完善的管理制度可以充分保障图书资料管理工作的有效开展和全面提升管理人员的综合素质。
（五）激励、培养图书资料管理人员的创新意识能力和竞争意识能力
为适应信息、网络技术的飞速发展的需要，图书馆必须激励图书资料管理人员的创新精神和竞争意识，使其具备创新意识能力和竞争意识的能力。有创新才能有发展，有竞争才能有进步。勇于创新、提高自我、完善自我，大胆实践，一切从读者出发，充分利用馆藏文献资料和网络信息资料生产无形和有形的产品。如各种检索工具、情报文摘、数据库、光盘、声像等高科技信息产品。通过这一工作的开展与深化，可以发挥图书资料管理人员的知识潜能，同时也是提高图书资料管理人员素质的必要方式。
結论
综上，图书资料管理工作中人员要素对工作质量造成的影响是非常显著的。因此知识经济时代背景下，图书资料管理工作人员应该积极更新工作模式，强化自身的工作能力，不断更新工作理念，满足不断变化的读者需求。
参考文献
[1]孙昕.如何提高图书资料管理人员综合索质[J].管理观察，2014，（03）：153-153.
[2]苗茁.新形势下图书馆信息化管理研究[J].中国管理信息化，2015，（08）：112-113.
[3]杨金玲.试论新形势下图书馆信息化管理的有效途径[J].中国管理信息化，2015，（12）：32-34.
[4]金春福.试分析新形势下图书馆信息化的管理[J].商品与质量：消费研究，2014，（07）：145-146.
[关键词]图书资料管理人员；素质；提升路径；意义
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）43-0328-01
引言
知识经济时代的到来，知识在创造价值和指导实践上的作用越来越突出，人们在社会生产、生活中对知识的需求量也逐渐增加。随着网络信息技术的发展，人们获取知识信息的途径也开始发展转变，因此对图书资料管理工作带来了更大的发展机遇和挑战。由此可见，图书资料管理工作人员需要面临工作模式的调整甚至是改革才能够满足当前的图书资料需求，这也是本研究的重要课题之一。
一、图书资料管理人员工作中的不足
（一）知识水平不足
当前我国的图书资料管理人员在知识水平上严重不足，其知识结构的单一化直接导致他们的知识能力难以满足当前的工作需求，主要表现出图书资料管理员提升空间的瓶颈性问题。首先，不具备基本的医疗尝试，经过系统训练的专业人员更是少之又少。其次，图书管理能力不足，人员素质差异较大，在现代化图书管建设过程中无法发挥应有作用。第三，管理人员的工作模式相对落后，没有依靠自身的工作经验及时进行工作模式创新和改革，在很大程度上制约了图书馆和自身的发展。
（二）继续学习与创新能力相对较差
首先，针对基层图书资料管理员的技能培训时间相对较短，不能在短时间内全面系统地提升图书资料管理员的素质[1]。其次，技能与知识培训的针对性不强，现有培训与图书资料管理人员的实际工作相脱离，培训内容无法在具体的工作中得到有效应用。第三，没有对被培训人员进行必要的考评，不能对被培训人员形成必要的督促实践机制，从而导致培训人员的培训积极性不高。
（三）服务过程中的积极主动性不足
图书资料管理人员提升素质内在动力不足还主要表现在服务意识较差：首先，图书资料管理人员不能针对使用者的需求有效改进服务水平，导致图书资料管理人员工作效率不高。其次，图书资料管理人员缺乏在工作中实现自我价值的动力，图书资料管理人员的绩效与服务质量不挂钩，导致图书资料管理人员重管理轻服务现象的长期存在[2]。
二、提高图书资料管理人员综合素质的措施
（一）树立良好的服务意识
基于图书馆的基本性质，资料管理人员需要不断提升自身的服务意识，但是需要在这个过程中注意工作策略的合理应用。首先，应当增强图书资料管理人员的职业道德教育，使其具有较为正确的工作观与职业观。其次，使图书资料管理人员具有良好的外在形象，从外貌服饰等方面具备大方得体的基本特征。第三，具备较为良好的服务态度与素养，懂得基本服务用语，能在服务的过程中展示出图书资料管理人员的良好素质[3]。
（二）进行良好的心理素质训练
图书资料管理人员应根据不同用户与读者的各种需求，提供各种不同的服务方式。这就需要具有分析用户与读者的心理特征、活动过程、需要、读者行为等能力。在工作中要直接为读者与用户提供信息和资料，并从他们那里获得反馈信息。读者在查找文献时的行为特点是不尽相同的，有的希望工作人员帮助，带有目的性地请求工作人员帮助查找或提供资料；有的则喜欢自己动手，但遇到问题后又表现得无可奈何。遇到后一种情况时，工作人员应主动提出询问，热情地帮助他们解决困难。这种服务方式往往比一开始就提供服务的方式更为适合用户心理，又行之有效。
（三）进行图书资料管理人员心理素质讥练，满足社会需求
图书资料管理人员要有意识的进行自我训练，努力培养良好的心理素质。首先图书资料管理人员要意识到查阅者具有不同的个性、需求等，只有自觉地抓住他们的心理特征，才能更好的满足他们的需求。其次，要注重培养图书资料管理人员的观察能力，能够根据自己的观察分析查阅者的心理，并实施相应的服务。最后，学会和查阅者沟通，当查阅者遇到问题时，要积极主动地、热情地提供帮助。只有不断提高图书资料管理人员心理素质，才能更好的满足社会需求。
（四）建立考核机制，健全图书资料管理部门的管理制度
图书资料管理部门需要建立完善的管理制度：首先，制定有效的考核机制，管理部门要充分结合考勤、工作内容等方面因素，将管理工作与职称评定挂钩，从而有效提高图书资料管理人员的工作积极性；其次，培养图书资料管理人员的竞争意识与危机感，增强管理人员工作的迫切感，有助于提高工作效率。由此可见，一项完善的管理制度可以充分保障图书资料管理工作的有效开展和全面提升管理人员的综合素质。
（五）激励、培养图书资料管理人员的创新意识能力和竞争意识能力
为适应信息、网络技术的飞速发展的需要，图书馆必须激励图书资料管理人员的创新精神和竞争意识，使其具备创新意识能力和竞争意识的能力。有创新才能有发展，有竞争才能有进步。勇于创新、提高自我、完善自我，大胆实践，一切从读者出发，充分利用馆藏文献资料和网络信息资料生产无形和有形的产品。如各种检索工具、情报文摘、数据库、光盘、声像等高科技信息产品。通过这一工作的开展与深化，可以发挥图书资料管理人员的知识潜能，同时也是提高图书资料管理人员素质的必要方式。
結论
综上，图书资料管理工作中人员要素对工作质量造成的影响是非常显著的。因此知识经济时代背景下，图书资料管理工作人员应该积极更新工作模式，强化自身的工作能力，不断更新工作理念，满足不断变化的读者需求。
参考文献
[1]孙昕.如何提高图书资料管理人员综合索质[J].管理观察，2014，（03）：153-153.
[2]苗茁.新形势下图书馆信息化管理研究[J].中国管理信息化，2015，（08）：112-113.
[3]杨金玲.试论新形势下图书馆信息化管理的有效途径[J].中国管理信息化，2015，（12）：32-34.
[4]金春福.试分析新形势下图书馆信息化的管理[J].商品与质量：消费研究，2014，（07）：145-146.