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摘 要：随着我国航空事业的发展，众多院校逐渐设立专门的航空英语课程，满足航空服务专业对高水平英语人才的需求，从而保证航空服务专业学生英语的质量。航空英语主要是应用在航空事业的一门针对性特别强的专门用途英语，它主要以学生为主体，根据航空服务的需求，专门设置的一项英语课程。本文就航空服务专业英语的教学现状以及如何提高其教学质量展开探讨。
关键词：航空服务；英语水平；教学质量
引言
近年来，随着我国社会经济的发展，航空科技的进步以及民航事业的发展，也逐渐改变人们远途出行的交通习惯。航空公司的竞争压力也随之空前激烈，在航行安全的前提下，航空公司所提供的服务质量也是乘客考虑的主要因素，特别是一些国际航班对航空服务的英语要求特别高。当前，我国众多院校都设立了专门的航空英语教学课程，以满足我国民航事业的需求，加强航空事业的国际化，提高航公司的服务质量。
1.航空服务专业英语当前的教学情况
自从全日制普通高等院校扩招以来，各大院校的学生水平也就越来越差，其学习基础能力也更加的薄弱，尤其在英语这门学科上表现更为突出，这对所有院校的航空服务专业英语教学都带来了很大的困难[1]。而航空服务专业英语有着很强的专业性，对学生的英语实践应用能力要求也就更高；此外，诸多院校的教师教学模式还存在着严重的滞后性，不能及时的跟上教育改革的要求，实行对航空服务专业英语的课程改革。而传统的航空服务专业英语课堂主要是采用灌输式的教学方法，教师作为课堂教学的主导，而学生则是被动地接受教师课堂讲授的知识，使得学生的学习情绪不高，也无法激起学生的学习积极性。
航空服务专业英语是一门具有很强实践性的专业课程，其需要学生不断进行实践活动，掌握丰富的实践经验，而教师的传统理论知识教学不能够适应航空英语教学目标的要求。因此，各大院校要积极转变传统的航空服务英语的教学模式，采用最新式的教学方法，提高学生的航空服务专业英语的知识水平，培养学生航空服务专业英语的实践能力，以满足航空事业对高水平英语专业人才的需求。
2.提高航空服务专业英语学生水平与教学质量的具体方法
2.1建立小组学习模式
当前英语教学最大的问题就是人数众多，且学生之间的英语水平相差较大，有着明显的两极分化。在航空服务专业英语教学中同样如此，然而，将学生划分成为小组进行学习是最有效的解决方法。这样使得学生有着更多的机会与时间来练习英语，在小组中可以进行大量的活动，以此加强学生对航空服务专业英语的实践性。
比如，在航空服务专业英语口语训练教学中，教师让学生分成两个小组面对面站立，让学生轮流与对面学生进行换练，练习分别按照逆时针与顺时针的形式进行转动，其目的是为了让学生能与多个学生进行练习。这样的教学方式将很大程度的提高学生练习英语口语的强度与密度，同时也增加学生的应变能力。
2.2合理设计航空服务专业英语教的教学计划
教学计划，是把教学的内容设置成一个个相对独立的任务，让学生主动参与和完成的一项教学方法[2]。其主要是为了让学生在实践过程中，能够更好的掌握所涉及到的知识和技能，提高学生对航空服务专业英语的实际应用能力。制定良好的教学计划，可以有效的保证教学目标的顺利实现。
比如，在票务服务这一教学活动中，教师可以根据班级学生的具体人数以及学习能力，进行分组分派任务。让学生进行现场模拟，选择一小部分英语基础能力较优秀的学生作为航班票务服务的工作人员，为学生解答航班的具体飞行时间，票务情况等问题。其他学生合理分配问题，询问票务工作人员。这样可以让学生在分组合作中，完成教学中的每一个问题，从而提高学生的课堂参与效果，同时也加强了学生实践能力和培养了学生的团队合作能力。
2.3提高学生学习兴趣、自信心的
学生普遍来说都自制力不强、学习兴趣相对随意，但基本上都有着活泼的个性、强烈的表现欲望[3]。因此，在航空服务专业英语教学中，可以根据学生的这些特点来提高学习学习英语的兴趣和自信心，这样将可以有效的提高航空服务专业英语的教育质量
比如，航空服务专业英语教学课堂上，教师让学生进行分角色表演对话，课后作业要求学生进行演练，并且在课堂上通过短剧的方式呈现。这样在学生的表现欲得到满足的同时也提高了学习英语的兴趣与信心。
2.4创建纯英语交流环境
任何语言的学习和使用都离不开环境。我们知道，正常人在自然状态下习得语言极其容易，不需要经过专门的单词记忆和语法学习（如我们对母语的习得）。然而，外语学习由于缺乏习得和使用目的语言自然环境，学生往往学了几年，甚至十几年，还是开不了口。其实口语学习有其自身的规律。而创建纯英语交流环境，例如英语角，对解决这类问题有很大的作用。而航空英语教学模式，可以借鉴英语角的方法，设置专业英语的相应语境，进行航空英语口语锻炼，提高学生的兴趣以及口语交流的自信。
2.5充分利用直观道具开展情景教学
在航空服务英语课堂教学中，要想有效应用情景教学模式开展教学，首先应该充分利用与航空服务相关的直观道具进行教学。在实际教学过程中，教师充分运用直观道具创设相关情景，可以将学生带入航空服务的具体情境当中，使他们产生身临其境一般的感觉，从而促使他们充分融入到教学情景中，有助于学生在真实的教学情景中更好的学习英语，不断提高航空服务英语的口语能力[1]。例如，教师可以租借一些专业的航空服装，将其带入实际教学当中，让学生穿上专业的服装进行基本的英语口语对话，选择部分学生扮演乘客，引导学生面带笑容地询问乘客是否需要帮助，比如“What can I do for you？”、“What can I help you？”等等，通过这样的情景扮演，学生会感觉到自己是一名真正的空乘人员，从而油然而生一种社会责任感，促使学生在进行航空服务英语口语训练时更加认真专注，对英语学习产生更加浓厚的兴趣，有效提高航空服务英语的课堂教学质量，为学生今后实际工作奠定良好的基础。
3.结语
经济的发展，带动了我国民航事业的发展。针对目前人才市场的需求，交流的需要我国许多高职院校纷纷开设了航空服务专业，其作为在我国职业教育发展进程中的新兴专业的一种，加强学生对航空服务英语的学习不仅能够推动我国民航事业的发展，还能够为我国的民航事业输送更多的英语人才。
综上所述，提高院校的教学质量以及学生航空服务英语的水平，提高学生的课堂参与效果，激发学生的学习积极性，能够更有效地增强学生航空服务专业英语的基础知识能力，让学生在实践中不断的练习，掌握航空英语的实际应用能力，最终为我国航空事业更好的服务。（作者单位：吉林电子信息职业技术学院）
参考文献：
[1] 李玉梅，王爱国.航空英语——ESP教学新视点[J].南京航空航天大学学报（社会科学版），2014，09（01）：89-94.
[2] 盛宁明，杨青.浅论广告英语的词法及修辞特色[J].上海科技翻译，2014，26（20）：102-103.
[3] 刘法公.论专门用途英语的属性与对应教学法[J].外语与外语教学，2013，12（14）：25-27.
关键词：航空服务；英语水平；教学质量
引言
近年来，随着我国社会经济的发展，航空科技的进步以及民航事业的发展，也逐渐改变人们远途出行的交通习惯。航空公司的竞争压力也随之空前激烈，在航行安全的前提下，航空公司所提供的服务质量也是乘客考虑的主要因素，特别是一些国际航班对航空服务的英语要求特别高。当前，我国众多院校都设立了专门的航空英语教学课程，以满足我国民航事业的需求，加强航空事业的国际化，提高航公司的服务质量。
1.航空服务专业英语当前的教学情况
自从全日制普通高等院校扩招以来，各大院校的学生水平也就越来越差，其学习基础能力也更加的薄弱，尤其在英语这门学科上表现更为突出，这对所有院校的航空服务专业英语教学都带来了很大的困难[1]。而航空服务专业英语有着很强的专业性，对学生的英语实践应用能力要求也就更高；此外，诸多院校的教师教学模式还存在着严重的滞后性，不能及时的跟上教育改革的要求，实行对航空服务专业英语的课程改革。而传统的航空服务专业英语课堂主要是采用灌输式的教学方法，教师作为课堂教学的主导，而学生则是被动地接受教师课堂讲授的知识，使得学生的学习情绪不高，也无法激起学生的学习积极性。
航空服务专业英语是一门具有很强实践性的专业课程，其需要学生不断进行实践活动，掌握丰富的实践经验，而教师的传统理论知识教学不能够适应航空英语教学目标的要求。因此，各大院校要积极转变传统的航空服务英语的教学模式，采用最新式的教学方法，提高学生的航空服务专业英语的知识水平，培养学生航空服务专业英语的实践能力，以满足航空事业对高水平英语专业人才的需求。
2.提高航空服务专业英语学生水平与教学质量的具体方法
2.1建立小组学习模式
当前英语教学最大的问题就是人数众多，且学生之间的英语水平相差较大，有着明显的两极分化。在航空服务专业英语教学中同样如此，然而，将学生划分成为小组进行学习是最有效的解决方法。这样使得学生有着更多的机会与时间来练习英语，在小组中可以进行大量的活动，以此加强学生对航空服务专业英语的实践性。
比如，在航空服务专业英语口语训练教学中，教师让学生分成两个小组面对面站立，让学生轮流与对面学生进行换练，练习分别按照逆时针与顺时针的形式进行转动，其目的是为了让学生能与多个学生进行练习。这样的教学方式将很大程度的提高学生练习英语口语的强度与密度，同时也增加学生的应变能力。
2.2合理设计航空服务专业英语教的教学计划
教学计划，是把教学的内容设置成一个个相对独立的任务，让学生主动参与和完成的一项教学方法[2]。其主要是为了让学生在实践过程中，能够更好的掌握所涉及到的知识和技能，提高学生对航空服务专业英语的实际应用能力。制定良好的教学计划，可以有效的保证教学目标的顺利实现。
比如，在票务服务这一教学活动中，教师可以根据班级学生的具体人数以及学习能力，进行分组分派任务。让学生进行现场模拟，选择一小部分英语基础能力较优秀的学生作为航班票务服务的工作人员，为学生解答航班的具体飞行时间，票务情况等问题。其他学生合理分配问题，询问票务工作人员。这样可以让学生在分组合作中，完成教学中的每一个问题，从而提高学生的课堂参与效果，同时也加强了学生实践能力和培养了学生的团队合作能力。
2.3提高学生学习兴趣、自信心的
学生普遍来说都自制力不强、学习兴趣相对随意，但基本上都有着活泼的个性、强烈的表现欲望[3]。因此，在航空服务专业英语教学中，可以根据学生的这些特点来提高学习学习英语的兴趣和自信心，这样将可以有效的提高航空服务专业英语的教育质量
比如，航空服务专业英语教学课堂上，教师让学生进行分角色表演对话，课后作业要求学生进行演练，并且在课堂上通过短剧的方式呈现。这样在学生的表现欲得到满足的同时也提高了学习英语的兴趣与信心。
2.4创建纯英语交流环境
任何语言的学习和使用都离不开环境。我们知道，正常人在自然状态下习得语言极其容易，不需要经过专门的单词记忆和语法学习（如我们对母语的习得）。然而，外语学习由于缺乏习得和使用目的语言自然环境，学生往往学了几年，甚至十几年，还是开不了口。其实口语学习有其自身的规律。而创建纯英语交流环境，例如英语角，对解决这类问题有很大的作用。而航空英语教学模式，可以借鉴英语角的方法，设置专业英语的相应语境，进行航空英语口语锻炼，提高学生的兴趣以及口语交流的自信。
2.5充分利用直观道具开展情景教学
在航空服务英语课堂教学中，要想有效应用情景教学模式开展教学，首先应该充分利用与航空服务相关的直观道具进行教学。在实际教学过程中，教师充分运用直观道具创设相关情景，可以将学生带入航空服务的具体情境当中，使他们产生身临其境一般的感觉，从而促使他们充分融入到教学情景中，有助于学生在真实的教学情景中更好的学习英语，不断提高航空服务英语的口语能力[1]。例如，教师可以租借一些专业的航空服装，将其带入实际教学当中，让学生穿上专业的服装进行基本的英语口语对话，选择部分学生扮演乘客，引导学生面带笑容地询问乘客是否需要帮助，比如“What can I do for you？”、“What can I help you？”等等，通过这样的情景扮演，学生会感觉到自己是一名真正的空乘人员，从而油然而生一种社会责任感，促使学生在进行航空服务英语口语训练时更加认真专注，对英语学习产生更加浓厚的兴趣，有效提高航空服务英语的课堂教学质量，为学生今后实际工作奠定良好的基础。
3.结语
经济的发展，带动了我国民航事业的发展。针对目前人才市场的需求，交流的需要我国许多高职院校纷纷开设了航空服务专业，其作为在我国职业教育发展进程中的新兴专业的一种，加强学生对航空服务英语的学习不仅能够推动我国民航事业的发展，还能够为我国的民航事业输送更多的英语人才。
综上所述，提高院校的教学质量以及学生航空服务英语的水平，提高学生的课堂参与效果，激发学生的学习积极性，能够更有效地增强学生航空服务专业英语的基础知识能力，让学生在实践中不断的练习，掌握航空英语的实际应用能力，最终为我国航空事业更好的服务。（作者单位：吉林电子信息职业技术学院）
参考文献：
[1] 李玉梅，王爱国.航空英语——ESP教学新视点[J].南京航空航天大学学报（社会科学版），2014，09（01）：89-94.
[2] 盛宁明，杨青.浅论广告英语的词法及修辞特色[J].上海科技翻译，2014，26（20）：102-103.
[3] 刘法公.论专门用途英语的属性与对应教学法[J].外语与外语教学，2013，12（14）：25-27.