校长与教师谈话，有两种情况：一种是校长通过与教师谈话，了解情况，征求意见；另一种是教师向校长反映问题，寻求帮助。本文谈谈后一种校长谈话的处理艺术。
　　
　　一、宽容
　　
　　俗话说，世上最宽广的不是大海，也不是天空，而是人的胸怀。学校的人群中，校长的胸怀应该是最宽广的。因为只有宽广的胸怀，才能广纳人心。校长宽阔的胸怀，体现在处理教师来访中就是宽容。首先，当业务能力、教学成绩不佳的老师找校长反映问题时，要宽容教师的教学理论素养不高，宽容教师不善于教育教学的总结，宽容教师的墨守成规……要想到教师的憨厚、纯朴、无私奉献等闪光点。其次，当犯过错误的老师找你谈话时，要宽容哪一次的迟到，哪一次的体罚学生，哪一次的对待家长不礼貌，让学校声誉受到损失……而要想到教师管理班级是那么有条有理，课堂教学是那么富有新意，报刊杂志经常有他的文章发表……那些小缺点确是瑕不掩玉。再次，当业务能力比自己强的教师找你谈话时，不要有心理负担，要从培养名教师、名学生、名学校目标出发，给教师创造宽松的成长环境，让教师去创新、去超越、去拔高……这样我们的教育事业才有大的收获。
　　
　　二、倾听
　　
　　教师找校长反映问题，教师是有准备、有目标、有策略的，校长完全是即时性的。从信息学的角度看，教师和校长沟通的内容信息是完全不对称的，因此校长除了宽容的心态，热情的接待，就是倾听，收集信息。首先不要打断教师的陈述，也不要插话，让教师把自己事先准备好的内容全盘托出。其次，当教师反映问题或要求有不妥之处，要默记下，暂不发表意见或结论。在倾听的过程中，当教师心理有顾虑时，马上创造宽松的气氛，减轻教师的心理压力，让教师把话讲完。当校长还想从教师那里得到其他一些有价值的信息时，可和教师谈学校目标、措施、人员安排、工作方法等等，含蓄地引出教师心里真实的想法。
　　
　　三、为他人着想
　　
　　校长做教师的思想工作，要换位思考，不要站在校长的角度，进行大道理的教育。而要从教师自身出发，从教师自身成长、实现教师的个人价值、增加福利待遇去分析，去解决问题。如我校青年教师小王，参加县局组织的自然课的赛课活动，抽课的内容是“摩擦力”一课。这正是她没有把握的一课，当时心理压力很大，自己决定放弃这次机会。我倾听后，迅速走出校长的角色，站到小王的角度，帮她进行了分析，讲了三点：（1）参加县局赛课，临阵脱逃，教研员们怎样评价你，对你已取得的赛课成绩是否有怀疑，今后县局是否还会把你当“种子”选手来培养。（2）赛课，除了赛备课、上课业务外，还要赛心态，赛能否战胜自我的信心。（3）校长和本校的教师怎样去评价这件事，你在同事们的心中的价值是否会贬值。小王听完后，觉得遇到了知心朋友，当即拍板迎难而上，结果获县级一等奖，市级二等奖的好成绩。
　　其实，校长和教师谈话，宽容就是平等待师，倾听就是尊重教师人格，为他着想就是对教师的关爱。