需要说“对不起”的情形，通常是犯错的时候。
　　比如喝汤时，你想起了开心的事情，一秒钟都等不及啦，兴高采烈地向妈妈描述起来。妈妈说：“当心点，当心汤，放下碗再说。”
　　嗨，说话不耽误动作呀！
　　你正不当一回事呢，手一滑，咣当——汤撒了，碗空了，汤顺着桌子淌下去，弄脏了妈妈的裙子和鞋子。
　　你看着妈妈，妈妈瞪着你。你心想：妈妈生气了。她心想：你又犯错了。
　　这就是需要你说“对不起”的时候。但有时候，你偏偏不肯说，哪怕妈妈越来越生气。
　　我来猜猜为什么。
　　你可能觉得，说了对不起也没有用呀。满桌子眼睛盯着自己呢，做也做了，错也错了，就算说了对不起，妈妈的裙子和鞋子也不会像魔法一样“唰”地變干净。
　　你也可能拉不下脸面。妈妈明明已经提醒过，你不信，结果却证明她是对的。这个时候说对不起，等于承认了自己的粗心和马虎，那不就输了吗？小朋友也有自尊心的呀！
　　告诉你一个小秘密：妈妈虽然要求你说“对不起”，但其实，她并不想听到你条件反射地、脱口而出的那句“对不起”——那种“对不起”，确实没有用。
　　因为一个犯错事件的美好收尾，并不是迅速消解怒气、结束对峙。哪怕撒着娇重复一百遍对不起，也不能真正掩盖这个错误，不信你看，下次再犯同样的错时，妈妈还会把这件事拿出来念叨一遍。
　　那说“对不起”是不是就没用啦？
　　当然不是，它能传达你的真心和愧疚，只不过需要在说之前，先想一想，并且把想的内容也一并说出来。
　　想什么呢？
　　要想想，这个错误刚才为什么会发生、以后怎样去避免、现在该如何补救，然后，才说出那一句，对不起。
　　比如刚才的情境中，如果你说：“妈妈，刚才我太兴奋了，光想着怎么把事情告诉你，忘了自己还端着汤。下次再遇到这种情景，我可以先放下汤再说，也可以用勺子喝，就不会洒了。我来擦擦桌子，你赶紧把裙子换了吧。对不起。”
　　这时候，你会帮妈妈也想到一个道理：她并不是想通过你的道歉，来证明自己的正确;比起一个永不犯错的小孩，她其实更想看到你的思考、总结和进步。
　　你看，“对不起”能起到那么好的双赢效果，怎么可以不说呢？