论文部分内容阅读
在某鞋品牌月度总结会上,由于销售业绩不理想,唐主管很不高兴,要求手下的店长们找出各自店铺业绩差的原因并提交解决方案。在会议上,唐主管以“八戒店”和“悟空店”为例,要求大家一起找出两家店存在的问题,并分析業绩提升点在哪里。
先来看这两店的销售数据:
算出销售额之后,唐主管让大家进一步分析店铺存在的问题并提炼下一步工作的重点,于是大家开始七嘴八舌进行讨论,最后唐主管把大家看到的点,进行汇总,得出以下的结论。
问题
“八戒店”:总体销售属于不错,人流量、成交率和连带率也比较好,问题在于进店人数少,试穿率不高。
“悟空店”:相对而言,销售额业绩不够理想,很大原因在于成交率偏低,但值得肯定的是进店人数\进店率、试穿率都很高,说明他们在这方面的工作做得还是不错的。
对策
“八戒店”:应该把重点放在提升进店率和试穿率上。
1、重新调整店铺的货品陈列,并且指定一位陈列做得较好的同事专门负责陈列调整,其他员工协助,规定陈列保持“三天一小调、五天一大调”的频率,给顾客感觉店铺经常有新货到店的感觉,吸引顾客进店。
2、每天检查门口海报、声带、电子屏幕和卖场音乐,摒弃之前的口水歌,调整为较为舒缓的英文歌曲。
3、督促员工保持积极的销售状态,尤其是淡场的时候,穿插安排销售演练、陈列演练等,保持热卖场氛围。
4、经常了解竞争对手的主打产品和主要活动,并制定有吸引力的宣传促销方案。
“悟空店”:工作重心则要思考如何提升成交率,提高员工成交技巧。
1、数据整理,找出产品畅销的价格带,将适合本地市场人群的产品作为重点进行陈列调整,价位高的做特殊陈列,价位低的用于吸引实惠型顾客;同时对员工进行培训,重点推荐中高价位的产品,并且知道如何回应顾客对“价格高”的问题。
2、重点提升员工的销售技巧,每周安排一次销售演练,每日晨会店员分享销售技巧和鼓励顾客试穿,并且将好的案例和销售技巧记录在案,整理成店铺销售宝典,随时更新,在员工中进行传阅。
3、统一口径培训,提升顾管的试穿欲,先引导顾客到试衣镜上看效果,然后引导顾客试穿,试穿时手上要拿着另外一双推荐的产品,做对比效果。尽量提升试穿量,服务时注意态度,不要给顾客压迫感。
经过一段时间的调整,两家店铺都在“进店率”和“成交率”上有了较大的提升,整体销售业绩也有较大的突破,在第二个月的总结会上,唐主管重点表扬了两位店长所做出的努力。
先来看这两店的销售数据:
算出销售额之后,唐主管让大家进一步分析店铺存在的问题并提炼下一步工作的重点,于是大家开始七嘴八舌进行讨论,最后唐主管把大家看到的点,进行汇总,得出以下的结论。
问题
“八戒店”:总体销售属于不错,人流量、成交率和连带率也比较好,问题在于进店人数少,试穿率不高。
“悟空店”:相对而言,销售额业绩不够理想,很大原因在于成交率偏低,但值得肯定的是进店人数\进店率、试穿率都很高,说明他们在这方面的工作做得还是不错的。
对策
“八戒店”:应该把重点放在提升进店率和试穿率上。
1、重新调整店铺的货品陈列,并且指定一位陈列做得较好的同事专门负责陈列调整,其他员工协助,规定陈列保持“三天一小调、五天一大调”的频率,给顾客感觉店铺经常有新货到店的感觉,吸引顾客进店。
2、每天检查门口海报、声带、电子屏幕和卖场音乐,摒弃之前的口水歌,调整为较为舒缓的英文歌曲。
3、督促员工保持积极的销售状态,尤其是淡场的时候,穿插安排销售演练、陈列演练等,保持热卖场氛围。
4、经常了解竞争对手的主打产品和主要活动,并制定有吸引力的宣传促销方案。
“悟空店”:工作重心则要思考如何提升成交率,提高员工成交技巧。
1、数据整理,找出产品畅销的价格带,将适合本地市场人群的产品作为重点进行陈列调整,价位高的做特殊陈列,价位低的用于吸引实惠型顾客;同时对员工进行培训,重点推荐中高价位的产品,并且知道如何回应顾客对“价格高”的问题。
2、重点提升员工的销售技巧,每周安排一次销售演练,每日晨会店员分享销售技巧和鼓励顾客试穿,并且将好的案例和销售技巧记录在案,整理成店铺销售宝典,随时更新,在员工中进行传阅。
3、统一口径培训,提升顾管的试穿欲,先引导顾客到试衣镜上看效果,然后引导顾客试穿,试穿时手上要拿着另外一双推荐的产品,做对比效果。尽量提升试穿量,服务时注意态度,不要给顾客压迫感。
经过一段时间的调整,两家店铺都在“进店率”和“成交率”上有了较大的提升,整体销售业绩也有较大的突破,在第二个月的总结会上,唐主管重点表扬了两位店长所做出的努力。