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摘要：目的 对血站外采护士压力源进行分析，并找出应对措施。方法 通过问卷调查方法，对新乡市中心血站体采科50名外采护士的工作压力源、工作疲劳感以及他们之间关系进行了调查分析。结果 通过调查分析证实了压力源的存在。结论 由于压力源对机体造成影响，要正确认识其存在，并采取有效的应对措施，提高心理应对能力，维护采血护士的身心健康。[2]
关键词：外采人员;工作压力;应对措施
工作压力是一种动态情绪，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会，限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。在血站这些问题的出现，如果不及时正确疏导和解决，势必会影响采血服务的顺利进行。对体采科50位外采人员的工作压力源，工作疲惫感及他们之间的关系进行了探讨
一 构成现代采血工作的压力源
1 长期处于超负荷的工作状态：随着时代的发展，临床用血量逐年递增，随之我们的采血工作量也日益增多，我市500万人口的临床用血，主要依赖我们体采科50位外采人员来完成。每周连续不间断工作21天，如有预约单位，大专院校，节假日献血时，为满足对方要求，更是要早出晚归，有时利用夏秋季昼长夜短的特点工作至晚上9点，常出现加班加点现象。由于长期工作压力大，饮食不规律，外采人员频频出现免疫力下降，对工作出现厌倦，疲惫感，胃病，失眠，腰椎间盘突出等不适症状。
2 职业的特殊性：采血工作的服务对象是无偿献血者，每位来无偿献血的人都希望得到最好的全优的服务，对工作人员期望值很高，从而导致工作人员压力大，唯恐说错话，干错事，害怕投诉，扣钱的发生。
3 工作环境的吵杂，宣泄：我市采血对象75%的来源于农民，所以我们常年工作在乡、镇、村，采血车工作空间狭小，而农民生活环境随意，热情，大多结伴来献血，说话声音大，对采血人员在工作中造成干扰，但又不好意思阻止，只能听之任之。长久以来会对工作造成负面情绪。
4 目前，公民对无偿献血的认识不够，很多人对 “我无偿献血，患者有偿 用血，血站赚钱” 的模式存在误解，主要原因可能与宣传力度薄 弱等因素有关。因此，对外采工作人员提出了更高的要求，加 强了社会监督，使外采工作人员在工作中思想压力加大。
5 职称评定工作的繁琐：外采工作人员大多是医疗护理专业，年龄均在28-38岁之间，工作十年以上的占80%，，目前正在晋级职称的非常时期，但现在晋级职称条件要求繁琐，学分，论文要求苛刻，他们大多也是家庭中的顶梁柱，生活压力，工作压力，学习压力，造成工作疲惫感。
工作疲惫感的过程，一般经历4期
（1）热忱期：怀着理想进入工作岗位，充满希望，有强烈的工作目标。
（2）停滞期：此期出现了理想与现实的冲突，工作热情开始下降。
（3）挫折期：开始感受到角色与自我期望冲突，出现身体，情感及行为方面的问题。
（4）疲惫期：失去工作热情，视工作为谋生手段，对服务对象漠不关心，没有同情心及工作责任感，严重者会辞职或调换工作岗位。[3]
二 应对措施
1.及时心理疏导：站内定期进行心理健康知识培训，加强心理素质和健康人格的培训，积极疏导不良情绪，掌握自我心理控制调节，提高心理耐受力，尽可能减少压力因素的侵袭。站领导要多与工作人员沟通，发现工作中存在的不良情绪，及时的安抚，反馈，针对存在的问题，尽快解决。
2.合理安排工作时间：采取科学的排班方式，根据工作量及时调整外采人员的工作，实行弹性工作及听班制，工作繁忙时如有预约单位，大专院校，节假日期间献血较多时，临时安排站内人员或志愿者上车服务，降低车上工作人员的工作量。[1]
3.调动外采人员的工作积极性：多组织丰富多彩的业余活动，分散工作中的不良情绪，发现每个工作人员的长处，多表扬，使每个工作人员都处于最能发挥其才能的位置，适当提高工资待遇，实行多劳多得，按劳取酬等。
4.提升工作环境，在生活上多照顾：就近解决工作人员的误餐问题，使其能按时吃上饭，可在车上安置微波炉，高温降暑饮品，尽力解决家事与工作时间冲突矛盾的发生，就外采性质多与家属沟通，促使家庭和睦，解决工作人员的后顾之忧。
5.增加无偿献血的宣传力度，多组织有奖竞猜，趣闻问答等形式，使广大市民更多的了解无偿献血的知识，多理解我们这些奋战在采血工作第一线的白衣天使们。
血站采血工作机械性，重复性强，外采人员不仅要做好采血的护理工作，还要做好献血的服务工作，
这样的双重身份务必会加大工作人员的思想压力，针对采血工作中压力源，及时采取有效的应对措施，变压力为动力，让我市的输血事业更好的发展下去。
参考文献：
[1]王春梅 浅谈血站外采护士压力源分析及对策.【J】中国实用医.2013.31（5）
[2]王美秋 血站外采护士职业倦怠的分析与对策.【J】中国中医药咨询.2011.03（5）
[3]王金秀 论护士的职业压力及分析原因.【J】按摩与康复医学.2012.03（7）
关键词：外采人员;工作压力;应对措施
工作压力是一种动态情绪，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会，限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。在血站这些问题的出现，如果不及时正确疏导和解决，势必会影响采血服务的顺利进行。对体采科50位外采人员的工作压力源，工作疲惫感及他们之间的关系进行了探讨
一 构成现代采血工作的压力源
1 长期处于超负荷的工作状态：随着时代的发展，临床用血量逐年递增，随之我们的采血工作量也日益增多，我市500万人口的临床用血，主要依赖我们体采科50位外采人员来完成。每周连续不间断工作21天，如有预约单位，大专院校，节假日献血时，为满足对方要求，更是要早出晚归，有时利用夏秋季昼长夜短的特点工作至晚上9点，常出现加班加点现象。由于长期工作压力大，饮食不规律，外采人员频频出现免疫力下降，对工作出现厌倦，疲惫感，胃病，失眠，腰椎间盘突出等不适症状。
2 职业的特殊性：采血工作的服务对象是无偿献血者，每位来无偿献血的人都希望得到最好的全优的服务，对工作人员期望值很高，从而导致工作人员压力大，唯恐说错话，干错事，害怕投诉，扣钱的发生。
3 工作环境的吵杂，宣泄：我市采血对象75%的来源于农民，所以我们常年工作在乡、镇、村，采血车工作空间狭小，而农民生活环境随意，热情，大多结伴来献血，说话声音大，对采血人员在工作中造成干扰，但又不好意思阻止，只能听之任之。长久以来会对工作造成负面情绪。
4 目前，公民对无偿献血的认识不够，很多人对 “我无偿献血，患者有偿 用血，血站赚钱” 的模式存在误解，主要原因可能与宣传力度薄 弱等因素有关。因此，对外采工作人员提出了更高的要求，加 强了社会监督，使外采工作人员在工作中思想压力加大。
5 职称评定工作的繁琐：外采工作人员大多是医疗护理专业，年龄均在28-38岁之间，工作十年以上的占80%，，目前正在晋级职称的非常时期，但现在晋级职称条件要求繁琐，学分，论文要求苛刻，他们大多也是家庭中的顶梁柱，生活压力，工作压力，学习压力，造成工作疲惫感。
工作疲惫感的过程，一般经历4期
（1）热忱期：怀着理想进入工作岗位，充满希望，有强烈的工作目标。
（2）停滞期：此期出现了理想与现实的冲突，工作热情开始下降。
（3）挫折期：开始感受到角色与自我期望冲突，出现身体，情感及行为方面的问题。
（4）疲惫期：失去工作热情，视工作为谋生手段，对服务对象漠不关心，没有同情心及工作责任感，严重者会辞职或调换工作岗位。[3]
二 应对措施
1.及时心理疏导：站内定期进行心理健康知识培训，加强心理素质和健康人格的培训，积极疏导不良情绪，掌握自我心理控制调节，提高心理耐受力，尽可能减少压力因素的侵袭。站领导要多与工作人员沟通，发现工作中存在的不良情绪，及时的安抚，反馈，针对存在的问题，尽快解决。
2.合理安排工作时间：采取科学的排班方式，根据工作量及时调整外采人员的工作，实行弹性工作及听班制，工作繁忙时如有预约单位，大专院校，节假日期间献血较多时，临时安排站内人员或志愿者上车服务，降低车上工作人员的工作量。[1]
3.调动外采人员的工作积极性：多组织丰富多彩的业余活动，分散工作中的不良情绪，发现每个工作人员的长处，多表扬，使每个工作人员都处于最能发挥其才能的位置，适当提高工资待遇，实行多劳多得，按劳取酬等。
4.提升工作环境，在生活上多照顾：就近解决工作人员的误餐问题，使其能按时吃上饭，可在车上安置微波炉，高温降暑饮品，尽力解决家事与工作时间冲突矛盾的发生，就外采性质多与家属沟通，促使家庭和睦，解决工作人员的后顾之忧。
5.增加无偿献血的宣传力度，多组织有奖竞猜，趣闻问答等形式，使广大市民更多的了解无偿献血的知识，多理解我们这些奋战在采血工作第一线的白衣天使们。
血站采血工作机械性，重复性强，外采人员不仅要做好采血的护理工作，还要做好献血的服务工作，
这样的双重身份务必会加大工作人员的思想压力，针对采血工作中压力源，及时采取有效的应对措施，变压力为动力，让我市的输血事业更好的发展下去。
参考文献：
[1]王春梅 浅谈血站外采护士压力源分析及对策.【J】中国实用医.2013.31（5）
[2]王美秋 血站外采护士职业倦怠的分析与对策.【J】中国中医药咨询.2011.03（5）
[3]王金秀 论护士的职业压力及分析原因.【J】按摩与康复医学.2012.03（7）