大多数的老板都十分厌恶员工在办公室里发牢骚，认为他们故意兴风作浪，到处打击士气，削弱组织的活力。然而，几乎在每一个组织里面都免不了有“牢骚族”和“抱怨族”，他们轮番将炮火指向办公室内每一个角落，埋怨这个，批评那个，办公室里无一能幸免。
　　
　　乌云下的“牢骚族”
　　
　　职场专家指出，牢骚可以说是一种“自卫”的讯号，尤其当遭遇挫折或不平等待遇，难免会发出不平之鸣，企图引起别人的注意和同情。然而，事实正好相反，牢骚讲得愈多，反而愈容易令人滋生反感，导致负面效果。
　　“我到公司这么多年了，为什么一直升不上去？一定是有人看我不顺眼，故意在背后算计我！”
　　还有另一种，则是把发牢骚当成烟幕弹，自己犯了某些错误，第一个反应就是找借口发牢骚，“这不是我的错，而是……”先把责任一股脑推到别人身上，然后再回过头找同病相怜的人互诉衷肠，寻求声援。
　　抱怨族不停地把矛头对准别人，拼命把情绪垃圾往别人身上倒，好像全天下的人都做了对不起他的事，牢骚愈讲愈多，也使得他们愈来愈相信，认为别人才是应该为他的不幸或遭遇负责，自己完全是惨遭别人践踏的牺牲品。心理研究人员发现，爱发牢骚的人通常都有一种“否定性思考”的习惯，看事情喜欢看负面，他们把注意力集中在许多难题上面，他的人生经验由各种难题组成，因而心情总是维持低落，由于整天忙于批评，往往使得他们没有多余的时间和精力来修正自己。
　　
　　正面思考的力量
　　
　　我的建议是，发牢骚之前先想清楚：“我说这些话有什么用？能产生什么效果？希望别人同情我或是帮我解决问题？”“事情真的如我所想的那么糟糕吗？还是被我夸大了？”“下一步，我该怎么做才能扭转劣势？”如果你实在忍不住想抱怨，那就在家里、酒吧、餐厅、KTV或者教堂。同事虽然对你的情形知道甚多，却没有义务卷入到你负面的情绪里。
　　即使你考虑离职，也要尽可能用最优雅的态度，接受你的挫败；更高一筹的做法则是把它视为重新证明自己的挑战，千万不要因为不满而停止往前迈进的脚步。
　　我在台湾IBM服务至第十五年的时候，已坐到协理的位置，我想继续向上爬，我去问老板：“我有没有可能爬到更高的职位？”老板不假思索地回说：“喔！至少还有十个人在你前面排队。”我屈指一算，在我前面排队的十个人平均每人任期三年，那我至少要等三十年。知道自己升迁无望，尽管我心里不是很舒服，但我没有到处去发牢骚，也不让同事和部属看到我负面的情绪，仍然每天准时去上班，我下定决心要比以前更认真地做事。
　　我花了六个月的时间沉淀与自我解剖：“我人生的下一个目标到底是什么？‘内在的我’和‘别人眼中的我’是不同的，不要因为别人质疑、看轻我的价值，就自我否定，更不要为了委曲求全，出卖自己的灵魂，这是最不理智的。”我评估自己的经验和专长，知道自己有能力接受更大的挑战。
　　两年半后，这个机会真的来了！
　　我通过朋友得知，台湾甲骨文公司有一个总经理的职位空缺，正在寻找合适的人选替补。我认为值得一试，托人把履历表转送过去。两星期后，甲骨文让我去面谈。通过了一关又一关的考试，最后我终于脱颖而出，得到那个位置。我接管甲骨文的消息传出，让许多人跌破眼镜。不必排队等三十年才能高升，我只花了两年半，我用自己的成绩和不屈不挠的精神向大家证明（或说是向当初看低我的人证明）我的能力与价值。
　　要挣脱牢骚族，就必须学习“正面思考”，遇到挫折先想办法移转注意力，把思考焦点集中在解决方案，找出如何做，才是对自己最有利。这种事很奇妙，当一个人怎么想，通常他就会变成什么样的人，心理学家称之为“正面思考的力量”。
　　每个人都喜欢和乐观积极的人一起共事。前GE公司总裁杰克·韦尔奇说得很幽默：“没有人喜欢在乌云下面工作，即使那朵乌云非常聪明。”