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摘 要：高等职业院校作为典型的知识密集型组织，知识是其核心资源，高等职业院校的发展根本在于知识的应用与创新，因此引入知识管理是提升高等职业院校核心竞争力的重要战略之一。论文采用了实证调查与分析方法从XX职业学院知识管理现状分析，发现学院知识管理方面存在突出问题，并提出在知识管理背景下XX职业学院提升核心竞争力的内部和外部策略。
关键词：高等职业院校 知识管理 核心竞争力
高等职业院校知识管理是指在一定的条件和环境中，高等职业院校为实现教育目的，根据知识管理理论，应用知识管理的方法，借助先进的网络信息技术管理工具，在充分掌握和利用学院内部知识和外部知识的情况下，有效发挥高等职业院校成员的知识潜能，提高学院成员的知识学习能力，加强学院与企业等其他组织之间的知识交流和共享，实现高等职业院校有效管理的目标。
本文以在成长关键时期的XX职业学院为例，采用调查问卷形式收集第一手资料。同时与省内其他高校教学管理人员沟通、交流，广泛参阅省内外高校知识管理相关的资料。
一、XX职业院校知识管理提升竞争力战略实施现状
XX职业学院創建于1993年，是一所具有独立颁发学历文凭资格的全日制普通高校，2015年改建为本科院校。XX职业学院目前正处于成长的关键时期，面对日益严峻的竞争形势，2015年以来采取了多种举措以提升学院的办学水平，其中实施知识管理是重要的战略之一。
为客观、准确掌握XX职业学院基于知识管理战略的核心竞争力发展的现状，本人设计了《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（教师卷）》和《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（学生卷）》两个调查问卷。选取在XX职业学院工作的40位教学管理人员和160位专职教师参与了《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（教师卷）》调查；选取了100位本科学生和500位统招高职学生填写了《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（学生卷）》。
通过对师生问卷结果的统计、分析、总结，该学院知识管理提升核心竞争力战略仍存在的以下问题：
1.学院教职工对知识管理理论和核心竞争力理论的认识有限，基本概念、理论体系和具体应用方法不明确。XX职业学院是一个共享性的、重视知识和教学的高等职业院校，环境适合知识管理理论应用，但学院教职员工并没有经过系统的知识管理理论培训，对知识管理的概念和方法认识比较模糊。
2.学院知识管理组织分散，管理松散无序，没有总的组织机构。传统的高等院校组织是等级式的，没有专门的知识管理运行总组织机构，只是每个部门、每个二级院系（部）分别管理自己的知识数据，故部门和部门之间，部门和二级院系（部）之间、二级院系（部）之间的共享效果不理想。
3.学院学生获取知识的方式单一，获取知识量不足、不全面。通过问卷调查显示，15.5%的学生感觉知识获取量不足，32%的学生感觉知识获取广度不足，21%的学生感觉知识浅显、深度不足，52.5%的学生感觉知识获取方式单一。
4.知识的交流和共享的方式方法有限，交流和共享集中于教学、科研、管理方面，其他方面过少。XX职业学院倡导ISO9001质量管理系，故学院的显性知识基本得到文件化储存，知识的保存和内部共享效果较好；对于知识中的隐性知识部分，只重视教学、管理、科研方面，忽略了心理、健康、艺术等其他方面隐性知识的交流和共享。
5.学院教师、学生知识创新过程中资金、技术、设备方面受限，无创新高精尖成果。学院高度重视教学和科研工作不断强化内涵建设，具有一定的知识应用和创新能力。但是，对于知识应用和创新的重视程度不足，给予的技术、设施、器械、资金的支持有限，影响知识应用和创新的进一步发展。
6.未建设成较为完善的信息系统和网络平台。XX职业学院校园已基本实现网络全覆盖，但学院网速较慢，网络基础设施建设不尽人意。学院使用的青果系统和OA系统为高校构建数字校园提供了教务应用服务平台和无纸化办公平台，但这两种网络系统平台在知识管理中是远远不够的。
二、基于知识管理高职院校核心竞争力内部提升策略
高等职业院校知识管理将知识作为资源进行管理，最大限度地利用知识来提升高校核心竞争力。
1.重塑校园文化，营造知识管理良好环境。知识交流和知识创新是高校提高核心竞争力的关键。首先，学院从上至下高度重视知识管理，学习知识管理的理论，了解知识管理的方法，请有关学者向广大师生进行校园文化讲座，宣扬校园文化内涵。其次，学院应加强对知识分子的尊重，对知识的基本保护，建立《校园知识保护制度》。第三，对知识创新实施奖励政策，在物质方面给予知识创新更多支持。
2.搭建数字化校园平台，打造智能化校园。首先，学院应设立知识管理部门，具体负责学院知识管理工作，找出学院优势和缺陷。其次，必须建立一个能够应对复杂多变的知识环境、反应速度快、知识创新能力强、遍布校园各个角落的多媒体网络平台。知识管理网络系统平台是知识获取、积累、共享、交流、应用与创新的平台，是高校教职员工获取信息，进行内外部沟通，教学科研分享，办公自动化的有利保证。学院要注意把握和发挥本学院的优势资源和专业，建立符合通用标准和模式的校园知识网，注重显性知识和隐性知识共享的平台。
3.加强知识型人才队伍建设，为知识管理提供有力保障。高等职业院校知识管理的关键是获得和开发具有知识应用和创新能力的核心人力资源，加强知识应用和创新。加强知识型人才队伍建设，首先要抓“龙头”，培养自己的学科带头人，加强学科带头人建设。其次，抓“中间力量”，完善《教师职称评审制度》并严格执行，培养自己的教授、副教授、讲师、助教。第三，打造学院品牌，创出学院特色，坚持为区域经济和社会发展服务，通过科研项目、专业教改，建立特色专业，构建特色课程体系，印制地方特色教材。第四，学院要广开渠道，通过引进具备教学水平的高级企业人才，培养一线教师，充实“双师型”教师队伍。第五，建立专业教学团队，规范管理，深化合作和共享，对人才给机遇，给待遇，给资金。只有知识型人才队伍的建设完善，知识管理才能高效运行。 4.加强合作，建设校内知识集群。首先，XX职业学院可以实行“老带新”，又叫导师制或者师徒制，是一對一的交流与互动，也是一种双向学习。这种模式既适用于老教师和新教师之间，教师和学生之间，也适用于老生和新生之间。在潜移默化之中，加强交流和合作，将自己的知识、价值观念、生活理想等无形的转移给他人。
其次，高等职业院校还应该定期组织教研活动、学术研讨会或报告会等活动，利用录像将其记录下来，以便老师们今后进一步交流、学习、分享不易用文字来记录的知识，也可以通过观看影像学习授课人员的着装谈吐、面部表情、肢体语言等，从而分享到隐性知识。还可以成立学习型小组，实现知识的传播、交流和共享，营造一个知识共享和知识创新的氛围。例如成立教师科研沙龙小组，利用沙龙形式互相交流，互相学习。
三、基于知识管理高职院校核心竞争力外部提升策略
1.加强知识的有效应用， 充分发挥知识的社会效益。高等职业院校作为知识的集中地是一个巨大的辐射源，具有辐射功能。XX职业学院首先要加强知识的有效应用和创新，积极主动地将各种知识应用于科学实践之中，教师要结合自身的研究成果，不满足现状，探索新规律，创造新知识并将其应用于社会发展。
其次，学院要加强知识产权的管理和实施，建立完善的制度，实现校企联姻、产学结合，以更好地增加社会辐射功能，发挥学院的知识和技术优势。
第三，学院应广泛开展校际间的学术交流活动，健全校园外部人才信息，构建虚拟校内外人才库，加强与学生家长、外聘教师、企业技师的联系，使学院能更好地利用社会智力资源，也能使学院的知识储备贡献给社会。
2.推进校企合作，增强校外知识交流和应用。XX职业学院已经开始实施校企共建工程，积极探索人才培养模式改革，推动校企零距离融合。首先，学院修订完善校企合作管理办法，成立校企合作专业建设指导委员会和校企合作课程建设指导委员会，通过“两个委员会”章程、行动计划和实施方案，实现行业、企业参与学院人才培养的全过程，深入分析行业和企业对人才知识结构和能力素质的要求，建立完善与社会急需的技术技能型人才相适应的课程体系。
其次，学院应进一步与企事业单位合作，建立实训实习基地、开设订单班，签订校企共建生产实习实训基地协议共建校内生产性实训基地。
第三，学院还应加强寒暑假的利用率。学院开展专业课教师下企业活动，是希望教师利用寒暑假时间去一线企业实地考察、锻炼、实习。教师要带着任务、带着技术、带着情感去一线实践，每天认真填写教师实践日志，开学后要带回新知识、带回新方法、带回新理念，实现校外知识交流和应用，推进校企合作。
四、结语
高等职业院校知识管理和高等职业院校核心竞争力提升是研究内容深邃且具有研究价值的问题。本人认为今后可以从以下两个方面对高等职业院校知识管理问题和高等职业院校核心竞争力提升问题展开深入研究：
第一，高等职业院校知识管理信息化平台的构建和管理问题。
第二，高等职业院校知识管理和核心竞争力提升效果评价方法、评价体系评价标准问题。
参考文献：
[1]文秀勤.基于知识管理的高校核心竞争力研究[J].管理工程师，2013（2）：59-61.
[2]莫展宏.基于知识管理的地方高校核心竞争力的提升[J].经营管理者，2014.
[3]许宗艳.基于隐性知识共享的高等学校核心竞争力研究[D].苏州大学.2015.
[4]张鄂.提高民办高校核心竞争力与内涵建设的几点思考[J].教育教学论坛. 2015（52）.
[5]张永，刘云.基于知识管理与动态能力的高职院校竞争力的构建[J].管理观察，2016.
※基金项目：本文是山东省社科联人文社会科学立项课题《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究》（课题编号：16-2C-GL-09）阶段性成果之一.
关键词：高等职业院校 知识管理 核心竞争力
高等职业院校知识管理是指在一定的条件和环境中，高等职业院校为实现教育目的，根据知识管理理论，应用知识管理的方法，借助先进的网络信息技术管理工具，在充分掌握和利用学院内部知识和外部知识的情况下，有效发挥高等职业院校成员的知识潜能，提高学院成员的知识学习能力，加强学院与企业等其他组织之间的知识交流和共享，实现高等职业院校有效管理的目标。
本文以在成长关键时期的XX职业学院为例，采用调查问卷形式收集第一手资料。同时与省内其他高校教学管理人员沟通、交流，广泛参阅省内外高校知识管理相关的资料。
一、XX职业院校知识管理提升竞争力战略实施现状
XX职业学院創建于1993年，是一所具有独立颁发学历文凭资格的全日制普通高校，2015年改建为本科院校。XX职业学院目前正处于成长的关键时期，面对日益严峻的竞争形势，2015年以来采取了多种举措以提升学院的办学水平，其中实施知识管理是重要的战略之一。
为客观、准确掌握XX职业学院基于知识管理战略的核心竞争力发展的现状，本人设计了《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（教师卷）》和《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（学生卷）》两个调查问卷。选取在XX职业学院工作的40位教学管理人员和160位专职教师参与了《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（教师卷）》调查；选取了100位本科学生和500位统招高职学生填写了《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究调查问卷（学生卷）》。
通过对师生问卷结果的统计、分析、总结，该学院知识管理提升核心竞争力战略仍存在的以下问题：
1.学院教职工对知识管理理论和核心竞争力理论的认识有限，基本概念、理论体系和具体应用方法不明确。XX职业学院是一个共享性的、重视知识和教学的高等职业院校，环境适合知识管理理论应用，但学院教职员工并没有经过系统的知识管理理论培训，对知识管理的概念和方法认识比较模糊。
2.学院知识管理组织分散，管理松散无序，没有总的组织机构。传统的高等院校组织是等级式的，没有专门的知识管理运行总组织机构，只是每个部门、每个二级院系（部）分别管理自己的知识数据，故部门和部门之间，部门和二级院系（部）之间、二级院系（部）之间的共享效果不理想。
3.学院学生获取知识的方式单一，获取知识量不足、不全面。通过问卷调查显示，15.5%的学生感觉知识获取量不足，32%的学生感觉知识获取广度不足，21%的学生感觉知识浅显、深度不足，52.5%的学生感觉知识获取方式单一。
4.知识的交流和共享的方式方法有限，交流和共享集中于教学、科研、管理方面，其他方面过少。XX职业学院倡导ISO9001质量管理系，故学院的显性知识基本得到文件化储存，知识的保存和内部共享效果较好；对于知识中的隐性知识部分，只重视教学、管理、科研方面，忽略了心理、健康、艺术等其他方面隐性知识的交流和共享。
5.学院教师、学生知识创新过程中资金、技术、设备方面受限，无创新高精尖成果。学院高度重视教学和科研工作不断强化内涵建设，具有一定的知识应用和创新能力。但是，对于知识应用和创新的重视程度不足，给予的技术、设施、器械、资金的支持有限，影响知识应用和创新的进一步发展。
6.未建设成较为完善的信息系统和网络平台。XX职业学院校园已基本实现网络全覆盖，但学院网速较慢，网络基础设施建设不尽人意。学院使用的青果系统和OA系统为高校构建数字校园提供了教务应用服务平台和无纸化办公平台，但这两种网络系统平台在知识管理中是远远不够的。
二、基于知识管理高职院校核心竞争力内部提升策略
高等职业院校知识管理将知识作为资源进行管理，最大限度地利用知识来提升高校核心竞争力。
1.重塑校园文化，营造知识管理良好环境。知识交流和知识创新是高校提高核心竞争力的关键。首先，学院从上至下高度重视知识管理，学习知识管理的理论，了解知识管理的方法，请有关学者向广大师生进行校园文化讲座，宣扬校园文化内涵。其次，学院应加强对知识分子的尊重，对知识的基本保护，建立《校园知识保护制度》。第三，对知识创新实施奖励政策，在物质方面给予知识创新更多支持。
2.搭建数字化校园平台，打造智能化校园。首先，学院应设立知识管理部门，具体负责学院知识管理工作，找出学院优势和缺陷。其次，必须建立一个能够应对复杂多变的知识环境、反应速度快、知识创新能力强、遍布校园各个角落的多媒体网络平台。知识管理网络系统平台是知识获取、积累、共享、交流、应用与创新的平台，是高校教职员工获取信息，进行内外部沟通，教学科研分享，办公自动化的有利保证。学院要注意把握和发挥本学院的优势资源和专业，建立符合通用标准和模式的校园知识网，注重显性知识和隐性知识共享的平台。
3.加强知识型人才队伍建设，为知识管理提供有力保障。高等职业院校知识管理的关键是获得和开发具有知识应用和创新能力的核心人力资源，加强知识应用和创新。加强知识型人才队伍建设，首先要抓“龙头”，培养自己的学科带头人，加强学科带头人建设。其次，抓“中间力量”，完善《教师职称评审制度》并严格执行，培养自己的教授、副教授、讲师、助教。第三，打造学院品牌，创出学院特色，坚持为区域经济和社会发展服务，通过科研项目、专业教改，建立特色专业，构建特色课程体系，印制地方特色教材。第四，学院要广开渠道，通过引进具备教学水平的高级企业人才，培养一线教师，充实“双师型”教师队伍。第五，建立专业教学团队，规范管理，深化合作和共享，对人才给机遇，给待遇，给资金。只有知识型人才队伍的建设完善，知识管理才能高效运行。 4.加强合作，建设校内知识集群。首先，XX职业学院可以实行“老带新”，又叫导师制或者师徒制，是一對一的交流与互动，也是一种双向学习。这种模式既适用于老教师和新教师之间，教师和学生之间，也适用于老生和新生之间。在潜移默化之中，加强交流和合作，将自己的知识、价值观念、生活理想等无形的转移给他人。
其次，高等职业院校还应该定期组织教研活动、学术研讨会或报告会等活动，利用录像将其记录下来，以便老师们今后进一步交流、学习、分享不易用文字来记录的知识，也可以通过观看影像学习授课人员的着装谈吐、面部表情、肢体语言等，从而分享到隐性知识。还可以成立学习型小组，实现知识的传播、交流和共享，营造一个知识共享和知识创新的氛围。例如成立教师科研沙龙小组，利用沙龙形式互相交流，互相学习。
三、基于知识管理高职院校核心竞争力外部提升策略
1.加强知识的有效应用， 充分发挥知识的社会效益。高等职业院校作为知识的集中地是一个巨大的辐射源，具有辐射功能。XX职业学院首先要加强知识的有效应用和创新，积极主动地将各种知识应用于科学实践之中，教师要结合自身的研究成果，不满足现状，探索新规律，创造新知识并将其应用于社会发展。
其次，学院要加强知识产权的管理和实施，建立完善的制度，实现校企联姻、产学结合，以更好地增加社会辐射功能，发挥学院的知识和技术优势。
第三，学院应广泛开展校际间的学术交流活动，健全校园外部人才信息，构建虚拟校内外人才库，加强与学生家长、外聘教师、企业技师的联系，使学院能更好地利用社会智力资源，也能使学院的知识储备贡献给社会。
2.推进校企合作，增强校外知识交流和应用。XX职业学院已经开始实施校企共建工程，积极探索人才培养模式改革，推动校企零距离融合。首先，学院修订完善校企合作管理办法，成立校企合作专业建设指导委员会和校企合作课程建设指导委员会，通过“两个委员会”章程、行动计划和实施方案，实现行业、企业参与学院人才培养的全过程，深入分析行业和企业对人才知识结构和能力素质的要求，建立完善与社会急需的技术技能型人才相适应的课程体系。
其次，学院应进一步与企事业单位合作，建立实训实习基地、开设订单班，签订校企共建生产实习实训基地协议共建校内生产性实训基地。
第三，学院还应加强寒暑假的利用率。学院开展专业课教师下企业活动，是希望教师利用寒暑假时间去一线企业实地考察、锻炼、实习。教师要带着任务、带着技术、带着情感去一线实践，每天认真填写教师实践日志，开学后要带回新知识、带回新方法、带回新理念，实现校外知识交流和应用，推进校企合作。
四、结语
高等职业院校知识管理和高等职业院校核心竞争力提升是研究内容深邃且具有研究价值的问题。本人认为今后可以从以下两个方面对高等职业院校知识管理问题和高等职业院校核心竞争力提升问题展开深入研究：
第一，高等职业院校知识管理信息化平台的构建和管理问题。
第二，高等职业院校知识管理和核心竞争力提升效果评价方法、评价体系评价标准问题。
参考文献：
[1]文秀勤.基于知识管理的高校核心竞争力研究[J].管理工程师，2013（2）：59-61.
[2]莫展宏.基于知识管理的地方高校核心竞争力的提升[J].经营管理者，2014.
[3]许宗艳.基于隐性知识共享的高等学校核心竞争力研究[D].苏州大学.2015.
[4]张鄂.提高民办高校核心竞争力与内涵建设的几点思考[J].教育教学论坛. 2015（52）.
[5]张永，刘云.基于知识管理与动态能力的高职院校竞争力的构建[J].管理观察，2016.
※基金项目：本文是山东省社科联人文社会科学立项课题《基于知识管理的高职院校核心竞争力提升战略研究》（课题编号：16-2C-GL-09）阶段性成果之一.