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摘 要：前美国白宫儿童顾问、三次获得诺贝尔和平奖提名的托马斯·戈登博士认为：教与学是两个截然不同的过程，能连接两个人的只有沟通！当老师因地制宜地采用了最恰当的谈话方式时，他将赢得更多的教学时间，同时也给学生更多真正学习的时间，从而有效提高教学质量。
关键词：老师;学生;沟通技巧
有这样一个故事：一位哲学家坐在一只小船里渡河。他问船夫：“你了解哲学吗？”“我不了解”船夫回答道。“那么你就失去了三分之一的生命。”哲学家说道。“你懂文学吗？”他又一次问道。“不懂。”船夫回答道。“那么你就失去了三分之二的生命。”哲学家感叹道。正在这时，小船撞到了河里一块大石头，并且开始下沉。“你会游泳吗？”船夫问道。“不会。”哲学家回答道。“那么，你就失去了全部的生命。”船夫说道。
当严峻的现实问题出现时，理论就显得有些苍白，只有技巧才是唯一实用的！本文将结合自身经验，浅析最恰当的谈话技巧与方法。
在展开分析之前，我们先搞清楚“问题的归属”！我们将所有学生可能发生的行为分为三类：一、这行为干扰了老师的需求，给老师造成了实质的影响，这是“教师拥有的问题”，例如在课桌上刻字，;二、这行为来自学生的生活，对老师没干扰，这是“学生拥有的问题”，例如学生表达了对他妈妈的愤怒与失望;三、这行为无论是对老师、还是学生都没有干扰，我们把这部分行为纳为“无问题区”，例如：学生安静快乐地学习。
只有师生关系处于无问题区时，教与学才有成效。老师要做的，就是用最快的方法让学生从问题状态转向无问题状态。
一、学生拥有的问题——“积极聆听”
情景一：本学期开学初，某堂练习课上，一男生小辉凝望着窗外，其他同学都在认真作答。
老师低头小声询问：你在干什么？小辉
小辉：没干什么。只是不喜欢上学
老师：你不喜欢上学，而喜欢去外面玩耍
小辉：是啊。学校里不是读书就是思考做试卷，烦死了
老师：你怀念寒假时在外面游玩的日子
小辉：是的，打篮球啊、扔飞碟啊。
老师：那些活动真的很有趣，所以不再玩而回到教室里确实有点难。
小辉：对啊，所以我盼着暑假快点到来
老师：你期望下一个长假的来临
小辉：嗯，暑假来了，我就能尽情做我想做的事情了
凝望窗外的小辉，学习受到了干扰。随后在于其聊天的过程中，老师发现他凝望窗外的原因——“不喜欢上学”，于是他迅速作出判断：问题归属于学生自己。于是，此时，老师需要做的仅仅是积极聆听他的感受，回应他的情绪！这有利于让他们感受到尊重、理解与接纳，从而平息情绪，尽快将状态转移回学习中来。
二、教师拥有的问题——“我—信息”
如果教师感觉到负面的情绪产生，例如，厌烦、恼怒等，表明问题是属于教师自己的问题，教师必须对这些情绪与反应承担起责任，如果什么也不做的话，就会感到失望与疲倦。
下面是问题属于教师的情景：
讲台乱七八糟地摆放着粉笔、黑板擦等
几个学生在你上课的时候大声说话
针对以上情景，传统上，老师会大声地呵斥
“值日生是谁！怎么没摆放整齐！”
“闭嘴，要说话出去说”
可我们知道，这样的效果并不好。因为呵斥的内容只涉及学生，不涉及老师，学生无从知晓他的行为给老师带来什么影响，他只知道老师要求他做哪种改变。所以，这样的学生就不可能主动关心老师的利益。
那到底应该如何应对教师拥有的问题呢？戈登博士推荐的方法是——“我—信息”。如果教师说的是他对学生行为的感受，或该行为给他带来什么具体的影响，这样的信息就称为“我—信息”。例如同样的上面三个情景，懂得恰当谈话的老师会说：
“当我需要先清理这些被乱放的物品时，我无法工作。”
“我因这噪声感觉烦透了。”
这种表达坦诚了老师自己的感受，学生会把老师当作真实的常人看待，认为老师是真诚的人，拉近师生距离。而且它不涉及学生的负面评价，学生行为改变的可能性就高。
又比如：
“当你没有做家庭作业的时候（行为描述），我得花更多的时间和精力教这堂课（实质影响），我感到沮丧（感受）。”
据研究显示，使用“我—信息”与学生面质时，结果着实令他们吃惊。他们发现，当学生得知教师的内心感受时，颇为惊讶，会这么说：
“我不知道这会惹您心烦”
“我们不知会给您带来困扰”
其实任何人都有可能忽略自己的行为给别人造成了影响。
三、无问题区——“建设性的表扬”
在无问题区中，学生既没有给老师造成困扰，也没有给自己造成问题，例如他在认真地做作业，这是值得表扬的！那怎么表扬呢？
情景：小敏帮助老师把图书角的书整理了一番。
A老师：“你做得真好，你真是个勤奋的孩子，你可以成为一个不错的图书管理员。”
B老师表扬了孩子的成就：“现在所有的图书都放得井井有条了，同学们来找书的时候就方便很多了，整理图书可不容易，但你却做到了，谢谢你！”老师对小敏的肯定使得小敏产生了这样的联想：“我的老师喜欢我做的工作，我干的真不赖。”
不难看出，结论性的表扬常常被看作是一种威胁，不仅不会令人感到愉快，反而会让人觉得很不舒服甚至产生恐惧。
所以我们要让表扬具有建设性！——描述孩子的努力和成就，以及我们的感觉，千万不要评价判断孩子的品性和性格。
师生之间的有效沟通是影响教学质量的关键因素。作为老师，更要主动学会如何与学生好好说话，针对学生的不同行为采用不同的技巧与方法，事半功倍，从而有效促进教学质量的提高。
【参考文献】
[1] 托马斯·戈登博士.T.E.T教师效能训练[M].北京：中国青年出版社，2015.
[2] 海姆·G·吉諾特博士.老师怎样和学生说话[M].北京：海南出版社，2005.
[3] 冯志刚.论师生沟通技巧的运用[J]. 职业技术，2015，6期：1.
（作者单位：广州市花都区花城街长岗初级中学，广东 广州 510000）
关键词：老师;学生;沟通技巧
有这样一个故事：一位哲学家坐在一只小船里渡河。他问船夫：“你了解哲学吗？”“我不了解”船夫回答道。“那么你就失去了三分之一的生命。”哲学家说道。“你懂文学吗？”他又一次问道。“不懂。”船夫回答道。“那么你就失去了三分之二的生命。”哲学家感叹道。正在这时，小船撞到了河里一块大石头，并且开始下沉。“你会游泳吗？”船夫问道。“不会。”哲学家回答道。“那么，你就失去了全部的生命。”船夫说道。
当严峻的现实问题出现时，理论就显得有些苍白，只有技巧才是唯一实用的！本文将结合自身经验，浅析最恰当的谈话技巧与方法。
在展开分析之前，我们先搞清楚“问题的归属”！我们将所有学生可能发生的行为分为三类：一、这行为干扰了老师的需求，给老师造成了实质的影响，这是“教师拥有的问题”，例如在课桌上刻字，;二、这行为来自学生的生活，对老师没干扰，这是“学生拥有的问题”，例如学生表达了对他妈妈的愤怒与失望;三、这行为无论是对老师、还是学生都没有干扰，我们把这部分行为纳为“无问题区”，例如：学生安静快乐地学习。
只有师生关系处于无问题区时，教与学才有成效。老师要做的，就是用最快的方法让学生从问题状态转向无问题状态。
一、学生拥有的问题——“积极聆听”
情景一：本学期开学初，某堂练习课上，一男生小辉凝望着窗外，其他同学都在认真作答。
老师低头小声询问：你在干什么？小辉
小辉：没干什么。只是不喜欢上学
老师：你不喜欢上学，而喜欢去外面玩耍
小辉：是啊。学校里不是读书就是思考做试卷，烦死了
老师：你怀念寒假时在外面游玩的日子
小辉：是的，打篮球啊、扔飞碟啊。
老师：那些活动真的很有趣，所以不再玩而回到教室里确实有点难。
小辉：对啊，所以我盼着暑假快点到来
老师：你期望下一个长假的来临
小辉：嗯，暑假来了，我就能尽情做我想做的事情了
凝望窗外的小辉，学习受到了干扰。随后在于其聊天的过程中，老师发现他凝望窗外的原因——“不喜欢上学”，于是他迅速作出判断：问题归属于学生自己。于是，此时，老师需要做的仅仅是积极聆听他的感受，回应他的情绪！这有利于让他们感受到尊重、理解与接纳，从而平息情绪，尽快将状态转移回学习中来。
二、教师拥有的问题——“我—信息”
如果教师感觉到负面的情绪产生，例如，厌烦、恼怒等，表明问题是属于教师自己的问题，教师必须对这些情绪与反应承担起责任，如果什么也不做的话，就会感到失望与疲倦。
下面是问题属于教师的情景：
讲台乱七八糟地摆放着粉笔、黑板擦等
几个学生在你上课的时候大声说话
针对以上情景，传统上，老师会大声地呵斥
“值日生是谁！怎么没摆放整齐！”
“闭嘴，要说话出去说”
可我们知道，这样的效果并不好。因为呵斥的内容只涉及学生，不涉及老师，学生无从知晓他的行为给老师带来什么影响，他只知道老师要求他做哪种改变。所以，这样的学生就不可能主动关心老师的利益。
那到底应该如何应对教师拥有的问题呢？戈登博士推荐的方法是——“我—信息”。如果教师说的是他对学生行为的感受，或该行为给他带来什么具体的影响，这样的信息就称为“我—信息”。例如同样的上面三个情景，懂得恰当谈话的老师会说：
“当我需要先清理这些被乱放的物品时，我无法工作。”
“我因这噪声感觉烦透了。”
这种表达坦诚了老师自己的感受，学生会把老师当作真实的常人看待，认为老师是真诚的人，拉近师生距离。而且它不涉及学生的负面评价，学生行为改变的可能性就高。
又比如：
“当你没有做家庭作业的时候（行为描述），我得花更多的时间和精力教这堂课（实质影响），我感到沮丧（感受）。”
据研究显示，使用“我—信息”与学生面质时，结果着实令他们吃惊。他们发现，当学生得知教师的内心感受时，颇为惊讶，会这么说：
“我不知道这会惹您心烦”
“我们不知会给您带来困扰”
其实任何人都有可能忽略自己的行为给别人造成了影响。
三、无问题区——“建设性的表扬”
在无问题区中，学生既没有给老师造成困扰，也没有给自己造成问题，例如他在认真地做作业，这是值得表扬的！那怎么表扬呢？
情景：小敏帮助老师把图书角的书整理了一番。
A老师：“你做得真好，你真是个勤奋的孩子，你可以成为一个不错的图书管理员。”
B老师表扬了孩子的成就：“现在所有的图书都放得井井有条了，同学们来找书的时候就方便很多了，整理图书可不容易，但你却做到了，谢谢你！”老师对小敏的肯定使得小敏产生了这样的联想：“我的老师喜欢我做的工作，我干的真不赖。”
不难看出，结论性的表扬常常被看作是一种威胁，不仅不会令人感到愉快，反而会让人觉得很不舒服甚至产生恐惧。
所以我们要让表扬具有建设性！——描述孩子的努力和成就，以及我们的感觉，千万不要评价判断孩子的品性和性格。
师生之间的有效沟通是影响教学质量的关键因素。作为老师，更要主动学会如何与学生好好说话，针对学生的不同行为采用不同的技巧与方法，事半功倍，从而有效促进教学质量的提高。
【参考文献】
[1] 托马斯·戈登博士.T.E.T教师效能训练[M].北京：中国青年出版社，2015.
[2] 海姆·G·吉諾特博士.老师怎样和学生说话[M].北京：海南出版社，2005.
[3] 冯志刚.论师生沟通技巧的运用[J]. 职业技术，2015，6期：1.
（作者单位：广州市花都区花城街长岗初级中学，广东 广州 510000）