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摘 要：在席卷全球的新冠肺炎疫情给人类生命健康带来灾难的同时，也对全球的经济造成了不可估量的损失。如何应对突发事件给企业管理带来的冲击，保证企业的持续发展，是企业管理人员面临新的挑战。企业必须审时度势，变被动为主动，对疫情环境下出现的新问题进行科学的研判，制定灵活的操作性强绩效考核办法，强化企业内部各级的沟通，充分地激发员工的潜力，才能实现企业的可持续发展。
关键词：疫情环境;企业战略;绩效管理;绩效考核
中图分类号：F23 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.049
在企业的发展进程中，除了拥有丰富的技术资源和物质资源外，最重要的是必须建设和利用好宝贵的人力资源。现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。高素质的人力资源才是企业可持续发展的根本，高水平的企业必须有高水平的人力资源管理，高水平的人力资源管理一定建立有科学的行之有效的绩效管理体系。
自2020年初，新冠肺炎疫情对全球的公共卫生和人的生命财产带来了难以估量的损失。截至2021年3月下旬，全球新冠肺炎确诊患者已经超过一亿二千四百万人，死亡人数超过272万人，造成的经济损失更是难以估计。疫情的发生不仅带来巨大的公共卫生领域灾难，同时也给全球的经济带来了巨大影响。为应对新冠肺炎疫情给生产生活带来的影响，尽最大努力保证人民生活和国家经济发展，我国大多数企事业单位出台了疫情环境下的应对突发事件的管理和措施。因此，面对疫情环境下企业绩效考核也是企业人力资源管理部门面临的全新挑战之一。
1 企业绩效考核的意义
通常情况下，企业经营的目标就是追求效益的最大化。绩效考核是绩效管理的核心环节之一。对于企业管理层来讲，加强企业绩效管理，建立一套可操作性、经得起时间检验的绩效薪酬考核体系，是管理层和人力资源部门的不懈追求，只有这样才能保持企业的活力，吸引各路精英人才，保证企业战略目标和效益最大化的实现，保持企业的核心竞争力。通过对企业的绩效管理和对员工的绩效考核，能够有效贯彻企业的发展战略，动态地掌握员工的能力和水平，全面准确地衡量员工的价值，适时地给予员工的奖励、晋升，充分地发挥员工的主观能动性和内在潜力，其最终是达到企业的战略目标，实现企业效益和员工效益的双赢。
1.1 规范的绩效考核可以提高企业绩效管理水平
企业的绩效指标是绩效考核的重要依据，指标来源于企业的战略目标。绩效管理的首要任务就是分解企业战略目标从而制定部门绩效指标，在广泛沟通的基础上，由企业各级管理人员与各级员工学习理解企业战略，努力使企业相关人员达成认识上的一致。检验企业战略目标的达成度可以通过规范的绩效考核来实现，绩效考核既可以对员工完成任务的情况进行检验，还可以反观发现绩效目标存在的不足，为下一个绩效周期目标的制定提供参考，同时还可以发现高素质人才，发现具有革新、能吃苦、协作精神好、敢于担当的员工。这个对企业的核心骨干员工的发现和使用具有十分重要的战略意义。
1.2 科学有效的绩效考核可以让企业和员工实现双赢
绩效管理的实施是对员工的绩效周期工作绩效进行综合评估，根据评估结果可以对企业做出重大贡献的员工给予物质和精神上的激励，对不能完成绩效目标的员工，帮助他们分析原因，反馈存在的问题和整改的方向，通过岗位培训和岗位调整实现岗位优化。通过绩效考核，还能对员工产生一定的约束力，传递给员工一定的压力或动力。例如，通过绩效考核，企业既可以发现绩效管理体系存在的问题，员工也可以发现自己工作中的不足，找到自身存在的问题，明确下一步发展的方向，为下一个绩效考核做准备。
1.3 绩效考核有助于推动企业的创新和发展
通过绩效考核可以检验对企业战略实现的程度。绩效考核完成后反观企业战略目标，可以发现战略目标执行过程中存在的偏差，对外界环境变化或不符合企业战略的内容及时进行修正。对于企业的员工来讲，他们的主要任务是按照绩效指标完成工作，并且在工作中不断积累经验，这些经验会体现在完成任务的质量中，也会反映在他们的绩效评估中。同时，无论是绩效考核优秀还是考核不好的员工，都可以找到自己未来的发展方向，学习或者通过企业组织的职业培训，从而推动企业创新和发展。
2 疫情环境下企业绩效管理中存在的缺陷
2.1 缺乏应变思维，对绩效管理的内涵认识不足
新冠肺炎疫情是人类面临的新的挑战，这种挑战是人类历史上近百年所未有的。虽然我们人类经历了诸如鼠疫、SARS和埃博拉等病毒的传播，积累了一定的防控经验。但是这次新冠肺炎疫情的传播速度和对人们健康的危害远远超过人类历史上历次病毒的影响。病毒不仅是对人的生命健康的挑战，同时也是企业管理面临的新课题。为防止病毒的肆意传播，很多企事业单位除了采取正规的防护措施外，为了不影响社会生活的正常运行，一些事务性工作实行网络化线上办公，学校实行远程在线教学，一些大型会议实行网上视频会议等。这些变化不仅仅是改变了工作的地点和工作的方式，更重要的是对企业员工和管理人员的管理理念提出了挑战。
无论何时，不断提升企业绩效是企业管理人员不断追求的目标，提升企业绩效是企业管理者需要持续思考的问题，但是许多企业管理者在应对不同环境下，尤其是突发事件环境下通过调整绩效衡量指標来保证企业绩效感到手足无措，在思想上和制度上准备不足。这种情况在当今疫情环境下显得尤为突出。例如，广东Y公司的绩效考核原则，是对承担经营管理职能的各级员工完成指定任务的工作表现和业绩目标做出价值判断的过程，考核方式是公司本部各部门员工年度绩效考核采取半年考核一次的方式进行。这种传统的考核方式在正常环境下是适合的。但是在当前疫情还比较严重的情况下，如果不做出相应的改变，可能就不能掌握企业运行的状况，获得真实的绩效考核结果。 导致这种现象发生的主要原因是企业管理者风险意识不强，对绩效管理习惯于按照书本上固有模式和管理办法，管理方式单一不符合企业的实际。一些历史比较悠久的企业，员工数量众多并且员工素质和能力水平参差不齐，一部分员工的岗位胜任力不尽如人意。随着企业治理的逐步规范化和标准化，加之有受过良好教育的新员工的不断加入，很多企业的员工整体素质得到显著提高，接受新知识和运用新技术的能力明显增强，使得企业的新的管理制度的实施成为可能。尽管这些政策和规章制度会对一部分员工带来认知上的冲突，甚至不适应在特定环境下对员工的绩效管理和考核。但是，如果不转变观念，不把绩效评估真正与企业战略目标有机联系起来，最终会拖企业发展的后腿。
2.2 绩效考核的目标不明确
企业绩效管理是一个循环的系统，一个企业的绩效管理做得好不好，关键在于如何将企业战略融入绩效考核目标的制定中。目前，一些企业还仅仅把绩效管理结果运用到薪酬管理中，把绩效管理作为给予员工奖惩的工具，这使得员工很难按照企业发展战略来发挥自己的主观能动作用，创造性地开展工作进而取得更大的效益。由于绩效目标的制定必须是来源于企业的发展战略，经过层层分解后成为各个基层部门的任务目标，最终目的是企业战略的实现。绩效目标不能仅仅是企业各级负责人作为考核员工的戒尺，最重要的是绩效目标制定过程中需要持续和员工进行沟通，让每一个员工知晓企业的发展战略，明确自身的工作任务和目标，只有达成个人与企业目标的一致，才能充分发挥每一个员工的积极性，从而达到最佳的绩效结果。如果没有达到上述的目标，员工对企业战略不理解对绩效目标不清楚，将意味着绩效评估的最终不能达到预期的目标。
2.3 绩效管理体系不健全，执行力不强
越来越多的企业员工经过学习培训，能够与企业的发展战略形成共识，在此基础上通过绩效评价能够取得较为满意的效果。但在实际实施中仍然有一些企业绩效管理体系不健全，存在制度和执行两张皮的现象，常见的是考核指标看似很完善，但在实际操作中不好把握，考核结果存在不准确的现象。例如，广东Y公司的考核结果权重如表1。
体系中公司领导对中层以下员工的权重偏高，对一些公司人数较多的企业，公司领导是很难掌握每个员工的全部信息的，赋予领导过高的权重会导致考核结果不准确。同时，考核由于缺乏明确的、可衡量的任务指标，一些考核小组成员只能将员工的出勤和进度作为主要指标，这些不能对员工完成任务质量和对企业的建设贡献做出评价。
2.4 考核结果未得到有效使用
绩效考核目的是充分调动员工的积极性，提升企业的竞争力。一旦绩效管理体系建立起来，最重要的是严格按照体系要求实施，同时，对考核结果不能仅仅用于员工绩效报酬的发放。一些企业不重视评估结果的应用，导致员工也不重视评估，缺乏主动创新和主人翁意识。一些实施绩效管理的企业由于沟通存在不足，部分员工期望值未达到预期，或者存在人为干预绩效评估不按规定办事，都会严重挫伤员工的积极性。有些企业的评估消耗人力和物力，考核结果不及时反馈，导致一些优秀的人才积极性没有得到充分发挥，引起严重的资源浪费，这会对企业的发展产生非常不利的影响。所以，企业管理人员应当重视并且合理使用评估结果，切记不能只是把考核结果作为发放绩效酬金的依据，如果是这样就违背了绩效管理的初衷。绩效考核不仅仅是作为发放绩效酬金的依据，更重要的是检验绩效标准是否科学合理，员工完成绩效目标存在什么问题，是什么原因导致绩效不佳，对存在的问题及时进行总结反馈，为下一个绩效周期制定绩效目标打基础。对于绩效考核优秀的员工，除了在绩效酬金上体现外，还应该为他们提供晋升和培训的机会。
3 疫情环境下加强企业绩效管理的对策
3.1 提高企业全员对绩效管理重要性的认识
尽管许多企业已经进行了长期的绩效管理并获得了满意的效果，但是大都是在常态下的考核管理办法，在未来社会发展过程中，会出现我们难以预料的突发事件，会对企业管理的理念和管理制度带来前所未有的冲击，为了不断推进绩效评估的管理，有必要在企业和社会遭遇突发事件的情况下制定相应的应对策略。
第一，企业决策者需要转变管理理念，不断学习新的管理理论和方法，综合利用绩效评估机制有意识地加强企业内部管理。公司要制定在正常环境下的绩效考核办法，也要有在突发事件下（如新冠状肺炎疫情）公司实施多元化管理状态下员工绩效的评估办法。为此，业务主管部门要结合企业实际，完善符合企业实际的绩效标准和评估体系，完善绩效管理的运作机制，把绩效考核和企业发展战略有机地结合起来，加强企业内部的沟通，真正地使用绩效管理来促进企业发展。
第二，与时俱进，要制定适应疫情环境下的绩效评估办法。企业今后可能还会遇到其他的突发事件，要做到处惊不乱，沉着应对。要根据内外部环境的变化和企业实际情况，重新审视既有的各项计划和目标，结合形势的变化制定或修订具体计划，以使其变得更加符合实际且可以操作。对在公司本部或规定场所工作的考核以及通过网络工作的员工的考核，要因地制宜完善多种不同的管理措施。
第三，做的绩效管理与企业的发展战略的和谐统一，形成完善的适应多种环境的绩效管理体系，并使之与企业的长期发展保持同步。这是一个复杂而艰苦的工作，需要公司发展战略的分解量化，公司绩效评估的总体计划，全员的绩效评估以及在实施之前进行广泛的沟通及时的反馈，纠正实施过程中的偏差防控可能出现的风险。
3.2 制定灵活的操作性强绩效考核办法
绩效考核目标虽然是紧紧围绕企业的发展战略，但是也并不是一成不变的。企业绩效管理的目标不仅要符合企业的发展战略，也必须是员工能够达成的标准，也就是符合绩效管理的SMART原则（Specific，Measurable，Attainable，Relevant，Time-bound），同时，还要注重提高员工个人综合的素养，包括对企业文化的认同度，员工个人的人文素养和职業道德。努力营造一个能够让员工积极参与并愿意为企业的进一步发展发挥聪明才智的氛围，通过人性化的管理使企业和员工都获得提升。在疫情环境（突发事件）下实施绩效管理的过程中，需要详细的符合实际情况的评估计划，要落实到每一个岗位，真正做到对每一个岗位的考核都有据可依。不能把绩效考核办法制定成铁板一块，要体现既有原则性，也有灵活性。只有按照这样的管理操作，才能适应不同环境下企业面临的各种挑战，有助于企业绩效考核管理水平的不断完善，实现绩效管理目标与企业战略发展目标的统一。 3.3 精细化管理，规范企业绩效考核管理的各个环节
在疫情环境（突发事件），政府和企业都应当担负起应有的责任，既要保证企业的利益同时也必须保护人民的生命健康，要建立健全一些非常规的管理办法。企业要打破常规，实行精细化管理，在管理过程中尽量减少或避免主观判断，努力使管理工作落小落细，更加透明和客观。为此，要不断强化上下级的沟通，重视并完善和量化考核指标。例如，根据部门的总体进度、完成情况和质量，可以适当调整考核周期，采取灵活的更加人性化的措施来进行检查。工作反馈可以是独立完成的也可以采取其他方式，有区别灵活处理。
3.4 注重绩效评估的结果和绩效
绩效考核的目的是检查员工完成任务的质和量，发现绩效管理体系存在的问题，为下一个绩效任务周期的完成提供决策依据。因此，企业管理人员和员工都应以认真严肃的态度对待绩效评估。企业在评估之前，无论是考评者还是被评者都要学习评估体系，管理层要制定操作性强的评估计划和评估方法，组建评估小组来实施以确保评估的客觀性和公正性，科学确定考核指标的权重，尽量做到考核过程公正、严肃和和谐。在整个绩效管理的各个环节，要保持与员工全方位的沟通，既能了解任务的进展获取第一手的相关数据，最重要的可以为下一个环节的绩效反馈和改进提供重要的数据支撑。评估完成后，除了让相关人员知晓结果外，要充分利用绩效评估过程发现的问题，及时地反馈给企业主管和有关部门，对优秀人才给予精神和物质的激励，对考核结果不理想的员工，要帮助他们分析原因，及时进行培训或调整岗位，促进下一周期绩效的提升。
4 结语
新冠肺炎疫情虽然给我们带来了很多的困难和挑战，但这次疫情也倒逼企业必须思考社会经济的快速发展中出现的各种不确定性。企业管理人员要认真思考在复杂环境下经济效益和社会效益的关系。同时，随着员工综合素质和能力的不断提升，加之科技日新月异的快速发展，无论是传统的还是新兴的企业都面临严峻的挑战，生产和管理面临越来越多的新问题，企业和员工必须跟上时代发展的节奏，管理也需要与时俱进。因此，综上所述，新时代会出现很多新问题，有些问题甚至很棘手，但是机遇和挑战并存。无论什么时候人才始终是企业发展中最重要的资源，也是为企业创造价值的源泉。管理无定式。全面提高企业管理水平始终是利大于弊，企业要不断优化人力资源配置，充分发挥人才作用，最大限度地挖掘人才和发现人才，从而提高企业的竞争力，这不仅能够使企业永葆活力，不断增强凝聚力和向心力，而且能有效地激发员工的主人翁精神，提升员工对企业的忠诚度，实现企业的可持续发展。
参考文献
[1]Reaser，Jess Dalton.CEO and Average Employee Pay During the 1980s;Firm Level Determinants，Developments，and Effects[D].Michigan State University.2000.
[2]冯云霞，沈远平.管理沟通——基于案例分析的视角[M].北京：中国人民大学出版社，2015.
[3]胡百精.危机传播管理（第3版）[M].北京：中国人民大学出版社，2014.
[4]左桂梅.提升企业绩效考核管理水平的有效路径探析[J].中国乡镇企业会计，2020，（04）：104-105.
[5]王娜.提升企业绩效考核管理水平的有效措施[J].人力资源，2020，（14）：72-73.
[6]于泽忠.绩效考核与薪酬管理[M].武汉：武汉大学出版社，2006.
[7]刘莉.提升企业绩效考核管理水平的有效策略探究[J].中国市场，2020，（07）：93-94.
[8]黄津孚.现代企业管理原理[M].北京：清华大学出版社，2017.
关键词：疫情环境;企业战略;绩效管理;绩效考核
中图分类号：F23 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.049
在企业的发展进程中，除了拥有丰富的技术资源和物质资源外，最重要的是必须建设和利用好宝贵的人力资源。现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。高素质的人力资源才是企业可持续发展的根本，高水平的企业必须有高水平的人力资源管理，高水平的人力资源管理一定建立有科学的行之有效的绩效管理体系。
自2020年初，新冠肺炎疫情对全球的公共卫生和人的生命财产带来了难以估量的损失。截至2021年3月下旬，全球新冠肺炎确诊患者已经超过一亿二千四百万人，死亡人数超过272万人，造成的经济损失更是难以估计。疫情的发生不仅带来巨大的公共卫生领域灾难，同时也给全球的经济带来了巨大影响。为应对新冠肺炎疫情给生产生活带来的影响，尽最大努力保证人民生活和国家经济发展，我国大多数企事业单位出台了疫情环境下的应对突发事件的管理和措施。因此，面对疫情环境下企业绩效考核也是企业人力资源管理部门面临的全新挑战之一。
1 企业绩效考核的意义
通常情况下，企业经营的目标就是追求效益的最大化。绩效考核是绩效管理的核心环节之一。对于企业管理层来讲，加强企业绩效管理，建立一套可操作性、经得起时间检验的绩效薪酬考核体系，是管理层和人力资源部门的不懈追求，只有这样才能保持企业的活力，吸引各路精英人才，保证企业战略目标和效益最大化的实现，保持企业的核心竞争力。通过对企业的绩效管理和对员工的绩效考核，能够有效贯彻企业的发展战略，动态地掌握员工的能力和水平，全面准确地衡量员工的价值，适时地给予员工的奖励、晋升，充分地发挥员工的主观能动性和内在潜力，其最终是达到企业的战略目标，实现企业效益和员工效益的双赢。
1.1 规范的绩效考核可以提高企业绩效管理水平
企业的绩效指标是绩效考核的重要依据，指标来源于企业的战略目标。绩效管理的首要任务就是分解企业战略目标从而制定部门绩效指标，在广泛沟通的基础上，由企业各级管理人员与各级员工学习理解企业战略，努力使企业相关人员达成认识上的一致。检验企业战略目标的达成度可以通过规范的绩效考核来实现，绩效考核既可以对员工完成任务的情况进行检验，还可以反观发现绩效目标存在的不足，为下一个绩效周期目标的制定提供参考，同时还可以发现高素质人才，发现具有革新、能吃苦、协作精神好、敢于担当的员工。这个对企业的核心骨干员工的发现和使用具有十分重要的战略意义。
1.2 科学有效的绩效考核可以让企业和员工实现双赢
绩效管理的实施是对员工的绩效周期工作绩效进行综合评估，根据评估结果可以对企业做出重大贡献的员工给予物质和精神上的激励，对不能完成绩效目标的员工，帮助他们分析原因，反馈存在的问题和整改的方向，通过岗位培训和岗位调整实现岗位优化。通过绩效考核，还能对员工产生一定的约束力，传递给员工一定的压力或动力。例如，通过绩效考核，企业既可以发现绩效管理体系存在的问题，员工也可以发现自己工作中的不足，找到自身存在的问题，明确下一步发展的方向，为下一个绩效考核做准备。
1.3 绩效考核有助于推动企业的创新和发展
通过绩效考核可以检验对企业战略实现的程度。绩效考核完成后反观企业战略目标，可以发现战略目标执行过程中存在的偏差，对外界环境变化或不符合企业战略的内容及时进行修正。对于企业的员工来讲，他们的主要任务是按照绩效指标完成工作，并且在工作中不断积累经验，这些经验会体现在完成任务的质量中，也会反映在他们的绩效评估中。同时，无论是绩效考核优秀还是考核不好的员工，都可以找到自己未来的发展方向，学习或者通过企业组织的职业培训，从而推动企业创新和发展。
2 疫情环境下企业绩效管理中存在的缺陷
2.1 缺乏应变思维，对绩效管理的内涵认识不足
新冠肺炎疫情是人类面临的新的挑战，这种挑战是人类历史上近百年所未有的。虽然我们人类经历了诸如鼠疫、SARS和埃博拉等病毒的传播，积累了一定的防控经验。但是这次新冠肺炎疫情的传播速度和对人们健康的危害远远超过人类历史上历次病毒的影响。病毒不仅是对人的生命健康的挑战，同时也是企业管理面临的新课题。为防止病毒的肆意传播，很多企事业单位除了采取正规的防护措施外，为了不影响社会生活的正常运行，一些事务性工作实行网络化线上办公，学校实行远程在线教学，一些大型会议实行网上视频会议等。这些变化不仅仅是改变了工作的地点和工作的方式，更重要的是对企业员工和管理人员的管理理念提出了挑战。
无论何时，不断提升企业绩效是企业管理人员不断追求的目标，提升企业绩效是企业管理者需要持续思考的问题，但是许多企业管理者在应对不同环境下，尤其是突发事件环境下通过调整绩效衡量指標来保证企业绩效感到手足无措，在思想上和制度上准备不足。这种情况在当今疫情环境下显得尤为突出。例如，广东Y公司的绩效考核原则，是对承担经营管理职能的各级员工完成指定任务的工作表现和业绩目标做出价值判断的过程，考核方式是公司本部各部门员工年度绩效考核采取半年考核一次的方式进行。这种传统的考核方式在正常环境下是适合的。但是在当前疫情还比较严重的情况下，如果不做出相应的改变，可能就不能掌握企业运行的状况，获得真实的绩效考核结果。 导致这种现象发生的主要原因是企业管理者风险意识不强，对绩效管理习惯于按照书本上固有模式和管理办法，管理方式单一不符合企业的实际。一些历史比较悠久的企业，员工数量众多并且员工素质和能力水平参差不齐，一部分员工的岗位胜任力不尽如人意。随着企业治理的逐步规范化和标准化，加之有受过良好教育的新员工的不断加入，很多企业的员工整体素质得到显著提高，接受新知识和运用新技术的能力明显增强，使得企业的新的管理制度的实施成为可能。尽管这些政策和规章制度会对一部分员工带来认知上的冲突，甚至不适应在特定环境下对员工的绩效管理和考核。但是，如果不转变观念，不把绩效评估真正与企业战略目标有机联系起来，最终会拖企业发展的后腿。
2.2 绩效考核的目标不明确
企业绩效管理是一个循环的系统，一个企业的绩效管理做得好不好，关键在于如何将企业战略融入绩效考核目标的制定中。目前，一些企业还仅仅把绩效管理结果运用到薪酬管理中，把绩效管理作为给予员工奖惩的工具，这使得员工很难按照企业发展战略来发挥自己的主观能动作用，创造性地开展工作进而取得更大的效益。由于绩效目标的制定必须是来源于企业的发展战略，经过层层分解后成为各个基层部门的任务目标，最终目的是企业战略的实现。绩效目标不能仅仅是企业各级负责人作为考核员工的戒尺，最重要的是绩效目标制定过程中需要持续和员工进行沟通，让每一个员工知晓企业的发展战略，明确自身的工作任务和目标，只有达成个人与企业目标的一致，才能充分发挥每一个员工的积极性，从而达到最佳的绩效结果。如果没有达到上述的目标，员工对企业战略不理解对绩效目标不清楚，将意味着绩效评估的最终不能达到预期的目标。
2.3 绩效管理体系不健全，执行力不强
越来越多的企业员工经过学习培训，能够与企业的发展战略形成共识，在此基础上通过绩效评价能够取得较为满意的效果。但在实际实施中仍然有一些企业绩效管理体系不健全，存在制度和执行两张皮的现象，常见的是考核指标看似很完善，但在实际操作中不好把握，考核结果存在不准确的现象。例如，广东Y公司的考核结果权重如表1。
体系中公司领导对中层以下员工的权重偏高，对一些公司人数较多的企业，公司领导是很难掌握每个员工的全部信息的，赋予领导过高的权重会导致考核结果不准确。同时，考核由于缺乏明确的、可衡量的任务指标，一些考核小组成员只能将员工的出勤和进度作为主要指标，这些不能对员工完成任务质量和对企业的建设贡献做出评价。
2.4 考核结果未得到有效使用
绩效考核目的是充分调动员工的积极性，提升企业的竞争力。一旦绩效管理体系建立起来，最重要的是严格按照体系要求实施，同时，对考核结果不能仅仅用于员工绩效报酬的发放。一些企业不重视评估结果的应用，导致员工也不重视评估，缺乏主动创新和主人翁意识。一些实施绩效管理的企业由于沟通存在不足，部分员工期望值未达到预期，或者存在人为干预绩效评估不按规定办事，都会严重挫伤员工的积极性。有些企业的评估消耗人力和物力，考核结果不及时反馈，导致一些优秀的人才积极性没有得到充分发挥，引起严重的资源浪费，这会对企业的发展产生非常不利的影响。所以，企业管理人员应当重视并且合理使用评估结果，切记不能只是把考核结果作为发放绩效酬金的依据，如果是这样就违背了绩效管理的初衷。绩效考核不仅仅是作为发放绩效酬金的依据，更重要的是检验绩效标准是否科学合理，员工完成绩效目标存在什么问题，是什么原因导致绩效不佳，对存在的问题及时进行总结反馈，为下一个绩效周期制定绩效目标打基础。对于绩效考核优秀的员工，除了在绩效酬金上体现外，还应该为他们提供晋升和培训的机会。
3 疫情环境下加强企业绩效管理的对策
3.1 提高企业全员对绩效管理重要性的认识
尽管许多企业已经进行了长期的绩效管理并获得了满意的效果，但是大都是在常态下的考核管理办法，在未来社会发展过程中，会出现我们难以预料的突发事件，会对企业管理的理念和管理制度带来前所未有的冲击，为了不断推进绩效评估的管理，有必要在企业和社会遭遇突发事件的情况下制定相应的应对策略。
第一，企业决策者需要转变管理理念，不断学习新的管理理论和方法，综合利用绩效评估机制有意识地加强企业内部管理。公司要制定在正常环境下的绩效考核办法，也要有在突发事件下（如新冠状肺炎疫情）公司实施多元化管理状态下员工绩效的评估办法。为此，业务主管部门要结合企业实际，完善符合企业实际的绩效标准和评估体系，完善绩效管理的运作机制，把绩效考核和企业发展战略有机地结合起来，加强企业内部的沟通，真正地使用绩效管理来促进企业发展。
第二，与时俱进，要制定适应疫情环境下的绩效评估办法。企业今后可能还会遇到其他的突发事件，要做到处惊不乱，沉着应对。要根据内外部环境的变化和企业实际情况，重新审视既有的各项计划和目标，结合形势的变化制定或修订具体计划，以使其变得更加符合实际且可以操作。对在公司本部或规定场所工作的考核以及通过网络工作的员工的考核，要因地制宜完善多种不同的管理措施。
第三，做的绩效管理与企业的发展战略的和谐统一，形成完善的适应多种环境的绩效管理体系，并使之与企业的长期发展保持同步。这是一个复杂而艰苦的工作，需要公司发展战略的分解量化，公司绩效评估的总体计划，全员的绩效评估以及在实施之前进行广泛的沟通及时的反馈，纠正实施过程中的偏差防控可能出现的风险。
3.2 制定灵活的操作性强绩效考核办法
绩效考核目标虽然是紧紧围绕企业的发展战略，但是也并不是一成不变的。企业绩效管理的目标不仅要符合企业的发展战略，也必须是员工能够达成的标准，也就是符合绩效管理的SMART原则（Specific，Measurable，Attainable，Relevant，Time-bound），同时，还要注重提高员工个人综合的素养，包括对企业文化的认同度，员工个人的人文素养和职業道德。努力营造一个能够让员工积极参与并愿意为企业的进一步发展发挥聪明才智的氛围，通过人性化的管理使企业和员工都获得提升。在疫情环境（突发事件）下实施绩效管理的过程中，需要详细的符合实际情况的评估计划，要落实到每一个岗位，真正做到对每一个岗位的考核都有据可依。不能把绩效考核办法制定成铁板一块，要体现既有原则性，也有灵活性。只有按照这样的管理操作，才能适应不同环境下企业面临的各种挑战，有助于企业绩效考核管理水平的不断完善，实现绩效管理目标与企业战略发展目标的统一。 3.3 精细化管理，规范企业绩效考核管理的各个环节
在疫情环境（突发事件），政府和企业都应当担负起应有的责任，既要保证企业的利益同时也必须保护人民的生命健康，要建立健全一些非常规的管理办法。企业要打破常规，实行精细化管理，在管理过程中尽量减少或避免主观判断，努力使管理工作落小落细，更加透明和客观。为此，要不断强化上下级的沟通，重视并完善和量化考核指标。例如，根据部门的总体进度、完成情况和质量，可以适当调整考核周期，采取灵活的更加人性化的措施来进行检查。工作反馈可以是独立完成的也可以采取其他方式，有区别灵活处理。
3.4 注重绩效评估的结果和绩效
绩效考核的目的是检查员工完成任务的质和量，发现绩效管理体系存在的问题，为下一个绩效任务周期的完成提供决策依据。因此，企业管理人员和员工都应以认真严肃的态度对待绩效评估。企业在评估之前，无论是考评者还是被评者都要学习评估体系，管理层要制定操作性强的评估计划和评估方法，组建评估小组来实施以确保评估的客觀性和公正性，科学确定考核指标的权重，尽量做到考核过程公正、严肃和和谐。在整个绩效管理的各个环节，要保持与员工全方位的沟通，既能了解任务的进展获取第一手的相关数据，最重要的可以为下一个环节的绩效反馈和改进提供重要的数据支撑。评估完成后，除了让相关人员知晓结果外，要充分利用绩效评估过程发现的问题，及时地反馈给企业主管和有关部门，对优秀人才给予精神和物质的激励，对考核结果不理想的员工，要帮助他们分析原因，及时进行培训或调整岗位，促进下一周期绩效的提升。
4 结语
新冠肺炎疫情虽然给我们带来了很多的困难和挑战，但这次疫情也倒逼企业必须思考社会经济的快速发展中出现的各种不确定性。企业管理人员要认真思考在复杂环境下经济效益和社会效益的关系。同时，随着员工综合素质和能力的不断提升，加之科技日新月异的快速发展，无论是传统的还是新兴的企业都面临严峻的挑战，生产和管理面临越来越多的新问题，企业和员工必须跟上时代发展的节奏，管理也需要与时俱进。因此，综上所述，新时代会出现很多新问题，有些问题甚至很棘手，但是机遇和挑战并存。无论什么时候人才始终是企业发展中最重要的资源，也是为企业创造价值的源泉。管理无定式。全面提高企业管理水平始终是利大于弊，企业要不断优化人力资源配置，充分发挥人才作用，最大限度地挖掘人才和发现人才，从而提高企业的竞争力，这不仅能够使企业永葆活力，不断增强凝聚力和向心力，而且能有效地激发员工的主人翁精神，提升员工对企业的忠诚度，实现企业的可持续发展。
参考文献
[1]Reaser，Jess Dalton.CEO and Average Employee Pay During the 1980s;Firm Level Determinants，Developments，and Effects[D].Michigan State University.2000.
[2]冯云霞，沈远平.管理沟通——基于案例分析的视角[M].北京：中国人民大学出版社，2015.
[3]胡百精.危机传播管理（第3版）[M].北京：中国人民大学出版社，2014.
[4]左桂梅.提升企业绩效考核管理水平的有效路径探析[J].中国乡镇企业会计，2020，（04）：104-105.
[5]王娜.提升企业绩效考核管理水平的有效措施[J].人力资源，2020，（14）：72-73.
[6]于泽忠.绩效考核与薪酬管理[M].武汉：武汉大学出版社，2006.
[7]刘莉.提升企业绩效考核管理水平的有效策略探究[J].中国市场，2020，（07）：93-94.
[8]黄津孚.现代企业管理原理[M].北京：清华大学出版社，2017.