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摘要：近年来，随着经济的发展，工程总承包项目管理得到了广泛的运用。工程总承包管理模式具有管理活动强调总体控制、涉及面广、综合性强等特点，这就对管理人员的业务素质提出了更高的要求。基于此，文章对工程总承包项目管理人员的业务素质要求进行分析，以期能够提供一个借鉴。
关键词：建设工程；总承包项目管理人员；业务素质要求
1.工程项目管理总承包模式的内涵
工程项目管理总承包实际上就是说工民建设工程在项目管理总承包模式下，与以往的传统工程承包方式比较来说更加具有市场竞争力，此外，也是建筑行业发展的未来趋势。
1.1项目管理总承包模式的定义
在以往的建筑工程施工过程中，一般情况都是由施工工程的发包商把项目划分为几部分，进行分别招标，最后由不同单位进行合理施工，虽然这种传统的承包模式可以在一定程度上选出比较优秀的施工单位来进行施工，但是对于整个施工工程来说造成了施工整体性以及衔接性不是很好的情况，还有可能会出现施工单位不能确定自己的责任、推卸责任而延误工期的问题，增加了施工管理难度。项目管理总承包模式就能够一次性把整个施工工程分配给承包商，并且由统一单位进行管理，从而确保施工工程在运作和设计中的统一性以及协调性，以便于达到操控整体项目的目的，也可以在一定程度上把整个工程都委托给施工企业，发包商仅仅只需要等待最后的工程竣工，从而节省了工作量以及企业资源。
1.2项目管理总承包模式下的施工工程
进行项目管理的主要原因就是全面实现企业资源的合理配置，达到效益最大化，建筑工程的施工项目实际上也是如此。利用工程项目的最终目标进行合理分析，设计出符合实际情况的施工计划，对工程资源进行合理配置和管理，此外，也应该对施工人员的考核与激励、施工问题和解决办法以及施工质量和进度，在保障施工质量和施工进度进行管理，把施工工程转交到业主手中。
1.3项目管理总承包模式的特点
（1）费用控制。这种承包模式在控制经费方面，基本都是以业主设计的图样为依据，制定合同价格，并且对项目进行发包，为工程造价提供保障，分包价格相对比较准确。（2）工程进度。在这种管理承包模式下，在设计图纸出来之后才能够进行招标工作，但是在设计过程中占用大量时间，因此耽误了工程进度和增加工程成本，如果工程比较紧张就不适合使用这种方式。（3）质量控制。这种承包模式，对于工程控制施工质量具有很大困难。由于业主对于承包商具有比较大的依赖性，导致技术水平低、管理模式不佳等。（4）合同管理。这种承包模式下，业主仅需要一次招标就可以完成，不用浪费大量人力、物力在谈合同以及签约上，从而降低了业主负担。（5）协调组织。总承包方对整个工程进行管理业施工，业主不用进行管理，只需要对施工单位进行协调，降低了工作量，避免出现不必要的负担。
2.管理人员的素质要求
2.1项目管理人员的“德”
项目管理人员的“德”是指职业道德品德，是指管理人员对社会、对他人责任心的一种表现。发达国家的管理行业明确界定为咨询业，并都对管理人员的职业行为制定了道德规范和准则，管理也逐渐成为高效的并受人尊重的咨询行业。如美国土木工程学会规定了咨询工程师（管理工程师）的道德准则，其核心内容强调了“正直、公平、诚信、服务”；日本咨询工程师协会制定了咨询工程师（管理工程师）《职业行为规范》，其基本原则是坚持管理工作的科学性、公正性、中立性、服务性。管理工程师正直、公平、诚信、服务等的工作态度和敬业精神，充分体现了FIDIC对管理工程师要求的精髓。
（1）具备良好的品德
常言道：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。“德”有一个修身养性和不断提炼升华的过程。作为项目管理人员，应具备海纳百川的宽广胸怀，有勇于开拓、不断进取的思想以及廉洁奉公、为人正直和办事公正的高尚情操；能够听取不同意见，有着良好的包容性，注重自身修养，加强道德约束，注重待人接物，注意处理好与同事、业主、施工等有关单位的人际关系。不能因为做了管理人员就高高在上、目中无人、唯我独尊，应保持一种良好的品德风范。
2.2项目管理人员的“才”
“才”是指才能，是指管理人员实现自我价值的能力和手段，是将知识活化和运用的能力，有一个不断磨练、学习、提升，逐渐完备的过程。项目管理人员是一种复合型高技能人才，不仅要懂管理、懂经济、懂法律、善组织、会协调，还要有一技之长。我们通常所说的“才”，主要体现在以下几个方面。
（1）具备沟通的才能
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情的通畅。为了保证管理组织目标的顺利实现，提高管理工作成效，管理人员应该高度重视管理工作中的有效沟通。管理人员学会沟通，自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多管理工作获得事半功倍的效果。管理沟通的形式，一是书面形式的沟通，如管理规划、管理月报、管理工程师通知单备忘录、联系单、管理工作总结等。二是参建各方工作制度，如：制定图纸会审、图纸交底制度；制定专题讨论会议制度；技术交底会；日常工作中的交流沟通等。
（2）管理人员知识技术素质
对于管理人员知识技术素质又包括以下几个方面。首先，专业知识是管理人员人员知识构成中不可缺少的组成部分。一名优秀的管理人员人员，必须拥有过硬的专业知识，把自己的能力和水平定位在一般管理工作水平之上，要做到了解和掌握本部门的详细情况、关键性技术以及技术局限性等，只有做到这些，才能有效地解决管理过程中出现的各种实际问题，并且做到防患于未然。其次，管理人员人员除了具备相应的专业知识外，还应具备与管理人员工作相关的其他知识，管理人员工作具有很强的综合性和专业关联性。所以，与管理人员工作相关的知识管理人员人员都必须了解，起码要做到了解相关知识的基本原理。最后，拥有过硬的专业基础知识，以及大量的知识储备是远远不够的，还需要有熟练运用现代管理方法，即突出的工作技能。随着科学技术的迅猛发展，数字化、信息化、网络化时代的到来要求新一代的管理人员人员必须具备计算机操作能力、外语能力、统计分析能力、语言表达能力等。与国际接轨的同时，将传统的工作方法巧妙地运用到新兴的方法中去，提高我国科技的国际竞争力，有效缩短管理人员工作人员的工作时间和管理人员过程中消耗的人力、物力、财力。
结束语
实施项目管理总承包模式对于我国建筑行业的发展具有很大的优势，项目管理人员作为重要的基础，其自身的素质要求是非常高的。因此，在实际的工作中，项目管理人员应当加强自身素质的提高，从而提高整体的管理水平。
参考文献：
[1]冯继.信息技术企业管理人员素质能力模型构建研究[D].厦门大学，2009.
[2]陈连生.论企业管理人员的培养[D].华中师范大学，2004.
关键词：建设工程；总承包项目管理人员；业务素质要求
1.工程项目管理总承包模式的内涵
工程项目管理总承包实际上就是说工民建设工程在项目管理总承包模式下，与以往的传统工程承包方式比较来说更加具有市场竞争力，此外，也是建筑行业发展的未来趋势。
1.1项目管理总承包模式的定义
在以往的建筑工程施工过程中，一般情况都是由施工工程的发包商把项目划分为几部分，进行分别招标，最后由不同单位进行合理施工，虽然这种传统的承包模式可以在一定程度上选出比较优秀的施工单位来进行施工，但是对于整个施工工程来说造成了施工整体性以及衔接性不是很好的情况，还有可能会出现施工单位不能确定自己的责任、推卸责任而延误工期的问题，增加了施工管理难度。项目管理总承包模式就能够一次性把整个施工工程分配给承包商，并且由统一单位进行管理，从而确保施工工程在运作和设计中的统一性以及协调性，以便于达到操控整体项目的目的，也可以在一定程度上把整个工程都委托给施工企业，发包商仅仅只需要等待最后的工程竣工，从而节省了工作量以及企业资源。
1.2项目管理总承包模式下的施工工程
进行项目管理的主要原因就是全面实现企业资源的合理配置，达到效益最大化，建筑工程的施工项目实际上也是如此。利用工程项目的最终目标进行合理分析，设计出符合实际情况的施工计划，对工程资源进行合理配置和管理，此外，也应该对施工人员的考核与激励、施工问题和解决办法以及施工质量和进度，在保障施工质量和施工进度进行管理，把施工工程转交到业主手中。
1.3项目管理总承包模式的特点
（1）费用控制。这种承包模式在控制经费方面，基本都是以业主设计的图样为依据，制定合同价格，并且对项目进行发包，为工程造价提供保障，分包价格相对比较准确。（2）工程进度。在这种管理承包模式下，在设计图纸出来之后才能够进行招标工作，但是在设计过程中占用大量时间，因此耽误了工程进度和增加工程成本，如果工程比较紧张就不适合使用这种方式。（3）质量控制。这种承包模式，对于工程控制施工质量具有很大困难。由于业主对于承包商具有比较大的依赖性，导致技术水平低、管理模式不佳等。（4）合同管理。这种承包模式下，业主仅需要一次招标就可以完成，不用浪费大量人力、物力在谈合同以及签约上，从而降低了业主负担。（5）协调组织。总承包方对整个工程进行管理业施工，业主不用进行管理，只需要对施工单位进行协调，降低了工作量，避免出现不必要的负担。
2.管理人员的素质要求
2.1项目管理人员的“德”
项目管理人员的“德”是指职业道德品德，是指管理人员对社会、对他人责任心的一种表现。发达国家的管理行业明确界定为咨询业，并都对管理人员的职业行为制定了道德规范和准则，管理也逐渐成为高效的并受人尊重的咨询行业。如美国土木工程学会规定了咨询工程师（管理工程师）的道德准则，其核心内容强调了“正直、公平、诚信、服务”；日本咨询工程师协会制定了咨询工程师（管理工程师）《职业行为规范》，其基本原则是坚持管理工作的科学性、公正性、中立性、服务性。管理工程师正直、公平、诚信、服务等的工作态度和敬业精神，充分体现了FIDIC对管理工程师要求的精髓。
（1）具备良好的品德
常言道：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。“德”有一个修身养性和不断提炼升华的过程。作为项目管理人员，应具备海纳百川的宽广胸怀，有勇于开拓、不断进取的思想以及廉洁奉公、为人正直和办事公正的高尚情操；能够听取不同意见，有着良好的包容性，注重自身修养，加强道德约束，注重待人接物，注意处理好与同事、业主、施工等有关单位的人际关系。不能因为做了管理人员就高高在上、目中无人、唯我独尊，应保持一种良好的品德风范。
2.2项目管理人员的“才”
“才”是指才能，是指管理人员实现自我价值的能力和手段，是将知识活化和运用的能力，有一个不断磨练、学习、提升，逐渐完备的过程。项目管理人员是一种复合型高技能人才，不仅要懂管理、懂经济、懂法律、善组织、会协调，还要有一技之长。我们通常所说的“才”，主要体现在以下几个方面。
（1）具备沟通的才能
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求达成思想一致和感情的通畅。为了保证管理组织目标的顺利实现，提高管理工作成效，管理人员应该高度重视管理工作中的有效沟通。管理人员学会沟通，自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多管理工作获得事半功倍的效果。管理沟通的形式，一是书面形式的沟通，如管理规划、管理月报、管理工程师通知单备忘录、联系单、管理工作总结等。二是参建各方工作制度，如：制定图纸会审、图纸交底制度；制定专题讨论会议制度；技术交底会；日常工作中的交流沟通等。
（2）管理人员知识技术素质
对于管理人员知识技术素质又包括以下几个方面。首先，专业知识是管理人员人员知识构成中不可缺少的组成部分。一名优秀的管理人员人员，必须拥有过硬的专业知识，把自己的能力和水平定位在一般管理工作水平之上，要做到了解和掌握本部门的详细情况、关键性技术以及技术局限性等，只有做到这些，才能有效地解决管理过程中出现的各种实际问题，并且做到防患于未然。其次，管理人员人员除了具备相应的专业知识外，还应具备与管理人员工作相关的其他知识，管理人员工作具有很强的综合性和专业关联性。所以，与管理人员工作相关的知识管理人员人员都必须了解，起码要做到了解相关知识的基本原理。最后，拥有过硬的专业基础知识，以及大量的知识储备是远远不够的，还需要有熟练运用现代管理方法，即突出的工作技能。随着科学技术的迅猛发展，数字化、信息化、网络化时代的到来要求新一代的管理人员人员必须具备计算机操作能力、外语能力、统计分析能力、语言表达能力等。与国际接轨的同时，将传统的工作方法巧妙地运用到新兴的方法中去，提高我国科技的国际竞争力，有效缩短管理人员工作人员的工作时间和管理人员过程中消耗的人力、物力、财力。
结束语
实施项目管理总承包模式对于我国建筑行业的发展具有很大的优势，项目管理人员作为重要的基础，其自身的素质要求是非常高的。因此，在实际的工作中，项目管理人员应当加强自身素质的提高，从而提高整体的管理水平。
参考文献：
[1]冯继.信息技术企业管理人员素质能力模型构建研究[D].厦门大学，2009.
[2]陈连生.论企业管理人员的培养[D].华中师范大学，2004.