【摘 要】
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<正> 每个企业在实施自己的经营策略时,都会考虑将自己的客户资源保护并利用好它,在相当长的时间里,争夺客户资源是一切营销工作的核心,企业在利用并完善客户资源时,对老客户
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<正> 每个企业在实施自己的经营策略时,都会考虑将自己的客户资源保护并利用好它,在相当长的时间里,争夺客户资源是一切营销工作的核心,企业在利用并完善客户资源时,对老客户的保护是比较重视的,但对于一些潜在的消费客户没有引起足够的重视,甚至是放任不管,也就是没有开展一系列的跟踪与服务,导致客户的增值力量缺少,
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