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本文通过分析传统的和基于Web的呼叫中心 ,结合WAP技术提出了基于WAP呼叫中心的设计 ,并给出了一个典型业务———点击拨号(CTD)的实现方案。
基于WAP的呼叫中心
【摘 要】
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本文通过分析传统的和基于Web的呼叫中心 ,结合WAP技术提出了基于WAP呼叫中心的设计 ,并给出了一个典型业务———点击拨号(CTD)的实现方案。
【机 构】
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【出 处】
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电信科学
【发表日期】
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2000年08期
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