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摘 要： 如果把“大学毕业生就业工作”看作一个项目，那么应用项目质量管理理论中的PDCA循环原理，科学制定就业工作计划和目标，认真组织实施就业辅导和就业管理工作，及时检查就业结果，积极处理就业工作存在的问题，既可以强化当前大学毕业生就业工作的管理、也能够提高大学毕业生的就业质量。
关键词： PDCA 循环原理 大学生 就业工作应用
中图分类号：G 640文献标识码：A文章编号：1671—623X(2007)01—0083—02
中国教育部副部长章新胜2005年11月10日在北京举行的一个新闻发布会上介绍说，中国在校大学生从1998年的600多万人增加到现在的1400万人，已经位居世界第一。［1］国家发展改革委就业司在今年一季度就业形势分析中指出：“2006年全国普通高校毕业生将达到413万人，比上年增长22％。据人事部有关调查数据，预计今年全国对高校毕业生需求约为166.5万人，比去年实际就业减少22%，总量矛盾进一步加大。”［2］广东省教育厅副厅长李小鲁也指出，广东省2006年普通高校本专科应届毕业生也将突破20万人。［3］随着高等教育由精英型向大众化转变，每年如何使潮水般的大学毕业生顺利就业，便是牵动党和政府以及千家万户的迫切问题。如果把“大学毕业生就业工作”作为一个项目来进行管理，那么项目质量管理理论中的PDCA循环原理，对强化当前大学毕业生就业工作的管理、提高大学毕业生就业的质量具重要的指导意义。本文结合笔者的工作实践，应用PDCA循环原理理论，对怎样强化当前大学毕业生就业工作的管理、提高大学毕业生就业的质量，进行粗浅的探讨。
一、 PDCA循环原理的基本内容
在项目管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过制定计划、组织实施、检查结果和处理问题的完整过程。即首先提出目标，根据目标制定计划，这个计划既包括目标也包括实现质量目标需要采取的措施；计划制定后，便组织实施；在实施过程中需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断；针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环，其中P表示计划（Plan）、D表示实施（DO）、C表示检查（Check）、A表示处理（Action）。PDCA循环即是“计划—执行—检查—总结”工作循环的简称。这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也稱之为“戴明环”。
每个PDCA循环可以概括为四个阶段、八个步骤，［4］如下图所示。
图1 PDCA循环示意图
二、 PDCA循环原理在毕业生就业管理工作中的应用
就业是民生之本和社会稳定的根基。高失业率已成为我国目前的主要社会风险之一，缓解就业压力成为学术界和政府部门普遍关注的焦点问题。在大学毕业生就业工作中引入项目管理理论和方法，对确保普遍就业、促进高层次就业、鼓励自主创业、扶助困难就业具有特别重要的意义。在大学毕业生就业管理工作中，可以按照以下每个阶段的任务和步骤，灵活应用PDCA循环原理，以便提高大学毕业生就业管理工作的质量。
1. P（Plan）阶段
在此阶段的任务是要调查研究，设计好质量目标，做好计划安排工作。该阶段分四个步骤：
第一步：分析毕业生的现状，包括学习成绩、专业能力、英语水平、政治面目、曾经担任的职务、生原地、家庭经济状况、是否出国、是否报考公务员或研究生等，印发《毕业生就业意向表》，及早了解毕业生的就业意向，制定毕业生就业工作计划和管理措施。
第二步：对存在不利于就业的问题进行分类汇总，分析产生这些问题的各种影响因素。
第三步：在影响毕业生就业质量和数量的诸因素中，找出主要的影响因素。
第四步：针对影响就业的主要因素，设计就业辅导系列讲座，制订就业工作管理的具体措施，并对其效果进行预计，提出就业工作在“质”（即就业层次）和“量”（即就业率）的指标。
2. D（Do）阶段
在此阶段的任务是按照已制定的计划和设计内容，认真贯彻实施，以期全部实现设计质量。该阶段只含一个步骤，即第五步——按照制订的计划认真执行。主要有以下工作内容：
第一,实施就业系列辅导。为了鼓励毕业生对自己充满信心、对就业饱含激情，使毕业生主动求职，成功就业;要精心举办就业辅导系列讲座，辅导毕业生正确分析就业形势、科学利用就业信息、理智面对求职挫折，树立主动出击的就业观念，从推荐表的制作、面试技巧、求职礼仪、社会对人才规格的要求等方面对毕业生进行细致的辅导。系列辅导讲座见表1。
表1 就业系列辅导讲座
就业概述就业工作安排、用人单位的选才标准、需求信息的获取、求职信与个人简历的制作
求职方法求职思维、求职方法、求职技术
就业心理求职就业的心理困惑与调适
面试技巧面试准备、面试陷阱、面试技巧、面试困境 面试结果
就业形势就业政策、需求形势分析
求职心得往届优秀毕业生求职过程中的所想所悟
单位选才用人单位选才的基本流程和方法
第二,启用求职就业公共邮箱、就业QQ群聊天室，即时发布有关就业信息，及时对毕业生进行针对性的个性指导。第三,开通全天候求职就业贴心咨询热线，随时解答毕业生的求知就业疑问。
第四,为毕业生度身订做就业推荐信和个人简历，努力提高面试率和应聘率。
第五,指导学生网上投递求职信和个人简历，组织学生参加人才招聘会。
第六,向用人单位发布毕业生信息，根据行业需求和专业特点，举办专场招聘会，竭力推荐毕业生。
3. C（Check）阶段
在此阶段的任务是对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和找出计划执行过程中的成功，不足或失败问题的所在。该阶段也即循环的第六步。主要有以下工作内容：填写《就业单位落实情况登记表》，及时刷新毕业生的就业单位落实情况；追踪《就业协议书》，尽快掌握毕业生的准确去向；建立“就业跟踪网络”，随时把握毕业生就业动态。网络图如下：
图2 就业跟踪网络图
4． A（Action）阶段
此阶段的任务是在检查的基础上，对计划实施结果进行总结分析，将成功的经验加以肯定，形成可提供参照的工作规范并巩固成果；对失败的地方，吸取教训，克服缺点，以免重蹈覆辙；对于尚未解决的问题，则将其转入到下一个PDCA循环解决。该阶段含两个步骤：
第一步：根据检查的结果进行总结，把成功就业的经验和就业工作遇到并解决了的困难及其教训，形成书面的总结，并以此来指导和帮助就业上有困难的毕业生，使他们树立信心，主动求职；第二步：对未能及时成功就业的毕业生，继续应用下一次的PDCA循环给予管理。
这一阶段的主要有以下工作内容包括：在学生宿舍设置了《就业乐园》的公告栏，按时告知毕业生就业相关信息;经常以《温馨提示》的方式，随时提醒毕业生就业有关事项，向就业有困难的毕业生介绍其他同学的成功就业经验;利用“毕业生就业QQ群”，即时了解毕业生求职进展情况;深入学生宿舍鼓劲传道授艺解惑，及时推动毕业生求职就业，解决就业工作存在的问题。
三、 PDCA循环原理在毕业生就业管理工作中的作用
PDCA循环包含了计划、执行、检查、总结四个环节，是国内外普遍采用于提高产品质量的一种管理工作方法。如果把大学毕业生的就业工作看作一个项目来管理，那么PDCA循环在这个项目的管理中具有以下几方面的作用：
第一是有利于制定就业工作计划。任何一项工作的开展都离不开工作计划，只是形式和内容有所不同而已，就业工作亦然。通过对上一届毕业生就业工作的总结、本届毕业生现状的分析、当年就业形势的预测，找出存在的问题和影响最大的原因，有针对性地制定工作计划，提出完成就业任务的目标和所需要采取的措施，并以此作为实施、检查当年就业工作的指导意见。
第二是有利于执行就业工作计划。计划只有得到顺利实施才能发挥其统领全局的作用。在就业管理工作中，要对工作计划中的指导思想、工作目标、工作内容、具体措施等问题深刻解读，结合各院系、个专业的特点，采取各种各样的有效措施保证计划得以实施。
第三是有利于检查就业工作效果。通过将计划的实施效果与预期目标作对比，可以检查计划执行情况，判断是否达到预期效果、是否完成工作任务、是否实现工作指标，同时还可以进一步查找存在的问题，以便更好完成工作计划。
第四是有利于总结就业工作经验。通过对本届毕业生就业工作结果进行总结和处理，可以巩固成绩，积累经验，防止问题再次发生。同时，对遗留的问题可以转入下一个管理循环，为下一届毕业生就业工作计划的制定或完善提供数据资料和依据。
面对日益激烈的就业竞争，应用PDCA循环理论，科学制定就业工作计划和目标，认真组织实施就业辅导和就业管理工作，及时检查就业结果和存在的问题，积极处理就业工作存在的问题，应当是强化当前大学毕业生就业工作的管理、提高大学毕业生就业质量的有效对策。
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关键词： PDCA 循环原理 大学生 就业工作应用
中图分类号：G 640文献标识码：A文章编号：1671—623X(2007)01—0083—02
中国教育部副部长章新胜2005年11月10日在北京举行的一个新闻发布会上介绍说，中国在校大学生从1998年的600多万人增加到现在的1400万人，已经位居世界第一。［1］国家发展改革委就业司在今年一季度就业形势分析中指出：“2006年全国普通高校毕业生将达到413万人，比上年增长22％。据人事部有关调查数据，预计今年全国对高校毕业生需求约为166.5万人，比去年实际就业减少22%，总量矛盾进一步加大。”［2］广东省教育厅副厅长李小鲁也指出，广东省2006年普通高校本专科应届毕业生也将突破20万人。［3］随着高等教育由精英型向大众化转变，每年如何使潮水般的大学毕业生顺利就业，便是牵动党和政府以及千家万户的迫切问题。如果把“大学毕业生就业工作”作为一个项目来进行管理，那么项目质量管理理论中的PDCA循环原理，对强化当前大学毕业生就业工作的管理、提高大学毕业生就业的质量具重要的指导意义。本文结合笔者的工作实践，应用PDCA循环原理理论，对怎样强化当前大学毕业生就业工作的管理、提高大学毕业生就业的质量，进行粗浅的探讨。
一、 PDCA循环原理的基本内容
在项目管理过程中，无论是对整个项目的质量管理，还是对项目的某一个质量问题所进行的管理，都需要经过制定计划、组织实施、检查结果和处理问题的完整过程。即首先提出目标，根据目标制定计划，这个计划既包括目标也包括实现质量目标需要采取的措施；计划制定后，便组织实施；在实施过程中需要不断检查，并将检查结果与计划进行比较，根据比较的结果对项目质量状况作出判断；针对质量状况分析原因并进行处理。这个过程可归纳为PDCA循环，其中P表示计划（Plan）、D表示实施（DO）、C表示检查（Check）、A表示处理（Action）。PDCA循环即是“计划—执行—检查—总结”工作循环的简称。这是由美国著名管理专家戴明博士首先提出的，所以也稱之为“戴明环”。
每个PDCA循环可以概括为四个阶段、八个步骤，［4］如下图所示。
图1 PDCA循环示意图
二、 PDCA循环原理在毕业生就业管理工作中的应用
就业是民生之本和社会稳定的根基。高失业率已成为我国目前的主要社会风险之一，缓解就业压力成为学术界和政府部门普遍关注的焦点问题。在大学毕业生就业工作中引入项目管理理论和方法，对确保普遍就业、促进高层次就业、鼓励自主创业、扶助困难就业具有特别重要的意义。在大学毕业生就业管理工作中，可以按照以下每个阶段的任务和步骤，灵活应用PDCA循环原理，以便提高大学毕业生就业管理工作的质量。
1. P（Plan）阶段
在此阶段的任务是要调查研究，设计好质量目标，做好计划安排工作。该阶段分四个步骤：
第一步：分析毕业生的现状，包括学习成绩、专业能力、英语水平、政治面目、曾经担任的职务、生原地、家庭经济状况、是否出国、是否报考公务员或研究生等，印发《毕业生就业意向表》，及早了解毕业生的就业意向，制定毕业生就业工作计划和管理措施。
第二步：对存在不利于就业的问题进行分类汇总，分析产生这些问题的各种影响因素。
第三步：在影响毕业生就业质量和数量的诸因素中，找出主要的影响因素。
第四步：针对影响就业的主要因素，设计就业辅导系列讲座，制订就业工作管理的具体措施，并对其效果进行预计，提出就业工作在“质”（即就业层次）和“量”（即就业率）的指标。
2. D（Do）阶段
在此阶段的任务是按照已制定的计划和设计内容，认真贯彻实施，以期全部实现设计质量。该阶段只含一个步骤，即第五步——按照制订的计划认真执行。主要有以下工作内容：
第一,实施就业系列辅导。为了鼓励毕业生对自己充满信心、对就业饱含激情，使毕业生主动求职，成功就业;要精心举办就业辅导系列讲座，辅导毕业生正确分析就业形势、科学利用就业信息、理智面对求职挫折，树立主动出击的就业观念，从推荐表的制作、面试技巧、求职礼仪、社会对人才规格的要求等方面对毕业生进行细致的辅导。系列辅导讲座见表1。
表1 就业系列辅导讲座
就业概述就业工作安排、用人单位的选才标准、需求信息的获取、求职信与个人简历的制作
求职方法求职思维、求职方法、求职技术
就业心理求职就业的心理困惑与调适
面试技巧面试准备、面试陷阱、面试技巧、面试困境 面试结果
就业形势就业政策、需求形势分析
求职心得往届优秀毕业生求职过程中的所想所悟
单位选才用人单位选才的基本流程和方法
第二,启用求职就业公共邮箱、就业QQ群聊天室，即时发布有关就业信息，及时对毕业生进行针对性的个性指导。第三,开通全天候求职就业贴心咨询热线，随时解答毕业生的求知就业疑问。
第四,为毕业生度身订做就业推荐信和个人简历，努力提高面试率和应聘率。
第五,指导学生网上投递求职信和个人简历，组织学生参加人才招聘会。
第六,向用人单位发布毕业生信息，根据行业需求和专业特点，举办专场招聘会，竭力推荐毕业生。
3. C（Check）阶段
在此阶段的任务是对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和找出计划执行过程中的成功，不足或失败问题的所在。该阶段也即循环的第六步。主要有以下工作内容：填写《就业单位落实情况登记表》，及时刷新毕业生的就业单位落实情况；追踪《就业协议书》，尽快掌握毕业生的准确去向；建立“就业跟踪网络”，随时把握毕业生就业动态。网络图如下：
图2 就业跟踪网络图
4． A（Action）阶段
此阶段的任务是在检查的基础上，对计划实施结果进行总结分析，将成功的经验加以肯定，形成可提供参照的工作规范并巩固成果；对失败的地方，吸取教训，克服缺点，以免重蹈覆辙；对于尚未解决的问题，则将其转入到下一个PDCA循环解决。该阶段含两个步骤：
第一步：根据检查的结果进行总结，把成功就业的经验和就业工作遇到并解决了的困难及其教训，形成书面的总结，并以此来指导和帮助就业上有困难的毕业生，使他们树立信心，主动求职；第二步：对未能及时成功就业的毕业生，继续应用下一次的PDCA循环给予管理。
这一阶段的主要有以下工作内容包括：在学生宿舍设置了《就业乐园》的公告栏，按时告知毕业生就业相关信息;经常以《温馨提示》的方式，随时提醒毕业生就业有关事项，向就业有困难的毕业生介绍其他同学的成功就业经验;利用“毕业生就业QQ群”，即时了解毕业生求职进展情况;深入学生宿舍鼓劲传道授艺解惑，及时推动毕业生求职就业，解决就业工作存在的问题。
三、 PDCA循环原理在毕业生就业管理工作中的作用
PDCA循环包含了计划、执行、检查、总结四个环节，是国内外普遍采用于提高产品质量的一种管理工作方法。如果把大学毕业生的就业工作看作一个项目来管理，那么PDCA循环在这个项目的管理中具有以下几方面的作用：
第一是有利于制定就业工作计划。任何一项工作的开展都离不开工作计划，只是形式和内容有所不同而已，就业工作亦然。通过对上一届毕业生就业工作的总结、本届毕业生现状的分析、当年就业形势的预测，找出存在的问题和影响最大的原因，有针对性地制定工作计划，提出完成就业任务的目标和所需要采取的措施，并以此作为实施、检查当年就业工作的指导意见。
第二是有利于执行就业工作计划。计划只有得到顺利实施才能发挥其统领全局的作用。在就业管理工作中，要对工作计划中的指导思想、工作目标、工作内容、具体措施等问题深刻解读，结合各院系、个专业的特点，采取各种各样的有效措施保证计划得以实施。
第三是有利于检查就业工作效果。通过将计划的实施效果与预期目标作对比，可以检查计划执行情况，判断是否达到预期效果、是否完成工作任务、是否实现工作指标，同时还可以进一步查找存在的问题，以便更好完成工作计划。
第四是有利于总结就业工作经验。通过对本届毕业生就业工作结果进行总结和处理，可以巩固成绩，积累经验，防止问题再次发生。同时，对遗留的问题可以转入下一个管理循环，为下一届毕业生就业工作计划的制定或完善提供数据资料和依据。
面对日益激烈的就业竞争，应用PDCA循环理论，科学制定就业工作计划和目标，认真组织实施就业辅导和就业管理工作，及时检查就业结果和存在的问题，积极处理就业工作存在的问题，应当是强化当前大学毕业生就业工作的管理、提高大学毕业生就业质量的有效对策。
本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。