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摘 要：跨境电子商务近几年发展迅速，已经成为对外贸易企业实现海外市场扩张的新方式，在辽宁省政府的推动、企业市场竞争需求的引领下，近几年辽宁省跨境电子商务发展迅速，但是在发展过程中也呈现出明显的瓶颈，本文在对辽宁省跨境电子商务发展现状的介绍下，分析辽宁省跨境电子商务发展存在的不足，针对问题提出相应的整改建议，希望能够提高辽宁省跨境电子商务的业务水平，为老工业基地转型提供帮助。
关键词：跨境电子商务 贸易人才 金融支持
跨境电子商务能够使对外贸易企业在一定程度上突破传统时间、空间的束缚，成为对外贸易企业实现跨越式发展的重要模式，但是由于跨境电子商务的发展形式多样，所面临的市场竞争形式也更加复杂，对外贸易企业应结合自身跨境电子商务发展水平，针对性的进行优化管理。
一、辽宁省跨境电子商务发展现状
在互联网信息技术水平不断提高，居民交易方式优化升级的基础上，跨境电子商务发展迅速，2016年5月17日，中国电子商务研究中心发布《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》中显示，2015年中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。在跨境电子商务迅速发展的基础上，辽宁省为实现东北老工业基地转型，跨境电子商务在辽宁省发展潜力巨大，京东、阿里巴巴都已经进驻辽宁省，2015年开始辽宁省政府也积极建立本地跨境电子商务平台，沈阳五爱街、丹东边贸、葫芦岛泳装等专业商店平台已经开始建立，2015年辽宁省已经建立起12个大宗商品现货电子商务平台，东北亚煤炭交易中心等4个电子商务平台年交易额突破100亿元，在辽宁省电子商务发展获得可喜成绩的基础上，因理论与实践操作经验不够成熟，也暴露了一系列问题，迫切需要进行整改。
二、辽宁省跨境电子商务发展存在的问题分析
1.企业品牌意识不强。辽宁省电子商务企业的品牌意识不强，在跨境电子商务业务发展的基础上，所经营的产品无法形成独特的竞争优势，企业的品牌意识较差，在市场竞争中只能够通过价格战的方式来实现消费者的吸引，在跨境电子商务模式下，价格因素只是影响国外客户的因素之一，客户在选择产品时，需综合考虑产品的质量、市场影响、耐用度等，而上述指标可以通过企业的品牌来体现，相较于东南沿海城市，辽宁省电子商务企业在经营过程中过于关注眼前利益，忽略了品牌的建设工作，相应的咨询、售后服务也无法与跨境电子商务的先进企业形成有效竞争，在电商时代下，消费者对个性、优质的商品需求提高，传统价格战的方式已经无法满足跨境电子商务业务的需求，辽宁省电子商务企业迫切需要搭建成熟的品牌管理模式，通过自身优质品牌，在跨境电子商务业务发展过程中实现对消费者的有效吸引。
2.信息技术应用不足。信息技术水平对跨境电子商务发展的影响非常明显，畅通的网络、公共的信息平台能够使电子商务企业充分了解国际市场动态的变化，有效调整自身产品结构，提高市场竞争力。但是近几年辽宁省经济增长放缓，在老工业基地转型的基础上，大部分政府资源被应用在重工业与大型制造企业的转型，信息技术基础设施建设不足，相较于东南沿海城市，网络带宽等资源差距明显，互联网覆盖率较差，宽带上下行不对称，网络成本费用较高，使电子商务企业的经营成本有所增长。农产品作为辽宁省出口贸易中的重要组成部分，辽宁省农村的信息技术应用水平明显不足，使农产品经营企业很难通过有效的电子商务渠道将自身优势农产品出口到国外市场，为实现跨境电子商务的有效发展，辽宁省迫切需要提高信息技术应用水平。
3.贸易人才相对缺失。受经济发展大环境的影响，辽宁省对外贸易企业的高素质复合型人才相对缺失，人才流失北上广明显，在中小对外贸易企业中，企业员工对电商知识的掌握不够充分，而在辽宁省高校的人才培养体系中，对跨境电子商务相关知识与技能的培训不够充分，使人才毕业以后也无法迅速在跨境电子商务业务发展中发挥作用。由于跨境电子商务对贸易人才发展的需求较高，需要人才了解国际贸易的基础知识，对电子商务操作水平也有一定要求，为满足售前与售后工作需求，还需掌握一定外语能力，但是现阶段辽宁省发展跨境电子商务缺失上述人才，相较于北上广地区，跨境电子商务竞争力较弱，迫切需要完善的人才培养体系支撑跨境电子商务发展。
4.金融支持需要提高。跨境电子商务业务的发展对企业资金的要求较高，由于贸易过程中涉及国际物流、存货管理等内容，跨境电子商务企业为顺利运转，迫切需要提高自身的融资水平，但是现阶段随着辽宁省房地产经济增速的放缓，信贷危机已初现端倪，加之整体经济环境不佳，商业银行信贷政策已经呈现明显的缩紧，跨境电子商务企业融资能力下降，在市场竞争加剧的基础上，企业特别是中小企业因失去资金支持而发展面临困境，除银行信贷政策，辽宁省政府对跨境电子商务企业的金融支持不足也是造成企业资金压力增长的原因，虽然政府通过推行一系列政策强调跨境电子商务发展的重要性，但是在相关政策中关于金融支持的实际条款不够充分，制約了跨境电子商务企业的发展。
三、辽宁省跨境电子商务发展的对策建议
1.打造企业优势品牌。辽宁省跨境电子商务企业为实现国际市场竞争力的提高，在市场竞争中占得先机，应该致力于打造企业的优势品牌，在电子商务平台上形成辽宁省品牌的独特优势。为打造企业优势品牌，辽宁省应确立自身的优势项目，以农产品为例，近几年盘锦河蟹在国内外的影响力逐渐提高，也在2015年成为辽宁省品牌价值超过21亿元，辽宁省发展跨境电子商务可以通过盘锦河蟹等知名品牌打开市场，鼓励河蟹经营品牌积极在国际电子商务市场中参与水产品竞争，在竞争中将自身产品优势进行宣传推广，辽宁省政府应该意识到在老工业基地转型的现阶段，跨境电子商务发展对辽宁经济振兴的重要性，政府应该在企业进行宣传推广的过程中，通过展会经济等方式，协助企业开展品牌推广工作。除政府以外，辽宁省贸易企业也应该认识到，跨境电子商务已经逐渐成为现阶段国际贸易的重要组成方式，企业发展电子商务应该转变观念，突破传统价格战的束缚，在开展电子商务业务过程中打造企业的专属品牌，通过专业的售前咨询、良好的售后服务体系来吸引消费者，形成品牌竞争优势，企业也应该注重知识产权的保护，对于自身的核心技术、产品特色与服务方式都应该体现出品牌的烙印，避免被竞争对手抄袭，制约自身品牌竞争力的提高。 2.加强信息技术应用。根据上文分析能够看出，信息技术的应用对电子商务发展的促进作用非常明显，所以辽宁省应该提高区域的信息技术水平，首先针对辽宁省农产品综合出口贸易竞争力较高的现状，应该加强农村地区的宽带普及率，联通、移动、电信分公司应该提升农村贷款质量，对于对外贸易企业，应该由辽宁省政府牵头，为其提供能够满足跨境电子商务发展需求的上下行对称宽带，对于与大型电子商务平台合作的企业，为其建立宽带专线，使信息数据的传递更加迅速。其次，政府应该推动跨境电子商务信息平台的建立，对于企业特别是中小企业来说，参与跨境电子商务过程中信息不对称使企业无法根据国际市场变化来调整自身的对外贸易商品结构，辽宁省政府应该通过搭建公开的跨境电子商务信息平台方式，使企业能够了解国际市场的动态，同时在信息平台中对辽宁省优势产品进行介绍，为跨境电子商务发展提供帮助。最后，跨境电子商务信息技术的应用水平提高还需要加强技术创新，辽宁省内高校应该结合跨境电子商务贸易的发展趋势，对现有的电子商务平台页面进行优化，提高访问速度，缩减与发达国家跨境电子商务平台的差距，优化客户体验，使辽宁省跨境电子商务的发展与国际先进水平有效对接。
3.加强贸易人才培养。企业竞争的实质就是贸易人才的竞争，在辽宁省经济增速放缓的基础上，贸易人才流失明显，由此进入恶性循环模式，为了提高跨境电子商务发展水平，辽宁省应该加强贸易人才的培养工作。首先对外贸易企业应该针对跨境电子商务的发展水平，完善企业内部的员工培训工作，结合电子商务信息技术、跨境电子商务贸易的发展现状，使员工认识到跨境电子商务发展对企业的重要性，在日常的贸易活动中积累关于跨境电子商务的知识，满足跨境电子商务的业务要求；其次，跨境电子商务企业应该与辽宁省高校进行合作，现阶段高校所开设的国际贸易专业中对跨境电子商务的理解还不够充分，学生也没有熟悉业务的有效渠道，针对该情况，企业可以通过订单式的人才培养模式，向高校提出跨境电子商务人才的培养需求，学校根据企业的需求，针对性的调整课程内容，也可以通过安排学生到跨境电子商务企业进行实习的方式，实现理论与实践相结合的人才培养模式；最后，针对人才流失的现状，政府应该通过人才薪酬补贴的方式提高人才待遇，企业也应该完善绩效考核模式，除物质激励以外应该增加员工的精神文明奖励，提高员工对企业的归属感，降低员工流失，为跨境电子商务业务的发展提供完善的人才支撑。
4.提高金融支持水平。虽然近几年辽宁省跨境电子商务发展迅速，但是相较于“北上广”地区，跨境电子商务业务发展水平还存在较大差距，政府应该提高对跨境电子商务的金融支持水平，使跨境电子商务业务持续发展能力得到提高。首先银行应该为对外贸易企业开设绿色窗口，提高对跨境电子商务企业的信贷支持，使企业能够获得充足的发展资金，也能够使银行的信贷业务发展不集中于房地产等传统行业，实现多元化的贷款管理模式，降低商业银行的贷款风险，实现银行与企业的双赢；其次政府应该完善出口退税等税收优惠政策，在跨境电子商务业务的发展过程中，企业不可避免的需要利用电子商务平台来发展跨国贸易，价格因素仍是影响成交量的重要因素，在出口退税政策的影响下，企业的价格优势能够更加明显，有效的参与跨境电子商务的市场竞争中；最后政府应该通过直接补贴的方式，使跨境电子商务企业能够直接获得发展资金，特别是在东北老工业基地转型的基础上，政府直接补贴能够使企业了解到政府对跨境电子商务行业的重视，社会对跨境电子商务的关注将有所提高，企业自身的发展信心也能够得到增强，所以辽宁省政府应该在财政计划中，增加支持跨境电子商务发展的专项资金，使鼓励方式更加“落地”，能够真正发挥政府对跨境电子商务业务的金融支持水平。
四、结语
跨境电子商务业务的表现形式多样，企业经营的灵活性提高，能够给经济发展呈现一定颓势的辽宁省经济带来新的发展机会，结合本文研究能够看出，在辽宁省跨境电子商务发展呈现出巨大潜力的基础上，跨境电子商務发展也面临一定瓶颈，需要进行有效的调整。企业应该积极的参与跨境电子商务国际市场的竞争，政府则应该为跨境电子商务业务的发展提供金融支持，同时利用完善的贸易人才培养体系为跨境电子商务业务发展提供人才支撑，使跨境电子商务综合水平提高，为辽宁省经济发展提供帮助。
参考文献：
[1]李海莲，跨境电子商务通关制度的国际比较及其完善路径研究，国际商务（对外经济贸易大学学报），2015/03
[2]冯然，我国跨境电子商务关税监管问题的研究，国际经贸探索，2015/02
[3]张丽娟，跨境电子商务客户体验影响因素实证分析——消费者特征角度，国际商务（对外经济贸易大学学报），2015/03
作者简介：指导老师：王松涛，辽宁对外经贸学院，国际贸易系，副教授，经济学博士。
※基金项目：本文为2016年国家级大学生创新创业训练计划项目“大学生朋友圈微商现状及影响因素的研究（编号：201610841002）”的阶段成果 .
关键词：跨境电子商务 贸易人才 金融支持
跨境电子商务能够使对外贸易企业在一定程度上突破传统时间、空间的束缚，成为对外贸易企业实现跨越式发展的重要模式，但是由于跨境电子商务的发展形式多样，所面临的市场竞争形式也更加复杂，对外贸易企业应结合自身跨境电子商务发展水平，针对性的进行优化管理。
一、辽宁省跨境电子商务发展现状
在互联网信息技术水平不断提高，居民交易方式优化升级的基础上，跨境电子商务发展迅速，2016年5月17日，中国电子商务研究中心发布《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》中显示，2015年中国跨境电商交易规模为5.4万亿元，同比增长28.6%。在跨境电子商务迅速发展的基础上，辽宁省为实现东北老工业基地转型，跨境电子商务在辽宁省发展潜力巨大，京东、阿里巴巴都已经进驻辽宁省，2015年开始辽宁省政府也积极建立本地跨境电子商务平台，沈阳五爱街、丹东边贸、葫芦岛泳装等专业商店平台已经开始建立，2015年辽宁省已经建立起12个大宗商品现货电子商务平台，东北亚煤炭交易中心等4个电子商务平台年交易额突破100亿元，在辽宁省电子商务发展获得可喜成绩的基础上，因理论与实践操作经验不够成熟，也暴露了一系列问题，迫切需要进行整改。
二、辽宁省跨境电子商务发展存在的问题分析
1.企业品牌意识不强。辽宁省电子商务企业的品牌意识不强，在跨境电子商务业务发展的基础上，所经营的产品无法形成独特的竞争优势，企业的品牌意识较差，在市场竞争中只能够通过价格战的方式来实现消费者的吸引，在跨境电子商务模式下，价格因素只是影响国外客户的因素之一，客户在选择产品时，需综合考虑产品的质量、市场影响、耐用度等，而上述指标可以通过企业的品牌来体现，相较于东南沿海城市，辽宁省电子商务企业在经营过程中过于关注眼前利益，忽略了品牌的建设工作，相应的咨询、售后服务也无法与跨境电子商务的先进企业形成有效竞争，在电商时代下，消费者对个性、优质的商品需求提高，传统价格战的方式已经无法满足跨境电子商务业务的需求，辽宁省电子商务企业迫切需要搭建成熟的品牌管理模式，通过自身优质品牌，在跨境电子商务业务发展过程中实现对消费者的有效吸引。
2.信息技术应用不足。信息技术水平对跨境电子商务发展的影响非常明显，畅通的网络、公共的信息平台能够使电子商务企业充分了解国际市场动态的变化，有效调整自身产品结构，提高市场竞争力。但是近几年辽宁省经济增长放缓，在老工业基地转型的基础上，大部分政府资源被应用在重工业与大型制造企业的转型，信息技术基础设施建设不足，相较于东南沿海城市，网络带宽等资源差距明显，互联网覆盖率较差，宽带上下行不对称，网络成本费用较高，使电子商务企业的经营成本有所增长。农产品作为辽宁省出口贸易中的重要组成部分，辽宁省农村的信息技术应用水平明显不足，使农产品经营企业很难通过有效的电子商务渠道将自身优势农产品出口到国外市场，为实现跨境电子商务的有效发展，辽宁省迫切需要提高信息技术应用水平。
3.贸易人才相对缺失。受经济发展大环境的影响，辽宁省对外贸易企业的高素质复合型人才相对缺失，人才流失北上广明显，在中小对外贸易企业中，企业员工对电商知识的掌握不够充分，而在辽宁省高校的人才培养体系中，对跨境电子商务相关知识与技能的培训不够充分，使人才毕业以后也无法迅速在跨境电子商务业务发展中发挥作用。由于跨境电子商务对贸易人才发展的需求较高，需要人才了解国际贸易的基础知识，对电子商务操作水平也有一定要求，为满足售前与售后工作需求，还需掌握一定外语能力，但是现阶段辽宁省发展跨境电子商务缺失上述人才，相较于北上广地区，跨境电子商务竞争力较弱，迫切需要完善的人才培养体系支撑跨境电子商务发展。
4.金融支持需要提高。跨境电子商务业务的发展对企业资金的要求较高，由于贸易过程中涉及国际物流、存货管理等内容，跨境电子商务企业为顺利运转，迫切需要提高自身的融资水平，但是现阶段随着辽宁省房地产经济增速的放缓，信贷危机已初现端倪，加之整体经济环境不佳，商业银行信贷政策已经呈现明显的缩紧，跨境电子商务企业融资能力下降，在市场竞争加剧的基础上，企业特别是中小企业因失去资金支持而发展面临困境，除银行信贷政策，辽宁省政府对跨境电子商务企业的金融支持不足也是造成企业资金压力增长的原因，虽然政府通过推行一系列政策强调跨境电子商务发展的重要性，但是在相关政策中关于金融支持的实际条款不够充分，制約了跨境电子商务企业的发展。
三、辽宁省跨境电子商务发展的对策建议
1.打造企业优势品牌。辽宁省跨境电子商务企业为实现国际市场竞争力的提高，在市场竞争中占得先机，应该致力于打造企业的优势品牌，在电子商务平台上形成辽宁省品牌的独特优势。为打造企业优势品牌，辽宁省应确立自身的优势项目，以农产品为例，近几年盘锦河蟹在国内外的影响力逐渐提高，也在2015年成为辽宁省品牌价值超过21亿元，辽宁省发展跨境电子商务可以通过盘锦河蟹等知名品牌打开市场，鼓励河蟹经营品牌积极在国际电子商务市场中参与水产品竞争，在竞争中将自身产品优势进行宣传推广，辽宁省政府应该意识到在老工业基地转型的现阶段，跨境电子商务发展对辽宁经济振兴的重要性，政府应该在企业进行宣传推广的过程中，通过展会经济等方式，协助企业开展品牌推广工作。除政府以外，辽宁省贸易企业也应该认识到，跨境电子商务已经逐渐成为现阶段国际贸易的重要组成方式，企业发展电子商务应该转变观念，突破传统价格战的束缚，在开展电子商务业务过程中打造企业的专属品牌，通过专业的售前咨询、良好的售后服务体系来吸引消费者，形成品牌竞争优势，企业也应该注重知识产权的保护，对于自身的核心技术、产品特色与服务方式都应该体现出品牌的烙印，避免被竞争对手抄袭，制约自身品牌竞争力的提高。 2.加强信息技术应用。根据上文分析能够看出，信息技术的应用对电子商务发展的促进作用非常明显，所以辽宁省应该提高区域的信息技术水平，首先针对辽宁省农产品综合出口贸易竞争力较高的现状，应该加强农村地区的宽带普及率，联通、移动、电信分公司应该提升农村贷款质量，对于对外贸易企业，应该由辽宁省政府牵头，为其提供能够满足跨境电子商务发展需求的上下行对称宽带，对于与大型电子商务平台合作的企业，为其建立宽带专线，使信息数据的传递更加迅速。其次，政府应该推动跨境电子商务信息平台的建立，对于企业特别是中小企业来说，参与跨境电子商务过程中信息不对称使企业无法根据国际市场变化来调整自身的对外贸易商品结构，辽宁省政府应该通过搭建公开的跨境电子商务信息平台方式，使企业能够了解国际市场的动态，同时在信息平台中对辽宁省优势产品进行介绍，为跨境电子商务发展提供帮助。最后，跨境电子商务信息技术的应用水平提高还需要加强技术创新，辽宁省内高校应该结合跨境电子商务贸易的发展趋势，对现有的电子商务平台页面进行优化，提高访问速度，缩减与发达国家跨境电子商务平台的差距，优化客户体验，使辽宁省跨境电子商务的发展与国际先进水平有效对接。
3.加强贸易人才培养。企业竞争的实质就是贸易人才的竞争，在辽宁省经济增速放缓的基础上，贸易人才流失明显，由此进入恶性循环模式，为了提高跨境电子商务发展水平，辽宁省应该加强贸易人才的培养工作。首先对外贸易企业应该针对跨境电子商务的发展水平，完善企业内部的员工培训工作，结合电子商务信息技术、跨境电子商务贸易的发展现状，使员工认识到跨境电子商务发展对企业的重要性，在日常的贸易活动中积累关于跨境电子商务的知识，满足跨境电子商务的业务要求；其次，跨境电子商务企业应该与辽宁省高校进行合作，现阶段高校所开设的国际贸易专业中对跨境电子商务的理解还不够充分，学生也没有熟悉业务的有效渠道，针对该情况，企业可以通过订单式的人才培养模式，向高校提出跨境电子商务人才的培养需求，学校根据企业的需求，针对性的调整课程内容，也可以通过安排学生到跨境电子商务企业进行实习的方式，实现理论与实践相结合的人才培养模式；最后，针对人才流失的现状，政府应该通过人才薪酬补贴的方式提高人才待遇，企业也应该完善绩效考核模式，除物质激励以外应该增加员工的精神文明奖励，提高员工对企业的归属感，降低员工流失，为跨境电子商务业务的发展提供完善的人才支撑。
4.提高金融支持水平。虽然近几年辽宁省跨境电子商务发展迅速，但是相较于“北上广”地区，跨境电子商务业务发展水平还存在较大差距，政府应该提高对跨境电子商务的金融支持水平，使跨境电子商务业务持续发展能力得到提高。首先银行应该为对外贸易企业开设绿色窗口，提高对跨境电子商务企业的信贷支持，使企业能够获得充足的发展资金，也能够使银行的信贷业务发展不集中于房地产等传统行业，实现多元化的贷款管理模式，降低商业银行的贷款风险，实现银行与企业的双赢；其次政府应该完善出口退税等税收优惠政策，在跨境电子商务业务的发展过程中，企业不可避免的需要利用电子商务平台来发展跨国贸易，价格因素仍是影响成交量的重要因素，在出口退税政策的影响下，企业的价格优势能够更加明显，有效的参与跨境电子商务的市场竞争中；最后政府应该通过直接补贴的方式，使跨境电子商务企业能够直接获得发展资金，特别是在东北老工业基地转型的基础上，政府直接补贴能够使企业了解到政府对跨境电子商务行业的重视，社会对跨境电子商务的关注将有所提高，企业自身的发展信心也能够得到增强，所以辽宁省政府应该在财政计划中，增加支持跨境电子商务发展的专项资金，使鼓励方式更加“落地”，能够真正发挥政府对跨境电子商务业务的金融支持水平。
四、结语
跨境电子商务业务的表现形式多样，企业经营的灵活性提高，能够给经济发展呈现一定颓势的辽宁省经济带来新的发展机会，结合本文研究能够看出，在辽宁省跨境电子商务发展呈现出巨大潜力的基础上，跨境电子商務发展也面临一定瓶颈，需要进行有效的调整。企业应该积极的参与跨境电子商务国际市场的竞争，政府则应该为跨境电子商务业务的发展提供金融支持，同时利用完善的贸易人才培养体系为跨境电子商务业务发展提供人才支撑，使跨境电子商务综合水平提高，为辽宁省经济发展提供帮助。
参考文献：
[1]李海莲，跨境电子商务通关制度的国际比较及其完善路径研究，国际商务（对外经济贸易大学学报），2015/03
[2]冯然，我国跨境电子商务关税监管问题的研究，国际经贸探索，2015/02
[3]张丽娟，跨境电子商务客户体验影响因素实证分析——消费者特征角度，国际商务（对外经济贸易大学学报），2015/03
作者简介：指导老师：王松涛，辽宁对外经贸学院，国际贸易系，副教授，经济学博士。
※基金项目：本文为2016年国家级大学生创新创业训练计划项目“大学生朋友圈微商现状及影响因素的研究（编号：201610841002）”的阶段成果 .