FAB总裁张鸿成——最后一个音像大佬

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  了解阿里巴巴的马云和蒙牛的牛根生的人,都会知道华夏同学会这个组织。这个近50个人的同学会的会员都是长江商学院和中欧商学院的同学,华夏同学会也因此成为中国最有影响的商业领袖研讨商业竞争问题和公司间合作的重要平台之一。而华夏同学会中最年轻的一位,就是年近不惑的FAB精彩集团的总裁张鸿成。
  在2008年底的第三届文博会企业文化与品牌创意国际论坛上,张鸿成有关FAB在“5C娱乐”方面的实践成就的演讲引起娱乐文化圈的关注,而早在5年前的中欧EMBA班,联想教父柳传志曾不无羡慕地对张鸿成慨叹其“四十岁才开始创业”。虽然年龄并不能说明什么,但是年轻往往意味着创新,这一点在张鸿成身上倒是暴露无遗--走在全国音像行业与娱乐体验业的前沿,适应媒体生态变迁首先提出“5C娱乐”概念并获得政府扶持,将娱乐传媒与用户体验捆绑为一体,在做强做大主业基础上实现范围经济,实现产业链并购与协调。
  
  二十年正版路
  
  张鸿成的FAB王国其实是一个草根传奇,在涉足多元化娱乐产业之前,他曾经而且至今拥有二十年的正版音像经营业务。
  1989年3月,不到20岁的张鸿成开启了自己的创业之路,做起了音像销售的买卖,并注册了吉林鸿翔文化有限公司,在正版音像的终端销售行业有模有样地经营起来之后,他将这一企业变身为广东精彩无限文化公司,并将“精彩”英文FABULOUS的缩写FAB,注册为商标。在二十年的发展中,FAB吸纳了百万会员,全国设立了15家分公司,1000多家音像销售旗舰店,其中北京王府井3000平方米的FAB专卖店是中国最大的音像旗舰店,西单大悦城九层2000平方米的音像娱乐广场是全国最大的娱乐体验店。这些时尚潮流的旗舰店,现在已经成为演艺明星们在内地签售唱片的首选阵地。年轻人为明星疯狂,也为FAB狂,却没人知道,鲜在媒体露面的张鸿成,实际导演了这一切。
  在中国坚持正版,张鸿成一度被许多人认为是疯子,尤其是1997、1998年间国内盗版猖獗的日子,正版市场受到严重冲击。无法杜绝且愈演愈烈的盗版让张鸿成倍感焦急,他回忆创业最难忘的时间有两段,其一是1991-1993年这段国内还没有盗版出现的日子,事业起步特别顺利;另外就是盗版猖獗的1997、1998年,这两年是中国正版音像最黑暗的时代,但也正是在这两年与盗版做斗争的日子里,他看清了企业的发展方向,思索归纳出一套完整的运作模式和盈利模式,并使之成功得以实现。
  随着FAB队伍的壮大,业务的增多和渠道的拓展,张鸿成尝试改进其经营模式,以扁平化的公司结构和一套指标化的管理模式管理分散在各城市的分公司。分散地域广、数量多,规模不一的FAB音像专卖店,采取的是独立核算,店长向大区经理汇报业务的管理模式,没有太多约束,灵活性强。对于员工的激励制度,张鸿成将业绩与工龄结合起来,工龄与奖金挂钩。张鸿成表示,将工龄纳入考核,也是形势所迫,音像产品销售业不像传统的石油化工、房地产开发等行业,有着更强的娱乐性,更年轻化,人员流动性很大,为了不减少培训投入的损失,工龄计入考核是一剂灵丹妙药,有效减少了此行业从业人员的高流动性。
  如今,与一个个走向衰落的正版音像销售企业相反,FAB已成为民营企业在音像行业内的领军者,正版音像、图书销售、动漫产品、数码产品等一系列产品的组合营销,使得FAB近几年的年销售额接近10亿元。即使在盗版比较猖獗的前两年,FAB依然实现了正版销售的盈利。难怪2001年,经济学家吴敬琏在广东考察FAB时称道,“FAB的低价位连锁模式,既可产生良好的投资回报,又可打击盗版;既有经济效益,又有积极的社会效应”。
  对于音像连锁主业,张鸿成确有自己得意的两件事情:一件是作为民营企业,长期坚持正版而不倒,很少有人这么做,他做到了,而且越做越好。另一件事就是与李嘉诚合资,使得FAB成为中国首家合资音像企业。
  FAB与李嘉诚合作是在2001年,FAB因此有了一个质的飞跃,并从此正式打开了“音像行业全国连锁”的大门。2006年3月,FAB又与李嘉诚旗下TOM.com结成网络联盟,在TOM商场建立FAB专区,并由FAB负责TOM.com音像、音乐等领域的电子商务。渠道与内容的结合,为张鸿成与李嘉诚的合作打造了双赢的局面。
  
  “5C”新媒体转型
  
  娱乐要出彩,媒体要创新。新媒体的推出和市场占领过程,就是旧媒体的解构和消亡的过程。随着网络的普及,手机功能的日益强大,MP4、MP5等新兴娱乐媒介的出现与更新换代,从2004年开始,张鸿成就明显意识到各种下载业务开始改变国内整个音像界,开始分割和吞占着CD、DVD以及各种游戏光碟的市场份额,店面销售式的音像出版行业已跨越成熟期,进入了衰退期。
  面对整个行业的衰退,张鸿成开始思考FAB将如何转型。FAB有强大的内容资源和明星优势,但内容载体的流通渠道若不实现从销售音像产品向网络化、虚拟化下载转型,FAB将因为主业的互补产品DVD、CD机等丧失市场地位而面临生存危机。他开始做各种市场调研并发现娱乐化已经成为这个时代商业运营的一种标志性特征,而创意娱乐业则在这个时代有着广阔的市场前景。
  在2006年的CES盛会上,产业界多年以来高呼的3C融合产业陆续“落地”,3C融合趋势在数字化的潮流下也逐渐顺延成5C融合,即传统的计算机(computer)、通讯(communication)和消费电子(consumerelectronic)基础上,增加了内容产品(content)与汽车电子(carelectronic)的整合,预示着全球的消费电子行业出现升级和变迁。
  这样的消息让张鸿成看到了希望,结合以往的市场调研,他在全国业界首推“FAB-5C娱乐”概念,对“5C”市场进行细分,摒弃冰箱、空调、洗衣机等大家电,专做与娱乐生活有关的5C产品。“5C”娱乐产品有以下特征:以数字化技术为产业支撑,以娱乐互动为功能诉求,以精准营销为市场诉求,呈现相关性能高度融合的态势。
  与此同时,分众传媒的江南春用短短几年的时间打造的传媒神话使得张鸿成清醒地看到户外广告媒体有着强大的前景与优势。
  看准了娱乐化,看准了户外互动媒体的市场空间,看准了下载必将取代唱片影碟销售的趋势,张鸿成在实践和调研中体会到,作为营销价值实现“最后一公里”的终端,是产业链中至关重要的一环。
  2008年,在一切准备工作就绪后,张鸿成联手上游生产商,以子公司北京互众文化传播有限公司作为试点,在北京和三亚市场率先推出“FAB-5C广告娱乐媒体终端”项目。该项目的物质载体是自助式多功能数字公共信息终端机,是一种触控一体机,上屏相当于分众传媒的楼宇电视,下屏相当于搬到公共场合的联网电脑,机身设置多种下载设施,手机充电设施,支付设施以及娱乐设施等。这一内容与渠道的再次结合,有效地拓展了FAB销售市场与盈利点。
  不过,“5C娱乐”新媒体项目的进展并不像想象中的那样顺利,除了与新影联院线与大悦城签订合作合同之外,全面拓展市场的计划受阻。张鸿成考虑再三,决定变全面推广为试点推广,将机器摆放地点缩小至更有受众针对性的时尚人群所在地。
  除了与影院、娱乐场所、商场等场所的合作,张鸿成还为项目主体启动了“FAB-5C娱乐连锁驿站”,将娱乐终端机和实体店有机结合,打造三四平方米的联网迷你娱乐体验店。
  张鸿成也追求社会价值,每台“5C娱乐”终端机上都有信息查询的功能,这样使得企业化运作和公共查询服务结合起来,进行企业维护和技术跟进,很大程度上减少了政府花大成本建立的信息查询厅受损害的程度。而且“5C”社区化的服务已经开始与缴费易等进行业务上的合作与磋商,今后民众可以方便地在FAB终端上缴电话费、水电燃气费等。
  经过这次最终定位,张鸿成将FAB战略转型基本完成。张鸿成这样勾画他的终端连锁网络:在每个大中城市的SHOPPINGMALL中,开设一层FAB-5C娱乐MALL,以此为中心,辐射开去,开设数十家FAB-5C娱乐连锁驿站,进一步摆设数百台FAB-5C娱乐终端机。同时,FAB-5C娱乐网上商城把这三大终端网络连接成一个立体化的体系,形成一条时尚娱乐消费的产业链,使音像制品销售与图书、数码、动漫、影视周边产品销售,以及明星签售、歌友会巡演、音乐包房、影音餐吧、会员俱乐部、游艺、数字影音下载等有效结合,形成范围经济。
  张鸿成主导下的FAB战略转型已在“5C”的道路上起步,现在他紧锣密鼓做的一件事情是私募,他想让FAB在美国股市中飘红,让中国文化走出去,并在知识产权保护上为国内相关企业作出榜样。
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