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摘要：近年来，随着经济的发展，我国电子商务物流发展也进入一个新的阶段，企业发展模式趋向多元化，经营模式不断创新。本文将结合电商物流产生的背景以及现状，对未来电商物流的市场发展趋势及目标做出预判。
关键词：电子商务;产生背景;现状;发展趋势
近年来，随着我国经济的快速发展，各种销售形式层出不穷，网红直播卖货、微商等新型电子商务形式让人们的购物有了更多的乐趣，而考拉海购、天猫国际商城等跨境电商也成为我们购买境外商品的不二选择，拉动了电商行业的蓬勃发展。我国当前的电商物流有哪些进步和不足？如何提升取得进一步发展？
1.电子商务物流的概念
电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个世界贸易市场交易活动过程。企业将商品信息在互联网上发布出来，消费者通过网络选择自己心仪的产品并提交订单，通过电子交易的方式付款，商家确认订单后组织发货，收货后客户对商品、物流服务和快递进行评价反馈促进商家改进。电子商务物流就是电商交易的其中一个环节，并对交易的成功与否起着重要作用，运输速度越快货物越完好，就越能得到客户的青睐。电子商务物流可以理解为电子商务时代下的物流，目前依然不能完全脱离传统物流。
2.电子商务物流产生的背景
2.1社会背景
经济的迅速发展和互联网技术的发展，使人们的生产生活朝着数字化和更加便利的方向发展。例如，通过网购平台、电商平台，人们可以足不出户就购买到自己喜欢的衣服、商品，而不用去实体店。对一些非经常使用的商品，如果去实体店或市场很难找到，人们只要动动手指就能通过电商平台解决。支付宝、微信等提供了移动支付功能，通过手机银行减少了去银行营业厅的频次，网购深度融入人们生活，成为不可或缺的一部分。互联网时代，电子商务已经成为重要的商业经济模式，而电商物流也应运而生。
2.2技术背景
随着网络技术和科学技术的飞速发展和进步，我们购买的商品从发货到签收，基本可以做到全程监测，而這一进步依赖于物流系统的建成和每一个物流企业的技术创新。5G技术到2020年全国地级城市以上将完全开通商用，北斗卫星组网完成，人工智能的发展也为电子商务物流提供了信息技术基础，电商物流已经具备必要的技术支撑。
3.电子商务物流的发展现状
3.1我国电子商务物流发展中取得的进步
3.1.1服务功能不断优化
物流企业依托各类社会组织，业务范围不断扩大，涉及全国大部分地区，包括部分西部偏远地区、跨境业务等;客户可以根据自己方便的时间选择次日达、指定时间到达等服务不断完善;服务方式更多样化，包括自提柜、上门退换货、网上下单实体店取货等。现代物流快捷，有的当天购买当天就能到货，全国范围内也能极速到达，物流网点已覆盖居民小区，代收代发快递都实现了手机下单，扫码取货，既方便又安全。
3.1.2信息技术广泛运用
企业信息化、集成化、智能化齐头并进，电子码应用、智能机器人自动分拣货物等都使物流变得更加快捷、简便，不仅提升了服务和货物到达速度，还增强了货物分拣的准确性。智能手机的普及和不断更新换代、技术升级，基本实现了一部手机完成操作流程。
3.2电子商务物流发展中薄弱环节
目前，国内、国际物流企业的信息化、现代化程度还不能完全脱离传统物流。
3.2.1第三方物流（3PL）发展缓慢
国际物流市场中，第三方物流服务的数量在整个物流市场上占比50%才算一个完善的物流市场，而我国占比只有20%，远低于国际标准，且增值服务不够完善，客户满意度不高。
3.2.2網络信息化程度不高
互联网信息混杂，商品质量参差不齐，广告眼花缭乱，许多人无法辨别网络商品的真假，导致了不好的线上购物体验;再者，信息化程度不高，定位不准确的情况使快递员找不到正确地址或送错地点，这不仅增加了配送难度，更增加了物流公司的运营成本。
3.3.3物流监管不到位
快递商品丢失事件屡次发生，引发的纠纷不断，给顾客造成了不良的电商物流体验，反映了物流监管中的漏洞。提升物流行业的服务水平和客户满意度，除做好物流集散运输外，商品服务的“最后100米”也是关键，物流企业需要进一步加强快递行业规范和快递员职业操守的培训考核，提高快递行业的社会认可度。
4.电子商务物流未来的发展趋势
物流业在国民经济中的地位稳步提升，不断提高的行业集约化水平以及行业并购加速，互联网、大数据应用等技术手段逐渐普及，电子商务物流发展前景广阔。
4.1物流业发展多功能化
4.1.1行业实现全方位发展
现代物流业开始向高质量方向发展。由于我国快递、城市配送、冷链配送等生活物流的快速发展，越来越多的老百姓不仅能够足不出户完成商品的选购并享受优质产品服务，这也充分体现了物流业的发展在提升群众生活环境质量方面更加具有重要性。高质量发展是物流企业实现长远目标的重要保证，商品出库后，顾客关注的是物流信息，安全准确快捷的把商品送达目标客户，及时发布物流信息，保持与客户的信息联通，给客户良好的物流服务体验，促进商品流通，推动商品经济发展。
4.1.2信息技术引领产业升级
现代物流业与超智能/自动化货架、智能/自动化分拣、人工智能、区块链、地理位置以及服务等现代企业信息网络技术发展不断融合，提升了物流公司配送工作效率，提高安全风险管理能力水平。在无人仓，商品入库、存储、包装到分拣等环节的人工作业被智能机器人所取代。例如，菜鸟物流网络公司旗下超级智能机器人技术旗舰仓的上百台机器人单日发货量超过百万件。同时，基于人工智能的安全技术，管理机器人开始在车队的管理方面应用，物流和运输车辆的事故发生率也大大降低。 4.2诚信服务是物流企业的生命线
客户满意就是企业最大的成功，成功的关键是诚信为先，服务至上。顾客会选择服务一流的产品进行二次甚至多次购买，成为企业产品的回头客甚至是忠实顾客。在未来的发展中，由于市场需求的迅速增加，服务人群的扩大，人们的需求也将有更多的差异性和独特性，物流企业又与电商服务息息相关，因此，物流企业将更多偏向私人定制化、精确化、高效且一流的服务。
4.3信息化是现代物流业的方向
抢抓机遇，加快发展现代物流业，加大物流信息化建设力度，搭建全球物流信息平台，不断提高现代物流业发展水平。充分利用物联网等现代技术，促进信息共享，资源整合，创新组织模式，提高物流业发展智能化水平。
4.4国际化是物流企业竞争的趋势
物流企业发展是全球化的过程，在90年代初，电子商务的出现，加速了全球经济的一体化进程，带动物流企业向多国化发展。它从许多不同的国家收集所需社会资源，再加工后向各国出口。然而全球物流模式也使企业面临新的问题，例如，当北美自由贸易区协议签订，其物流配送系统不仅是美国自东向西运输的问题，更要考虑从北到南的问题，这里面既有仓库建设问题也有运输问题。
5.发展目标及其策略
5.1建立和完善电子商务物流网络体系
围绕企业电子商务的需求，构建统筹城乡、覆盖全国、连接世界的电商物流体系。根据城市规划的特点，科学布局仓储节点，加强分拨中心、配送中心和不同层级网点建设加强物流和仓储的紧密连接，使仓配一体化，发展高效的多联式联运系统。
5.2提高电子商务物流标准化水平
结合农村产业发展，在农副产品流通等领域，重点围绕托盘、商品包装和服务及交易流程，做好相关标准的编制修订和应用推广工作。为电子商务建立一套以托盘标准为核心，与货架、自提货柜等仓储配送设施，以及公路、铁路、航空等交通运输工具为标准相互衔接贯通的电商物流标准体系。
5.3提高电子商务物流信息化水平
不断推动移动互联、智能分拣系统等信息技术和装备在电商物流领域的应用。着眼于提高物流設施与设备，物流业务单元层面的智能化水平，对物流的级别来处理。科学有序调配和使用信息化平台，加强对物流信息的监督，加强信息技术和商业管理模式创新，推动电子商务和物流融合发展。
5.4加快中小城市及农村电商物流发展
由于区域发展不协调，中小城市基础设施相对滞后，网络信息建设发展缓慢，大城市的先进技术需要一段时间才能传递到中小城市，应充分利用农村现有的电子商务和物流资源，使农村特色、绿色农产品成为农民的部分收入。实现农村电商物流服务体系布局合理、双向高效、种类丰富、服务便利。
5.5推动电子商務物流企业集约绿色发展
电子商务物流的发展是社会的进步，加强环境保护，因此鼓励传统物流企业利用现有物流设施，通过升级，提升综合服务能力，支持物流企业新技术应用，减少能源浪费，做到包装袋循环利用、杜绝过度包装，推动物流企业绿色发展。
5.6构建开放共享的跨境电商物流体系
随着我国“一带一路”战略，全球一体化进程的发展，我国电商企业不仅立足国内，也涉足国际市场，由于涉及汇率、业务对接的问题，更需要完善跨境电商物流体系，熟知国际业务及法律规范，遵守职业道德，实现国内外物流企业共赢。
参考文献：
[1]魏雪吟.新零售下电子商务物流发展趋势[J].西部皮革，2020（03）：50.
[2]谢文芳.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势探究[J].中国市场，2019（12）：172-173.
[3]曲理萍.我国电子商务物流发展现状探究[J].社会科学研究，2019（12）：275、277.
作者简介：
王胜禹（1999.5-），男，汉族，黑龙江省齐齐哈尔市，本科在读，研究方向：电子商务。
熊彦钧（1999.9），男，汉族，四川省达州市，本科在读，研究方向：电子商务.
王志纲（1999.12-），男，汉族，江苏省扬州市，本科在读，研究方向：电子商务。
关键词：电子商务;产生背景;现状;发展趋势
近年来，随着我国经济的快速发展，各种销售形式层出不穷，网红直播卖货、微商等新型电子商务形式让人们的购物有了更多的乐趣，而考拉海购、天猫国际商城等跨境电商也成为我们购买境外商品的不二选择，拉动了电商行业的蓬勃发展。我国当前的电商物流有哪些进步和不足？如何提升取得进一步发展？
1.电子商务物流的概念
电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个世界贸易市场交易活动过程。企业将商品信息在互联网上发布出来，消费者通过网络选择自己心仪的产品并提交订单，通过电子交易的方式付款，商家确认订单后组织发货，收货后客户对商品、物流服务和快递进行评价反馈促进商家改进。电子商务物流就是电商交易的其中一个环节，并对交易的成功与否起着重要作用，运输速度越快货物越完好，就越能得到客户的青睐。电子商务物流可以理解为电子商务时代下的物流，目前依然不能完全脱离传统物流。
2.电子商务物流产生的背景
2.1社会背景
经济的迅速发展和互联网技术的发展，使人们的生产生活朝着数字化和更加便利的方向发展。例如，通过网购平台、电商平台，人们可以足不出户就购买到自己喜欢的衣服、商品，而不用去实体店。对一些非经常使用的商品，如果去实体店或市场很难找到，人们只要动动手指就能通过电商平台解决。支付宝、微信等提供了移动支付功能，通过手机银行减少了去银行营业厅的频次，网购深度融入人们生活，成为不可或缺的一部分。互联网时代，电子商务已经成为重要的商业经济模式，而电商物流也应运而生。
2.2技术背景
随着网络技术和科学技术的飞速发展和进步，我们购买的商品从发货到签收，基本可以做到全程监测，而這一进步依赖于物流系统的建成和每一个物流企业的技术创新。5G技术到2020年全国地级城市以上将完全开通商用，北斗卫星组网完成，人工智能的发展也为电子商务物流提供了信息技术基础，电商物流已经具备必要的技术支撑。
3.电子商务物流的发展现状
3.1我国电子商务物流发展中取得的进步
3.1.1服务功能不断优化
物流企业依托各类社会组织，业务范围不断扩大，涉及全国大部分地区，包括部分西部偏远地区、跨境业务等;客户可以根据自己方便的时间选择次日达、指定时间到达等服务不断完善;服务方式更多样化，包括自提柜、上门退换货、网上下单实体店取货等。现代物流快捷，有的当天购买当天就能到货，全国范围内也能极速到达，物流网点已覆盖居民小区，代收代发快递都实现了手机下单，扫码取货，既方便又安全。
3.1.2信息技术广泛运用
企业信息化、集成化、智能化齐头并进，电子码应用、智能机器人自动分拣货物等都使物流变得更加快捷、简便，不仅提升了服务和货物到达速度，还增强了货物分拣的准确性。智能手机的普及和不断更新换代、技术升级，基本实现了一部手机完成操作流程。
3.2电子商务物流发展中薄弱环节
目前，国内、国际物流企业的信息化、现代化程度还不能完全脱离传统物流。
3.2.1第三方物流（3PL）发展缓慢
国际物流市场中，第三方物流服务的数量在整个物流市场上占比50%才算一个完善的物流市场，而我国占比只有20%，远低于国际标准，且增值服务不够完善，客户满意度不高。
3.2.2網络信息化程度不高
互联网信息混杂，商品质量参差不齐，广告眼花缭乱，许多人无法辨别网络商品的真假，导致了不好的线上购物体验;再者，信息化程度不高，定位不准确的情况使快递员找不到正确地址或送错地点，这不仅增加了配送难度，更增加了物流公司的运营成本。
3.3.3物流监管不到位
快递商品丢失事件屡次发生，引发的纠纷不断，给顾客造成了不良的电商物流体验，反映了物流监管中的漏洞。提升物流行业的服务水平和客户满意度，除做好物流集散运输外，商品服务的“最后100米”也是关键，物流企业需要进一步加强快递行业规范和快递员职业操守的培训考核，提高快递行业的社会认可度。
4.电子商务物流未来的发展趋势
物流业在国民经济中的地位稳步提升，不断提高的行业集约化水平以及行业并购加速，互联网、大数据应用等技术手段逐渐普及，电子商务物流发展前景广阔。
4.1物流业发展多功能化
4.1.1行业实现全方位发展
现代物流业开始向高质量方向发展。由于我国快递、城市配送、冷链配送等生活物流的快速发展，越来越多的老百姓不仅能够足不出户完成商品的选购并享受优质产品服务，这也充分体现了物流业的发展在提升群众生活环境质量方面更加具有重要性。高质量发展是物流企业实现长远目标的重要保证，商品出库后，顾客关注的是物流信息，安全准确快捷的把商品送达目标客户，及时发布物流信息，保持与客户的信息联通，给客户良好的物流服务体验，促进商品流通，推动商品经济发展。
4.1.2信息技术引领产业升级
现代物流业与超智能/自动化货架、智能/自动化分拣、人工智能、区块链、地理位置以及服务等现代企业信息网络技术发展不断融合，提升了物流公司配送工作效率，提高安全风险管理能力水平。在无人仓，商品入库、存储、包装到分拣等环节的人工作业被智能机器人所取代。例如，菜鸟物流网络公司旗下超级智能机器人技术旗舰仓的上百台机器人单日发货量超过百万件。同时，基于人工智能的安全技术，管理机器人开始在车队的管理方面应用，物流和运输车辆的事故发生率也大大降低。 4.2诚信服务是物流企业的生命线
客户满意就是企业最大的成功，成功的关键是诚信为先，服务至上。顾客会选择服务一流的产品进行二次甚至多次购买，成为企业产品的回头客甚至是忠实顾客。在未来的发展中，由于市场需求的迅速增加，服务人群的扩大，人们的需求也将有更多的差异性和独特性，物流企业又与电商服务息息相关，因此，物流企业将更多偏向私人定制化、精确化、高效且一流的服务。
4.3信息化是现代物流业的方向
抢抓机遇，加快发展现代物流业，加大物流信息化建设力度，搭建全球物流信息平台，不断提高现代物流业发展水平。充分利用物联网等现代技术，促进信息共享，资源整合，创新组织模式，提高物流业发展智能化水平。
4.4国际化是物流企业竞争的趋势
物流企业发展是全球化的过程，在90年代初，电子商务的出现，加速了全球经济的一体化进程，带动物流企业向多国化发展。它从许多不同的国家收集所需社会资源，再加工后向各国出口。然而全球物流模式也使企业面临新的问题，例如，当北美自由贸易区协议签订，其物流配送系统不仅是美国自东向西运输的问题，更要考虑从北到南的问题，这里面既有仓库建设问题也有运输问题。
5.发展目标及其策略
5.1建立和完善电子商务物流网络体系
围绕企业电子商务的需求，构建统筹城乡、覆盖全国、连接世界的电商物流体系。根据城市规划的特点，科学布局仓储节点，加强分拨中心、配送中心和不同层级网点建设加强物流和仓储的紧密连接，使仓配一体化，发展高效的多联式联运系统。
5.2提高电子商务物流标准化水平
结合农村产业发展，在农副产品流通等领域，重点围绕托盘、商品包装和服务及交易流程，做好相关标准的编制修订和应用推广工作。为电子商务建立一套以托盘标准为核心，与货架、自提货柜等仓储配送设施，以及公路、铁路、航空等交通运输工具为标准相互衔接贯通的电商物流标准体系。
5.3提高电子商务物流信息化水平
不断推动移动互联、智能分拣系统等信息技术和装备在电商物流领域的应用。着眼于提高物流設施与设备，物流业务单元层面的智能化水平，对物流的级别来处理。科学有序调配和使用信息化平台，加强对物流信息的监督，加强信息技术和商业管理模式创新，推动电子商务和物流融合发展。
5.4加快中小城市及农村电商物流发展
由于区域发展不协调，中小城市基础设施相对滞后，网络信息建设发展缓慢，大城市的先进技术需要一段时间才能传递到中小城市，应充分利用农村现有的电子商务和物流资源，使农村特色、绿色农产品成为农民的部分收入。实现农村电商物流服务体系布局合理、双向高效、种类丰富、服务便利。
5.5推动电子商務物流企业集约绿色发展
电子商务物流的发展是社会的进步，加强环境保护，因此鼓励传统物流企业利用现有物流设施，通过升级，提升综合服务能力，支持物流企业新技术应用，减少能源浪费，做到包装袋循环利用、杜绝过度包装，推动物流企业绿色发展。
5.6构建开放共享的跨境电商物流体系
随着我国“一带一路”战略，全球一体化进程的发展，我国电商企业不仅立足国内，也涉足国际市场，由于涉及汇率、业务对接的问题，更需要完善跨境电商物流体系，熟知国际业务及法律规范，遵守职业道德，实现国内外物流企业共赢。
参考文献：
[1]魏雪吟.新零售下电子商务物流发展趋势[J].西部皮革，2020（03）：50.
[2]谢文芳.跨境电子商务物流模式创新与发展趋势探究[J].中国市场，2019（12）：172-173.
[3]曲理萍.我国电子商务物流发展现状探究[J].社会科学研究，2019（12）：275、277.
作者简介：
王胜禹（1999.5-），男，汉族，黑龙江省齐齐哈尔市，本科在读，研究方向：电子商务。
熊彦钧（1999.9），男，汉族，四川省达州市，本科在读，研究方向：电子商务.
王志纲（1999.12-），男，汉族，江苏省扬州市，本科在读，研究方向：电子商务。