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摘要：国有企业在企业信访维稳工作中，应突出以思政工作为手段，强化稳控措施，企业信访维稳工作要不断加强对信访工作的组织领导，确保企业在发展过程中有和谐稳定政治环境。本文以山东博远矿物质资源技术开发有限公司为例，试对企业信访维稳工作中的思政工作及其重要性进行分析。
关键词：企业信访、维稳工作、政治站位、组织建设等
引言
分析国有企业信访维稳工作中强化思想政治工作，其重要性是不可言喻的，如何实际企业信访维稳工作，就需要企业党政主要负责人为信访维稳工作的主要负责人，要全面加强对信访维稳工作的领导，把企业信访稳定工作作为开展思想政治工作的头等大事和最重要的政治任务来抓，企业党政领导要对信访维稳工作亲自研究部署督办，一旦发生集访，企业的主要负责人必须第一时间赶到现场进行接谈，确保把矛盾和问题化解在第一时间、第一现场。
一、提高政治站位善于梳理排查矛盾纠纷运用思政工作化解矛盾
1.1、国有企业在面对企业信访工作时，要认真落实中央、上级部门的相关工作要求，精心组织、周密部署，做到认识上再提高，责任上再强化，作风上再改进，全力营造辖区和谐稳定的社会环境。接待信访人员要深入开展全面摸排，认真梳理排查矛盾纠纷。通过摸排掌握苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层。尤其是针对当前企业中心工作的重点进行摸排，尽最大努力把各种不和谐因素消除在萌芽状态，做好辖区内各类矛盾纠纷排查化解工作。
1.2、国有企业要严格落实维稳责任，做好对重点人员的思想政治工作教育和信访稳控工作。重点信访人员明确包案领导、包案责任人，制定稳控预案、稳控措施，进一步做好重点人员稳控工作。坚持执行好领导带班制度，要畅通信息渠道，及时掌握舆情管控反馈，严肃督查问责，确保全国“两会”期间辖区内无赴省进京非访人员，无集体上访事件，无治安案件发生。在加强值班制度与信访接待工作的同时，要严格落实零报告制度，集中力量做好信访值班值守工作，要求值班领导、值班人员随时保持联络畅通。信访联络员要认真耐心做好两会期间的群众来电来访、接待接访工作，认真听取群众诉求，耐心解释政策，帮助职工群众解决问题。同时，要加强与社区的联系，积极拓宽信息渠道。
1.3、当前，国有企业应不断强化信访维稳和安全生产实际情况，公司领导要深入基层，重点排查思想不稳定的职工，尤其对重点人群，了解职工的思想动态，进一步突出信访稳定工作重点，加强疫情期间综合公司职工队伍稳定工作力度，完善职工稳定工作措施，企业信访稳定工作要做到万无一失，使职工队伍思想和谐稳定。要着力解决好公司职工的相关诉求。职工有所需，领导有所应，这是公司基层党组织工作的宗旨，更是新时期企业职工队伍稳定基础和保证。
二、规范制度严格落实拓宽信访诉求渠道为企业营造良好的发展环境
2.1、企业要对职工各类诉求，特别是正当合理的诉求要给予高度重视、认真对待职工的各类诉求，让职工真正感受到领导对他们的关心和爱戴，体察基层的真实?求，坚决摒弃“职工诉求多是无理取闹，职工上访是给矿区添乱”的惯有思想，要切实做到想职工之所想，急职工之所急，解决好职工之所需。对职工的的意见和诉求，只要是合理的，第一时间解决到位;一时解决不了的，承诺想办法解决。对一些合理之外的，也要想办法解决。针对企业信访维稳工作，企业要依据本单位的特点，要重点对基层场所设施、经费支持、人员配备方面下大力气，为企业发展的良性运行奠定坚实基础。
2.2、如何把思想政治工作运用到企业信访实践中去，就需要企业党政领导要经常深入到一线班组和广大职工中，进行广泛调研，了解职工的思想状况，倾听职工意愿和呼声，把加强思想政治工作放在企业信访维稳工作的高度，实现企业信访维稳工作有序化、规范化，这是企业抓好企业信访维稳工作的基础和根本。思想引领作用是企业抓好信访维稳的一项重要工作。只有进一步加强思想政治工作，充分发挥思想政治工作的作用，才是解决企业信访维稳工作的新课题，办有把思想政治工作做到基层，做深做细做实，才能使企业信访维稳工作有序推进，才能为企业实现跨越发展作出新的更大的贡献。
2.3、为切实维护企业稳定，就要扎实做好信访案件的清理，有效化解企业信访问题，在化解企业信访问题时，应多措并举，积极开展信访矛盾排查化解工作，预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素，要组织召开信访稳定专题会、积案化解分析会，要求各基层单位要加大矛盾纠纷排查力度，对辖区范围内的不稳定因素，做到不漏人，对潜在信访人逐个见面，严格落实信访责任、稳控措施，准确掌握上访人员的去向，力争将问题解决在萌芽阶段。
三、落实信访稳定工作责任制把握化解企业信访工作手段和方法
3.1、企业信访工作事关群众的切身利益，也事关企业发展大局和社会和谐稳定。因此，企业要切实提高政治站位，充分认识做好信访维稳工作的重要性和紧迫性，进一步压实工作责任，扣紧化解链条，充分发扬连续作战的精神，全力以赴抓好信访维稳工作，充分利用思想政治工作的舆论手段，坚持事要解决，站稳群众立场，认真听取诉求，依法依规办理，严格落实好属地责任、部门责任、包联责任，做到事要解决、尽快解决、彻底解决，坚决不留隐患。要坚持跟踪问效，对正在办理的案件，明确时间节点、压实责任链条，及时掌握进度，定期通报情况;对已经办结的案件，定期进行回访，动态掌握情况;对一时难以办结的案件，制定详细的工作计划，明确化解路径，做好解释工作，稳定好信访人的情绪。
3.2、企业在对待企业信访工作，要坚持源头治理，坚持科学决策、依法行政，对容易产生信访问题的领域，认真梳理、全面查找工作流程和具体环节中的漏洞，做到关口前移、源头防范，避免出现新的信访案件。企业还在不断强化矛盾纠纷化解举措。按照“属地管理、分级负责”的原则，切实把矛盾解决在本部门。对排查出的矛盾，符合政策的，及时解决;有事实依据但没有政策可循的，创造条件解决;能通过司法途径解决的，积极引导当事人走司法程序;接访领导和值班人员认真对待每一位上访群众，倾听合理诉求，安抚思想情绪，努力做到让上访者满意、放心。
3.3、在强化思想政治工作的同时，企业还应当不断拓宽信访渠道。利用各种方式加大信访宣传力度，引导群众以合法、理性的方式反映诉求，自觉维护正常的信访和社会秩序。相关信访工作负责领导要做好信访人员的疏导教育工作，并及时搜集整理各种动态，做好信息上报工作。与此同时，企业还应当落实信访稳定工作责任制，加强督办检查和责任追究力度，对因排查不及时、不到位致使出现重大信访问题的，严格追究相关责任人的责任;对因瞒报、漏报、错报和迟报造成工作失误的，坚决处理相关责任人，保证企业发展过程中，有一个持续稳定的政治环境。
四、结语
综上所述，国有企业在信访工作中，应切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，要推动安保维稳信访各项工作任务落实落细落到位。强化思想政治工作在企业信访工作中的重要性，应应当加强对重点行业、重点部位、重点场所的排查整治，要严格遵守工作纪律，坚决扛起信访维稳工作重大政治责任，为企业发展创造安全稳定的政治社会环境。
参考文献
[1]张天宇、《浅谈国有企业信访维稳工作的重要性》，网易，2013.1.29
[2]王海涛、李敏《新形势企业信访与思想政治工作结合的几点思考》，张富春，人民网，2012.8.29
[3]张春雨、李应凯《浅谈企业信訪维稳工作中的思政工作的重要性分析》，人民网，2012.8.29
关键词：企业信访、维稳工作、政治站位、组织建设等
引言
分析国有企业信访维稳工作中强化思想政治工作，其重要性是不可言喻的，如何实际企业信访维稳工作，就需要企业党政主要负责人为信访维稳工作的主要负责人，要全面加强对信访维稳工作的领导，把企业信访稳定工作作为开展思想政治工作的头等大事和最重要的政治任务来抓，企业党政领导要对信访维稳工作亲自研究部署督办，一旦发生集访，企业的主要负责人必须第一时间赶到现场进行接谈，确保把矛盾和问题化解在第一时间、第一现场。
一、提高政治站位善于梳理排查矛盾纠纷运用思政工作化解矛盾
1.1、国有企业在面对企业信访工作时，要认真落实中央、上级部门的相关工作要求，精心组织、周密部署，做到认识上再提高，责任上再强化，作风上再改进，全力营造辖区和谐稳定的社会环境。接待信访人员要深入开展全面摸排，认真梳理排查矛盾纠纷。通过摸排掌握苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层。尤其是针对当前企业中心工作的重点进行摸排，尽最大努力把各种不和谐因素消除在萌芽状态，做好辖区内各类矛盾纠纷排查化解工作。
1.2、国有企业要严格落实维稳责任，做好对重点人员的思想政治工作教育和信访稳控工作。重点信访人员明确包案领导、包案责任人，制定稳控预案、稳控措施，进一步做好重点人员稳控工作。坚持执行好领导带班制度，要畅通信息渠道，及时掌握舆情管控反馈，严肃督查问责，确保全国“两会”期间辖区内无赴省进京非访人员，无集体上访事件，无治安案件发生。在加强值班制度与信访接待工作的同时，要严格落实零报告制度，集中力量做好信访值班值守工作，要求值班领导、值班人员随时保持联络畅通。信访联络员要认真耐心做好两会期间的群众来电来访、接待接访工作，认真听取群众诉求，耐心解释政策，帮助职工群众解决问题。同时，要加强与社区的联系，积极拓宽信息渠道。
1.3、当前，国有企业应不断强化信访维稳和安全生产实际情况，公司领导要深入基层，重点排查思想不稳定的职工，尤其对重点人群，了解职工的思想动态，进一步突出信访稳定工作重点，加强疫情期间综合公司职工队伍稳定工作力度，完善职工稳定工作措施，企业信访稳定工作要做到万无一失，使职工队伍思想和谐稳定。要着力解决好公司职工的相关诉求。职工有所需，领导有所应，这是公司基层党组织工作的宗旨，更是新时期企业职工队伍稳定基础和保证。
二、规范制度严格落实拓宽信访诉求渠道为企业营造良好的发展环境
2.1、企业要对职工各类诉求，特别是正当合理的诉求要给予高度重视、认真对待职工的各类诉求，让职工真正感受到领导对他们的关心和爱戴，体察基层的真实?求，坚决摒弃“职工诉求多是无理取闹，职工上访是给矿区添乱”的惯有思想，要切实做到想职工之所想，急职工之所急，解决好职工之所需。对职工的的意见和诉求，只要是合理的，第一时间解决到位;一时解决不了的，承诺想办法解决。对一些合理之外的，也要想办法解决。针对企业信访维稳工作，企业要依据本单位的特点，要重点对基层场所设施、经费支持、人员配备方面下大力气，为企业发展的良性运行奠定坚实基础。
2.2、如何把思想政治工作运用到企业信访实践中去，就需要企业党政领导要经常深入到一线班组和广大职工中，进行广泛调研，了解职工的思想状况，倾听职工意愿和呼声，把加强思想政治工作放在企业信访维稳工作的高度，实现企业信访维稳工作有序化、规范化，这是企业抓好企业信访维稳工作的基础和根本。思想引领作用是企业抓好信访维稳的一项重要工作。只有进一步加强思想政治工作，充分发挥思想政治工作的作用，才是解决企业信访维稳工作的新课题，办有把思想政治工作做到基层，做深做细做实，才能使企业信访维稳工作有序推进，才能为企业实现跨越发展作出新的更大的贡献。
2.3、为切实维护企业稳定，就要扎实做好信访案件的清理，有效化解企业信访问题，在化解企业信访问题时，应多措并举，积极开展信访矛盾排查化解工作，预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素，要组织召开信访稳定专题会、积案化解分析会，要求各基层单位要加大矛盾纠纷排查力度，对辖区范围内的不稳定因素，做到不漏人，对潜在信访人逐个见面，严格落实信访责任、稳控措施，准确掌握上访人员的去向，力争将问题解决在萌芽阶段。
三、落实信访稳定工作责任制把握化解企业信访工作手段和方法
3.1、企业信访工作事关群众的切身利益，也事关企业发展大局和社会和谐稳定。因此，企业要切实提高政治站位，充分认识做好信访维稳工作的重要性和紧迫性，进一步压实工作责任，扣紧化解链条，充分发扬连续作战的精神，全力以赴抓好信访维稳工作，充分利用思想政治工作的舆论手段，坚持事要解决，站稳群众立场，认真听取诉求，依法依规办理，严格落实好属地责任、部门责任、包联责任，做到事要解决、尽快解决、彻底解决，坚决不留隐患。要坚持跟踪问效，对正在办理的案件，明确时间节点、压实责任链条，及时掌握进度，定期通报情况;对已经办结的案件，定期进行回访，动态掌握情况;对一时难以办结的案件，制定详细的工作计划，明确化解路径，做好解释工作，稳定好信访人的情绪。
3.2、企业在对待企业信访工作，要坚持源头治理，坚持科学决策、依法行政，对容易产生信访问题的领域，认真梳理、全面查找工作流程和具体环节中的漏洞，做到关口前移、源头防范，避免出现新的信访案件。企业还在不断强化矛盾纠纷化解举措。按照“属地管理、分级负责”的原则，切实把矛盾解决在本部门。对排查出的矛盾，符合政策的，及时解决;有事实依据但没有政策可循的，创造条件解决;能通过司法途径解决的，积极引导当事人走司法程序;接访领导和值班人员认真对待每一位上访群众，倾听合理诉求，安抚思想情绪，努力做到让上访者满意、放心。
3.3、在强化思想政治工作的同时，企业还应当不断拓宽信访渠道。利用各种方式加大信访宣传力度，引导群众以合法、理性的方式反映诉求，自觉维护正常的信访和社会秩序。相关信访工作负责领导要做好信访人员的疏导教育工作，并及时搜集整理各种动态，做好信息上报工作。与此同时，企业还应当落实信访稳定工作责任制，加强督办检查和责任追究力度，对因排查不及时、不到位致使出现重大信访问题的，严格追究相关责任人的责任;对因瞒报、漏报、错报和迟报造成工作失误的，坚决处理相关责任人，保证企业发展过程中，有一个持续稳定的政治环境。
四、结语
综上所述，国有企业在信访工作中，应切实提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，要推动安保维稳信访各项工作任务落实落细落到位。强化思想政治工作在企业信访工作中的重要性，应应当加强对重点行业、重点部位、重点场所的排查整治，要严格遵守工作纪律，坚决扛起信访维稳工作重大政治责任，为企业发展创造安全稳定的政治社会环境。
参考文献
[1]张天宇、《浅谈国有企业信访维稳工作的重要性》，网易，2013.1.29
[2]王海涛、李敏《新形势企业信访与思想政治工作结合的几点思考》，张富春，人民网，2012.8.29
[3]张春雨、李应凯《浅谈企业信訪维稳工作中的思政工作的重要性分析》，人民网，2012.8.29