未雨绸缪,2009各显神通

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  从2008年10月下旬开始,很多珠宝零售企业的销售出现了增速减缓的迹象,这成为了金融危机影响珠宝行业的首个信号,随着元旦,春节等中国传统节日的到来:随着国家出台的一系列刺激内需政策的发力;在珠宝业者积极主动地采取一系列灵活多样的让利促销活动的推动下,节日黄金珠宝消费异常火暴,多个企业,甚至多个地方的节日珠宝消费出现了两位数的增长。这似乎让业者感到,金融危机对珠宝业的影响似乎很小。
  但是,随着春节过后,来自沿海地区的企业经营困难,失业人数渐增,大学生就业日益艰难……,在一系列这样一些反映中国宏观经济环境的消息陆续发布后,人们愈发相信,对2009年一,二季度才是真正的消费淡季,由于市场普遍下调预期,2009年国内珠宝市场的增速放缓基本已成定局,但从长远看。中国的珠宝业仍然会继续繁荣发展,2009年只不过是市场高速发展进程中的一个阶段性调整。因此,从另一方面看。这种暂时的“冬眠”也正好是习惯了快速扩张的珠宝企业进行自我完善的一个契机,无论形势最终如何,企业家都应该很坦然地接受这个现实,练好内功,准备下一轮的飞跃。
  


  “只有淡季的头脑,没有淡季的市场;只有垮掉的企业,没有垮掉的行业”。这句话道出了大多数业者的心声。
  
  卡蒂尼珠宝 降低成本 品质优先
  
  “从去年底到今年的春节,卡蒂尼的销售额与去年同期相比有小幅增长,尤其是春节期间,该公司各门店销售连创佳绩,部分黄金首饰甚至出现脱销的情况,可以看出,人们对未来的预期没有大幅下调,这商家受到很大鼓舞,虽然这不能说明金融危机对珠宝市场最大的冲击已经过去了,但卡蒂尼公司负责人表示,将继续保持谨慎乐观的态度,对于金融危机对黄金珠宝市场的影响,该负责人表示:“大家普遍认识到这是个洗牌的过程,在这个过程中,公司会严控财务,保持现金流,并规范企业管理,降低成本,强化培训。”
  现在市场上钻饰品销售依然是打折声一片,有的甚至打到3折,卡蒂尼经过调研发现,这些低折扣的钻饰品有一个共同的特点,就是低价的同时也降低了钻石品质,经过慎重思考。该公司决定不跟随同业打低折,也不降低钻石的品质,而是将工作的重点放在产品设计、营销策划以及售后服务上。保证高品质的货品和实惠的价格。
  2009年将是机遇与挑战并存的一年,卡蒂尼品牌要将现有的店面做新的调整,即部分店面重新进行装修,同时加强产品更新调整的频率,并加强宣传、策划和市场拓展工作。
  
  德胜福珠宝 打造队伍要雷厉风行
  
  从批零兼营,连锁加盟到自营品牌,得盛福公司通过多年发展,在2008年金融危机到来时,得出了一个结论:队伍建设是企业发展的核心,是无法绕过去的一道关口,而且队伍建设工作一定要雷厉风行,2009年。公司在打造人才队伍上达成了诸多共识。
  打造队伍,首先,领导风格要从批评型转变为表扬型,管理方式由管制型转变为放权型,更重要的是要奖罚分明,这是得盛福公司在过去几年的发展中达成的最大共识,为了最大限度地调动人的积极性,得盛福公司在2009年继续发挥以表扬为主,以批评为辅的管理作风,建设温暖和谐的大家庭,2009年,他们将在每个店铺投放1到2万元的风险资金,这些资金主要用于调动店长工作积极性,如果出现顾客投诉,丢失,折损等情况,用这些资金赔付,如果店铺在经营过程中没有出现任何问题,这些钱就奖励给店长,在过去的一年中,这种激励法还用在了企划人员的身上,目前,得盛福公司有5位专职企划人员,除了日常工作,每个人分管独立的店铺,该独立店铺的业绩与该企划人员对接,每到公司要针对特殊节日进行策划活动时,都要从这5个人的策划方案中评选出最优策划,并从每个人的奖金中抽出部分奖金,对最优策划进行奖励。
  2009年,得盛福公司另一个重要的战略部署是涉足网络营销。因此,在2008年年底时,他们从现有的人员中挑选出6名职员,送到杭州参加网络人才的培训学习,公司总经理麻文静表示:“我们知道,电子商务不是你愿意不原意的事情,这是大势所趋,所以我们必须下大力气做好这方面人才培养和储备工作,那些设备的投入是固定数,将来的这个项目经营的好坏完全取决于人才队伍。2008年年底时,得盛福公司放弃了一年一度的经销商大会,取而代之的是进行了第二届“尚韵杯”珠宝首饰营业员营销技能大赛,无疑,这次大赛的举办,反映的是得盛福打造一线员工团队的迫切要求是增强一线员工自信并提升他们的能力。
  


  “2008年元旦期间,珠宝首饰的消费即被大量地释放出来了,潮宏基珠宝销售同比增幅达到了20%,这个增长实际并没有达到我们的预期水平,这可能源于11月中旬到年底期间,大量有关金融危机的报道对大众消费心理的冲击。但是,珠宝首饰业总体受金融危机的冲击是不大的,中国的珠宝市场需求还是很旺盛的,“潮宏基珠宝总裁廖创宾在接受本刊记者采访时坦言,”只要业界引导得当,采取灵活的策略,积极的促销手段,还是能把不利因素抵消掉的。现在看来,黄金和铂金的消费基本上未受到任何影响,钻石相对趋冷,这个趋冷并不是说,钻石市场不好了,而是指钻石市场不会再像过去那样出现爆发式增长,而是进入了一个增长缓慢的相对成熟期,这个时期正好是业界谈论很多年的突破同质化的最好时期。
  2009年,价格策略的敏感度会很高,珠宝商家将会纷纷采取价格优惠手段博得消费者芳心,如第一个在中国市场喊出一口价的周大福珠宝也采取了一定的价格优惠措施。廖创宾表示:“潮宏基珠宝在2009年将实行跟随的价格策略,如果周大福珠宝动用优惠手段,我们就跟随,他们不动,我们也不动,”针对人们消费心理趋向更加实惠的产品,2009年,潮宏基珠宝将在产品开发思路上进行两个方面的调整变化:一是钻石镶嵌类珠宝产品将增加一些性价比高的产品投放市场,特别是增加总价比较低的产品进入门店;二是尝试在一些店铺里投放黄金饰品,这些黄金饰品会不同于市场同类产品,从品牌包装到款式和工艺都是比较独特的,而且这些黄金产品的附加值都比较高。
  批发和零售兼顾的老凤祥,仅到2008年9月份,就已超额完成当2008年全年计划的26%,与2007年同期相比增长40%,因此,从2008年整体的销售额看,金融危机对老凤祥的影响很小,但是,很小不等于没有影响。本来,如果没有这场危机,根据市场测算,老凤祥的增长速度可能达到60%~70%。进入2008年10月份,这个影响看起来稍微明显了些,主要表现为消费者约5%~10%的购买力下降。
  在销售和渠道建设方面,2008年是老凤祥历年来发展速度最快的一年,他们认为,2009年才是市场真正接受危机考验 的一年。顺境时扩大实力,逆境时增长能力,老凤祥深刻理解这个道理,并加以深化,实际上,实力和能力同时增长,是老凤祥抓住改革开放大好时机发展壮大的原动力。
  今年,老凤祥主要的战略发展方向是不再从量上进行突破,而要从质上突破,针对黄金料价的波动,通过供货,组货和配货几个环节频率的增加来提高服务水平,同时采取融资,黄金期货对冲,价格锁定,分批采购,上门补货等手段抵御黄金枓价波动给下游经销商带来的风险,从某种程度上讲,金融危机带来的冲击还远远没有黄金料价的波动造成的风险大,所以,老凤祥会更多地采取应对价格波动的措施,因为他们在此方面有专门的金融人才储备,抗风险能力相应地要强一些。
  


  作为一家在国内影响力较大的翡翠零售企业,在国际金融危机日益加深的背景下,七彩云南目前的经营受到了一定影响,所造成的影响比较集中反应在一些企业的礼品采购上,但对于七彩云南总体业绩的影响并不明显,2008年七彩云南仍然以正常的增长速度实现了公司既定的经营目标。
  从去年10月份开始,正如行业普遍感受到的情况,零售业有些趋淡的迹象,也正是从这个时候开始,七彩云南的客流量有一定的下降。该公司估计,2009年上半年的情况会更加严峻,为此,他们主要通过内练基本功,外树翡翠文化,加强企业内部建设和培育行业信心等几个方面来度过难关,具体步骤如下:首先,扩大需求,着力于翡翠珠宝文化的传播和建设,让更多消费者认识翡翠,了解翡翠,喜爱翡翠,其次,加大对会员的维系力度,精耕细作;第三,开源节流,减少企业不必要的开支:第四,着力于新产品的研发及推广力度:第五,着力于员工的再培训,内练基本功。
  在金融危机的影响下,整个经济增速趋于放缓,珠宝行业同样如此。但相关的分析也表明,相对而言,金融危机对社会高端人群影响更为明显。具体表现在,用于收藏、装饰,自我奖励等这部分消费诉求的人群会减少投入和购买次数。但是针对结婚人群来说,他们不会因为经济危机不结婚,只可能会因为经济危机减少在戒指等婚庆饰品上的投入,有可能暂时不买,但最终一定会购买的。
  瑞恩珠宝有关负责人认为,市场风雨飘摇之际,也正是企业练好内功,夯实基础的最佳时期,她表示,瑞恩2009年最重要的工作重点仍是在产品,陈列,销售人员素质整体提升,品牌形象塑造这几项工作上,这也是目前国内的珠宝零售企业应该最关注的重点。
  
  周大生 未雨绸缪应对危机 沉着冷静不慌不忙
  
  目前危机对我们的销售并没有多大影响,因为珠宝首饰有别于金融,证券产品,并且珠宝市场正处于消费群体不断壮大的阶段。通过这几年的培育,目前我们正处于收获阶段。另一方面,婚庆人群是珠宝主要的消费群体金融危机不可能阻止人们结婚,相对来说,这场金融危机确实对消费信心产生了影响,大家更趋向于保值的产品 所以将来购买珠宝消费会更趋理性。
  可以说,应对危机,周大生早有准备,做到了未雨绸缪。首先从心态角度,公司提出了不慌不忙,用平和的心态对待危机的到来,把危机的到来看作如四季的更迭一样正常,其次,从战略角度上,公司倡导行业竞争者要用竞合的意识,联手共渡难关,加强消费信心。
  周大生能在危机中稳步前行。 主要得益于他们成功的经营策略;加强营销推广力度和企业管理,加强员工培训工作,正是因为长期注重员工培训和营销推广,使得周大生公司逐渐闻名于行业,2007年该公司推出的JMBA培训课程是珠宝行业首创的,该课程令周大生的员工受益匪浅,他们在加大培训0力度的同时,不断对管理系统、店面形象进行升级,做到与时俱进。
  冬天来了,怎么过冬,是去冬泳还是被冻死,是周大生人该思考的问题,周大生总裁周宗文常说,只有淡季的头脑,没有淡季的市场,在市场进入冬天的时候,从产品款式,品牌策略,品牌文化、管理,培训,形象,精神面貌等角度不断去提升,春天还远吗?
  
  长沙克徕蒂珠宝 拓展网销渠道 继续坚持评价与优良的售后服务 李 蔓
  
  湖南省长沙市黄兴路步行街是长沙市最繁华的商业中心之一,它在当地的地位就像北京的王府井商业区一样,黄兴路步行街不长,只有2公里左右,可就在这短短不到20分钟路程的步行街上,竟然集中了5家克徕蒂克罗帝专营店,透过这种高密度的经营方式,克拉蒂克徕蒂不经意地展示了其品牌在长沙高端的市场的占有率和不俗的资本实力,随后,记者了解到,在北京、湖南、福建、广西等地,克徕蒂一共拥有20来家门店。
  在克徕蒂,70%左右的货品由钻饰组咸,剩下的份额20%为翡翠,10%则为素金,金融危机期间,钻饰销售受到的影响要大干素金首饰,这种现象在全国各地市场都有出现,那么,主销钻石的克莱蒂是如何应对风暴的?
  


  接受采访的刘兆经理没有回避金融风暴这个敏感的问题。“2009年,克徕蒂应对金融危机的重要办法之一是,拓展网销渠道,从2008年10月开始,公司的网络销售平台已经开始正式运行。”
  首饰网销是行业非常关注的热点,因为具有完善的评价体系,钻石也是首饰网销中的主要产品。2008年8月,克徕蒂确定将网络平台确定为主要应对措施,并加大了投入。
  对企业而言,网销是一种投入少,不受地域限制的经营模式,省去了房租,水电成本,也不需要占用大量货品资金,同时,网销给顾客带来了更多的优惠,在网上购买,钻石首饰的价格能比克徕蒂传统店面便宜15%左右。
  为了避免两个平台的经营冲突,克徕蒂在货品选择上,对两个平台进行错位,区分,刘兆认为,网销平台不仅是一种节约成本的扩张方式,更促进了传统店面的发展,“很多消费者在网上看到克徕蒂后,可能会再过来看实体店,因为顾客购买首饰时会很谨慎,这加速了品牌的传播。”
  现在,克徕蒂网销的覆盖范围最远到的较远至辽宁,新疆等地,通过网络购买首饰的顾客可以在克徕蒂就近的实体店享受售后服务。
  优良的售后服务及平价销售一直是克徕帝吸引众多消费者的两大特色。
  目前,克徕蒂的货品主要由中,高档钻石组成,与商场专柜中同类型的产品相比,它们的价格要便宜20~30%,珠宝零售是一千资金密集的行业,而克徕蒂采取的平价策略可以较大幅度地提高公司的资金周转速度,并且提高了,货品的周转速率。
  在服务上,克徕蒂公司一直在坚持“3个3”的服务流程,即顾客购买克徕蒂首饰3天后,会接到公司的电话回访,客服人员会询问,购买的感觉如何,如果何顾客不满意,可以拿回公司调换,购买3周后,客服在电话中告诉顾客一些佩戴,保养的常识,购买3个月后,客服电话联系客户时,重点会放在售后服务和新品手册赠送上。   克徕蒂策划部经理告诉记者,金融危机并没有影响到公司发展的脚步,在危机深入的2008年12月,公司又在重庆和南宁开了两家新店。在未来、克徕蒂也会继续主营钻石,走专业路线。
  
  招金卢金匠 重在产品设计、销售及企业管理 王立娟
  
  在保值避险的概念推动下,金融危机中的黄金市场一枝独秀,成为最抗跌的投资商品,黄金理财产品也成为最热门的投资品种。
  作为以黄金饰品设计,生产,加工批发,零售等业务为主的大型综合类珠宝企业,山东招金卢金匠有限公司对当前国内外的形势和黄金行业的发展趋势进行了详细的分析和总结,并制定出详尽的发展规划,以应对2009年持续不断的金融危机,以期能在逆境中发现和培育市场,变压力为动力,化危机为生机,抢占先机,决胜市场。
  


  2009年,招金卢金匠在更加注重设计水平提升的同时,将以“万足金”和“梦幻硬千足金”为主导,带动电铸摆件和干足金销售,并加大与深圳各知名珠宝生产批发商之间的合作,与此同时,公司制定了一系列内部机制建设方案,以及更加完善的销售服务体系,不断提高公司的整体管理水平。2009年,公司在品牌包装,形象推广,文化宣传等方面将加大力度,策划一些大型的活动加大对产品的宣传和销售,抢占更大的市场份额。
  
  链接:再现流行饰品行业的生命力 金 牛
  
  “在危机中树立信心,捕捉商机,转型升级,逆势拓展”,这是浙江新光集团董事长周晓光在近日举行的浙江饰品行业企业转型升级研讨会上说的一番话,日益加深的全球性金融危机让浙江的加工出口行业承受着越来越大的压力,尤其对于义乌这个全球最大的流行饰品加工出口基地,由于其70%的产品出口海外市场,此次的金融危机顿时把这里的企业卷入了风暴的中心,在最为关键的2009年,流行饰品行业的生存与发展更令人关注,然而,面对这场来势凶猛的金融危机,周晓光的一席话却让人看到了当地饰品企业更为深远的思考。在危机中实现产业的转型升级,成为参与此次研讨会的企业人士一致的看法。
  
  浙江新光集团 扩大内地销售 优化营销方式
  
  “在危机中树立信心,捕捉商机,转型升级,逆势拓展”,这是浙江新光集团董事长周晓光充满自信的卓识,她在浙江饰品行业企业转型升级研讨会上说:金融危机的影响已经在义乌市场上凸显,近两个月来销售额的快速下降,各地交易会上,欧美客户大幅减少,面对严峻的现实,对于没有做好‘过冬’准备的企业非常残酷,企业家要有敏感性,要有忧患意识,实际上金融危机从去年下半年就有征兆,新光企业早就作了战略调整,扩大内地销售,优化营销方式,在今年金融海啸来时,依然能够做到逆势增长,企业家要随时观察和分析全球经济的宏观,微观变化,做到“沉着应对,浴火重生”。
  其实,从2005年2月起。新光饰品在香港成立了分公司;2006年1月,迪拜分公司成立;2006年12月,莫斯科分公司成立……短短3年的时间,新光饰品在海外成立了7个分公司,10余个自营门市部,新光的海外市场已由最早的欧美市场,增扩了中东市场 俄罗斯、阿联酋等,截止到2008年年底,新光集团的海外市场中,新光饰品自营比例已经占到50%,其中30%来自中东市场。
  任何事物都有它的两面性,在当前金融危机中,对于有准备的企业来说是百年一遇,千载难逢的机会,正如富信集团老总所言:也许人生只有这么一次,积极的人总是向好的方向想,消极的人只能向坏的方向想,危机中也隐含着商机,民营企业要转型升级,就要先练好内功,捕捉商机,适时出手,企业要立足于先做强,后做大,再做长,企业要有抗风险的能力。
  
  浙江美联 加强内销创新产品 引进人才 开拓网络销售
  
  谈及危机对企业的不利影响,从浙江美联工贸有限公司董事长张约爱的脸上,看不到堆积的愁云。他那爽朗的笑声,轻松的谈吐,透出的是乐观,自信和“乱云飞渡仍从容”的气慨。
  他说,适者生存,优胜劣汰,这就是市场竞争的规律,市场是多元的,渠道是广阔的,关键是提高企业的核心竞争力,只要自己的产品品质好,饰品能吸引人,在危机中就冲不倒,虽然市场需求减少了,我们采取很多措施,开拓网络销售,其流量很大;产品不断推陈出新,又研究开发了时尚新品,能吸引年轻人;还重视维护信誉,及时交货,客源很稳,在很多地方寻找代理等,我们公司业务与往常一样兴旺。
  美联2009年将加强内销,并继续引进人才,加强人员培训,继续研发环保材料,使之成本更低廉,更易生产;更高目标是实现终端销售,目前已在上海设立两家店面。
  


  
  兴美饰品 扩大销售队伍加强研发、管理、拓展市场
  
  兴美饰品公司的副总经理高广曙谈起如何应对危机时说,金融危机是所有企业都面临的问题,不只我们一家,关键是在危机中不要迷失方向,要找好出路,不在于困难多少。就怕我们找不到办法,思路决定出路,冬天来了,我们不是熬过冬天,而是积极准备迎接春天的到来,我们把危机当作企业发展的好机会,过去是守株待兔,现在要主动拓展市场,我们不但不裁减人员,反而扩大销售队伍,我们增设了电子商务部,拓展部,强化了研发力度,推出了不锈钢产品,过去订单多时忙于生产,现在可利用此时机,练好内功加强员工培训,使管理升级,我们的目标是建立中国最大的饰品配件中心,在义乌,青岛、广州三个基地拓展市场。
  流行饰品行业在发展中逐渐成熟,流行饰品人在危机中利用多年来的市场运作经验,智慧地运筹帷幄。相信,冬天来了,春天还会远吗?
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