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电表的抄核收是供电企业的重点工作任务，也是市场经济条件下供电企业运营收益情况的重要反映，并且电费的抄核收业务还在很大程度上象征着供电企业的服务质量。
供电 电费 抄核收 管理
电表的抄核收是供电企业的重点工作任务，也是市场经济条件下供电企业运营收益情况的重要反映，并且电费的抄核收业务还在很大程度上象征着供电企业的服务质量。那么，如何加强供电企业的电费核收管理呢？
一、供电单位电费抄核收的管理现状
1、管理机制的弊端
管理机制和工作模式比较落后，不能够与快速发展的市场经济相同步。我国供电企业大多还在延续以往的工作模式和工作内容，可是越来越多的企业用电量和家庭用电量的增加却已经远远不是以往的工作模式所能满足需要的了，于是便在管理方面出现了漏洞。在企业用电的管理方面，企业都是大型的用电集团，对电量的需求很大，相应的电费的抄核收难度也比较大，一方面当前的供电单位工作能力很难把对大型企业的电费抄核收做到位，另一方面很多企业会由于企业效益不佳或者这样那样的来逃费或者拖欠电费，这些都是由于企业的管理机制不够完善造成的弊端。
2、许多供电单位工作人员服务意识差
许多供电单位工作人员都会存在工作人员服务态度和服务意识差的问题，这是由于内部的管理不到位造成的。一个内部管理松懈，员工积极性不够高，员工没有工作的观念和意识的供电企业必然不会有很高的工作能力。员工的积极性差，理所当然最先影响的就是要收费的群众或者企业，必然不会得到他们的大力配合，在电费的抄核收过程中会增加工作的难度和工作人员的工作量，造成整体业务水平的下降。
3、人员结构的不合理
电费的抄核收本应是供电单位和企业的收入来源，本应会促进企业的进一步发展，可是在现实情况中，许多供电企业在电费的抄核收工作上却不能保证足够的本应获得的效益。究其原因，由于电费的抄核收工作都是有供电企业或者电力部门的最底级工作人员来完成的，由于没有一套现代化的抄核收管理机制，他们往往是沿用最传统的收费方式，这样造成的后果就是无形之中增加了供电企业的负担和压力，同时也会造成人力和财力的浪费，造成不必要的经济损失，也会拖累供电单位的进一步发展。
二、加强供电企业电费抄核收管理的策略
1、刺激提高工作人员服务意识
针对许多供电企业内部工作人员工作效率不高的情况，我们管理岗位工作人员首先要能够清晰认识这一问题的利害，内部工作人员服务意识差吗，工作效率低，必然会耽误电费抄核收工作的进展，延长对群众的服务时间必然引起群众的不满，会在群众的印象里给供电部门带来不利影响。所以，我们要首先在内部着手，整治好内部才能够去整治外部的情况。内部，我们要用一切可以提高员工服务意识的手段，比如刺激措施，将员工的服务态度和工作能力与工资水平直接挂钩，对服务态度好，意识高，能力强的员工要大力奖励，采用各种方法解决内部存在的问题，这样我们才能保证供电部门长久的良好运营。
2、完善抄核收工作竞评
针对抄核收工作中的准确率、漏抄率、信息收集的完整性进行评比，鼓励先进单位，批评警告弄虚作假的个人或单位。不定期突击检查基层单位的制度落实情况，确保供电家具企业的安全高效运行。制定合理的奖励机制，根据工作效率合理奖励先进。对存在的冗杂管理制度进行合理整合，明确分工合作，尽一切可能提高工作效率。消除供电家具企业管理考核造成的不利影响，修正当前抄核收模式。以高效的抄核收模式来转变当前指标承包造成工作被动的不利形势，减轻工作人员压力，防治工作人员为完成任务而不择手段的进行滥收费，造成恶劣影响。以这种方式督促基层职以工端正的工作态度，积极饱满的热情投入到工作当中。尽一切可能制止抄核收工作当中存在的不良现象。
3、制定电费核算管理制度
电费核算的管理是电力企业长远发展的重要保障。当前，电力企业的电费核算经常会出现失误，一旦发生这种失误容易导致用户和电力企业之间造成误会，给电力企业的形象带来极大的损害，不利于其长远发展。因此，电力企业应充分考虑这些存在隐患，科学的建立电费核算管理制度。随着经济的不断发展、科技水平和信息技术的提高，用户缴费的方式也变得多种多样。那么，用户缴费的方式都有哪些呢？例如，网上银行支付、银行卡快捷支付或划拨、POS机、终端机等等，这些缴费方式都极大的方便了人们的生活，作为电力企业，应该充分尊重用户缴费的方式。在该种形势下，电费的核算难度也随之加深，电力企业应根据用户使用支付的不同渠道，安排具有较高技能的核算人员制定与之相对应的核算方案。但是我们知道，在核算的过程中难免会出现失误，存在误差，因此，为了保证核算的准确性和效率，供电企业还需要抽调一部分工作人员监督和审查核算结果，如果发现问题要及时提出并做直接处理。
4、改进电费抄核收管理模式
从传统的电费抄核收模式来看，大多是采用手工形式，尤其是在农村及偏远地区，这种形式使得工作效率较低，而且失误较大，严重影响着电力企业的现代化发展，也不能适应现代社会发展的需要。前面通过对电费管理进行统一，使得电费管理的工作效率得到很大提升，工作质量也大幅度提高。对于电费抄核收管理模式的改进，需要现代营销技术系统的支持，达到应收、账目审核的便捷、现在很多供电企业都开始逐步使用营销系统，这样就将更为方便的查看过账信息的变更，使审核员能够很直观的对电量波动大的用户进行查询和整理，很方便汇总形成审账记录，并提供给有关工作人员，整个环节将节省大量的人力物力，大大提高工作效率。在对电费抄核收管理 模式的改进中，最重要的还是对人员进行业务知识的培训，这 样才能把信息化管理工作运用到实际工作当中，从而真正提高电费抄核收的管理水平，使客户感受到更加优质的服务。随着时代的发展，对于电力企业的管理业越来越挑剔，只有不断改进管理模式，更加注重工作效率与客户体验，才能真正促进企业的经济效益的提升。
供电 电费 抄核收 管理
电表的抄核收是供电企业的重点工作任务，也是市场经济条件下供电企业运营收益情况的重要反映，并且电费的抄核收业务还在很大程度上象征着供电企业的服务质量。那么，如何加强供电企业的电费核收管理呢？
一、供电单位电费抄核收的管理现状
1、管理机制的弊端
管理机制和工作模式比较落后，不能够与快速发展的市场经济相同步。我国供电企业大多还在延续以往的工作模式和工作内容，可是越来越多的企业用电量和家庭用电量的增加却已经远远不是以往的工作模式所能满足需要的了，于是便在管理方面出现了漏洞。在企业用电的管理方面，企业都是大型的用电集团，对电量的需求很大，相应的电费的抄核收难度也比较大，一方面当前的供电单位工作能力很难把对大型企业的电费抄核收做到位，另一方面很多企业会由于企业效益不佳或者这样那样的来逃费或者拖欠电费，这些都是由于企业的管理机制不够完善造成的弊端。
2、许多供电单位工作人员服务意识差
许多供电单位工作人员都会存在工作人员服务态度和服务意识差的问题，这是由于内部的管理不到位造成的。一个内部管理松懈，员工积极性不够高，员工没有工作的观念和意识的供电企业必然不会有很高的工作能力。员工的积极性差，理所当然最先影响的就是要收费的群众或者企业，必然不会得到他们的大力配合，在电费的抄核收过程中会增加工作的难度和工作人员的工作量，造成整体业务水平的下降。
3、人员结构的不合理
电费的抄核收本应是供电单位和企业的收入来源，本应会促进企业的进一步发展，可是在现实情况中，许多供电企业在电费的抄核收工作上却不能保证足够的本应获得的效益。究其原因，由于电费的抄核收工作都是有供电企业或者电力部门的最底级工作人员来完成的，由于没有一套现代化的抄核收管理机制，他们往往是沿用最传统的收费方式，这样造成的后果就是无形之中增加了供电企业的负担和压力，同时也会造成人力和财力的浪费，造成不必要的经济损失，也会拖累供电单位的进一步发展。
二、加强供电企业电费抄核收管理的策略
1、刺激提高工作人员服务意识
针对许多供电企业内部工作人员工作效率不高的情况，我们管理岗位工作人员首先要能够清晰认识这一问题的利害，内部工作人员服务意识差吗，工作效率低，必然会耽误电费抄核收工作的进展，延长对群众的服务时间必然引起群众的不满，会在群众的印象里给供电部门带来不利影响。所以，我们要首先在内部着手，整治好内部才能够去整治外部的情况。内部，我们要用一切可以提高员工服务意识的手段，比如刺激措施，将员工的服务态度和工作能力与工资水平直接挂钩，对服务态度好，意识高，能力强的员工要大力奖励，采用各种方法解决内部存在的问题，这样我们才能保证供电部门长久的良好运营。
2、完善抄核收工作竞评
针对抄核收工作中的准确率、漏抄率、信息收集的完整性进行评比，鼓励先进单位，批评警告弄虚作假的个人或单位。不定期突击检查基层单位的制度落实情况，确保供电家具企业的安全高效运行。制定合理的奖励机制，根据工作效率合理奖励先进。对存在的冗杂管理制度进行合理整合，明确分工合作，尽一切可能提高工作效率。消除供电家具企业管理考核造成的不利影响，修正当前抄核收模式。以高效的抄核收模式来转变当前指标承包造成工作被动的不利形势，减轻工作人员压力，防治工作人员为完成任务而不择手段的进行滥收费，造成恶劣影响。以这种方式督促基层职以工端正的工作态度，积极饱满的热情投入到工作当中。尽一切可能制止抄核收工作当中存在的不良现象。
3、制定电费核算管理制度
电费核算的管理是电力企业长远发展的重要保障。当前，电力企业的电费核算经常会出现失误，一旦发生这种失误容易导致用户和电力企业之间造成误会，给电力企业的形象带来极大的损害，不利于其长远发展。因此，电力企业应充分考虑这些存在隐患，科学的建立电费核算管理制度。随着经济的不断发展、科技水平和信息技术的提高，用户缴费的方式也变得多种多样。那么，用户缴费的方式都有哪些呢？例如，网上银行支付、银行卡快捷支付或划拨、POS机、终端机等等，这些缴费方式都极大的方便了人们的生活，作为电力企业，应该充分尊重用户缴费的方式。在该种形势下，电费的核算难度也随之加深，电力企业应根据用户使用支付的不同渠道，安排具有较高技能的核算人员制定与之相对应的核算方案。但是我们知道，在核算的过程中难免会出现失误，存在误差，因此，为了保证核算的准确性和效率，供电企业还需要抽调一部分工作人员监督和审查核算结果，如果发现问题要及时提出并做直接处理。
4、改进电费抄核收管理模式
从传统的电费抄核收模式来看，大多是采用手工形式，尤其是在农村及偏远地区，这种形式使得工作效率较低，而且失误较大，严重影响着电力企业的现代化发展，也不能适应现代社会发展的需要。前面通过对电费管理进行统一，使得电费管理的工作效率得到很大提升，工作质量也大幅度提高。对于电费抄核收管理模式的改进，需要现代营销技术系统的支持，达到应收、账目审核的便捷、现在很多供电企业都开始逐步使用营销系统，这样就将更为方便的查看过账信息的变更，使审核员能够很直观的对电量波动大的用户进行查询和整理，很方便汇总形成审账记录，并提供给有关工作人员，整个环节将节省大量的人力物力，大大提高工作效率。在对电费抄核收管理 模式的改进中，最重要的还是对人员进行业务知识的培训，这 样才能把信息化管理工作运用到实际工作当中，从而真正提高电费抄核收的管理水平，使客户感受到更加优质的服务。随着时代的发展，对于电力企业的管理业越来越挑剔，只有不断改进管理模式，更加注重工作效率与客户体验，才能真正促进企业的经济效益的提升。