【案例事件】
　　学生L，来自贵州偏远山区的一个小村寨，是一个内向腼腆、勤奋刻苦的学生。每天清晨，第一个出现在教室的是他，傍晚，最后一个离开的也总是他。由于持之以恒的勤奋付出和孜孜不倦的自主钻研，他的专业成绩始终名列全年级同专业同学前茅，深受同学的敬佩和专业老师的喜欢。可是，这样一个成绩优异，刻苦勤勉的学生脸上却鲜有轻松的笑容。虽说这样的他看起来比同龄人多一份成熟与稳重，但却缺少属于他这个年龄本应有的阳光与开朗。但是，凭着直觉，我却能感受到他那隐藏在内心深处的温暖小太阳。好奇心促使我走近他、了解他、帮助他……
　　经过翻看他家庭背景情况及与其班长、同班同学了解后得知，该生家庭经济状况欠佳，与校园里绝大多数来自中产及中产以上阶层家庭的同学相比，他的各种诸如学业、经济、心理负担都要重得多，因为他来到学校学习还肩负着毕业后改善家庭经济状况，甚至改变家庭面貌的重任。
　　考虑到他个性较为内向、不擅与人沟通的特点，我决定从网络着手，先在虚拟的空间里关注他、与他沟通并建立相互间的信任，而后再转入现实中的沟通，从而帮助他建立自信，感受阳光，逐渐开朗。
　　沟通在我预设的既定轨道中有条不紊地进行。该生擅书法，经常会在QQ空间上传书法新作，我每发现他的空间有更新便前去访问，并对其作品表示鼓励和肯定。同时，每有美文或富于哲理的短文，我也会及时发给他与他共享。渐渐地，我们之间交流的话题越来越多，彼此间的信任越来越强。一天傍晚下班时，他带着标志性的腼腆微笑，主动出现在了我的办公室。我心里一阵欣喜，因为我知道，这意味着他的心门彻底向我打开了！
　　果不其然，整整三个多小时里，他向我倾吐了从小以来的成长经历，家庭状况和进入大学三年半来的心路历程。其间，有对人生价值的思索，也有对生活艰辛的感叹;有过含泪微笑，也有过笑中带泪。面对着滔滔不绝与往日形象相去甚远的他，我感觉以往的贫苦、磨难、坚忍已将他全部填满，他急需一个突破口释放自我。我知道我那时能做的唯有——倾听。
　　从没出过远门的他为了节省开支，带着父亲的叮咛、母亲的嘱咐，独自一人背着简单的行囊奔赴遥远的东北，历经几十个小时的颠簸踏上了这块陌生的土地，开始全新的学习与生活。开学后，作为数字媒体艺术专业学生的他，面对从来没见过的电脑每天苦练“一指禅”，从熟悉键盘开始，一点点恶补电脑基础知识。功夫不负有心人，他的电脑操作逐渐熟悉，专业课程学习也没落下，非但没落下，通过自学，他提前掌握了高年级的专业知识，成为班级同学的小老师，大三下学期，由于表现出色担任国家级创新创业项目负责人，在专业的海洋中尽情遨游。默默地听完他的倾诉，我被他瘦小的外表下包裹着的强大的内心所震撼，不禁在心里为有这样的学生感到自豪。
　　那次沟通结束时，窗外飘起了轻盈的小雪花，因为时间已晚，他执意要送我上车。与他同走前往上车地点的路途中，我们不禁都被恣意飘洒的雪花所吸引，驻足抬头仰望它们在路灯下纷扬的身姿。我告诉他，那天的气温不算低，雪花飘落后将很快化成水、凝成冰，但这一点儿也没有影响它们在空中尽情舞蹈的身姿。我们对待生活的态度也该和雪花一样乐观，纵使外部环境不佳，但内心一定要时刻保持美丽，在人生旅途中做棵向日葵，时刻感受太阳的温暖，极致绽放我们的美。他听后笑了，虽然没有出声，但我能感觉出他笑得很开怀！
　　【案例分析】
　　1、思想包袱重，缺乏自我调节能力。
　　2、自我要求高，不给自己喘息的机会。
　　3、较为封闭，内向而敏感，不愿主动与人沟通，不良情绪无法及时疏导。
　　【教育方法】
　　1、發动学生干部、要好的同学找他谈话、帮助辅导。从同学的角度不定期地进行沟通，鼓励他尽快融入到集体活动中来。
　　2、不定期的找他谈心、与他发短信交流、在QQ上给他留言，让他时刻感受到我对他的关注。
　　【教育效果】
　　1、该生与我之间已经建立起一种信任，很多的时候会主动发短信关心我的身体或者是心情;
　　2、通过与其不定期的沟通交流，该生职业规划目标从较为模糊转向较明晰;
　　3、越来越有自信，脸上的笑容与日俱增。
　　【教育案例反思】
　　1、善于倾听。
　　大学生已是成熟的个体，有着较为成熟的想法和意识，很多时候他们与我们辅导员的沟通并不是需要具体的方法指导，而仅仅只是我们能静下来好好倾听。
　　2、持续关注。
　　持续的关注会让学生感觉到他们存在的重要，让他们感觉的他们不仅是年级中的几百分之一，更是老师心目中的唯一。
　　3、交流得法
　　心思细腻，内心敏感的学生，多会选择像QQ空间或者个人博客等方式来抒发自己的情感。通过有针对性的得法的交流方式将会使沟通效果提高。