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摘要：“我们一天的祸福悲欢，往往决定于我们的语言”——戴尔·卡耐基。卡耐基的《沟通的艺术》中曾经提过“一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。说话的能力是成功的捷径，能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。”
关键词：幼儿园；管理；沟通；重要性
引言：
从事幼儿园管理工作接近七个年头，在这七年管理工作中。有过许多的收获与经验的累积。在诸多的管理措施及方法中，不得不谈谈管理工作之中的沟通艺术。作为一名幼儿园的管理者，能否有效沟通对工作的效率与结果起到决定性的作用。
一、有效的沟通在提升幼儿园工作效率中起到的重要作用
首先，幼儿园的教职工结构组成主要由女性组成，女性的性别属性及性别特有的特质，就决定着管理工作的困难与不易。而且，在幼儿园教职工的整体文化水平及文化素养也参差不齐。一所幼儿园的教职工人数少则10多人，多则上百人。作为管理者经常因为一些政策的实施与落实和教职工团队不能和谐的共商、共议、共事。导致一些良好的发展措施得不到有效的发挥，一些工作事项得不到有效的解决及提升。
曾经，我在管理工作中就因为没有及时沟通造成了不良的后果。当时有位教职工向我请假，请假时间为5天。原因是家里的长辈摔跤了，需要照顾。因为，当时她所在的班级班长是一名新老师，而且家长也是鸡蛋挑骨头的类型，家长工作也不是很好做。所以，我就未批准她的请假，后来导致她的离职。
经过这件事情，我对自己进行了深刻的反思。反思的结论便是没有和这个老师进行深入的沟通。如果当时我将她们班级的情况和她认真剖析及沟通，结果不会这样。她可以拜托她的其他亲人照顾，或者她亲人实在没空，我可以从其他的班级调配老师进行顶岗。
其实，幼儿园的管理工作千头万绪。但是只要抓到各项工作事宜的传达、反馈、沟通等，将事半功倍。
二、沟通的策略“赢得别人的赞同”
多半的时间倾听，少点时间说话。
大多数人想使别人同意他们的观点，可是他们自己的话却说得太多了。让别人畅所欲言吧！对于他们自己的事及他们自己的问题，他们一定知道得比你多。所以，你应当向他们提出问题，让他们告诉你几件事。如果你不同意他们的观点，你可能想打断他们，但不要这样做，那是危险的。因为当他们还有许多意见急于发表的时候，他们是不会注意你的。所以，要以宽广的胸襟耐心倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他们的意见。
卡耐基说：即使是我们的朋友，也宁愿只谈他们的成就，而不愿意听我们夸显自己。如果你想同事同你，那你可以比你的同事表现得更出色；但如果你想要赢得同事，就要让你的同事胜过你。因为当我们的同事胜过我们时，他们就会获得自重感；
所以，在幼儿园的日常管理中，我们要学会倾听，学会尊重别人。同样你便会赢得别人的赞同。
三、调整管理沟通风格，提升管理效率。
在日常工作中，人们习惯于使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手且游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。如果是每个具有不同沟通风格的人在一起工作，而彼此不能协调与适应的话，那么彼此不仅不能有效沟通，还会造成许多无谓的沖突和矛盾，阻碍管理工作的顺利进行。因此，沟通双方首先彼此要尊重和顺应对方的沟通风格，积极寻找双方利益相关的热点效应。
其次，必须调整自己的沟通风格，要始终把握沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，-而是你自己。这方面的技巧主要有：
一是感同身受。站在对方的立场来考虑问题，将心比心，换位思考，同时不断降低习惯性防卫。
二是高瞻远瞩。具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。
三是随机应变。根据不同的沟通情形与沟通对象，采取不同的沟通对策。
四是自我超越。对自我的沟通风格及其行为有清楚的认知，不断反思、评估、调整并超越。
四、避免管理沟通受到干扰。
重要的信息应该在接收者能够全神贯注地倾听的时间段进行沟通，如果一个人在忙于工作，这在接听电话或者情绪低落时就不利于其接受信息，因为它又可能听不进去，或者误解。因此在进行管理沟通时应尽量避免外界环境的干扰，如组织召开重大会议室，一般都选择安静的场所，以避免被电话、请示工作打断。
五、应恰当选择管理沟通的时机、方式和环境。
组织进行管理沟通时，沟通的时机、方式和环境对沟通效果会产生重大影响。如领导在宣布某项任务时，应考虑和时、采用什么方式才能增加积极作用，减少消极作用，如人事任命，就宜采用公开的方式通过正式渠道进行传递，而有的消息时与在秘密的方式通过非正式渠道传播等。管理者应根据要传递的信息，对沟通的时间、地点、条件等都充分加以考虑。使沟通信息的形式与沟通的时机、方式和环境相适应，以增加沟通的效果。
六、在组织中应建立双向沟通机制。
传统的组织主要依靠单向沟通，即在组织内从上到下传递信息和命令，下级无法表达自己的感觉、意见和建议。而以建议系统或申诉系统为形式的上向沟通渠道对下级表达想法和建议时有很大帮助的，能增进管理沟通的效果。
结束语：
沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。尤其在幼儿园的管理中，我们更应该掌握好沟通这项能力。并且将沟通这项能力无限做大，切实的将这项能力运用到幼儿园园务管理，解决问题，提高工作效率。
参考文献：
[1]戴尔·卡耐基《沟通的艺术：卡耐基人际交往的成功智慧》民主与建设出版2004-06-01
[2]浅谈幼儿园管理中de哲学[J]. 张文娟. 教育导刊.幼儿教育 2002年06期
关键词：幼儿园；管理；沟通；重要性
引言：
从事幼儿园管理工作接近七个年头，在这七年管理工作中。有过许多的收获与经验的累积。在诸多的管理措施及方法中，不得不谈谈管理工作之中的沟通艺术。作为一名幼儿园的管理者，能否有效沟通对工作的效率与结果起到决定性的作用。
一、有效的沟通在提升幼儿园工作效率中起到的重要作用
首先，幼儿园的教职工结构组成主要由女性组成，女性的性别属性及性别特有的特质，就决定着管理工作的困难与不易。而且，在幼儿园教职工的整体文化水平及文化素养也参差不齐。一所幼儿园的教职工人数少则10多人，多则上百人。作为管理者经常因为一些政策的实施与落实和教职工团队不能和谐的共商、共议、共事。导致一些良好的发展措施得不到有效的发挥，一些工作事项得不到有效的解决及提升。
曾经，我在管理工作中就因为没有及时沟通造成了不良的后果。当时有位教职工向我请假，请假时间为5天。原因是家里的长辈摔跤了，需要照顾。因为，当时她所在的班级班长是一名新老师，而且家长也是鸡蛋挑骨头的类型，家长工作也不是很好做。所以，我就未批准她的请假，后来导致她的离职。
经过这件事情，我对自己进行了深刻的反思。反思的结论便是没有和这个老师进行深入的沟通。如果当时我将她们班级的情况和她认真剖析及沟通，结果不会这样。她可以拜托她的其他亲人照顾，或者她亲人实在没空，我可以从其他的班级调配老师进行顶岗。
其实，幼儿园的管理工作千头万绪。但是只要抓到各项工作事宜的传达、反馈、沟通等，将事半功倍。
二、沟通的策略“赢得别人的赞同”
多半的时间倾听，少点时间说话。
大多数人想使别人同意他们的观点，可是他们自己的话却说得太多了。让别人畅所欲言吧！对于他们自己的事及他们自己的问题，他们一定知道得比你多。所以，你应当向他们提出问题，让他们告诉你几件事。如果你不同意他们的观点，你可能想打断他们，但不要这样做，那是危险的。因为当他们还有许多意见急于发表的时候，他们是不会注意你的。所以，要以宽广的胸襟耐心倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他们的意见。
卡耐基说：即使是我们的朋友，也宁愿只谈他们的成就，而不愿意听我们夸显自己。如果你想同事同你，那你可以比你的同事表现得更出色；但如果你想要赢得同事，就要让你的同事胜过你。因为当我们的同事胜过我们时，他们就会获得自重感；
所以，在幼儿园的日常管理中，我们要学会倾听，学会尊重别人。同样你便会赢得别人的赞同。
三、调整管理沟通风格，提升管理效率。
在日常工作中，人们习惯于使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手且游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。如果是每个具有不同沟通风格的人在一起工作，而彼此不能协调与适应的话，那么彼此不仅不能有效沟通，还会造成许多无谓的沖突和矛盾，阻碍管理工作的顺利进行。因此，沟通双方首先彼此要尊重和顺应对方的沟通风格，积极寻找双方利益相关的热点效应。
其次，必须调整自己的沟通风格，要始终把握沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，-而是你自己。这方面的技巧主要有：
一是感同身受。站在对方的立场来考虑问题，将心比心，换位思考，同时不断降低习惯性防卫。
二是高瞻远瞩。具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。
三是随机应变。根据不同的沟通情形与沟通对象，采取不同的沟通对策。
四是自我超越。对自我的沟通风格及其行为有清楚的认知，不断反思、评估、调整并超越。
四、避免管理沟通受到干扰。
重要的信息应该在接收者能够全神贯注地倾听的时间段进行沟通，如果一个人在忙于工作，这在接听电话或者情绪低落时就不利于其接受信息，因为它又可能听不进去，或者误解。因此在进行管理沟通时应尽量避免外界环境的干扰，如组织召开重大会议室，一般都选择安静的场所，以避免被电话、请示工作打断。
五、应恰当选择管理沟通的时机、方式和环境。
组织进行管理沟通时，沟通的时机、方式和环境对沟通效果会产生重大影响。如领导在宣布某项任务时，应考虑和时、采用什么方式才能增加积极作用，减少消极作用，如人事任命，就宜采用公开的方式通过正式渠道进行传递，而有的消息时与在秘密的方式通过非正式渠道传播等。管理者应根据要传递的信息，对沟通的时间、地点、条件等都充分加以考虑。使沟通信息的形式与沟通的时机、方式和环境相适应，以增加沟通的效果。
六、在组织中应建立双向沟通机制。
传统的组织主要依靠单向沟通，即在组织内从上到下传递信息和命令，下级无法表达自己的感觉、意见和建议。而以建议系统或申诉系统为形式的上向沟通渠道对下级表达想法和建议时有很大帮助的，能增进管理沟通的效果。
结束语：
沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。尤其在幼儿园的管理中，我们更应该掌握好沟通这项能力。并且将沟通这项能力无限做大，切实的将这项能力运用到幼儿园园务管理，解决问题，提高工作效率。
参考文献：
[1]戴尔·卡耐基《沟通的艺术：卡耐基人际交往的成功智慧》民主与建设出版2004-06-01
[2]浅谈幼儿园管理中de哲学[J]. 张文娟. 教育导刊.幼儿教育 2002年06期