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摘 要：最开始精细化管理模式广泛的应用在企业先进管理理念当中，但是随着城市公共图书馆工作急需进行优化管理，从而为读者提供更好的服务，继而将精细化模式与图书馆服务读者工作进行有效的结合。在此过程中不仅激励城市公共图书馆员的责任心，还激发了其中各个部门的创造性。本文将根据城市图书馆服务读者精细化管理特征，对其管理模式进行简要分析。
关键词：城市;公共图书馆;服务;读者;精细化;模式
城市公共图书馆的工作轴心就是读者，可以说缺少了读者图书馆书籍资料均失去了利用价值。从城市公共图书馆这一特性出发，在整合精细化管理制度的基础上，利用企业精细化管理中存在的个性化服务、科学化管理、制度规范化等手段，对更符合城市公共图书馆的服务方式进行探索。通过上述形式可充分提升城市公共图书管服务读者的能力，为读者提供更加全方位的服务，始终以读者及其需求为城市公共图书馆的工作出发点，不断创新与改变城市公共图书馆精细化服管理模式。
1城市公共图书馆精细化管理特征
1.1人本性
“以人为本”是当前我国社会和谐发展的标志，那么在城市公共图书馆中结合“以人为本”的理念，将读者作为核心，将其作为城市公共图书馆精细化管理落实的标尺。可以说现阶段落实的城市公共图书馆将“读者为上”作为了发展标志性思想，让图书馆工作人员铭记于心，在工作中最大限度的满足读者的不同需求，不断提升读者对于图书馆服务的满意度，这是实行城市公共图书馆精细化管理的基础。
1.2高效性
工作高效性是企业管理水平提升的标志，在其作为图书馆精细化管理另一种标尺中，需要图书馆为每一位读者提供便捷性的服务，从而满足读者需求。而所谓的精细化管理，其实就是要求图书馆工作人员将服务化繁为简、化难为易、化整为零，从而以简约化的服务来提升工作效率，这便能着实的体现出图书馆精细化管理标准。
1.3创新性
创新是每一项工作优化的灵魂，管理创新是进行图使馆精细化管理的实质，只有利用各类手段实现书目的增多、书类的更新、电子书籍数据的建立、网络应用及程序的更新、藏书结构的变化、借阅方式的优化，才能确保城市公共图书馆服务读者管理机制出现最大限度的变化，这一要求下还需要图书管理员对自身服务进行创新，如此才能满足图书馆精细化管理的内外需求。
1.4增值性
所谓的增值其实就是企业管理创造出来的成果，而在城市公共图书馆精细化管理工作中，充分的体现出本身工作中存在的爱心、诚信、耐心，将会大大推动读者心灵的燃烧、误会的化解、读者的理解，继而方便城市图书馆精细化管理各项工作的开展与落实，也能为读者提供更加便捷的服务，创造出更加温馨的阅读环境，由此可以看出城市公共图书馆精细化管理存在的附加价值。
2.城市公共图书馆精细化管理模式
2.1服务个性化是精细化管理的前提
读者在图书馆阅读中提出的个性化服务要求，是城市公共图书馆落实精细化管理的基础。那么在首要工作中该如何去满足读者的个体特殊要求呢？其实最好的解决办法是，让图书馆员零距离的接触读者。比如说：利用图书馆自己的网站开辟读者意见专栏，或者是与第三方机构合作设计网络上的问卷调查工作，经过对问卷调查内容的阅读与整合，统计与分析，实现意见的归档分类、汇总分析，通过有效的研究来探索正确的整改方式。除此之外，城市公共图书馆还可不定期地召开读者座谈会，利用长假、周末等时间与读者进行充分的交流与沟通，以便了解到不同层次人群的个性化需求。
2.2科学化管理是精细化管理的抓手
科学化的管理对于城市公共图书馆来说就是在人的基础上利用科学进行管理工作，这是因为城市公共图书馆的建立时间较久，图书馆中部分硬件设施已经不能适应社会发展，那么在硬件社会更新的基础上，还需要图书馆管理人员对自身专业技能、服务技能、服务态度、服务方式进行创新发展。城市公共图书馆各项工作落实中处处讲精细、步步讲精细、事事将精细，到目前为止已经成为图书馆管理人员已经在不断充分的工作内容中养成了精细的行为习惯。不止要图书馆管理人员在工作中做到精细，其领导在工作中也需要在精细的程度上做到“以人为本”，以人为核心，将工作实行科学化管理，这才是现代化图书馆所应用的管理手段。
2.3制度规范化是精细化管理的保障
“以人为本”不仅是国家科学发展观的核心、人类生存的根本，还是图书馆科学规范制度实行精细化管理的基础保障。在应用之中制度能為管理实行保护，制度为优秀的员工带去极大的利益。那么在精细化管理开展之前，对图书馆的管理体系进行健全，构建完善的制度能推动图书馆服务的提升。继而在日常的图书馆管理工作中，需要针对不同员工的岗位制定责任目标书，对其工作职责、任务进行划分，如此可为图书馆精细化管理的制度进行规范化发展，为基础性服务提供保障。
3结束语
综上所述，城市公共图书馆在工作中落实精细化管理制度，不仅是为响应国家的文化强国战略的号召，还是为实现我国从优秀传统文化的传承。城市公共图书馆的公益性特质，其需要在国家发展中对管理制度进行优化，做到与时俱进。以读者文本、实行个性化服务、科学化管理、规范化运行，才是当前城市公共图书馆为精细化模式，在此模式的帮助下让图书馆在现代社会中寻找到发展新出路。
参考文献
[1]韩莉君.浅谈公共图书馆的精细化管理[J].图书情报导刊，2014，24（07）：84-85.
[2]王佳怡.智慧城市背景下公共图书馆的改变与应对[C].中国图书馆学会;杭州图书馆，2016.
关键词：城市;公共图书馆;服务;读者;精细化;模式
城市公共图书馆的工作轴心就是读者，可以说缺少了读者图书馆书籍资料均失去了利用价值。从城市公共图书馆这一特性出发，在整合精细化管理制度的基础上，利用企业精细化管理中存在的个性化服务、科学化管理、制度规范化等手段，对更符合城市公共图书馆的服务方式进行探索。通过上述形式可充分提升城市公共图书管服务读者的能力，为读者提供更加全方位的服务，始终以读者及其需求为城市公共图书馆的工作出发点，不断创新与改变城市公共图书馆精细化服管理模式。
1城市公共图书馆精细化管理特征
1.1人本性
“以人为本”是当前我国社会和谐发展的标志，那么在城市公共图书馆中结合“以人为本”的理念，将读者作为核心，将其作为城市公共图书馆精细化管理落实的标尺。可以说现阶段落实的城市公共图书馆将“读者为上”作为了发展标志性思想，让图书馆工作人员铭记于心，在工作中最大限度的满足读者的不同需求，不断提升读者对于图书馆服务的满意度，这是实行城市公共图书馆精细化管理的基础。
1.2高效性
工作高效性是企业管理水平提升的标志，在其作为图书馆精细化管理另一种标尺中，需要图书馆为每一位读者提供便捷性的服务，从而满足读者需求。而所谓的精细化管理，其实就是要求图书馆工作人员将服务化繁为简、化难为易、化整为零，从而以简约化的服务来提升工作效率，这便能着实的体现出图书馆精细化管理标准。
1.3创新性
创新是每一项工作优化的灵魂，管理创新是进行图使馆精细化管理的实质，只有利用各类手段实现书目的增多、书类的更新、电子书籍数据的建立、网络应用及程序的更新、藏书结构的变化、借阅方式的优化，才能确保城市公共图书馆服务读者管理机制出现最大限度的变化，这一要求下还需要图书管理员对自身服务进行创新，如此才能满足图书馆精细化管理的内外需求。
1.4增值性
所谓的增值其实就是企业管理创造出来的成果，而在城市公共图书馆精细化管理工作中，充分的体现出本身工作中存在的爱心、诚信、耐心，将会大大推动读者心灵的燃烧、误会的化解、读者的理解，继而方便城市图书馆精细化管理各项工作的开展与落实，也能为读者提供更加便捷的服务，创造出更加温馨的阅读环境，由此可以看出城市公共图书馆精细化管理存在的附加价值。
2.城市公共图书馆精细化管理模式
2.1服务个性化是精细化管理的前提
读者在图书馆阅读中提出的个性化服务要求，是城市公共图书馆落实精细化管理的基础。那么在首要工作中该如何去满足读者的个体特殊要求呢？其实最好的解决办法是，让图书馆员零距离的接触读者。比如说：利用图书馆自己的网站开辟读者意见专栏，或者是与第三方机构合作设计网络上的问卷调查工作，经过对问卷调查内容的阅读与整合，统计与分析，实现意见的归档分类、汇总分析，通过有效的研究来探索正确的整改方式。除此之外，城市公共图书馆还可不定期地召开读者座谈会，利用长假、周末等时间与读者进行充分的交流与沟通，以便了解到不同层次人群的个性化需求。
2.2科学化管理是精细化管理的抓手
科学化的管理对于城市公共图书馆来说就是在人的基础上利用科学进行管理工作，这是因为城市公共图书馆的建立时间较久，图书馆中部分硬件设施已经不能适应社会发展，那么在硬件社会更新的基础上，还需要图书馆管理人员对自身专业技能、服务技能、服务态度、服务方式进行创新发展。城市公共图书馆各项工作落实中处处讲精细、步步讲精细、事事将精细，到目前为止已经成为图书馆管理人员已经在不断充分的工作内容中养成了精细的行为习惯。不止要图书馆管理人员在工作中做到精细，其领导在工作中也需要在精细的程度上做到“以人为本”，以人为核心，将工作实行科学化管理，这才是现代化图书馆所应用的管理手段。
2.3制度规范化是精细化管理的保障
“以人为本”不仅是国家科学发展观的核心、人类生存的根本，还是图书馆科学规范制度实行精细化管理的基础保障。在应用之中制度能為管理实行保护，制度为优秀的员工带去极大的利益。那么在精细化管理开展之前，对图书馆的管理体系进行健全，构建完善的制度能推动图书馆服务的提升。继而在日常的图书馆管理工作中，需要针对不同员工的岗位制定责任目标书，对其工作职责、任务进行划分，如此可为图书馆精细化管理的制度进行规范化发展，为基础性服务提供保障。
3结束语
综上所述，城市公共图书馆在工作中落实精细化管理制度，不仅是为响应国家的文化强国战略的号召，还是为实现我国从优秀传统文化的传承。城市公共图书馆的公益性特质，其需要在国家发展中对管理制度进行优化，做到与时俱进。以读者文本、实行个性化服务、科学化管理、规范化运行，才是当前城市公共图书馆为精细化模式，在此模式的帮助下让图书馆在现代社会中寻找到发展新出路。
参考文献
[1]韩莉君.浅谈公共图书馆的精细化管理[J].图书情报导刊，2014，24（07）：84-85.
[2]王佳怡.智慧城市背景下公共图书馆的改变与应对[C].中国图书馆学会;杭州图书馆，2016.