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摘要：传统意义上的问题学生是指那些成绩不好或者操行不好的学生。一个学生常常不交作业，或者上课不认真听讲，经常迟到等等现象都能引起老师的关注。但是，每个班一定有些表面很乖，成绩操行都表现不错的学生，他们内心的障碍很少有人能察觉得到。作为一名班主任，对这样的学生应当倍加关注。
关键词：非典型；学生案例；应对措施
一、 问题出现
第一次短信：
星期五的早上，数学陈老师收到了一条自称是学生家长的匿名短信“为什么你布置作业却不批改？老师这么懒还要学生怎么学？！”
他（她）不清楚老师对作业的处理有不同方法：可以批改评分，也可以直接讲评，可以全批全改，也可以抽查部分，看来这位家长对学校工作有些不理解。由于陈老师教两个班数学，学生总数将近一百人，他一时还不确定是哪个班的学生家长。
我大致明白，很大几率是我们班的家长。因为这次我们班的数学考得不太理想，不少学生的数学成绩退步较为明显。看到自己的孩子数学成绩下降，家长心里着急，所以才会发这样的短信来质问老师。
为了避免引起家长的更大的误会，级长建议我马上用办公室电话打过去，但是对方显示无法接通。——看来这位家长有意隐瞒自己的身份。
第二次短信：
周六下午，我同样收到了一条陌生短信。短信說为什么学校要强迫学生参加华侨城的社会实践活动，现在经济不景气，学校为什么不为家长多考虑考虑，多组织一些免费又有意义的活动呢？
我回电话过去，但是对方的号码仍然无法接通。我感觉到这两条短信可能是同一个人，经核实，果然号码相同。连续两次很有情绪的短信，并且不接电话，态度明显是不想和老师沟通，我感觉到问题不太简单。
这段时间学校正好打算组织社会实践活动，地点是东部华侨城。家长的短信就是针对这次活动的，可能他（她）觉得收费不太合理。
第三次电话：
周天上午十一点左右，一个广东口音的女人打电话过来问我是不是数学老师，我说不是，我是语文老师，结果她马上就挂了电话。我感觉到她可能就是那个发匿名短信的人，之后一问数学老师，果然是她。对方已经承认是自己发的短信，但坚决不说出自己是谁的家长。
第四次短信：
“听说班里只有六个同学交了回执同意去秋游，结果你在班上把同学们数落了一番。同学们都很不开心，现在的学生好可怜。明明是家长有困难，却让学生被骂。请原谅我不能告诉你我是谁的家长。”周一中午我发现了这条短信，还是那个号码。
这条短信让我越来越紧张，我甚至觉得她是有意针对老师。她时时刻刻都监视着老师的举动，因为孩子会把老师的每句话都转告给家长。
我回忆起了上周五中午，我在班上进行了东部华侨城社会实践的动员。当时我们班只有六个同学交了回执确定要去，大部分都持观望态度。针对这种情况，我给同学们展示了七年级参加的园山实践活动及平时一些集体活动的照片。他们看得很认真，思绪仿佛回到了半年前，那时他们曾一起爬过山，一起晒过烈日，一起分享炒煳的番茄鸡蛋。确实，虽然社会实践活动很辛苦，同学们当时叫苦不迭，但是回忆起那些日子他们都是面带微笑的。
整个过程中我既有温和的劝说，也有比较严格的话语。我告诉他们是否参加活动不必和其他同学商量，如果家里条件允许，可以自己拿主意。如果心中有集体就要积极参加这样的活动，肯定会给未来留下一些怀念的印象。
可能学生在传达老师意思的时候有点曲解，我必须向家长解释清楚原委。
回拨过去仍然是无法接通，我给她回了最后一条短信：“看来您对学校和老师的工作有些不理解，我想积极沟通才能根本解决问题。仍然期待您的来电。”面对有意回避的家长，我能做的只有这些。有老师好心劝我，最近要注意自己在班上的言行，以防家长“找茬”。她在暗，我在明，谁也想不到她会做出什么不寻常的举动来。
二、 应对措施
问题出现后，我冷静考虑了很久，必须把这位家长找出来，认真解决好问题。
首先，我查看了近期来学校参加家长会的家长名单。年级分段进行了家长会，后20名的问题学生家长会已经来学校交流过了，前26名的优生和中等生的即将举行。我认真回忆当时和家长交流的情形，哪位家长没有和我沟通？哪位家长的话语间有些不满意？……
接着，我跟数学老师进行了交流，哪些学生的数学成绩下降比较明显，要单独和他们聊聊，了解他们的学习方法和学习习惯。此外，老师还要制定详细的帮扶计划，针对每个学生的弱项各个击破。班主任和科任老师主动和退步的学生家长联系，谈谈学生改进的方法。
同时，我小范围调查了一下班上学生的家庭条件，对于不想参加华侨城秋游的同学耐心了解情况。此时正值经济危机，我想这位家长可能是因为手头拮据才有些不满情绪的。如果能把每位不去秋游的同学情况落实到位，这个问题应该不难解决。
经调查，我们班的小如同学因为家庭困难，母亲无法承担孩子的秋游费用。征得级长同意，我给她申请了秋游的优惠待遇，只用出一半的费用就能参加活动。当天中午，小如的妈妈就给我打来了电话，她非常感谢老师能给孩子特别的照顾，尤其是在经济不景气、大人又失业的情况下。
当那个熟悉的固定电话号码出现在我手机上时，我一下全明白了。这个号码曾打过数学老师的手机，我默默记住了它——这就是匿名短信的主人。于是，我在接通电话前力图平静自己的语气，希望对方也能稳定情绪。当我得知她是小如的妈妈时，我如释重负。
匿名短信的事情终于有了转机。我不用把事情挑明，家长心里已经很清楚，老师对她的孩子是关心的，她应该放心。
三、 深入思考
终于可以松一口气了，但是这个女生的身影总在我眼前挥之不去。家长和老师之间的误会是怎么产生的呢？这跟学生有没有关系？
小如的父母离异，跟着妈妈生活。她是一个很听话的女生，在班上的成绩排名总是前三名。她从来不大声说话，上课从来不主动发言。她的朋友很少，这都是内向性格导致的。无论班上发生了什么爆炸新闻，她总是能安静地坐在座位上学习，每位老师都将她列入乖学生的行列。那么，小如在性格方面有没有什么缺陷呢？我决定找机会和家长聊一聊。 不久后，班上前25名学生的家长会在教室举行，小如的妈妈也过来了。她非常坦率地跟我聊孩子的情况，承认匿名短信和电话都是她的。原来小如的性格与家庭有很大关系，父母离异给她心里留下了阴影。她总是害怕自己做得不够好，遇事多疑，因此越来越胆小。碰到了数学题不会解，她从来不去问老师，宁愿在家里花一个晚上苦思冥想。
敏感是她最大的特点。华侨城秋游动员那回，老师在班上的语气有些严厉，她便觉得自己做错了，心里非常难受。她告诉妈妈，老师因为他们不参加活动发脾气了。他们作为学生很害怕。于是，她妈妈才给我连续发了几条匿名短信。
害怕被指责宁愿说谎。我回忆起了七年级的家长会，小如的妈妈硬是说历史老師没有发资料给她女儿，而历史老师很确定发资料时全班同学人手一份。很明显，小如在转达老师的话语时有些不真实，她担心因为自己的过失受到家长的责骂。
然而事情还不限于此。
听小凤家长说，小如曾经跟小凤以姐妹相称，经常要对方给自己买东西，甚至要钱花。她对小凤说自己的爸爸是大老板，开奔驰的。可是有一天她爸爸骑着电单车来学校接她时，她拒绝承认那个有点寒酸的人是自己的爸爸。
总结起来，小如是一个内心很倔强，外表很胆怯的女孩。早年父母离异让她很自卑，她宁愿相信自己也不相信朋友。再加上深圳的特殊情况，她对金钱的态度要比其他人更崇拜。
我和小如的妈妈聊到很晚，怎样鼓励孩子自信勇敢地展示自己，怎样让她融入集体，享受友谊的乐趣……经过这次沟通，我对小如这类学生终于有了一定了解，不再局限于那个乖乖女的印象，这对以后班主任工作的开展起到了积极作用。
从那以后，我和科任老师在课堂上都会特别关注小如，有时候表扬她的学习态度，有时候鼓励她大声回答老师的问题。这个有主见没胆量的女孩慢慢变得活泼，主动和同学接触，课下问老师问题。她脸上逐渐露出了灿烂的笑容，小小的酒窝里装满了被人认可的喜悦。
在不久后的期中考试，小如以绝对优势成为我们班的第一名，终于摆脱了以前的季军形象。虽然成绩对她来说不是最重要的，但是由此赢得的自信却是我们格外珍视的。
四、 几点感受
小如的事情前前后后经过了一个多月，期间我有一些感受：
第一，作为班主任，碰到突发事件不能慌张，一定要冷静找到解决方法；
第二，学会换位思考。当学校组织一些收费的集体活动时，老师应当考虑到家长面临的实际困难，做学生工作时要耐心细心；
第三，家长的教育观念至关重要。可以说，小如这种情况的形成，家长负有不可推卸的责任。一个乐观积极的妈妈不会培养出一个胆小自卑的孩子，同样，一个淡泊名利的爸爸也绝不会让孩子只认钱。
当我得知她妈妈宁愿多发几次匿名短信也不愿直接和老师沟通时，我就很能理解小如宁愿花一晚上解一道数学难题也不愿去办公室问老师了。其实，问题不单单在学生，孩子的家长也需要改进，为人父母确是一门学问。
在经济发达地区，有些观念注定无法改变。我希望借自己的微薄之力，让这个孩子打心眼里快乐起来，而不是分数和金钱的暂时满足。
作者简介：
王晓静，广东省深圳市，深圳市宝安区实验学校。
关键词：非典型；学生案例；应对措施
一、 问题出现
第一次短信：
星期五的早上，数学陈老师收到了一条自称是学生家长的匿名短信“为什么你布置作业却不批改？老师这么懒还要学生怎么学？！”
他（她）不清楚老师对作业的处理有不同方法：可以批改评分，也可以直接讲评，可以全批全改，也可以抽查部分，看来这位家长对学校工作有些不理解。由于陈老师教两个班数学，学生总数将近一百人，他一时还不确定是哪个班的学生家长。
我大致明白，很大几率是我们班的家长。因为这次我们班的数学考得不太理想，不少学生的数学成绩退步较为明显。看到自己的孩子数学成绩下降，家长心里着急，所以才会发这样的短信来质问老师。
为了避免引起家长的更大的误会，级长建议我马上用办公室电话打过去，但是对方显示无法接通。——看来这位家长有意隐瞒自己的身份。
第二次短信：
周六下午，我同样收到了一条陌生短信。短信說为什么学校要强迫学生参加华侨城的社会实践活动，现在经济不景气，学校为什么不为家长多考虑考虑，多组织一些免费又有意义的活动呢？
我回电话过去，但是对方的号码仍然无法接通。我感觉到这两条短信可能是同一个人，经核实，果然号码相同。连续两次很有情绪的短信，并且不接电话，态度明显是不想和老师沟通，我感觉到问题不太简单。
这段时间学校正好打算组织社会实践活动，地点是东部华侨城。家长的短信就是针对这次活动的，可能他（她）觉得收费不太合理。
第三次电话：
周天上午十一点左右，一个广东口音的女人打电话过来问我是不是数学老师，我说不是，我是语文老师，结果她马上就挂了电话。我感觉到她可能就是那个发匿名短信的人，之后一问数学老师，果然是她。对方已经承认是自己发的短信，但坚决不说出自己是谁的家长。
第四次短信：
“听说班里只有六个同学交了回执同意去秋游，结果你在班上把同学们数落了一番。同学们都很不开心，现在的学生好可怜。明明是家长有困难，却让学生被骂。请原谅我不能告诉你我是谁的家长。”周一中午我发现了这条短信，还是那个号码。
这条短信让我越来越紧张，我甚至觉得她是有意针对老师。她时时刻刻都监视着老师的举动，因为孩子会把老师的每句话都转告给家长。
我回忆起了上周五中午，我在班上进行了东部华侨城社会实践的动员。当时我们班只有六个同学交了回执确定要去，大部分都持观望态度。针对这种情况，我给同学们展示了七年级参加的园山实践活动及平时一些集体活动的照片。他们看得很认真，思绪仿佛回到了半年前，那时他们曾一起爬过山，一起晒过烈日，一起分享炒煳的番茄鸡蛋。确实，虽然社会实践活动很辛苦，同学们当时叫苦不迭，但是回忆起那些日子他们都是面带微笑的。
整个过程中我既有温和的劝说，也有比较严格的话语。我告诉他们是否参加活动不必和其他同学商量，如果家里条件允许，可以自己拿主意。如果心中有集体就要积极参加这样的活动，肯定会给未来留下一些怀念的印象。
可能学生在传达老师意思的时候有点曲解，我必须向家长解释清楚原委。
回拨过去仍然是无法接通，我给她回了最后一条短信：“看来您对学校和老师的工作有些不理解，我想积极沟通才能根本解决问题。仍然期待您的来电。”面对有意回避的家长，我能做的只有这些。有老师好心劝我，最近要注意自己在班上的言行，以防家长“找茬”。她在暗，我在明，谁也想不到她会做出什么不寻常的举动来。
二、 应对措施
问题出现后，我冷静考虑了很久，必须把这位家长找出来，认真解决好问题。
首先，我查看了近期来学校参加家长会的家长名单。年级分段进行了家长会，后20名的问题学生家长会已经来学校交流过了，前26名的优生和中等生的即将举行。我认真回忆当时和家长交流的情形，哪位家长没有和我沟通？哪位家长的话语间有些不满意？……
接着，我跟数学老师进行了交流，哪些学生的数学成绩下降比较明显，要单独和他们聊聊，了解他们的学习方法和学习习惯。此外，老师还要制定详细的帮扶计划，针对每个学生的弱项各个击破。班主任和科任老师主动和退步的学生家长联系，谈谈学生改进的方法。
同时，我小范围调查了一下班上学生的家庭条件，对于不想参加华侨城秋游的同学耐心了解情况。此时正值经济危机，我想这位家长可能是因为手头拮据才有些不满情绪的。如果能把每位不去秋游的同学情况落实到位，这个问题应该不难解决。
经调查，我们班的小如同学因为家庭困难，母亲无法承担孩子的秋游费用。征得级长同意，我给她申请了秋游的优惠待遇，只用出一半的费用就能参加活动。当天中午，小如的妈妈就给我打来了电话，她非常感谢老师能给孩子特别的照顾，尤其是在经济不景气、大人又失业的情况下。
当那个熟悉的固定电话号码出现在我手机上时，我一下全明白了。这个号码曾打过数学老师的手机，我默默记住了它——这就是匿名短信的主人。于是，我在接通电话前力图平静自己的语气，希望对方也能稳定情绪。当我得知她是小如的妈妈时，我如释重负。
匿名短信的事情终于有了转机。我不用把事情挑明，家长心里已经很清楚，老师对她的孩子是关心的，她应该放心。
三、 深入思考
终于可以松一口气了，但是这个女生的身影总在我眼前挥之不去。家长和老师之间的误会是怎么产生的呢？这跟学生有没有关系？
小如的父母离异，跟着妈妈生活。她是一个很听话的女生，在班上的成绩排名总是前三名。她从来不大声说话，上课从来不主动发言。她的朋友很少，这都是内向性格导致的。无论班上发生了什么爆炸新闻，她总是能安静地坐在座位上学习，每位老师都将她列入乖学生的行列。那么，小如在性格方面有没有什么缺陷呢？我决定找机会和家长聊一聊。 不久后，班上前25名学生的家长会在教室举行，小如的妈妈也过来了。她非常坦率地跟我聊孩子的情况，承认匿名短信和电话都是她的。原来小如的性格与家庭有很大关系，父母离异给她心里留下了阴影。她总是害怕自己做得不够好，遇事多疑，因此越来越胆小。碰到了数学题不会解，她从来不去问老师，宁愿在家里花一个晚上苦思冥想。
敏感是她最大的特点。华侨城秋游动员那回，老师在班上的语气有些严厉，她便觉得自己做错了，心里非常难受。她告诉妈妈，老师因为他们不参加活动发脾气了。他们作为学生很害怕。于是，她妈妈才给我连续发了几条匿名短信。
害怕被指责宁愿说谎。我回忆起了七年级的家长会，小如的妈妈硬是说历史老師没有发资料给她女儿，而历史老师很确定发资料时全班同学人手一份。很明显，小如在转达老师的话语时有些不真实，她担心因为自己的过失受到家长的责骂。
然而事情还不限于此。
听小凤家长说，小如曾经跟小凤以姐妹相称，经常要对方给自己买东西，甚至要钱花。她对小凤说自己的爸爸是大老板，开奔驰的。可是有一天她爸爸骑着电单车来学校接她时，她拒绝承认那个有点寒酸的人是自己的爸爸。
总结起来，小如是一个内心很倔强，外表很胆怯的女孩。早年父母离异让她很自卑，她宁愿相信自己也不相信朋友。再加上深圳的特殊情况，她对金钱的态度要比其他人更崇拜。
我和小如的妈妈聊到很晚，怎样鼓励孩子自信勇敢地展示自己，怎样让她融入集体，享受友谊的乐趣……经过这次沟通，我对小如这类学生终于有了一定了解，不再局限于那个乖乖女的印象，这对以后班主任工作的开展起到了积极作用。
从那以后，我和科任老师在课堂上都会特别关注小如，有时候表扬她的学习态度，有时候鼓励她大声回答老师的问题。这个有主见没胆量的女孩慢慢变得活泼，主动和同学接触，课下问老师问题。她脸上逐渐露出了灿烂的笑容，小小的酒窝里装满了被人认可的喜悦。
在不久后的期中考试，小如以绝对优势成为我们班的第一名，终于摆脱了以前的季军形象。虽然成绩对她来说不是最重要的，但是由此赢得的自信却是我们格外珍视的。
四、 几点感受
小如的事情前前后后经过了一个多月，期间我有一些感受：
第一，作为班主任，碰到突发事件不能慌张，一定要冷静找到解决方法；
第二，学会换位思考。当学校组织一些收费的集体活动时，老师应当考虑到家长面临的实际困难，做学生工作时要耐心细心；
第三，家长的教育观念至关重要。可以说，小如这种情况的形成，家长负有不可推卸的责任。一个乐观积极的妈妈不会培养出一个胆小自卑的孩子，同样，一个淡泊名利的爸爸也绝不会让孩子只认钱。
当我得知她妈妈宁愿多发几次匿名短信也不愿直接和老师沟通时，我就很能理解小如宁愿花一晚上解一道数学难题也不愿去办公室问老师了。其实，问题不单单在学生，孩子的家长也需要改进，为人父母确是一门学问。
在经济发达地区，有些观念注定无法改变。我希望借自己的微薄之力，让这个孩子打心眼里快乐起来，而不是分数和金钱的暂时满足。
作者简介：
王晓静，广东省深圳市，深圳市宝安区实验学校。