化解社会矛盾是“三项重点工作”中的重中之重，达县院在化解涉检信访矛盾中，通过完善制度、加强监督，人文关怀，建立涉检信访长效机制，有效化解一批疑难信访案件。二年来，息诉16件，其中疑难信访件10件，防止自杀来访件1件，防止进京、进沪访5件，在维稳息诉，构建和谐社会中发挥了应有的作用，取得了良好的法律和社会效果。
　　一、加强领导，思想认识到位。达县院把做好涉检信访工作，既作为化解矛盾、维护社会稳定的“窗口”阵地，又作为检察机关了解社情民意、为民排忧解难的桥梁和纽带，切实加强领导。一是院领导每月专题听取一次汇报，维稳领导小组每季分析一次形势，遇有特殊情况及时开会研究，总结经验，解决问题，形成了“一把手负总责，分管领导具体负责，控申科长直接负责，法警队等部门积极配合”的纵横联系的信访工作机制；二是及时收集“五访案件”资料，建立一案一表、一案一人专门负责制；三是节假日、重大政治活动之前必对“两访一户”进行排摸，跟踪掌握信访人动态，做到早知道、早安排、早预案、早化解。由于“领导指挥在一线，情况掌握在一线，工作落实在一线，问题解决在一线”，促进了全院干警树立“大信访”等理念，并把化解矛盾，维稳工作纳入全院的目标管理和绩效考核之中，真正形成了全院“一盘棋”，上下联动，左右互动，齐抓共管的信访工作新格局。
　　二、规范制度，建立长效机制。在多年的实践中，达县院逐步建立健全了信访工作长效机制并切实落到了实处。
　　1、建立和完善涉检信访流程管理制度。专人负责信访工作，所有信访都统一登记造册，经过登记受理、审查、转（交）办、初查、移送、反馈、复查复核、归档和跟踪等程序；对于“集体访”和“告急访”，坚持“优先受理，优先处理，优先分流，优先答复”原则，努力做到“四快”：受理快、分流快、反馈快、平息快。
　　2、坚持领导包案和检察长接待日制度。采取“五定三包一保”的工作方法：定领导、定专人、定任务、定方案、定时限，包调查、包处理、包息诉。二年来，领导包案息诉10件，检察长面对面接待来访群众100余人次，批件56人次，确保了涉检信访案件化解得了、处置的好，当事人感到非常满意。
　　4、建立首办责任制和责任倒查制。按照“谁主管谁负责”的原则，首办人负责接待、负责办理、负责落实、负责息诉，一办到底，并从严考核，力争把矛盾化解在初信初访的首办环节上，坚持做到“三不让”，即不让信访变人访，不让初访变重访，不让个访变群访。
　　5、建立预警制度和涉法上访信息收集机制。对辖区内的信访案件，建立风险评估预警机制和突发事件应急机制，做到领导坚持带头化解疑难信访案件，多渠道地广泛地收集倾向性、苗头性、预警性或已发生的涉法上访信息，做到关口前移、反应迅速、占据主动。加强办案风险评估，防止信访苗头出现。推行执法办案风险评估预警机制，对检察机关不立案、不批捕、不起诉、不抗诉、撤案等案件，涉及到群众反响强烈，重大敏感、社会关注等情形的，由办案部门就个案进行涉检信访风险评估，控申部门配合办案部门制定相关的涉检信访工作预案，实现关口前移，把新生信访问题消灭在萌芽状态。
　　三、强化监督，提升执法公信力。完善内外部监督机制，对内，注重办理刑事申诉、赔偿案件的质量和息诉效果；对外，加大对不立案案件的监督力度和实名举报的查处力度，做好答复、解释工作，维护申诉人合法权益，引导他们运用合法途径表达诉求。强化内外沟通协调，增强息访工作合力。实行信访信息定期沟通制和紧急信访情况临时通报制度，对外加强与政府信访部门、公安、法院的联络，对内整合内设机构处置信访的力量，形成息访合力及时处理好信访问题。
　　四、人文关怀，引入心理疏导。建立心理咨询介入化解疑难信访件制度，聘请心理咨询引导医师。分析申诉人不断上访、缠访的心理症结，对症下药，消除疑惑，化解矛盾，体现人文关怀。