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[摘 要]顶岗实习是高职实践教学体系中不可缺少的重要环节，在高职人才培养过程中起着不可替代的作用。而目前学生顶岗实习安排形式复杂有的分散，有的集中，这使得高职院的管理成本非常高，“放羊式”管理非常普遍。本文从企业、学校、学生三个层面分析了顶岗实习管理难度大的原因，然后从学校的角度提出了强化顶岗实习学生管理的措施。
[关键词]高职教育 顶岗实习 管理
教高16号文中指出，高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务与管理第一线高技能人才的使命。高等职业教育的性质决定了实践教学体系在人才培养过程中的重要作用。顶岗实习以其岗位的真实性、环境的复杂性、经历与体验的综合性成为高职实践教学体系中不可缺少的重要环节，在高职人才培养过程中起着不可替代的作用。
如何对顶岗实习进行科学设计、合理安排、精心组织、特别是加强顶岗实习过程学生的管理是提高实习质量的关键，也是提高高职院人才培养质量的重要课题。
一、顶岗实习学生管理过程中存在的问题
（1）实习企业管理方面的问题
1．企业接纳学生顶岗实习的主动性不强
一些企业不愿接纳学生顶岗实习，因为学生刚刚走出校门，需要经过相应的培训才能走上工作岗位，因此企业要承担指导和管理的责任，付出相应的成本，而学生顶岗实习结束以后也未必会留在企业，因而不愿接纳顶岗实习；而愿意接纳学生顶岗实习的企业也大都从企业的功利性出发，希望把学生当廉价劳动力使用来节约劳动成本。
2．企业对顶岗实习的学生缺乏针对性管理
学生进入企业实习，生活与工作都有一个适应的过程，应根据学生的特点来安排工作的进度，不能完全要求学生立刻进入工作状态。但大部分企业出于自身经济利益的考虑，很难满足这些要求，希望进入企业实习的学生能和企业的员工一样进行管理，服从企业的要求，不愿意配合学校的教学计划，缺乏有针对性的管理措施。
（2）学校管理存在的问题
1．管理脱节
按照教学计划的安排，学生的顶岗实习过程，应该既有学校的实习指导教师跟踪，又有企业的师傅指导。而部分高职院校，由于地方经济社会发展相对滞后,无法满足学生在本地集中顶岗实习的需求。因此，各高职院还需安排学生异地或分散进行顶岗实习，这在很大程度上增加了顶岗实习的计划、组织、和指导的难度，也增加了管理的成本，反映在实习过程就是管理力度不够，指导不到位。同时顶岗实习学生太多，企业也没有可能安排专人指导，结果大多数学生的顶岗实习基本上处于“放羊”状态。
2．考核制度流于形式
严格的顶岗实习考核制度是管理学生的重要内容，但在实际操作中，大部分院校的考核制度都流于形式，而学生在思想上也觉得上岗实习以后就不归学校管了，对于各种考核都是应付了事。
目前大部分高职院都专门制定了顶岗实习的管理办法，但是没有给出具体的评价指标，有些院校虽已制定了相关评价指标，但这些指标项目比较分散，或粗或细，不够系统，企业指导教师在使用这些指标时比较困难，无法对学生作出准确的评价。同时，由于分散实习的情况很普遍，不同企业的指导教师评价的尺度也有所差异，使得企业对学生顶岗实习的评价很难来进行横向的比较。而校内的指导老师，由于管理成本的限制，很难准确跟踪学生的实习情况，只要学生的实习鉴定表上有实习单位的盖章和评语，通过学生的实习周记和实习总结等给出实习成绩。
（3）学生自身存在的问题
1．对顶岗实习的认知存在误差
大部分家长和学生对于顶岗实习的重要性的认知存在很大的误差，他们认为学生到学校是来读书获取知识的，为什要安排到各个企业去从事体力劳动,而且时间长达半年。有的甚至认为安排学生到企业去实习是学校推脱教育教学责任的行为，同时，由于学校对顶岗实习学生的管理不到位，更容易加深这类的误解。这种对顶岗实习作用和意义的认识与理解会极大地影响实习任务的完成与实习目标的实现，增加顶岗实习组织与管理的难度。
2．缺乏吃苦耐劳的精神与意志力薄弱
现在学生大多数都是独生子女,在参加顶岗实习之前很少体验过劳动的艰苦,也缺少吃苦耐劳的精神，同时也常常以大学生自居，眼高手低的情况非常普遍。参加顶岗实习以后，普遍不愿意从事体力劳动的工作，对企业严格的生产管理制度也很难适应。在生活和工作中遇上困难，常采取躲避的态度，不愿意和老师同学联系，寻找借口中断实习，或者随意变更实习单位等非常普遍。有的学生还把这些不如意的地方归责于学校，认为是学校没把他们安排好。对学校的一些管理措施也是应付为主，导致学校有时很难及时跟踪学生，掌握实习情况。
二、顶岗实习学生管理对策分析
（1）加强校企合作，建立双赢模式
1．建立稳定的顶岗实习基地
要提高顶岗实习的质量，强化对顶岗实习过程中学生的管理，高职院必须建立一批可供长期使用的、稳定的企业顶岗实习基地。而要建立这样的实训基地，前提是与企业建立更深层次的校企合作关系。首先，学校应与企业开展多种渠道的合作，拉近感情距离，同时将顶岗实习与学生就业有机结合，以调动企业参与顶岗实习管理的积热情。其次，学校要引导和安排专业教师深入到实习企业兼职，为企业解决技术难题，与企业技术人员一起进行应用项目的研究，提高企业经济效益。第三，在与企业合作过程中，根据企业的具体情况，做到合作共赢。让企业切实感受到校企合作所能带来的各种好处，积极主动地参与到校企合作中来。而在顶岗实习过程中，高职院自始至终都应当与合作企业共同组织与实施，顶岗实习的计划安排、日常管理、考核评价等，都应当充分听取企业方面的意见，有企业人员的参与。
2．协助企业建立与完善顶岗实习学生管理机制
绝大部分企业都非常重视人才战略，也愿意学校安排学生进入企业顶岗实习，但企业与学校的社会功能是不同的。大多数企业没有制定专门针对顶岗实习学生的管理措施，都是参照企业正式员工的管理制度和管理方式。导致学生不适应企业的管理，而产生抵触与对抗；而企业又觉得学生难管，不愿意接纳学生实习。在这样的情况下，学校作为第三方，应该抱着积极主动的态度，与实习企业多协商和沟通，针对学生的思想特点、心理特点、工作能力等等，协助企业制定有针对性的顶岗实习学生管理制度，实现科学有效的管理，提高顶岗实习的质量。 （2）加强顶岗实习的组织与管理
1．建立和完善学院顶岗实习管理机制
建立和完善学院顶岗实习管理机制，首先要设置专门的组织管理机构。各高职院应组建院系二级、校企双元的顶岗实习管理机构，成立顶岗实习管理中心，专门负责管理全校的顶岗实习相关事宜，以强化顶岗实习的管理工作。其次，制定顶岗实习管理规章制度。在制定各种规章制度的过程中，不仅要有学院和企业的相关人员，还应组织有关法律、人力资源专家共同参与。在制定相关管理条例和办法时，一定要考虑它们的可操作性。
2．建立顶岗实习网络管理平台
信息时代，加大实习管理手段的现代化变革也是时代的要求与社会进步的体现，校内指导教师可通过学校网络教学平台，采取灵活多样的教学模式，充分利用现代通信网络等多种方式如Q Q群、电子邮件、飞信、电话，及时解决学生在实习过程中遇到的专业问题，相互交流实习经验，从而更好、更快捷为学生实习提供指导，实现顶岗实习学生和指导教师的跨时空交流。
3．做好常规现场巡查
虽然顶岗实习过程中有企业的日常管理，还有网络交流平台，但学校仍有必要进行常规的现场巡查管理工作。在巡查中应及时与学生见面，了解学生的思想状况和实习具体情况，帮学生解决实习中遇到的困难和问题。同时通过与实习企业的指导老师及领导交流，倾听实习单位的意见，及时改进实习管理的方法。
4．建立校企结合的顶岗实习成绩评价体系
强化顶岗实习的管理，需要建立严格的评价与考核机制，这一方面有助于提高顶岗实习的质量，同时也有助于对于学生的管理。顶岗实习的评价主体应该是校企双方， 通过双方密切的合作保证评价与考核的科学性，达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。评价考核的指标应按学生所在的具体岗位，在平时工作表现、技能掌握、实习总结三部分综合的基础之上，增加校企共同实施的毕业答辩考核环节。企业应根据学生顶岗实习期间的表现进行考评，评定学生在实践岗位上的技能掌握情况。学校根据企业评定，同时结合学生的实习总结及答辩进行总评，评定学生顶岗实习最终成绩。通过严格顶岗实习的考核评价，能够使学生重视顶岗实习教学环节，更加配合学校的各项管理制度。
（3）做好前期准备，加强思想教育
1．做好顶岗实习的前期准备工作
首先，让学生明确顶岗实习的目的、意义，提高实习的自觉性和积极性，使学生充分了解顶岗实习的目的和要求，以及实习中可能要面对的各种困难，特别要强调实习纪律，要求学生遵守学院关于顶岗实习的规章制度及实习企业的各种规程，让学生做好必要的心理准备，以保证实践性教学计划的顺利执行；其次，强化学校和学生家庭的联系，让家长理解实习的重要性，了解实习的时间、地点、方式等内容，得到家长的认可和协助，这也有助于提高学生顶岗实习的稳定性。
2．进行思想教育，保障顶岗实习顺利进行
为了保障顶岗实习顺利进行，应该加强对学生进入顶岗实习岗位前的思想教育工作。首先，在日常教学中要加强学生意志品质和道德素质的培养，同时将顶岗实习列入各种校园文化活动之中，加强学生对顶岗实习重要性的认识；其次，要特别重视顶岗实习前的职业素质教育，要根据顶岗实习学生的双重身份，双重管理的特点，有针对性地开展顶岗实习的目的教育、权利义务教育、法律教育、安全教育，使学生对顶岗实习有个清醒的认识，做好心理准备；最后，在校园活动中有对学生进行人生观、价值观、道德观、就业观教育，帮助学生认清形势，树立正确的思想。
三、结语
顶岗实习以其岗位的真实性、环境的复杂性、经历与体验的综合性成为高职实践教学体系中不可缺少的重要环节，是实现校内实训与实际工作环境对接的关键，在高职人才培养过程中起着不可替代的作用。顶岗实习工作的顺利开展，有效的计划、组织和管理工作是关键，只有不断提高顶岗实习的管理水平，加强校企合作，才能实现顶岗实习的目的，促进高职院人才培养质量的提高，真正实现培养面向生产、建设、服务与管理第一线高技能人才的使命。
参考文献：
[1]秦传江 胡德声 兰成琼，高职学生顶岗实习教学环节的管理与实践[J],教育与职业，2009（08）
[2]李军雄 曾良骥 黄玲青，地方高职院校学生顶岗实习中存在的问题与对策[J],教育与职业，2010（01）
[3]何玲，对高职院校顶岗实习管理工作的探讨[J],教育与职业，2010（07）
[4]王慧，“顶岗实习”为主线人才培养模式的实践[J], 黑龙江高教研究，2011（06）
[5]赵节昌，构建分散型顶岗实习管理模式的探究[J], 继续教育研究，2010（10）
[关键词]高职教育 顶岗实习 管理
教高16号文中指出，高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务与管理第一线高技能人才的使命。高等职业教育的性质决定了实践教学体系在人才培养过程中的重要作用。顶岗实习以其岗位的真实性、环境的复杂性、经历与体验的综合性成为高职实践教学体系中不可缺少的重要环节，在高职人才培养过程中起着不可替代的作用。
如何对顶岗实习进行科学设计、合理安排、精心组织、特别是加强顶岗实习过程学生的管理是提高实习质量的关键，也是提高高职院人才培养质量的重要课题。
一、顶岗实习学生管理过程中存在的问题
（1）实习企业管理方面的问题
1．企业接纳学生顶岗实习的主动性不强
一些企业不愿接纳学生顶岗实习，因为学生刚刚走出校门，需要经过相应的培训才能走上工作岗位，因此企业要承担指导和管理的责任，付出相应的成本，而学生顶岗实习结束以后也未必会留在企业，因而不愿接纳顶岗实习；而愿意接纳学生顶岗实习的企业也大都从企业的功利性出发，希望把学生当廉价劳动力使用来节约劳动成本。
2．企业对顶岗实习的学生缺乏针对性管理
学生进入企业实习，生活与工作都有一个适应的过程，应根据学生的特点来安排工作的进度，不能完全要求学生立刻进入工作状态。但大部分企业出于自身经济利益的考虑，很难满足这些要求，希望进入企业实习的学生能和企业的员工一样进行管理，服从企业的要求，不愿意配合学校的教学计划，缺乏有针对性的管理措施。
（2）学校管理存在的问题
1．管理脱节
按照教学计划的安排，学生的顶岗实习过程，应该既有学校的实习指导教师跟踪，又有企业的师傅指导。而部分高职院校，由于地方经济社会发展相对滞后,无法满足学生在本地集中顶岗实习的需求。因此，各高职院还需安排学生异地或分散进行顶岗实习，这在很大程度上增加了顶岗实习的计划、组织、和指导的难度，也增加了管理的成本，反映在实习过程就是管理力度不够，指导不到位。同时顶岗实习学生太多，企业也没有可能安排专人指导，结果大多数学生的顶岗实习基本上处于“放羊”状态。
2．考核制度流于形式
严格的顶岗实习考核制度是管理学生的重要内容，但在实际操作中，大部分院校的考核制度都流于形式，而学生在思想上也觉得上岗实习以后就不归学校管了，对于各种考核都是应付了事。
目前大部分高职院都专门制定了顶岗实习的管理办法，但是没有给出具体的评价指标，有些院校虽已制定了相关评价指标，但这些指标项目比较分散，或粗或细，不够系统，企业指导教师在使用这些指标时比较困难，无法对学生作出准确的评价。同时，由于分散实习的情况很普遍，不同企业的指导教师评价的尺度也有所差异，使得企业对学生顶岗实习的评价很难来进行横向的比较。而校内的指导老师，由于管理成本的限制，很难准确跟踪学生的实习情况，只要学生的实习鉴定表上有实习单位的盖章和评语，通过学生的实习周记和实习总结等给出实习成绩。
（3）学生自身存在的问题
1．对顶岗实习的认知存在误差
大部分家长和学生对于顶岗实习的重要性的认知存在很大的误差，他们认为学生到学校是来读书获取知识的，为什要安排到各个企业去从事体力劳动,而且时间长达半年。有的甚至认为安排学生到企业去实习是学校推脱教育教学责任的行为，同时，由于学校对顶岗实习学生的管理不到位，更容易加深这类的误解。这种对顶岗实习作用和意义的认识与理解会极大地影响实习任务的完成与实习目标的实现，增加顶岗实习组织与管理的难度。
2．缺乏吃苦耐劳的精神与意志力薄弱
现在学生大多数都是独生子女,在参加顶岗实习之前很少体验过劳动的艰苦,也缺少吃苦耐劳的精神，同时也常常以大学生自居，眼高手低的情况非常普遍。参加顶岗实习以后，普遍不愿意从事体力劳动的工作，对企业严格的生产管理制度也很难适应。在生活和工作中遇上困难，常采取躲避的态度，不愿意和老师同学联系，寻找借口中断实习，或者随意变更实习单位等非常普遍。有的学生还把这些不如意的地方归责于学校，认为是学校没把他们安排好。对学校的一些管理措施也是应付为主，导致学校有时很难及时跟踪学生，掌握实习情况。
二、顶岗实习学生管理对策分析
（1）加强校企合作，建立双赢模式
1．建立稳定的顶岗实习基地
要提高顶岗实习的质量，强化对顶岗实习过程中学生的管理，高职院必须建立一批可供长期使用的、稳定的企业顶岗实习基地。而要建立这样的实训基地，前提是与企业建立更深层次的校企合作关系。首先，学校应与企业开展多种渠道的合作，拉近感情距离，同时将顶岗实习与学生就业有机结合，以调动企业参与顶岗实习管理的积热情。其次，学校要引导和安排专业教师深入到实习企业兼职，为企业解决技术难题，与企业技术人员一起进行应用项目的研究，提高企业经济效益。第三，在与企业合作过程中，根据企业的具体情况，做到合作共赢。让企业切实感受到校企合作所能带来的各种好处，积极主动地参与到校企合作中来。而在顶岗实习过程中，高职院自始至终都应当与合作企业共同组织与实施，顶岗实习的计划安排、日常管理、考核评价等，都应当充分听取企业方面的意见，有企业人员的参与。
2．协助企业建立与完善顶岗实习学生管理机制
绝大部分企业都非常重视人才战略，也愿意学校安排学生进入企业顶岗实习，但企业与学校的社会功能是不同的。大多数企业没有制定专门针对顶岗实习学生的管理措施，都是参照企业正式员工的管理制度和管理方式。导致学生不适应企业的管理，而产生抵触与对抗；而企业又觉得学生难管，不愿意接纳学生实习。在这样的情况下，学校作为第三方，应该抱着积极主动的态度，与实习企业多协商和沟通，针对学生的思想特点、心理特点、工作能力等等，协助企业制定有针对性的顶岗实习学生管理制度，实现科学有效的管理，提高顶岗实习的质量。 （2）加强顶岗实习的组织与管理
1．建立和完善学院顶岗实习管理机制
建立和完善学院顶岗实习管理机制，首先要设置专门的组织管理机构。各高职院应组建院系二级、校企双元的顶岗实习管理机构，成立顶岗实习管理中心，专门负责管理全校的顶岗实习相关事宜，以强化顶岗实习的管理工作。其次，制定顶岗实习管理规章制度。在制定各种规章制度的过程中，不仅要有学院和企业的相关人员，还应组织有关法律、人力资源专家共同参与。在制定相关管理条例和办法时，一定要考虑它们的可操作性。
2．建立顶岗实习网络管理平台
信息时代，加大实习管理手段的现代化变革也是时代的要求与社会进步的体现，校内指导教师可通过学校网络教学平台，采取灵活多样的教学模式，充分利用现代通信网络等多种方式如Q Q群、电子邮件、飞信、电话，及时解决学生在实习过程中遇到的专业问题，相互交流实习经验，从而更好、更快捷为学生实习提供指导，实现顶岗实习学生和指导教师的跨时空交流。
3．做好常规现场巡查
虽然顶岗实习过程中有企业的日常管理，还有网络交流平台，但学校仍有必要进行常规的现场巡查管理工作。在巡查中应及时与学生见面，了解学生的思想状况和实习具体情况，帮学生解决实习中遇到的困难和问题。同时通过与实习企业的指导老师及领导交流，倾听实习单位的意见，及时改进实习管理的方法。
4．建立校企结合的顶岗实习成绩评价体系
强化顶岗实习的管理，需要建立严格的评价与考核机制，这一方面有助于提高顶岗实习的质量，同时也有助于对于学生的管理。顶岗实习的评价主体应该是校企双方， 通过双方密切的合作保证评价与考核的科学性，达到通过顶岗实习提高学生技能及综合素质的目的。评价考核的指标应按学生所在的具体岗位，在平时工作表现、技能掌握、实习总结三部分综合的基础之上，增加校企共同实施的毕业答辩考核环节。企业应根据学生顶岗实习期间的表现进行考评，评定学生在实践岗位上的技能掌握情况。学校根据企业评定，同时结合学生的实习总结及答辩进行总评，评定学生顶岗实习最终成绩。通过严格顶岗实习的考核评价，能够使学生重视顶岗实习教学环节，更加配合学校的各项管理制度。
（3）做好前期准备，加强思想教育
1．做好顶岗实习的前期准备工作
首先，让学生明确顶岗实习的目的、意义，提高实习的自觉性和积极性，使学生充分了解顶岗实习的目的和要求，以及实习中可能要面对的各种困难，特别要强调实习纪律，要求学生遵守学院关于顶岗实习的规章制度及实习企业的各种规程，让学生做好必要的心理准备，以保证实践性教学计划的顺利执行；其次，强化学校和学生家庭的联系，让家长理解实习的重要性，了解实习的时间、地点、方式等内容，得到家长的认可和协助，这也有助于提高学生顶岗实习的稳定性。
2．进行思想教育，保障顶岗实习顺利进行
为了保障顶岗实习顺利进行，应该加强对学生进入顶岗实习岗位前的思想教育工作。首先，在日常教学中要加强学生意志品质和道德素质的培养，同时将顶岗实习列入各种校园文化活动之中，加强学生对顶岗实习重要性的认识；其次，要特别重视顶岗实习前的职业素质教育，要根据顶岗实习学生的双重身份，双重管理的特点，有针对性地开展顶岗实习的目的教育、权利义务教育、法律教育、安全教育，使学生对顶岗实习有个清醒的认识，做好心理准备；最后，在校园活动中有对学生进行人生观、价值观、道德观、就业观教育，帮助学生认清形势，树立正确的思想。
三、结语
顶岗实习以其岗位的真实性、环境的复杂性、经历与体验的综合性成为高职实践教学体系中不可缺少的重要环节，是实现校内实训与实际工作环境对接的关键，在高职人才培养过程中起着不可替代的作用。顶岗实习工作的顺利开展，有效的计划、组织和管理工作是关键，只有不断提高顶岗实习的管理水平，加强校企合作，才能实现顶岗实习的目的，促进高职院人才培养质量的提高，真正实现培养面向生产、建设、服务与管理第一线高技能人才的使命。
参考文献：
[1]秦传江 胡德声 兰成琼，高职学生顶岗实习教学环节的管理与实践[J],教育与职业，2009（08）
[2]李军雄 曾良骥 黄玲青，地方高职院校学生顶岗实习中存在的问题与对策[J],教育与职业，2010（01）
[3]何玲，对高职院校顶岗实习管理工作的探讨[J],教育与职业，2010（07）
[4]王慧，“顶岗实习”为主线人才培养模式的实践[J], 黑龙江高教研究，2011（06）
[5]赵节昌，构建分散型顶岗实习管理模式的探究[J], 继续教育研究，2010（10）