消费者更加成熟理性，品牌和专业性成为重要考虑因素，价格因素则在其次。
　　
　　车市在进入传统的销售旺季——“金九银十”后，为了了解消费者的购车意向及购车行为，腾讯汽车频道与新华信国际信息咨询(北京)有限公司共同推出网络调查，共收回有效问卷15847份。在参与此次调查的万余名被访者中，42.7％的被访者是有车族，另外57.3％的被访者为无车族。
　　
　　购车选店时被访者最看重经销商品牌
　　
　　此次调查显示，在购车选店时首要考虑的因素中，“品牌可靠”位居第一，价格优惠其次。服务专业排第三。可见，经销商品牌的可靠性在购车过程中起著至关重要的作用。
　　
　　4S店服务质量有待提高
　　
　　此次调查结果中显示，被访者对4S店的不满意见主要集中在其“服务质量不高”，53.4％的被访者表示现在的4S店虽然服务项目多，但质量不高。另外，4S店网点少、服务不灵活、维修等待时间太长、离家太远也是被访者较为不满之处。其比例分别为23.2％、20.7％、18.4％和16.2％。可见尽管4S店专业品牌形象塑造上获得了普遍认可，但是，服务项目多而质量不高却成为众矢之的，质量亟待提升成为品牌经营的现阶段必须。
　　维修保养首选整车单一维修店看重专业、快捷性
　　此次调查显示，多数被访者维修保养时选择到整车品牌单一维修店，占44.9％。选择去专业汽车服务连锁快修店的被访者占42.0％，可见，近两年发展迅速的快修连锁店在消费者当中获得了一定认可。而选择去普通汽车维修保养店的仅占9.8％，去其他品牌维修店(如润滑油、轮胎等品牌维修店)的占3.3％。
　　


　　


　　


　　
　　技术水平成为被访者维修保养选店时首要考虑因素
　　
　　消费者在维修保养汽车时选店的首要考虑因素是什么?调查结果显示，“技术水平高”的维修店最受被访者青睐，半数以上的被访者看重此项。其次为“价格便宜”、“品牌可靠”、“服务态度好”等。