【摘要】从电子商务发展至今短短十几年时间已经成为了市场上不可或缺的核心力量，在信息化时代下电子商务已经占据了当前全球经济市场当中的主导地位，并且毫无疑问将在未来逐步扩大影响力。在电子商务模式层出不穷变幻莫测的当今，有一种不可忽视的新型模式正在不断壮大，那就是手机电子商务模式。从传统的功能机时代跨入到当前的智能机时代，手机行业较以往发生了翻天覆地的变化。在IOS、Android风靡全球的今天智能手机已经成为大多数人生活中不可或缺的一部分，于是在这种背景下手机电子商务也得到了巨大的发展空间。本文对手机电子商务进行了综合性的分析并提出了笔者的观点。
　　【关键词】电子商务；移动客户端；手机电子商务模式
　　一、引言
　　电子商务是商业与电子技术融合的产物，正是由于电子商务的出现让传统销售模式发生了彻底的颠覆，电子商务将销售渠道移植到了网络平台，这样就突破了地区之间的束缚从而形成了全球一体化产业链，同时线上渠道节约了以往层级渠道所消耗的成本让商家得到了更加可观的经济效益。当前手机产业的蓬勃发展为电子商务带来了新的载体，而手机电子商务在不断发展与不断成熟的过程中将会获得更大的空间。
　　二、手机电子商务应用条件分析
　　相关数据表明当前我国手机用户的数量较以往得到了极大的提升，尤其是智能手机用户。而在这种规模化用户群体的背景下，手机电子商务同时也得到了极大的发展空间。手机电子商务用户多以年轻群体为主，这部分用户追求前卫和新潮并对新产品具有极强的敏感性，在移动上网资费不断下调的情况下让手机电子商务消费得到了促进，这也使得手机电子商务与传统电子商务能够一较长短。从技术方面来看无线互联网技术的发展以及智能终端的发展促进了手机电子商务消费能力的大幅度提升。在无线互联网的催化作用下整个产业链的形式已经变得多样化，其中不乏商业组织以及银行用户，特别是移动支付业务的加入让手机电子商务更加饱满并推动了手机电子商务的发展。另外在3G网络不断成熟，4G网络应势而生的过程中也给手机电子商务提供了良性发展途径。目前3G业务正在像4G业务过渡，相信在未来4G业务导向下将会给移动电子商务带来更为广阔的发展空间。
　　三、手机电子商务的具体应用
　　手机电子商务主要涵盖了以下几个方面：（一）手机购物。手机购物的兴起主要是由于移动互联网的发展。相对于传统PC业务用户，手机电子商务可以随时应用手机来进行个人购物，这大大提升了商业活动的便捷程度。（二）手机移动支付。手机移动支付是当前手机电子商务中的核心构成。特别是近期虚拟运营商牌照的下放以及通讯市场的开放让移动支付业务的竞争越来越大；同时也刺激了移动支付业务的发展。毋庸置疑，移动支付业务背后拥有巨大的利益空间，所以从投资上来看也具有很大的吸引力；但是，这部分新兴技术从研发到设备到运营都需要高昂的费用，这也就给运营商带来了一定的经济压力。在未来，手机移动支付将会形成远程支付与近场支付相互融合的模式，并且移动支付产业将会步入迅猛增长的态势，同时移动支付业务标准将形成统一化且开放程度还会进一步扩大。（三）手机订票。通过手机进行票务预订可以为个人生活带来极大的便利并且可以借助手机软件平台进行智能化提醒或发布信息让用户可更加合理地对自身的行程安排进行优化。（四）手机银行业务。通过手机端开展银行业务能够立即进行个人账户管理或对账户金额款项等进行查询，这大大提升了用户账户管理的效率。
　　四、目前手机电子商务存在的问题
　　手机电子商务在不断发展的过程中正逐渐成熟，但是在某些环节上依然存在一些问题：（一）业务模式有待优化。目前手机用户的数量正在不断增长，从交易体系上看，较传统商业模式摆脱了时间与空间的束缚，用户可获得立即性的商业服务。从我国手机移动通信方面来看尽管较以往取得了极大的突破，但是网络数据传输速率依旧偏低且流量收费偏高，这也使得手机电子商务模式始终停留在几种形式上，业务模式涉及面还有待扩展。（二）安全问题。对于手机电子商务而言安全问题是制约其发展的根本，若用户的数据信息安全不能得到保证会让个人隐私的安全受到严重威胁[4]。（三）移动支付机制还有待完善。目前移动支付的主要方式还是以手机电子钱包为主，一般都需要用户将银行卡绑定在移动客户端上然后进行直接支付，这种方式简单有效，但也正由于过度单调使得存在安全隐患。
　　五、完善手机电子商务的建议
　　首先为了让手机电子商务可正常运作就需要政府及相关部门加强监管力度并将管理体制进行完善从而为手机电子商务提供一个良性的运用环境。通过监管部门的介入可以让整个市场的公平性、竞争性以及合法性得到保证从而促进移动市场的发展。其次要对整个手机电子商务安全体系构建给予重视。安全保障性是支持手机电子商务发展的必要前提，通过加强安全体系构建才可以让商家和客户的财产安全得到保证并规范市场环境，让整个产业链能够稳定运作。再者还要提升电商服务水准让用户对于手机电子商务表示认可并接受，让用户获取更好的体验感。在优化服务质量的前提下还要对相关资费进行调整，尽可能地让用户得到“物美价廉”的体验从而推动电子商务的整体性发展。另外通过改善市场机制并建立用户机激励机制来推广手机电子商务服务，并对客户行为进行消费引导从而达到深度发掘用户行为的目的。与此同时还可与客户形成良好的互动，收集客户的建议与意见来对电子商务服务进行优化。
　　六、结语
　　手机电子商务作为一种新兴的电子商务服务已经受到了广泛的关注，它给用户带来更大的便捷，但是从目前来看它还存在着一定的不足同时还需要进一步完善，这样才能为客户提供更为优质的服务。
　　参考文献：
　　[1]孙巧云.手机安全问题日益严重 运营商应主动出击[J].通信世界.2011(44)
　　[2]苏娟.第三方支付下的手机商业流变[J].IT经理世界.2011(09)
　　[3]姚璇.手机支付构筑移动商务“新三国”[J].中国电信业.2010(08)
　　[4]李菁.手机支付在我国移动电子商务中的应用[J].电脑与电信.2010(05)
　　作者简介：王宇佳，经济学硕士，义乌工商职业技术学院外语外贸分院教师；研究方向：电子商务的应用和管理。