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摘要：ERP系统已在我国企业中得到广泛重视和应用，文章以我国中小型制造企业为例，从管理模式变革的角度，提出了企业成功实施ERP的策略。
关键词：ERP；管理模式
一、 概述
当前，信息技术已在我国企业中得到广泛重视和应用，国家也提出了“要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针。
在我国，中小企业无论是在数量上，还是国民经济中所起的作用都越来越大。中国中小企业以其灵活的机制、强大的生命力和市场适应能力，成为中国经济社会发展的重要基础和强大推动力。然而，中小企业也明显存在着企业规模小、人才缺乏、资金短缺、技术落后、信息滞后、管理水平低和协同能力差等一系列问题，大多数中小企业在面对信息技术应用方面，几乎都是用技术的思维方式去思考管理问题，往往认为ERP就是一个计算机软件。
如今，有很多人都在谈论“蓝海战略”，即企业如何通过拓展新业务来改变盈利模式。不过，对于中小企业而言，首先直面的却是“红海”中的生存与发展。制造业在我国国民经济中占有重要地位，制造业现代化是我国工业现代化的重要内容。我国中小型制造企业在改革开放以后，从国内市场逐渐走入国际市场，过去的经验和传统的管理模式已远远不能适应日益激烈的国际市场竞争的需要，尤其是随着Internet的爆炸性的发展和信息技术的广泛应用，要求企业具有比竞争对手更大的灵活性来响应业务需求的变化、提高投资回报率、加速新产品上市时间、最佳的价格和及时的交付，我国中小型制造企业的传统管理模式面临着新的挑战，必须进行管理模式的变革才能适应新的需要。从总体来看，我国中小型制造企业在产品设计、研发、生产、管理等方面的能力还相当薄弱，所以，中小型制造企业更需要应用先进的信息技术，以实现跨越式发展。
ERP（Enterprise Resource Planning）是以信息技术为基础，充分运用现代先进的企业管理思想，实现对企业物流、资金流、信息流的全面集成管理的软件。ERP作为一种先进的管理模式和管理工具，一经提出便在世界范围内引起了企业界的极大关注，目前，我国已实施ERP系统的企业，多为大型企业，中小型企业不到半数，而在已实施ERP的企业中，制造业占了绝对多数，高达73.7%。在这些企业中，既有许多成功的经验，也有不少失败的教训，实践表明，正确认识ERP，使之与企业的管理模式相适应，是企业成功应用ERP的关键。
二、 ERP与企业管理模式变革
ERP（企业资源计划）是在20世纪90年代初由美国的Gartner Group首先提出来的，它基于企业供应链管理思想，采用面向业务流程的方法，利用计算机技术，以计划为主线实现对企业整个资源进行综合管理的一种现代企业管理软件。ERP在西方国家的发展主要经历了以下几个阶段：在20世纪60年代，运用MRP理论，解决了物料和市场需求不断变化情况下的库存控制问题；70年代后，MRP理论在自上而下的采购计划基础上，增加了自下而上的计划反馈系统，形成闭环MRP；80年代初，以制造资源为中心，集成资金信息，提出MRPII，实现了物流与资金流的同步控制；进入90年代后，随着信息技术的飞速发展，ERP系统覆盖了整个供需链的信息集成，并且被不断赋予更多的内涵，已经能够体现精益生产、敏捷制造、准时生产等诸多内容。随着海量数据的出现，企业的智能化需求也越来越强，ERP进而将数据仓库、数据挖掘等信息处理技术也纳入到自身的体系中，使ERP系统已可以为企业提供更为有力的决策支持。ERP内核集成了先进的和具有代表性的管理思想和管理模式，是计算机技术和管理理论的最新发展。ERP为企业管理模式的转变提供了新的手段和方法，从理论和实践两个方面为企业提供了经营管理的整体解决方案。
在《新汉语大词典》中，“模式是理论的一种简化形式，即对现实事件的内在机制和事物之间关系的直观的、简洁的描述；模式能够向人们表明事物结构或过程的主要组成部分和相互联系”。郭咸纲在其《G管理模式》中认为：管理模式=管理理念 系统结构 操作方法。葛星将企业管理模式定义为：在市场环境中，企业在组织架构和绩效考核的支撑下，通过业务流程以实现企业经营战略的制度。其中，市场环境是企业赖以生存的土壤；组织架构是企业运作的基本条件；绩效考核是企业整合各种资源的必要手段；业务流程是规定企业三流（资金流、物流、信息流）的路径和形式；经营战略是主导企业“三流”的方向。
由此可见，企业要实施应用ERP系统，决不可能与企业管理模式相隔离，必然会引起企业管理模式的变革，然而，ERP系统与企业管理模式的变革不是一种单纯的谁主导谁的关系，而是一种相互促动的关系，它们之间相互影响、相互促进，ERP系统的成功应用可以使企业的组织结构向着扁平化、柔性化、网络化的方向发展，反过来，企业管理模式的变革又是ERP成功实施的保证。
ERP应用可以促进企业管理模式的变革。企业在引入ERP系统之前，首先应理顺业务处理流程，重组现有的组织机构，改变传统的管理模式，通过实施ERP系统，可以减少企业的中间环节，使组织层次和管理层次得到精简，解决由于管理层过多而造成的信息流通不畅和信息传递失真；通过实施ERP，还可以改变企业内部的沟通方式，变集权式管理为分权式管理，使企业的决策更具灵活性；另外，在以信息技术为支撑的ERP应用平台上，也使企业实现网络化的管理成为可能。
企业管理模式变革是ERP成功应用的保证。传统的企业管理模式会阻碍ERP系统的成功应用，要充分发挥ERP系统对企业的作用，就必须对企业现有的管理模式进行合理的、有计划的甚至是彻底的调整，使之与ERP系统相适应。企业应用ERP，不仅仅是安装好软件，将以往的手工操作变成计算机处理，更应该是ERP先进管理思想和管理模式的吸收和应用，因此企业管理模式的变革是ERP系统在企业中成功实施应用的关键。
三、 基于企业管理模式变革的ERP应用策略
ERP的核心是管理模式，提升企业的管理模式、吸收ERP系统中的先进管理思想和管理方法应是企业实施ERP系统的主要目标之一。对于企业来说，引入ERP不仅仅是引入系统，更重要的是引入其先进的管理思想、管理模式，选择ERP实际上就是选择一种管理思想、一种管理模式。如何把ERP系统中的先进管理模式运用到企业中，这是基于ERP系统的企业管理模式变革所需要解决的问题，它是一种系统化的管理模式变革和ERP应用策略，主要涉及基于ERP的企业组织变革和业务流程再造。
企业是一个动态的系统，企业的组织结构也不是一成不变的，随着企业的不断发展，组织结构也需要做出调整，企业的不同阶段需要不同的组织结构，因此，组织结构变革是一个动态的、持续的改进过程。ERP系统中的组织结构是一个基于信息技术的、虚拟的企业组织结构，通常具有很强的可扩展性，理论上，企业可以根据需要，无限地扩展和减少企业的组织单元，使企业的管理幅度扩大和缩小。另外，先进ERP系统的组织结构往往是基于组件化设计的，它们不仅具有严密的逻辑关系，并且可以按照系统的逻辑进行组合，具有很强的可复用性和重构性，这些也给企业组织结构的持续变革提供了条件。
要对企业的组织结构进行变革，首先，应分析清楚所选ERP系统中所包含的组织结构模型和流程管理方法。以SAP Business One为例，SAP Business One是SAP公司开发的针对中小型企业的ERP软件产品，提供的业务功能覆盖了财务、销售、采购、库存、收付款管理、客户关系管理、生产和物料需求计划、成本管理、服务和人力资源管理等企业管理的方方面面，企业的各种业务数据高度集成共享，使企业能够通过单一的系统实现业务流程的自动化，并将客户关系管理（CRM）、生产和财务系统的关键业务信息集成起来；SAP独创的具有专利权的“拖放相关”技术使用户能在桌面上拖动不同数据库中的信息，通过鼠标就能完成大量复杂的业务分析活动；SAP Business One允许用户轻松地自由添加字段、更改单据模式、定制查询条件和报告，使用SAP Business One中文版提供的开发工具包（SDK），用户可以方便的对该系统进行扩展并与包括MySAP商务套件解决方案或客户已经使用的其他IT系统集成。在应用SAP Business One系统时，组织机构在系统中可以根据需要灵活设置，并容易赋予相应的功能权限，企业可在此基础上，实现企业组织机构的变革。
除组织变革外，企业还应基于ERP系统来规范企业的业务流程，实现流程管理柔性化。一般，企业管理中重要的内容是流程管理，而流程管理的关键问题在于，企业依据什么样的管理规则；ERP软件最重要的问题是操作应简单易用，对于流程的顺畅与管理要做到贯彻和执行，企业可以有多种的软件系统选择，却只有一种流程在当前是最适合的。因此能够按照企业当前的流程去配置，并且能够根据企业发展灵活调整流程的特性，才是多角度多层次了解和模拟企业管理的关键，流程规范依赖于先进的软件系统。仍以SAP Business One为例，用户可以在系统中灵活配置工作流程，例如对销售过程中的报价审批，采购过程中的审批等，根据用户配置，当销售折扣超出权限范围系统将自动发E-mail或SMS信息到相应的管理者，并且可以对超出的折扣重新进行审批，SAP Business One还提供了基于工作流的预警机制，使用户能够对特定的事件进行业务监控、调整或者采取措施。
ERP系统作为一种基于信息技术的管理应用软件，能够给企业提供一个扁平化、柔性化、网络化的企业组织参考模型，系统所具有的参考组织结构和强大的流程管理功能，为企业组织结构的变革和流程再造提供了有力的手段和工具。企业管理模式的变革和ERP应用是中小型制造企业发展的必然，不能把二者独立开来进行，ERP技术的运用与企业管理模式的变革和流程再造是相辅相成的，流程再造应以一种渐进的、逐步优化的方式进行，以保证ERP的应用和管理流程的再造能够相互促进，共同发展。
参考文献：
1．饶艳超．国内企业ERP系统实施应用现状调查分析．经济界，2004，（2）．
2．许建飞，王惠芬，葛星．基于管理模式变革的ERP实施分析．商业研究，2005，（3）．
3．黄骁俭．SAP BUSINESS ONE 中文版7.0．北京：中国人民大学出版社，2004．
作者简介：单汨源，北京大学企业管理博士后，湖南大学工商管理学院副院长、教授、博士生导师；杨小兵，湖南大学在职研究生，中南大学高级工程师。
收稿日期：2007-02-20。
关键词：ERP；管理模式
一、 概述
当前，信息技术已在我国企业中得到广泛重视和应用，国家也提出了“要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针。
在我国，中小企业无论是在数量上，还是国民经济中所起的作用都越来越大。中国中小企业以其灵活的机制、强大的生命力和市场适应能力，成为中国经济社会发展的重要基础和强大推动力。然而，中小企业也明显存在着企业规模小、人才缺乏、资金短缺、技术落后、信息滞后、管理水平低和协同能力差等一系列问题，大多数中小企业在面对信息技术应用方面，几乎都是用技术的思维方式去思考管理问题，往往认为ERP就是一个计算机软件。
如今，有很多人都在谈论“蓝海战略”，即企业如何通过拓展新业务来改变盈利模式。不过，对于中小企业而言，首先直面的却是“红海”中的生存与发展。制造业在我国国民经济中占有重要地位，制造业现代化是我国工业现代化的重要内容。我国中小型制造企业在改革开放以后，从国内市场逐渐走入国际市场，过去的经验和传统的管理模式已远远不能适应日益激烈的国际市场竞争的需要，尤其是随着Internet的爆炸性的发展和信息技术的广泛应用，要求企业具有比竞争对手更大的灵活性来响应业务需求的变化、提高投资回报率、加速新产品上市时间、最佳的价格和及时的交付，我国中小型制造企业的传统管理模式面临着新的挑战，必须进行管理模式的变革才能适应新的需要。从总体来看，我国中小型制造企业在产品设计、研发、生产、管理等方面的能力还相当薄弱，所以，中小型制造企业更需要应用先进的信息技术，以实现跨越式发展。
ERP（Enterprise Resource Planning）是以信息技术为基础，充分运用现代先进的企业管理思想，实现对企业物流、资金流、信息流的全面集成管理的软件。ERP作为一种先进的管理模式和管理工具，一经提出便在世界范围内引起了企业界的极大关注，目前，我国已实施ERP系统的企业，多为大型企业，中小型企业不到半数，而在已实施ERP的企业中，制造业占了绝对多数，高达73.7%。在这些企业中，既有许多成功的经验，也有不少失败的教训，实践表明，正确认识ERP，使之与企业的管理模式相适应，是企业成功应用ERP的关键。
二、 ERP与企业管理模式变革
ERP（企业资源计划）是在20世纪90年代初由美国的Gartner Group首先提出来的，它基于企业供应链管理思想，采用面向业务流程的方法，利用计算机技术，以计划为主线实现对企业整个资源进行综合管理的一种现代企业管理软件。ERP在西方国家的发展主要经历了以下几个阶段：在20世纪60年代，运用MRP理论，解决了物料和市场需求不断变化情况下的库存控制问题；70年代后，MRP理论在自上而下的采购计划基础上，增加了自下而上的计划反馈系统，形成闭环MRP；80年代初，以制造资源为中心，集成资金信息，提出MRPII，实现了物流与资金流的同步控制；进入90年代后，随着信息技术的飞速发展，ERP系统覆盖了整个供需链的信息集成，并且被不断赋予更多的内涵，已经能够体现精益生产、敏捷制造、准时生产等诸多内容。随着海量数据的出现，企业的智能化需求也越来越强，ERP进而将数据仓库、数据挖掘等信息处理技术也纳入到自身的体系中，使ERP系统已可以为企业提供更为有力的决策支持。ERP内核集成了先进的和具有代表性的管理思想和管理模式，是计算机技术和管理理论的最新发展。ERP为企业管理模式的转变提供了新的手段和方法，从理论和实践两个方面为企业提供了经营管理的整体解决方案。
在《新汉语大词典》中，“模式是理论的一种简化形式，即对现实事件的内在机制和事物之间关系的直观的、简洁的描述；模式能够向人们表明事物结构或过程的主要组成部分和相互联系”。郭咸纲在其《G管理模式》中认为：管理模式=管理理念 系统结构 操作方法。葛星将企业管理模式定义为：在市场环境中，企业在组织架构和绩效考核的支撑下，通过业务流程以实现企业经营战略的制度。其中，市场环境是企业赖以生存的土壤；组织架构是企业运作的基本条件；绩效考核是企业整合各种资源的必要手段；业务流程是规定企业三流（资金流、物流、信息流）的路径和形式；经营战略是主导企业“三流”的方向。
由此可见，企业要实施应用ERP系统，决不可能与企业管理模式相隔离，必然会引起企业管理模式的变革，然而，ERP系统与企业管理模式的变革不是一种单纯的谁主导谁的关系，而是一种相互促动的关系，它们之间相互影响、相互促进，ERP系统的成功应用可以使企业的组织结构向着扁平化、柔性化、网络化的方向发展，反过来，企业管理模式的变革又是ERP成功实施的保证。
ERP应用可以促进企业管理模式的变革。企业在引入ERP系统之前，首先应理顺业务处理流程，重组现有的组织机构，改变传统的管理模式，通过实施ERP系统，可以减少企业的中间环节，使组织层次和管理层次得到精简，解决由于管理层过多而造成的信息流通不畅和信息传递失真；通过实施ERP，还可以改变企业内部的沟通方式，变集权式管理为分权式管理，使企业的决策更具灵活性；另外，在以信息技术为支撑的ERP应用平台上，也使企业实现网络化的管理成为可能。
企业管理模式变革是ERP成功应用的保证。传统的企业管理模式会阻碍ERP系统的成功应用，要充分发挥ERP系统对企业的作用，就必须对企业现有的管理模式进行合理的、有计划的甚至是彻底的调整，使之与ERP系统相适应。企业应用ERP，不仅仅是安装好软件，将以往的手工操作变成计算机处理，更应该是ERP先进管理思想和管理模式的吸收和应用，因此企业管理模式的变革是ERP系统在企业中成功实施应用的关键。
三、 基于企业管理模式变革的ERP应用策略
ERP的核心是管理模式，提升企业的管理模式、吸收ERP系统中的先进管理思想和管理方法应是企业实施ERP系统的主要目标之一。对于企业来说，引入ERP不仅仅是引入系统，更重要的是引入其先进的管理思想、管理模式，选择ERP实际上就是选择一种管理思想、一种管理模式。如何把ERP系统中的先进管理模式运用到企业中，这是基于ERP系统的企业管理模式变革所需要解决的问题，它是一种系统化的管理模式变革和ERP应用策略，主要涉及基于ERP的企业组织变革和业务流程再造。
企业是一个动态的系统，企业的组织结构也不是一成不变的，随着企业的不断发展，组织结构也需要做出调整，企业的不同阶段需要不同的组织结构，因此，组织结构变革是一个动态的、持续的改进过程。ERP系统中的组织结构是一个基于信息技术的、虚拟的企业组织结构，通常具有很强的可扩展性，理论上，企业可以根据需要，无限地扩展和减少企业的组织单元，使企业的管理幅度扩大和缩小。另外，先进ERP系统的组织结构往往是基于组件化设计的，它们不仅具有严密的逻辑关系，并且可以按照系统的逻辑进行组合，具有很强的可复用性和重构性，这些也给企业组织结构的持续变革提供了条件。
要对企业的组织结构进行变革，首先，应分析清楚所选ERP系统中所包含的组织结构模型和流程管理方法。以SAP Business One为例，SAP Business One是SAP公司开发的针对中小型企业的ERP软件产品，提供的业务功能覆盖了财务、销售、采购、库存、收付款管理、客户关系管理、生产和物料需求计划、成本管理、服务和人力资源管理等企业管理的方方面面，企业的各种业务数据高度集成共享，使企业能够通过单一的系统实现业务流程的自动化，并将客户关系管理（CRM）、生产和财务系统的关键业务信息集成起来；SAP独创的具有专利权的“拖放相关”技术使用户能在桌面上拖动不同数据库中的信息，通过鼠标就能完成大量复杂的业务分析活动；SAP Business One允许用户轻松地自由添加字段、更改单据模式、定制查询条件和报告，使用SAP Business One中文版提供的开发工具包（SDK），用户可以方便的对该系统进行扩展并与包括MySAP商务套件解决方案或客户已经使用的其他IT系统集成。在应用SAP Business One系统时，组织机构在系统中可以根据需要灵活设置，并容易赋予相应的功能权限，企业可在此基础上，实现企业组织机构的变革。
除组织变革外，企业还应基于ERP系统来规范企业的业务流程，实现流程管理柔性化。一般，企业管理中重要的内容是流程管理，而流程管理的关键问题在于，企业依据什么样的管理规则；ERP软件最重要的问题是操作应简单易用，对于流程的顺畅与管理要做到贯彻和执行，企业可以有多种的软件系统选择，却只有一种流程在当前是最适合的。因此能够按照企业当前的流程去配置，并且能够根据企业发展灵活调整流程的特性，才是多角度多层次了解和模拟企业管理的关键，流程规范依赖于先进的软件系统。仍以SAP Business One为例，用户可以在系统中灵活配置工作流程，例如对销售过程中的报价审批，采购过程中的审批等，根据用户配置，当销售折扣超出权限范围系统将自动发E-mail或SMS信息到相应的管理者，并且可以对超出的折扣重新进行审批，SAP Business One还提供了基于工作流的预警机制，使用户能够对特定的事件进行业务监控、调整或者采取措施。
ERP系统作为一种基于信息技术的管理应用软件，能够给企业提供一个扁平化、柔性化、网络化的企业组织参考模型，系统所具有的参考组织结构和强大的流程管理功能，为企业组织结构的变革和流程再造提供了有力的手段和工具。企业管理模式的变革和ERP应用是中小型制造企业发展的必然，不能把二者独立开来进行，ERP技术的运用与企业管理模式的变革和流程再造是相辅相成的，流程再造应以一种渐进的、逐步优化的方式进行，以保证ERP的应用和管理流程的再造能够相互促进，共同发展。
参考文献：
1．饶艳超．国内企业ERP系统实施应用现状调查分析．经济界，2004，（2）．
2．许建飞，王惠芬，葛星．基于管理模式变革的ERP实施分析．商业研究，2005，（3）．
3．黄骁俭．SAP BUSINESS ONE 中文版7.0．北京：中国人民大学出版社，2004．
作者简介：单汨源，北京大学企业管理博士后，湖南大学工商管理学院副院长、教授、博士生导师；杨小兵，湖南大学在职研究生，中南大学高级工程师。
收稿日期：2007-02-20。